ภาพรวมผลิตภัณฑ์
EngageLab MA (แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ) แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและอัตราการแปลงผู้ใช้ขององค์กรผ่านการออกแบบเส้นทางผู้ใช้ที่มีความเฉพาะเจาะจงและปรับแต่งตามสถานการณ์ การเข้าถึงทุกช่องทางอย่างแม่นยำ การปรับกลยุทธ์ด้วย AI และความสามารถในการวิเคราะห์เชิงลึก
เส้นทางการใช้งานผลิตภัณฑ์
สร้างโปรเจกต์
ใช้โปรเจกต์ในการดำเนินธุรกิจของคุณ
การวางแผนความต้องการข้อมูล
ก่อนออกแบบการติดตามเหตุการณ์ จำเป็นต้องเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ จัดระเบียบและยืนยันกระบวนการทางธุรกิจ เส้นทางการดำเนินการของผู้ใช้ และสถานการณ์ย่อยต่างๆ ตามวิธีการและกระบวนการดำเนินการของผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์ ให้กำหนดเส้นทางพฤติกรรมของผู้ใช้
กลยุทธ์การแยกสถานการณ์: เข้าใจธุรกิจ กำหนดมาตรฐาน วางแผนเป้าหมาย ยืนยันกลยุทธ์ และวางแผน
การวางแผนความต้องการข้อมูลเป็นพื้นฐานของการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการประยุกต์ใช้ข้อมูลและการดำเนินงานธุรกิจในภายหลัง เราควรหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไปดังต่อไปนี้:
- การสิ้นเปลืองจากการติดตามเหตุการณ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ: บางครั้งเพื่อเป้าหมายระยะยาวหรือกังวลว่าการติดตามเหตุการณ์ไม่ครบถ้วนจะส่งผลต่อการวิเคราะห์ธุรกิจ จึงมีการวางแผนการติดตามเหตุการณ์ในแนวคิด "มากไว้ดีกว่าน้อย" ซึ่งมักพบว่ามีเหตุการณ์เก่าจำนวนมากที่ไม่มีใครตรวจสอบ ทำให้จำนวนเหตุการณ์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในการออกแบบระบบการติดตามเหตุการณ์ ควรยืนยันซ้ำๆ ว่าเหตุการณ์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดธุรกิจหลักหรือไม่ มิฉะนั้นจะไม่เพียงแค่สิ้นเปลืองพื้นที่จัดเก็บและค่าใช้จ่ายด้านทราฟฟิก แต่ยังเสียเวลาอันมีค่าของผลิตภัณฑ์และนักพัฒนาอีกด้วย
- การขาดข้อมูลสำคัญในเหตุการณ์ที่ติดตาม: ในฐานะผู้ดำเนินการผลิตภัณฑ์ เมื่อใช้เหตุการณ์ที่ติดตามหรือคุณสมบัติของเหตุการณ์ในการวิเคราะห์ธุรกิจ มักพบว่าขาดเหตุการณ์สำคัญ หรือคุณสมบัติสำคัญของเหตุการณ์ที่ติดตามหายไป ทำให้ผลการวิเคราะห์ไม่ถูกต้อง ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นควรใช้เวลาเพิ่มเติมในการคิดและวางแผนว่าเหตุการณ์ที่ติดตามใดที่จำเป็น และเหตุการณ์เหล่านั้นต้องการคุณสมบัติใด
- การขาดเอกสารการติดตามเหตุการณ์: เมื่อสร้างการติดตามเหตุการณ์ ควรตั้งชื่อให้เป็นมาตรฐานและบันทึกเวลาที่เหตุการณ์ถูกเรียกใช้ไว้อย่างชัดเจน ข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับเพื่อนร่วมงานในการทำความเข้าใจและใช้เหตุการณ์ที่ติดตาม
การออกแบบแผนการเก็บข้อมูล
ออกแบบการติดตามเหตุการณ์ตามสถานการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณและสถานการณ์ธุรกิจทั่วไป คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab เพื่อรับคู่มือ
การเก็บข้อมูลและการดำเนินการติดตามเหตุการณ์
EngageLab MA ให้บริการ Android, iOS, Web SDK และ REST API เพื่อรองรับการรายงานข้อมูลผู้ใช้และเหตุการณ์พฤติกรรม
- เพิ่มแหล่งข้อมูล
- สร้างเหตุการณ์และคุณสมบัติ (ตัวเลือก)
- รายงานข้อมูลผ่าน SDK หรือ API
การสร้างระบบผู้ใช้
- ทำความเข้าใจการสร้าง ID ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน
- ตั้งค่าการระบุผู้ใช้ใน Android, iOS และ Web
เพิ่มช่องทางการเข้าถึง
ปัจจุบัน EngageLab MA รองรับช่องทาง 5 ประเภท: AppPush, WebPush, Email, SMS และ WhatsApp
หากคุณมีความต้องการช่องทางเพิ่มเติมหรือประสงค์จะรวมบริการช่องทางข้อความข้างต้นจากผู้ให้บริการรายอื่น สามารถติดต่อทีมขายของเราได้
เริ่มต้นเส้นทางผู้ใช้
หลังจากการตั้งค่าพื้นฐานเสร็จสิ้น คุณสามารถเริ่มออกแบบเส้นทางผู้ใช้
- เลือกกลุ่มผู้ใช้ที่สามารถเข้าสู่เส้นทางได้ตามคุณสมบัติของผู้ใช้
- ตั้งค่าเหตุการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้และเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตาม
- ตั้งค่าช่องทางการส่งข้อความ
- ตั้งค่าเงื่อนไขการออกจากเส้นทาง
- รายงานเหตุการณ์เพื่อทดสอบเส้นทาง
เกี่ยวกับการออกแบบเส้นทาง คุณสามารถดูตัวอย่างกรณีเส้นทาง
