个性化短信详解：定义、优势与高效发送方法全攻略

想象一下，您是一家零售商，您希望在客户接近您的门店时吸引他们的注意。

如果您只是简单地发送“打折啦，快来购物”的信息，客户很可能不会理会。

但如果您发送一条包含客户名字和专属优惠的定制化短信，比如“尊敬的王先生，您的专属折扣已经准备好，欢迎光临本店使用”，客户的注意力和响应度会大大提升。

就像这条短信能在信息海洋中脱颖而出一样，定制化短信帮助您精准触达客户，避免被淹没在杂乱的收件箱中。

了解并掌握如何给国际客户发送定制的个性化短信，是企业提升客户互动和转化率的利器。

第一部分：什么是个性化短信？

个性化短信 是指企业向其受众发送的个性化短信，内容经过精心定制。与普通的群发短信不同，个性化短信允许企业插入动态变量 ——例如收件人的姓名、订单详情或位置——使消息更加相关和吸引人。

因此，与其发送一条无聊的“Your order has shipped”，您可以说：“Hey [John], your order #1234 is on its way!”

对于出海企业而言，个性化短信还提供了更多的控制权。您可以设置模板、自动化发送时间，甚至根据用户行为定位特定群体。这是一个非常实用的工具，可用于营销、客户服务和发送更新。它能帮助您提高国际客户参与度并获得更好的结果。

第二部分：个性化短信的优势

• 提升品牌形象： 个性化短信能够提升品牌形象。人们可以看到企业在个性化短信上的努力，并信任这样的企业。这是建立品牌声誉的好方法。
• 更好的参与度： 个性化短信的参与度非常高。人们更愿意打开并阅读它们，因为它们不是垃圾信息，而是与客户偏好相关的内容。
• 更高的转化率： 借助个性化短信，企业可以分享个性化的产品推荐、折扣优惠、促销活动等。这会促使客户购买商品，从而最终提高转化率。

• 更健康的客户关系： 个性化短信是与客户建立关系的好方法。企业可以通过生日祝福、发送特别折扣、提供忠诚度计划等方式与客户建立良好关系。
• 改进的营销效果： 企业使用个性化短信来推广其产品。他们可以向客户介绍新产品、新系列、特别活动、营销活动等。这种方式既便宜又有效。
• 高效的沟通： 借助个性化短信，企业可以更好地与客户沟通。他们可以解决客户问题、回复客户询问、收集反馈、发送跟进消息等。

第三部分：个性化短信在营销中的应用场景

个性化短信在营销中的应用场景非常广泛，但以下是一些常见的例子。

• 建立关系： 个性化消息是与客户建立牢固关系的绝佳方式。企业可以发送生日祝福、忠诚度计划、特别优惠、个性化推荐等。
• 新产品： 当店内有新产品时，通知您的客户是个好主意。他们可能会对此感兴趣，这将有助于提高新产品的销量。
• 促销活动： 您的客户应尽早了解促销活动。他们会喜欢享受促销优惠并节省开支的特权。无论是特殊活动的折扣还是精选产品的优惠，请向您的客户发送个性化短信。
• 更新信息： 短信是向客户发送更新信息的绝佳方式。您可以告知新的活动、新店铺、品牌动态、比赛、赠品等。
• 跟进： 企业可以通过短信与客户进行跟进。无论是他们遗弃了购物车，还是提出了问题等。短信还适用于预约提醒、活动通知和反馈收集。

发送个性化短信

第四部分：如何通过个性化字段发送个性化短信？[分步指南]

1 收集数据

该过程始于数据收集 ——如果没有数据，您将无法发送个性化短信，也无法有效定制消息内容。

首先，收集获得收件人同意的联系人列表 ，这是许多国家的法律要求。可以通过网站、着陆页、调查、应用程序、表单、网络研讨会或面对面互动获得同意。

除了电话号码，收集详细信息 如姓名、生日、位置、兴趣和过去的购买记录，可以实现更个性化的消息传递。这些信息通常通过简单的表单收集。

鼓励用户选择加入可能具有挑战性，因此请突出显示加入的好处 ，例如专属折扣、优先服务和个性化推荐。请透明说明消息的频率和内容，并始终提供简单的退出选项，让用户随时选择退出。

2 获取短信营销平台

一旦您拥有了数据，您需要一个短信营销平台。

您无法使用个人号码向客户发送消息。您需要一个短信发送ID才能将消息发送到客户的收件箱。

EngageLab 是一个全渠道客户触达平台，专注于短信营销和客户触达解决方案。它允许您批量发送个性化消息。它直接连接到 超过200个国家和地区 ，为您的业务提供全球覆盖。其99%的消息送达率确保了高参与度和高打开率。

立即注册EngageLab 并按照以下步骤操作。

3 导入数据并进行整理

您需要将所有数据导入到营销平台中。电话号码列表和客户信息将被添加到数据库中。

登录EngageLab后，点击短信。

您将看到仪表盘。在“发送相关”选项中，点击联系人，然后选择新建列表，您可以手动添加号码或通过文件导入方式批量添加。您可以创建不同的列表以针对不同的客户并进行细分管理。

4 创建个性化消息

现在是时候创建个性化消息了。但挑战在于为每位客户撰写独特的消息。

借助 EngageLab 的模板选项，您可以在短时间内为每个人创建个性化消息。您可以添加姓名、折扣或其他内容的变量。这些自定义变量在发送消息时会自动替换为相应的数据。

在“发送相关”选项中，点击模板。在这里，您可以为消息创建模板并添加变量。

完成后，点击提交审批。

5 创建批量消息活动

您需要创建一个消息活动，以向整个联系人列表或多个列表发送消息。

在“发送相关”选项中，点击短信任务。点击创建任务按钮。

输入活动名称和其他详细信息。选择联系人列表和短信模板。

最后，选择活动运行的日期和时间。

确保一切正确无误。点击确认。

现在，您可以进入分析部分，在这里实时查看投递状态、打开率和点击率等关键指标。

第五部分：高效的个性化短信示例[国际短信]

以下是一些高效的面向国际客户的个性化短信示例及其高互动率的案例。

第六部分：撰写个性化短信的技巧

请参考以下技巧来创建优秀的个性化消息。

了解您的受众： 请通过您收集的数据了解您的受众和客户。考虑他们喜欢和常购买的产品、之前的订单、行为、兴趣等。这将帮助您根据客户及其需求个性化短信。一旦了解了您的受众，您就可以轻松创建不同的细分群体并针对性地进行营销。

与受众建立联系： 个性化不仅仅局限于使用客户的名字。如果您想与他们建立联系，您应该添加更多细节。根据他们之前的购买记录，您可以推荐一些新推出的优秀产品。通过解决他们的问题、了解他们的痛点等方式与受众建立联系。他们应该感受到这条消息是专门为他们撰写的。

简洁明了： 保持短信内容简洁明了，便于受众快速理解。这也是一种节约成本的方式，因为短信的长度会影响费用。

增加价值： 确保您的短信对受众有实际价值。您可以添加折扣、特别优惠、优惠券、独家交易等内容来吸引他们的注意力并激发他们的兴趣。

第七部分：关于个性化短信的常见问题

1 个性化短信的最大长度是多少？

一条标准短信的长度为160个字符。然而，当您添加个性化内容（如姓名或自定义字段）时，每位接收者的短信长度可能会有所不同。如果消息超过160个字符，它将被分割为分段短信。此外，使用特殊字符或不同语言会将此限制减少到70个字符。

2 如何发送个性化批量短信？

• 选择一个支持动态变量的 批量短信平台。
• 上传包含姓名或位置等详细信息的联系人列表。
• 使用占位符创建模板（例如，“您好 [Name]！”）。
• 发送或安排消息。
• 跟踪效果以优化未来的活动。

结论

通过以上方法，您可以更高效地利用个性化短信提升客户参与度和转化率。

定制化和个性化短信具有极大的影响力。它们能够与受众产生共鸣，因此更有可能被打开并激发兴趣。这些并非人们会轻易忽略的随机消息。然而，您需要确保您的短信与客户相关并提供一定的价值。为了向您的海量受众发送个性化短信，您可以使用EngageLab。这是一家一体化全渠道客户触达平台。您可以以极具竞争力的成本向几乎任何国家或地区的受众发送短信。

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