คู่มือการตั้งค่า EngageLab MA AppPush

I. ภาพรวมของช่องทาง EngageLab MA-AppPush

ช่องทาง AppPush คืออะไร?

AppPush คือช่องทางสำหรับส่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุชบนแอปมือถือของ EngageLab ช่วยให้ธุรกิจส่ง push notification ไปยังผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปผ่านกระบวนการ Marketing Automation (MA) ได้โดยตรง

ช่องทาง AppPush ใช้ทำอะไรได้บ้าง?

ช่องทางนี้พัฒนาบน EngageLab Push SDK และใช้ตรรกะการส่งจาก MA journey รองรับการใช้งานดังนี้:

• แจ้งเตือนแบบเฉพาะบุคคล: ส่งอัตโนมัติตามคุณสมบัติหรือพฤติกรรมของผู้ใช้
• แจ้งเตือนตามเวลา: เหมาะกับการตลาด เช่น โปรโมชั่นวันหยุด หรือแจ้งเตือนกิจกรรม
• แจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: เช่น อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ, แจ้งเตือนระบบ หรือกรณีต้องการส่งข้อมูลทันที

บนแพลตฟอร์ม EngageLab ช่องทาง AppPush จะเชื่อมโยงกับ "แหล่งข้อมูล" โดยตรง เมื่อมีการเพิ่มแหล่งข้อมูลประเภทแอป ระบบจะสร้างช่องทาง AppPush ที่เกี่ยวข้องให้อัตโนมัติ ช่วยให้จัดการการส่งข้อความได้ง่ายขึ้น

II. คู่มือทีละขั้นตอน: วิธีตั้งค่าช่องทาง EngageLab MA-AppPush

ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มแอปใน "แหล่งข้อมูล"

1. ล็อกอินเข้า EngageLab Console → ไปที่หน้า "แหล่งข้อมูล"
2. คลิก "เพิ่มแหล่งข้อมูล"
3. เลือก "มือถือ" ในประเภท
4. เลือกแอป AppPush ที่มีอยู่จากดรอปดาวน์

หากต้องการสร้างแอป AppPush ใหม่ ดูวิธีได้ที่ ที่นี่

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบช่องทาง AppPush ที่ระบบสร้างให้อัตโนมัติ

1. หลังจากเพิ่มแหล่งข้อมูลแอปแล้ว ไปที่ การตั้งค่าพื้นฐาน → ช่องทางการเข้าถึง
2. จะเห็นว่าระบบเพิ่มช่องทาง AppPush ให้โดยอัตโนมัติ
3. ตรวจสอบให้สถานะช่องทางเป็น เปิดใช้งาน

หมายเหตุ: ช่องทาง AppPush ไม่ต้องตั้งค่าหรือเชื่อมต่อบัญชีบริการเพิ่มเติม หากแหล่งข้อมูลถูกต้อง ระบบจะผูกข้อมูลให้อัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3: ผสานรวม EngageLab Push SDK กับแอปของคุณ

1. เข้าไปที่เอกสาร EngageLab Push SDK
2. ทำตามคำแนะนำสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม (iOS / Android / HarmonyOS) เพื่อผสานรวม SDK เวอร์ชันที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการรายงาน Device Token

• ล็อกอินเข้า EngageLab MA Console → ไปที่ การจัดการเมทาดาทา → การจัดการผู้ใช้
• ค้นหา Registration ID ของอุปกรณ์เป้าหมาย
• หากพบข้อมูลอุปกรณ์ แสดงว่าผสานรวม SDK สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 5: ใช้งาน AppPush ใน MA Journeys

• ไปที่ Marketing Automation → เส้นทาง
• ในตัวแก้ไขเส้นทางให้เพิ่มโหนด "ส่งข้อความ"
• เลือก AppPush เป็นช่องทางการเข้าถึง
• กรอก เนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุช
• บันทึก และ เผยแพร่ เส้นทางของคุณ