วิธีรายงานข้อมูลจากระบบธุรกิจหรือบริการแบ็กเอนด์?

หากคุณต้องการเริ่มต้นกระบวนการทางธุรกิจโดยอิงจากข้อมูลผู้ใช้จากระบบธุรกิจ เช่น CRM หรือระบบหลังบ้านของแอป/เว็บไซต์ กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อระบบ:

สร้างแหล่งข้อมูล API

เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม MA แล้วไปที่หน้า "แหล่งข้อมูล" จากนั้นคลิก "เพิ่มแหล่งข้อมูล" เพื่อเปิดหน้าต่างใหม่ เลือก "API" และกรอกชื่อที่ต้องการ จากนั้นคลิก "ยืนยัน" เพื่อสร้างแหล่งข้อมูล ระบบจะสร้างรหัสยืนยันตัวตน (Authentication Keys) ให้โดยอัตโนมัติ กรุณาเก็บรักษาไว้ให้ปลอดภัยสำหรับการเรียกใช้งาน API

คุณสามารถเพิ่มแหล่งข้อมูล API ได้หลายชุด เพื่อแยกการใช้งานกับแต่ละระบบธุรกิจ

เรียกใช้งาน REST API เพื่อรายงานข้อมูล

ให้ทีมพัฒนาของคุณเรียกใช้งานอินเทอร์เฟซที่เกี่ยวข้องในระบบธุรกิจ ตามเอกสาร REST API เพื่อดำเนินการดังนี้:

• รับค่า EUID (EngageLab User Identifier) จากตัวระบุผู้ใช้ โดยการเรียกใช้งานทั้งหมดหลังจากนี้จะต้องอ้างอิง EUID นี้เสมอ

• รายงานเหตุการณ์และคุณลักษณะของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง หลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการสำคัญเสร็จสิ้น

• ซิงโครไนซ์และตั้งค่าคุณลักษณะผู้ใช้เมื่อมีการอัปเดตข้อมูลพื้นฐานของผู้ใช้

• อัปเดตข้อมูลที่เกี่ยวข้องเมื่อข้อมูลติดต่อของผู้ใช้ เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล มีการเปลี่ยนแปลง

EngageLab MA มีเอกสาร API และทีมซัพพอร์ตเทคนิคครบถ้วน เพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อข้อมูลธุรกิจและการดำเนินงานของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ