ทรัพยากรผลิตภัณฑ์
- คู่มือพื้นฐาน: วิธีสร้างเส้นทางผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้น
- EngageLab MA รองรับการจัดการข้อมูลผู้ใช้ประเภทใดบ้าง
- ทำความเข้าใจ EUID และตัวระบุผู้ใช้ใน CDP
- วิธีรายงานข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้จากแอป
- EngageLab MA แยกสภาพแวดล้อมการทดสอบและการใช้งานจริงอย่างไร และรองรับหลายสายธุรกิจได้อย่างไร
- คู่มือการตั้งค่า EngageLab MA AppPush
- วิธีรายงานข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้จากเว็บไซต์
- วิธีรายงานข้อมูลจากระบบธุรกิจหรือบริการแบ็กเอนด์?
คำถามที่พบบ่อย
MA มีรูปแบบการคิดค่าบริการอย่างไร และจะประเมินค่าใช้จ่ายได้อย่างไร?
MA ใช้รูปแบบการคิดค่าบริการแบบสมัครสมาชิกรายเดือน โดยพิจารณาจาก
“จำนวน MEP + ปริมาณการรายงานอีเวนต์”
MEP:จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งมีการมีส่วนร่วมในเส้นทางผู้ใช้ภายในหนึ่งเดือน (ผู้ใช้แต่ละรายจะถูกนับเพียงครั้งเดียว แม้ว่าจะเข้าร่วม เส้นทางผู้ใช้ หลายรายการก็ตาม)
เหตุการณ์:แต่ละแพ็กเกจ MEP จะมีโควตาการใช้งานเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ หากใช้งานเกินโควตา จะต้องซื้อโควตาเหตุการณ์เพิ่มเติม
หากเป้าหมายขององค์กรคือ “เพิ่มระดับกิจกรรมของผู้ใช้” แนะนำให้ประเมินจำนวน MEP โดยอ้างอิงจาก จำนวน MAU
หากเป้าหมายขององค์กรคือ “เข้าถึงฐานผู้ใช้ในวงกว้างมากขึ้น” (รวมถึงผู้ใช้ที่ไม่ค่อยใช้งานหรือผู้ใช้ที่เลิกใช้งานแล้ว) แนะนำให้ใช้ตัวชี้วัดแบบรวม ได้แก่
“ผู้ใช้ใหม่รายเดือน + ผู้ใช้งานต่อเดือน + ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานมาแล้ว 90 วัน” เพื่อให้การประเมินสอดคล้องกับความต้องการในการดำเนินงานจริงขององค์กร
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือสอบถามเกี่ยวกับส่วนลดพิเศษ กรุณาติดต่อเรา
เรียนรู้เพิ่มเติมในเอกสารของเรา“จำนวน MEP + ปริมาณการรายงานอีเวนต์”
MEP:จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งมีการมีส่วนร่วมในเส้นทางผู้ใช้ภายในหนึ่งเดือน (ผู้ใช้แต่ละรายจะถูกนับเพียงครั้งเดียว แม้ว่าจะเข้าร่วม เส้นทางผู้ใช้ หลายรายการก็ตาม)
เหตุการณ์:แต่ละแพ็กเกจ MEP จะมีโควตาการใช้งานเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ หากใช้งานเกินโควตา จะต้องซื้อโควตาเหตุการณ์เพิ่มเติม
หากเป้าหมายขององค์กรคือ “เพิ่มระดับกิจกรรมของผู้ใช้” แนะนำให้ประเมินจำนวน MEP โดยอ้างอิงจาก จำนวน MAU
หากเป้าหมายขององค์กรคือ “เข้าถึงฐานผู้ใช้ในวงกว้างมากขึ้น” (รวมถึงผู้ใช้ที่ไม่ค่อยใช้งานหรือผู้ใช้ที่เลิกใช้งานแล้ว) แนะนำให้ใช้ตัวชี้วัดแบบรวม ได้แก่
“ผู้ใช้ใหม่รายเดือน + ผู้ใช้งานต่อเดือน + ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานมาแล้ว 90 วัน” เพื่อให้การประเมินสอดคล้องกับความต้องการในการดำเนินงานจริงขององค์กร
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือสอบถามเกี่ยวกับส่วนลดพิเศษ กรุณาติดต่อเรา
สามารถเปลี่ยนศูนย์ข้อมูลที่เลือกไว้ได้หรือไม่ และ MA สามารถใช้งานข้ามภูมิภาคได้หรือไม่?
ไม่สามารถเปลี่ยนศูนย์ข้อมูลได้หลังจากสร้างโปรเจกต์แล้ว
หากองค์กรมีความจำเป็นต้องใช้งานข้ามภูมิภาค แนะนำให้สร้างโปรเจกต์ใหม่และเลือกภูมิภาคที่เหมาะสม
โดยทั่วไป การใช้งานข้ามภูมิภาคสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
อย่างไรก็ตาม ก่อนนำไปใช้งานจริง องค์กรควรพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่น
การกระจายตัวของกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย และต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานข้ามภูมิภาค
เรียนรู้เพิ่มเติมในเอกสารของเราหากองค์กรมีความจำเป็นต้องใช้งานข้ามภูมิภาค แนะนำให้สร้างโปรเจกต์ใหม่และเลือกภูมิภาคที่เหมาะสม
โดยทั่วไป การใช้งานข้ามภูมิภาคสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
อย่างไรก็ตาม ก่อนนำไปใช้งานจริง องค์กรควรพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่น
การกระจายตัวของกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย และต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานข้ามภูมิภาค
EngageLab MA รองรับช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ หรือไม่?
ปัจจุบัน EngageLab MA รองรับช่องทางหลักทั้งหมด 5 ช่องทาง ได้แก่
App Push
Web Push
Email
SMS
WhatsApp
หากองค์กรมีความต้องการเชื่อมต่อช่องทางอื่นเพิ่มเติม
หรือเชื่อมต่อการทำงานกับช่องทางของผู้ให้บริการรายอื่น
กรุณาติดต่อทีมธุรกิจของเราเพื่อรับการสนับสนุนแบบปรับแต่งตามความต้องการ
เรียนรู้เพิ่มเติมในเอกสารของเราApp Push
Web Push
SMS
หากองค์กรมีความต้องการเชื่อมต่อช่องทางอื่นเพิ่มเติม
หรือเชื่อมต่อการทำงานกับช่องทางของผู้ให้บริการรายอื่น
กรุณาติดต่อทีมธุรกิจของเราเพื่อรับการสนับสนุนแบบปรับแต่งตามความต้องการ
EngageLab MA เหมาะสำหรับองค์กรประเภทใด?
EngageLab MA เหมาะเป็นพิเศษสำหรับองค์กรที่ต้องการยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระดับที่ละเอียดมากขึ้น โดยยังสามารถควบคุมต้นทุนได้ และมีลักษณะดังต่อไปนี้:
มีระบบสมาชิก และในเส้นทางผู้ใช้มีฟันเนลการแปลงที่ชัดเจน
เป็นธุรกิจแบบ B2C ที่พึ่งพาการชำระเงินแบบบริการตนเองผ่านช่องทางออนไลน์ และมีฐานผู้ใช้จำนวนมาก
มีทรัพยากรด้านการพัฒนาและการดำเนินงานค่อนข้างจำกัด แต่มีมูลค่าลูกค้าสูง จึงจำเป็นต้องมุ่งเน้นการรักษาผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูง
หากองค์กรของคุณมีคุณสมบัติตรงตามที่กล่าวมาข้างต้น EngageLab MA จะสามารถช่วยสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างชัดเจน
เรียนรู้เพิ่มเติมในเอกสารของเรามีระบบสมาชิก และในเส้นทางผู้ใช้มีฟันเนลการแปลงที่ชัดเจน
เป็นธุรกิจแบบ B2C ที่พึ่งพาการชำระเงินแบบบริการตนเองผ่านช่องทางออนไลน์ และมีฐานผู้ใช้จำนวนมาก
มีทรัพยากรด้านการพัฒนาและการดำเนินงานค่อนข้างจำกัด แต่มีมูลค่าลูกค้าสูง จึงจำเป็นต้องมุ่งเน้นการรักษาผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูง
หากองค์กรของคุณมีคุณสมบัติตรงตามที่กล่าวมาข้างต้น EngageLab MA จะสามารถช่วยสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างชัดเจน
ในฐานะแพลตฟอร์ม สามารถเชื่อมต่อ MA ให้เป็นผู้ให้บริการทางธุรกิจ (BSP) ได้หรือไม่?
ได้อย่างแน่นอน EngageLab MA เปิดรับความร่วมมือกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ และมอบกรอบการสนับสนุนเฉพาะสำหรับ BSP ซึ่งประกอบด้วย:
API เฉพาะสำหรับ BSP:
ใช้จัดการรายชื่อองค์กร สร้างโปรเจกต์ และเปิดใช้งานบริการ VIP
ส่วนลดราคาพิเศษ:
BSP สามารถใช้ราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น เพื่อนำ MA ไปผสานรวมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเอง และเพิ่มคุณค่าให้กับข้อเสนอทางธุรกิจ
ระบบจัดการ BSP โดยเฉพาะ:
สามารถดูบัญชีลูกค้าทั้งหมดและสถานะของโปรเจกต์
รวมถึงติดตามการใช้งานข้อมูลและการใช้ช่องทางต่าง ๆ ได้แบบเรียลไทม์
เรียนรู้เพิ่มเติมในเอกสารของเราAPI เฉพาะสำหรับ BSP:
ใช้จัดการรายชื่อองค์กร สร้างโปรเจกต์ และเปิดใช้งานบริการ VIP
ส่วนลดราคาพิเศษ:
BSP สามารถใช้ราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น เพื่อนำ MA ไปผสานรวมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเอง และเพิ่มคุณค่าให้กับข้อเสนอทางธุรกิจ
ระบบจัดการ BSP โดยเฉพาะ:
สามารถดูบัญชีลูกค้าทั้งหมดและสถานะของโปรเจกต์
รวมถึงติดตามการใช้งานข้อมูลและการใช้ช่องทางต่าง ๆ ได้แบบเรียลไทม์
ยังมีคำถามอยู่หรือไม่?
"ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือส่วนตัวทันทีสอบถามตอนนี้ เราจะรีบตอบกลับคุณ"
