常见问题
MA 计费方式是什么？如何估算费用？
MA 采用「MEP 数量 + 事件上报量」的月订阅制。
- MEP：每月实际参与用户旅程的去重人数（同一用户在多旅程中仅计一次）
- 事件：每档 MEP 套餐包含一定事件额度，超额部分需另行购买
费用估算建议：
若企业运营目标为「提升活跃度」，建议参考 MAU 估算 MEP
若企业需覆盖「更广泛用户」（含流失用户），推荐采用「月新增 + 月活 + 90 天未活跃用户」进行综合估算，更符合实际运营需求
如需了解更多，获取特殊折扣，请联系销售！
集成对接 MA 需要哪些角色参与？周期大概需要多长？
参与角色：
- 运营：定义目标用户群、运营场景与用户旅程，并在实际使用中不断测试数据进行旅程调整
- 产品：设计埋点方案（MA 团队会提供专业支持）
- 开发：完成 SDK 集成与 API 对接
- 测试：验证数据上报准确性
实施周期： 基础对接与事件上报：仅需 1 周即可完成。
MA 提供成熟场景方案，助您快速梳理需求与埋点，加速上线。尽请联络！
我不知道该如何设计事件埋点，EngageLab 会提供支持服务吗？
请放心！ MA 为您提供专业的埋点设计支持：
- 成熟的行业案例库：沉淀各行业的通用埋点方案，您可直接参考使用。
- 专业的交付团队：如您的运营场景较为特殊或有特别的定制化需求，MA 专家团队将为您量身定制埋点方案与用户旅程设计，确保您快速上手、高效运营。
数据中心选择后支持修改或跨区域使用吗？
项目创建后，所选数据中心暂不支持修改。如有跨区域需求，请新建项目并选择相应区域。
跨区域使用一般无障碍，实际部署时建议综合评估目标用户分布、业务合规要求及跨区费用等因素。
EngageLab MA 是否支持接入其他消息通道？
EngageLab MA 当前已支持以下 5 大通道：
- AppPush
- WebPush
- SMS
如需接入更多通道，或希望集成其他服务商提供的通道，请联系商务团队，我们将为您提供定制支持。
MA 如何帮助企业提升用户转化？
- 实时互动，精准触达
EngageLab MA 基于用户行为事件自动触发消息，能在用户关注的关键节点及时介入，相较于普通群发方式，更能显著提升消息点击率与最终转化效果。
- 可视化编排，减少开发依赖
只需简单的埋点接入，即可在 Journey 画布上自主进行运营流程配置，无需等待开发排期，降低人力与时间成本，快速抓住运营时机。
- 全通道支持，开箱即用
MA 已集成五大通道，无需额外开发适配不同通道的消息发送协议，一站式满足多渠道需求。
- 集成 CDP 能力，构建用户全景画像
多端 SDK 自动采集用户行为（如页面访问、停留时长、通知权限状态等）、汇总用户数据，无需额外上报即可生成初步画像 支持跨设备、多账号场景下的唯一用户身份识别，保证完整追溯用户历史行为，为精细化运营提供数据基础
MA 适用于哪些类型的企业？
MA 特别适合具备以下特征、希望以较低成本实现精细化用户运营的企业：
- 拥有会员体系，业务路径中存在明显转化漏斗
- 面向 C 端用户，业务依赖线上自助支付且用户规模较大
- 开发与运营资源有限，但客单价高，需重点维护高价值用户
如果您的企业符合以上特征，EngageLab MA 将为您带来显著价值！
作为平台方，能否集成 MA 成为 BSP？
当然可以。EngageLab MA 诚挚欢迎平台方合作，我们为BSP合作伙伴提供了支持体系，包括：
- 特有的 API 接口：管理组织列表、创建项目、开通VIP
- 特有的定价折扣：享有更具竞争力的渠道价格，便于您将 MA 与自有产品或服务打包售卖，增强您在客户方案中的价格优势与服务整合能力
- 专门的 BSP 管理系统：集中查看名下所有客户及其项目状态，实时掌握各客户的数据上报量与通道使用情况
