Mulai Percakapan Pertama Anda

Sebelum memulai pekerjaan layanan pelanggan di LiveDesk, Anda perlu membuat atau bergabung dengan proyek yang sesuai. Untuk detailnya, lihat Buat Proyek.

Tambahkan Channel

Setelah bergabung dengan proyek, tambahkan channel untuk menerima pesan pelanggan. Di Pengaturan Proyek → Channels, pilih channel yang sesuai dan konfigurasikan parameter yang diperlukan untuk menyelesaikan penyiapan. Untuk penjelasan terperinci tentang parameter channel, lihat Panduan Konsol.

Balas Pesan

Saat pesan diterima, cukup buka percakapan lalu balas di kotak chat. Balasan Anda akan dikirim melalui channel asli yang digunakan pelanggan untuk mengirim pesan, termasuk email, WhatsApp, dan platform lain yang didukung.