Ikhtisar Produk

LiveDesk adalah platform layanan pelanggan berbasis AI yang membantu perusahaan meningkatkan efisiensi layanan, mengoptimalkan pengalaman pelanggan, serta mengendalikan biaya operasional secara efektif melalui kolaborasi antara AI Agent dan agen manusia. LiveDesk mendukung multi-kanal, memungkinkan pengalaman interaksi pelanggan yang konsisten di berbagai saluran. Platform ini menyediakan dua mode layanan, yaitu obrolan daring dan tiket cerdas, sehingga solusi terbaik dapat diberikan secara fleksibel sesuai kebutuhan pelanggan.

Mengapa Memilih Layanan EngageLab LiveDesk

1. Efisiensi Cerdas – AI Memperluas Kapasitas Layanan Anda

Tingkatkan layanan Anda dengan AI Agent tanpa perlu menambah tenaga kerja. Hemat biaya operasional secara signifikan, namun tetap menjaga kualitas layanan yang stabil dan optimal. AI Agent mampu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional, memberikan jawaban akurat secara instan. Dengan respons 24/7, AI Agent siap mendukung pelanggan kapan saja dan di saluran mana pun.

2. Pencocokan Tepat – Solusi Terbaik untuk Setiap Permasalahan

LiveDesk menawarkan dua mode layanan: "Obrolan Daring" dan "Tiket Cerdas". Sistem secara fleksibel mencocokkan penanganan terbaik sesuai jenis masalah pelanggan, sehingga alokasi sumber daya layanan menjadi lebih cerdas dan efisien.

3. Koneksi Omni-kanal – Layanan Prima Selalu Tersedia

Layanan unggul tidak terbatas pada satu saluran saja. LiveDesk memungkinkan Anda menerapkan standar layanan berkualitas tinggi di semua titik interaksi pelanggan, sehingga setiap interaksi menjadi peluang untuk memperkuat loyalitas terhadap merek Anda.