โปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์
- พฤติกรรมบนเว็บไซต์และแอป
- ข้อมูล CRM และคำสั่งซื้อ
- การมีส่วนร่วมกับข้อความ
- การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เพิ่มอัตราการแปลงทางการตลาด 30% บนแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเดียว
EngageLab รวมข้อมูลลูกค้า, native AI agents และ 5 ช่องทางหลักของแพลตฟอร์มไว้ในระบบการมีส่วนร่วมของลูกค้าเดียว ช่วยสร้างเส้นทางลูกค้าเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ เปิดใช้งานแคมเปญได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด และไม่มีค่าใช้จ่ายตามจำนวนผู้ใช้งาน
การส่งข้อความแบบกลุ่มกำลังใช้ไม่ได้ผล และลูกค้าของคุณก็รู้แล้ว
เปลี่ยนสัญญาณจากลูกค้าให้กลายเป็นรายได้โดยอัตโนมัติได้อย่างไร
ทุกสัญญาณจากลูกค้ากลายเป็นทริกเกอร์อัตโนมัติ ทุกทริกเกอร์กลายเป็นเส้นทางลูกค้า และทุกเส้นทางลูกค้ากลายเป็น ROI ที่วัดผลได้จริง
ระบบประสานเส้นทางลูกค้าด้วย AI
- ทริกเกอร์พฤติกรรมแบบเรียลไทม์
- AI ช่วยปรับแต่งคอนเทนต์และกลุ่มเป้าหมายอัตโนมัติ
- การทำงานประสานกันข้ามหลายช่องทาง
ปรับข้อความ ช่องทาง และเวลาส่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
5 ช่องทางหลัก พร้อมระบบวิเคราะห์ ROI
- SMS
- AppPush
- WebPush
ติดตามรายได้ในทุกจุดสัมผัส
4 โมดูล หนึ่งแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วม
ทุกระบบทำงานร่วมกัน เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกสัญญาณจากลูกค้า ทุกเส้นทางลูกค้า และทุกบาทของรายได้ที่สามารถระบุแหล่งที่มาได้
CDP
โปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์
มุมมองลูกค้าแบบ 360° ครอบคลุมทุกระบบ อัปเดตแบบเรียลไทม์
- รวมข้อมูลจาก CRM, ERP, เว็บไซต์, แอป และระบบชำระเงินไว้ในโปรไฟล์เดียว
- ติดตามทุกข้อความ ทุกคลิก และอัตราการเปลี่ยนด้แบบไร้โค้ด
- ทีมการตลาด ฝ่ายขาย และทีมซัพพอร์ต ใช้มุมมองลูกค้าชุดเดียวกันร่วมกันได้
MA Canvas
เครื่องมือสร้างเส้นทางลูกค้าแบบภาพ
ลาก วาง และเปิดใช้งานได้ทันที สร้างเส้นทางลูกค้าหลายช่องทางได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
- เทมเพลตสำเร็จรูปมากกว่า 30 แบบ สำหรับทุกช่วงของวงจรลูกค้า
- สร้างเส้นทางลูกค้าจากพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ การเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะ หรือเหตุการณ์ต่าง ๆ
- ทดสอบ A/B/n สำหรับข้อความ เวลา และช่องทางได้ โดยไม่ต้องพึ่งทีมวิศวกร
ขับเคลื่อนโดย GPTBots
Native AI Agent สำหรับการตลาด
AI ที่ช่วยเขียนข้อความ เลือกกลุ่มเป้าหมาย และปรับแต่งเส้นทางลูกค้าให้อัตโนมัติ แม้ในขณะที่คุณพักผ่อน
- สร้างข้อความเฉพาะสำหรับแต่ละช่องทางและแต่ละกลุ่มผู้ใช้แบบอัตโนมัติ
- แบ่งกลุ่มผู้ใช้มูลค่าสูง ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน และผู้ใช้เสี่ยงหลุดออกจากระบบตามพฤติกรรมโดยอัตโนมัติ
- เลือกช่องทางและเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้รับแต่ละราย
5 Native Channels
การส่งข้อความหลายช่องทางที่คุณควบคุมได้อย่างแท้จริง
Email, SMS, WhatsApp, AppPush และ WebPush ทั้งหมดทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานที่พัฒนาขึ้นเอง ไม่มีตัวกลาง
- ส่งข้อความผ่าน 5 ช่องทางหลักได้จากคอนโซลเดียว
- ระบบสลับช่องทางอัตโนมัติจะเปลี่ยนไปใช้ช่องทางสำรองทันทีเมื่อการส่งล้มเหลว
- รองรับการปฏิบัติตามมาตรฐาน GDPR, SOC2, ISO และกฎระเบียบท้องถิ่นในตัว
4 ขั้นตอน: จากสัญญาณลูกค้าสู่ ROI ของแคมเปญ
ตั้งค่าเพียงครั้งเดียว แล้วปล่อยให้พฤติกรรมแบบเรียลไทม์จัดการที่เหลือให้โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอน 01Unify
ทุกสัญญาณจากเว็บไซต์ แอป CRM และช่องทางต่าง ๆ ของคุณ จะถูกรวมเข้าสู่โปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์เดียว พร้อมอัปเดตแบบเรียลไทม์
ขั้นตอน 02Orchestrate
ลากและวางเส้นทางลูกค้าบนหน้าจอแบบภาพ เพิ่มทริกเกอร์ เงื่อนไข และข้อความได้ง่าย ๆ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือส่งงานให้ทีมวิศวกร
ขั้นตอน 03Engage
พฤติกรรมของผู้ใช้จะกระตุ้นเส้นทางลูกค้าแบบอัตโนมัติ โดย AI จะเลือกช่องทาง เวลา และข้อความที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคน พร้อมส่งผ่าน 5 ช่องทางหลักของแพลตฟอร์ม
ขั้นตอน 04Optimize
ติดตามทุกอัตราการเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ AI จะวิเคราะห์ว่าส่วนใดได้ผล และปรับปรุงขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพต่ำ เพื่อให้ ROI เติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกสัปดาห์
สร้างมาเพื่ออุตสาหกรรมของคุณ พร้อมพิสูจน์ผลลัพธ์ทั่วโลก
ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณซื้อเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
MA ติดตามทุกการเข้าชม การเพิ่มสินค้าลงตะกร้า และการซื้อแบบเรียลไทม์ เมื่อลูกค้าทิ้งตะกร้า ระบบจะส่งคูปองผ่าน WhatsApp ภายในไม่กี่นาที ส่วนผู้ใช้งานที่อยู่เฉยๆ จะได้รับข้อเสนอเฉพาะบุคคลผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้งานจริง
- อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 30%
- อัตราการซื้อซ้ำสูงขึ้น 40%
- LTV เติบโต 60%
ทำไมองค์กรชั้นนำทั่วโลกถึงเลือก EngageLab
ออกแบบมาเพื่อการขยายธุรกิจ การกำหนดราคาสำหรับการเติบโต และได้รับความไว้วางใจจากนักพัฒนากว่า 800,000 รายทั่วโลก
ช่องทางหลักที่พัฒนาขึ้นเอง ไม่ใช่ผู้รวบรวมข้อมูล
เราพัฒนาชั้นการหาเส้นทางขึ้นเอง ช่วยให้คุณได้รับอัตราการส่งสำเร็จสูงถึง 99.97% และลดต้นทุนระยะยาวได้มากกว่าเครื่องมือที่ต้องพึ่งพาผู้รวบรวมข้อมูล
ทุกทีมใช้มุมมองลูกค้าชุดเดียวกันร่วมกันได้
ทีมการตลาด ฝ่ายขาย และทีมซัพพอร์ต ใช้โปรไฟล์ลูกค้าแบบ 360° ร่วมกัน ไม่มีไซโลข้อมูลและไม่พลาดข้อมูลสำคัญของลูกค้า
เริ่มต้นเล็ก ๆ และขยายระบบได้โดยไม่ต้องย้ายข้อมูล
เริ่มต้นจากเพียงช่องทางหรือโมดูลเดียว แล้วค่อยขยายสู่แพลตฟอร์มเต็มรูปแบบตามการเติบโตของธุรกิจ โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบและไม่มีข้อมูลสูญหาย
Native AI ไม่มีค่าใช้จ่ายตามจำนวนผู้ใช้งาน
GPTBots AI ทำงานภายในแพลตฟอร์มโดยตรง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ลดการทำงานของมนุษย์ และช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน
ครอบคลุมทั่วโลก สอดคล้องกับกฎระเบียบท้องถิ่น
ศูนย์ข้อมูลหลายภูมิภาคของเรารองรับมาตรฐาน SOC2, ISO และ GDPR พร้อมรองรับการจัดเก็บข้อมูลในทุกตลาดที่คุณดำเนินธุรกิจ
ผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุนตั้งแต่วันแรก
ผู้เชี่ยวชาญตัวจริงพร้อมช่วยคุณตั้งค่า ติดตามข้อมูล และออกแบบเส้นทางลูกค้า ไม่มีการวนตอบแบบแชตบอท และไม่ต้องต่อคิวตอบกลับอัตโนมัติ
ผลลัพธ์จริงจากองค์กรจริง
ดูว่าลูกค้าสองรายเปลี่ยนสัญญาณลูกค้าให้กลายเป็นการเติบโตของรายได้ที่วัดผลได้อย่างไร
ก่อนหน้านี้ เราส่งอีเมลเดียวกันให้ผู้ใช้ทุกคน แต่ตอนนี้ EngageLab สามารถสร้างเส้นทางลูกค้าเฉพาะบุคคลตามทุกขั้นตอนของฟันเนล KYC ได้อัตโนมัติ ทำให้อัตราการดำเนินการสำเร็จเพิ่มขึ้น 42% ภายในไตรมาสแรก
อัตราการทำ KYC สำเร็จเพิ่มขึ้น 42%
อัตราการฝากเงินครั้งแรกเพิ่มขึ้น 3.5x
ลดภาระงานโดยมนุษย์ได้ 65%
คำถามที่พบบ่อย
EngageLab แตกต่างจากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบดั้งเดิมอย่างไร?
เครื่องมือระบบการตลาดอัตโนมัติแบบดั้งเดิมมักรองรับเพียงการส่งอีเมลแบบกลุ่มและการแบ่งกลุ่มผู้ใช้พื้นฐาน ขณะที่ EngageLab คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจร ที่รวมข้อมูลลูกค้า, Native AI และ 5 ช่องทางหลักไว้ในระบบเดียว พฤติกรรมของผู้ใช้สามารถกระตุ้นเส้นทางลูกค้าแบบเรียลไทม์ ทีมการตลาดสามารถสร้างและเปิดใช้งานแคมเปญได้เองโดยไม่ต้องรอทีมวิศวกร และค่าใช้จ่ายจะเติบโตตามผลลัพธ์ ไม่ใช่ตามจำนวนผู้ใช้งาน
ทีมของเราสามารถเปิดใช้งานแคมเปญได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือไม่?
ได้ เครื่องมือสร้างเส้นทางลูกค้าแบบภาพของเรามาพร้อมหน้าจอแบบลากและวางและเทมเพลตสำเร็จรูปมากกว่า 30 แบบ นักการตลาดที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคก็สามารถเปิดใช้งานแคมเปญอัตโนมัติแบบหลายช่องทางได้ภายในไม่กี่นาที และสำหรับการตั้งค่าที่ซับซ้อน ทีมความสำเร็จของลูกค้าของเราพร้อมให้คำแนะนำแบบใกล้ชิด
เราใช้งาน CRM อยู่แล้ว EngageLab จะเข้ามาแทนที่ CRM หรือไม่?
ไม่ EngageLab สามารถทำงานร่วมกับ CRM เดิมของคุณได้ โดยเรารองรับการซิงก์ข้อมูลลูกค้าแบบสองทางผ่าน Open API ทีมการตลาดสามารถจัดการเส้นทางลูกค้า ขณะที่ทีมขายยังคงใช้งาน CRM เดิม และทั้งสองทีมจะใช้โปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ร่วมกัน
Native AI Agent ทำงานร่วมกับทีมของคุณอย่างไร?
AI Agent จะช่วยเขียนข้อความเฉพาะบุคคล แบ่งกลุ่มผู้ใช้อัตโนมัติ และเลือกช่องทางรวมถึงเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้รับแต่ละคน ทีมของคุณเป็นผู้กำหนดเป้าหมายและแนวทางการทำงาน ส่วน AI จะจัดการงานที่ซ้ำซ้อน ขณะที่ทีมสามารถตรวจสอบและอนุมัติในส่วนสำคัญได้
เราสามารถเริ่มต้นใช้งานเพียงช่องทางเดียวก่อนได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถเริ่มต้นจาก Email, SMS หรือ WhatsApp เพียงช่องทางเดียวก่อน และค่อยเพิ่มช่องทางหรือโมดูลอื่นตามการเติบโตของธุรกิจ โดยไม่ต้องย้ายข้อมูลหรือเปลี่ยนระบบ แคมเปญเดิมและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะยังคงอยู่ครบ
EngageLab ปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับลูกค้าทั่วโลกหรือไม่?
รองรับ เรามีศูนย์ข้อมูลหลายภูมิภาคทั่วโลก และผ่านมาตรฐาน SOC2, ISO 27001 และ GDPR พร้อมรองรับการจัดเก็บข้อมูลสำหรับภูมิภาค APAC, EMEA และอเมริกา ทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบของเรายังคอยติดตามกฎระเบียบท้องถิ่นในกว่า 200 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก
