Mulai Percakapan Pertama

Membuat/Bergabung ke Proyek

Sebelum mulai melakukan layanan pelanggan di LiveDesk, Anda perlu membuat atau bergabung ke proyek yang sesuai. Silakan lihat bagian Quick Start untuk detailnya.

Tambahkan Saluran

Setelah bergabung ke proyek, tambahkan saluran untuk menerima pesan dari pelanggan. Pada menu "Pengaturan Proyek" - "Saluran", pilih saluran yang sesuai dan atur parameter yang diperlukan untuk menyelesaikan konfigurasi. Untuk penjelasan detail mengenai parameter saluran, silakan merujuk ke bagian Panduan Konsol.

Balas Pesan

Saat pesan diterima, cukup buka percakapan dan balas melalui kotak obrolan. Konten balasan akan dikirimkan melalui saluran asli tempat pelanggan mengirim pesan, mendukung Email, WhatsApp, dan berbagai platform lainnya.