แพลตฟอร์มเดียว ครบทุกช่องทาง สร้างขึ้นแบบเนทีฟ

ช่องทางทั้งหมดสร้างขึ้นด้วยเทคโนโลยีของ EngageLab เอง ไม่ใช่การนำบริการจากผู้ให้บริการรายอื่นมาจำหน่ายต่อ จึงใช้เพียง SDK เดียว Console เดียว และระบบเรียกเก็บเงินเดียว โดยไม่ต้องเชื่อมต่อผู้ให้บริการหลายรายเข้าด้วยกัน เมื่อต้องตรวจสอบปัญหาการส่งข้อความ ข้อมูลการกำหนดเส้นทาง การส่งซ้ำ และการวิเคราะห์ก็รวมอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว

แพ็กเกจและราคาทั้งหมดเปิดเผยอย่างโปร่งใส โดยคิดค่าบริการตามปริมาณการส่งจริง App Push คิดค่าบริการจากจำนวน DAU สูงสุดในแต่ละเดือน เริ่มต้นที่ 299 USD ต่อ 10,000 DAU และอัตราค่าบริการจะค่อย ๆ ลดลงเมื่อมี DAU มากกว่า 100,000 ราย Email ให้ส่งฟรี 50 ข้อความต่อวัน ส่วนอัตราค่าบริการของ SMS, WhatsApp และ OTP จะแตกต่างกันตามปลายทางและประเภทของข้อความ

EngageLab มีศูนย์ข้อมูล 6 แห่งในSingapore, Hong Kong, Tokyo, Frankfurt, Virginia และ São Paulo ช่วยให้การรับส่งข้อมูลอยู่ใกล้กับผู้ใช้ในแต่ละภูมิภาคมากขึ้น สำหรับทีมที่ส่งข้อความไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และลาตินอเมริกา ความสามารถในการส่งข้อความผ่านเส้นทางภายในภูมิภาคมักเป็นข้อได้เปรียบที่ได้รับการให้ความสำคัญมากที่สุด และยังเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้หลายทีมตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้ EngageLab

EngageLab สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานด้านการรับส่งข้อความของ Aurora Mobile โดย Aurora Mobile จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ตั้งแต่ปี 2011 ภายใต้สัญลักษณ์หุ้น JG ปัจจุบัน SDK ของบริษัทมียอดติดตั้งสะสมกว่า 73.5 พันล้านครั้ง ครอบคลุมแอปพลิเคชันกว่า 1.9 ล้านแอป และ EngageLab ให้บริการลูกค้าองค์กรมาแล้วมากกว่า 1,000 ราย

โดยทั่วไปควรวางแผนเผื่อระยะเวลาหนึ่งรอบการออกเวอร์ชัน โดยเริ่มจากการส่งออกข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย เปลี่ยน SDK สร้างเทมเพลตและ Customer Journey ใหม่ จากนั้นให้ทั้งสองแพลตฟอร์มทำงานควบคู่กันก่อนสลับมาใช้งาน EngageLab อย่างเต็มรูปแบบ ทีมที่ย้ายเฉพาะบริการ Push มักใช้เวลาน้อยกว่าทีมที่ย้าย Customer Journey ไปพร้อมกัน