เริ่มการสนทนาแรกของคุณ

ก่อนเริ่มงานบริการลูกค้าใน LiveDesk คุณต้องสร้างหรือเข้าร่วมโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้องก่อน สำหรับรายละเอียด โปรดดู สร้างโปรเจกต์

เพิ่มช่องทาง

หลังจากเข้าร่วมโปรเจกต์แล้ว ให้เพิ่มช่องทางเพื่อรับข้อความจากลูกค้า ไปที่ Project Settings → Channels จากนั้นเลือกช่องทางที่เหมาะสมและกำหนดค่าพารามิเตอร์ที่จำเป็นให้ครบถ้วนเพื่อดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของช่องทาง โปรดดู คู่มือคอนโซล

ตอบกลับข้อความ

เมื่อได้รับข้อความแล้ว เพียงเปิดการสนทนาและตอบกลับในกล่องแชท ระบบจะส่งข้อความตอบกลับของคุณผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ส่งข้อความมา ไม่ว่าจะเป็นอีเมล WhatsApp หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่รองรับ