SaaS推送通知服务推荐：提升客户留存率

随着各类深耕海外市场的SaaS产品在同一赛道中激烈竞争，如何快速吸引并留住海外用户已成为企业制胜的关键。能够在市场中脱颖而出的品牌，往往拥有更清晰、更及时且更具价值的用户沟通策略。

对出海SaaS企业而言，业务增长不仅依赖流量与获客成本的优化，更取决于持续稳定的客户留存率。由于许多SaaS工具具有复杂操作流程与长期使用场景，用户必须通过直接、个性化且可即时触达的沟通方式，才能维持高度参与。

SaaS推送通知正是提升用户体验的重要渠道。透过精确触达的重要更新、提醒与行为提示，企业不仅能够成功唤醒沉睡用户，还能引导他们完成关键使用节点，进一步推动从轻度用户向长期付费用户的转化。

在本指南中，我们将深入解析SaaS推送通知对于连接海外用户的重要性、核心优势及应用方式，并进一步评选出2026年最值得关注的支持海外消息推送的SaaS推送通知服务商，协助您建立更高效的用户互动与留存策略。

第1部分：什么是SaaS推送通知？

推送通知是由应用程序或网站根据特定触发条件发送的小型及时消息。对于SaaS平台，这些消息传递重要的通知、公告或产品更新——直接出现在用户的设备或浏览器上。

与传统应用通知不同，SaaS通知更具特点。它们以事务性和价值驱动为特点。其目的是向用户提供可操作的更新，使用户保持知情并帮助他们在产品流程中前进，而不仅仅是为了驱动应用的参与度。

以下是SaaS推送通知的一些海外消息推送常见用例：

1. 金融服务SaaS

金融机构使用推送通知来更新关键的金融安全和合规事项。金融平台需要立即通知用户敏感账户活动，例如大额转账或新登录。由于推送通知的即时性，它们对金融机构非常有效。

2. 项目管理SaaS

推送通知在维持团队协调和工作流推进方面非常有效。 对于紧迫的截止日期或任务重新分配，电子邮件可能无济于事。 推送通知可以即时传递高优先级任务，防止延误。

3. 客户关系管理（CRM）SaaS

当CRM收到潜在客户或潜在客户互动时，应立即提醒销售代表，以便他们能够及时响应高价值的潜在客户。 推送通知的即时传递提高了潜在客户响应时间、转化率和整体收入管道。

4. 电商平台SaaS

推送通知还可以帮助管理电商商店的SaaS平台。 库存管理是商店成功的重要因素。因此，当热门商品的库存低于关键阈值时，推送通知会向商店所有者发送及时且可操作的警告，以便他们采取相应的行动。

第2部分：SaaS公司为何需要推送通知

对于任何SaaS公司来说，获取新用户都不容易，而在注册后保持用户活跃更是难上加难。海外推送通知为SaaS出海企业提供了一个高可见度的沟通渠道，支持用户引导，指导用户完成早期产品操作，并帮助 减少注册后常见的用户流失率。

对于面临高流失率的SaaS产品，目标明确且个性化的消息推送可以显著提升用户留存率。企业可以通过基于行为或生命周期阶段对用户进行分组，在正确的时机传递正确的信息。这将有助于提高激活率，促进功能使用，并整体提升投资回报率（ROI）。

推送通知还在提升客户生命周期价值（LTV）方面发挥了重要作用。通过根据用户活动发送及时的提示、功能推荐、里程碑提醒或升级建议，企业可以帮助客户发现产品的更多价值。这种持续且相关的引导转化为更深度的使用和更高的收入。

它们对于挽回潜在收入损失也非常有效。例如，SaaS平台可以发送失败支付、即将过期的卡片、未完成的工作流或续订截止日期的提醒。这些主动触点在关键时刻重新吸引用户，并帮助挽回可能丢失的收入。

第3部分：如何选择合适的SaaS推送通知平台？

选择合适的推送通知平台对企业目标的实现有着巨大的影响。企业应选择一个提供高级自动化、个性化并能有效推动用户留存的海外推送通知服务，以助力出海业务扩展。

以下是最佳SaaS消息推送平台的关键功能：

受众分组

所选平台应根据应用内行为、人口统计、年龄、性别等对受众进行分组。这种分组有助于为每个群体创建个性化消息。通过推送通知发送相关消息，企业可以获得更高的用户参与度。

高级触发通知

企业需要针对关键事件的自动触发，而不仅仅是简单的定时推送。例如，这些触发事件可以包括购物车放弃、库存不足或工作流完成。这将实现即时且上下文相关的用户重新参与。

自动化滴灌营销

新客户在成为永久客户之前会经历不同的潜在客户培育步骤。滴灌营销允许企业在客户旅程的每个阶段发送不同的消息。因此，理想的推送通知平台可以为客户互动的每个阶段发送多条消息。

A/B测试和目标跟踪

并非每个初次活动都能达到100%的优化。您选择的平台应提供消息内容和时间的A/B测试。优化对于大规模活动来说是必不可少的。集成的目标跟踪功能可以衡量通知对核心业务指标的影响。

跨平台和浏览器支持

理想的推送活动应能同等覆盖所有主流浏览器和设备。这包括支持HTTP和HTTPS站点。这可以防止受众流失，并为企业提供一致的用户体验。

数据安全与合规性（GDPR/CCPA）

SaaS企业应选择符合GDPR和CCPA等主要法规的推送通知平台，同时也应关注当地个人隐私保护相关法规。数据安全是任何SaaS成功和信誉的关键。因此，一个好的推送通知平台能够保护其用户的安全。

第4部分：2026五大SaaS推送通知服务推荐

推送活动的成功在很大程度上取决于您选择的平台。合适的推送通知服务将使您的用户参与策略更加轻松。我们精选了5个适合SaaS出海企业的最佳推送通知平台。

1 Engagelab：领先的SaaS推送通知平台

• 定价模式： 15天免费试用。按日活跃用户（DAU）规模付费。基于日活跃用户的分层定价。
• 支持/可靠性： 7x24小时专业支持；一键集成。
• 核心功能： 全渠道自动化
• 适用对象： 各类规模的企业

EngageLab 是目前业内领先的全渠道客户互动平台之一。凭借强大的技术能力与高度灵活的功能组合，EngageLab深受全球SaaS企业信赖，能够在用户生命周期的各个阶段实现流畅且一致的沟通体验。对于希望提升转化、降低流失并增强海外用户触达效果的SaaS团队而言，EngageLab是不可或缺的增长型工具。

平台内建完整的用户管理与全生命周期数据追踪机制，支持超过10种用户分组与定位规则，让企业能够按地区、行为、偏好精准触达细分用户，包括跨区域的海外用户。同时，EngageLab提供8种以上的通知格式，满足产品运营、激活、召回、教育等多元场景需求。更重要的是，平台搭载智能渠道路由技术，可自动避开各渠道的投递限制，确保消息触达率最大化。

免费开始

2 OneSignal

• 定价模式： 免费版可支持最多10,000位订阅用户。付费版根据功能和规模定价。
• 支持/可靠性： 高级计划提供专属支持。
• 核心功能： 高级受众分组和个性化功能。
• 适用对象： 快速增长的SaaS和媒体应用。

OneSignal是另一个强大的客户互动平台。SaaS企业可以通过该平台向客户发送高度精准和个性化的跨渠道消息。企业将获得最简单的移动端和Web通知入门体验。

其操作面板非常简洁，企业可以轻松管理活动并运行A/B测试和实时分析。该平台还可以轻松集成许多流行的CRM、分析和电商工具，如HubSpot和Amplitude。

3 Airship

• 定价模式： 定制化、面向企业的定价。购买付费计划可全面访问应用体验平台（AXP）。
• 支持/可靠性： 保证99.5%的正常运行时间服务等级协议（SLA）。
• 关键功能：Journeys AI，优化跨渠道自动化。
• 适合对象： 大型全球SaaS平台（金融、媒体）

Airship提供应用体验平台（App Experience Platform，简称AXP）。该平台极大地改善了移动客户体验，远远超越了基础通知功能。许多全球品牌因其可靠、安全和个性化的通信能力而信赖Airship。

SaaS企业可以通过Airship的集中式中心利用其受众细分和跨渠道协调功能。该平台提供预测人工智能，这是一个出色的工具，企业可以智能化地利用它来自动化消息发送时间和内容。

4 PushEngage

• 定价模式： 免费计划支持最多200名订阅者；付费计划基于订阅者数量按量扩展。
• 支持/可靠性： 超过25,000家企业的信赖之选
• 关键功能： 目标追踪和高级分析
• 适合对象： 电商SaaS、代理机构和营销团队

PushEngage是一个出色的推送通知SaaS平台，营销团队可借助其自动化功能提升流量、参与度和销售。该平台的一个亮点功能是目标追踪和交易价值，可以衡量每次推送活动的投资回报率。

此平台还提供智能购物车遗弃提醒和价格下降提醒。因此，如果SaaS企业在减少收入方面遇到困难，PushEngage可以帮助解决这些问题。

5 Webpushr

• 定价模式： 免费计划支持最多10,000名订阅者；付费计划按订阅者数量经济扩展。
• 支持/可靠性： 一流的支持；持续更新的WordPress插件。
• 关键功能： 深度WooCommerce集成。
• 适合对象： 主要基于WordPress/WooCommerce运营的SaaS平台

Webpushr提供易于使用且高度可访问的网页推送通知解决方案。与其他平台不同，Webpushr的所有计划均提供完整功能。该平台的主要功能是其与WordPress和WooCommerce网站的高级集成能力。

SaaS企业可以轻松通过Webpushr执行用户细分。该平台根据事件、页面访问和自定义属性对受众进行细分。该平台提供的另一个出色功能是丰富媒体、表情符号和深度链接。

第5部分：SaaS推送通知的最佳实践

为了实现预期目标，SaaS企业应遵循推送通知活动的最佳实践。不良的消息传递会导致71%的卸载率，因此SaaS企业应在策略中考虑相关性、个性化和时机。

遵循以下最佳实践，以提升用户参与度和客户忠诚度。

• 细分以实现高度相关性
  在发送推送消息之前始终进行受众细分。根据应用内行为、偏好和人口统计数据划分受众。通过这种方式，您可以向每个细分群体发送精准和有针对性的消息。受众细分将点击率提高了218%。
• 优化选择加入的时机
  推送通知的时机非常重要。如果您在用户刚安装应用后立即发送权限请求，会让用户感到厌烦。追踪用户会话或应用内关键功能的使用情况后再提示选择加入。当您在战略性时刻（如订单跟踪）提出请求时，将提高接受率。
• 优先简洁性和丰富媒体
  不要发送过长的文本。推送通知在文本限制为40个字符时表现更佳。撰写简明、具体的信息，并附有明确的行动号召。您可以添加图片或表情符号，以丰富媒体形式补充文本内容。
• 保持品牌一致性
  坚持您的品牌语调，并在所有渠道中与SaaS平台的语音保持一致。当SaaS品牌保持一致的品牌语调时，其信任度和收入将提高23%。
• 利用自动化提醒
  将自动化提醒融入您的推送消息中。这将减少被动脱离和遗弃的工作流。自动化提醒将挽回未完成注册或购物车的收入。这也会赢得客户的信任，因为您与他们保持联系。
• 奖励活跃用户
  推送通知不仅仅是发送提醒，SaaS企业还可以通过发送优惠券、折扣或提前提供新优惠来奖励活跃用户。这将赢得信任，客户也会对新产品功能表现出积极性并适应它们。

遵循这些最佳实践，SaaS推送通知的表现将显著提升，并能大幅增加收入。这将赢得客户信任并提高忠诚度。

第6部分：常见问题解答

1 SaaS可以在没有应用的情况下使用推送通知吗？

是的，完全可以。Web推送通知是一种基于浏览器的活动，通知会发送到桌面和移动设备。SaaS企业不需要任何已安装的移动应用程序。

2 推送通知如何提高SaaS的用户留存率？

它们通过提供高度个性化和时间敏感的更新来提高留存率。这些通知提醒用户产品的价值，从而立即重新激活非活跃账户。

3 在SaaS平台中集成推送通知是否困难？

不，现代SaaS平台如EngageLab提供了此功能。大多数提供商都提供现成的SDK和插件。这减少了SaaS企业的开发工作量，使他们能够在几分钟内启用消息传递。

结论

推送通知已成为SaaS企业不可或缺的沟通工具。它们帮助引导新用户、提升参与度、改善留存率，并在关键时刻挽回收入。通过正确的平台和最佳实践，SaaS团队可以传递及时且相关的消息，支持完整的客户生命周期并释放长期产品增长潜力。

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