歷史記錄

記錄列表

在「範本訊息」「會話聊天」頁面傳送訊息完成後，訊息均會展示在【歷史記錄】頁面。 該列表可以查看訊息內容、有效目標、送達率、已讀率、傳送狀態、預估費用以及傳送時間。支援透過訊息內容、時間、傳送號、收件人手機號碼或 BSUID、傳送狀態、傳送方式、訊息類型進行搜尋和篩選。

通過“展開”、“收縮”可以增多或減少篩選項的展示。

訊息詳情

點選任意一條訊息進入訊息詳情頁面，可以查看訊息內容、收件人標識、轉化漏鬥和摺損分析。收件人可以顯示手機號碼或 BSUID；若頁面只顯示了目標的 BSUID，則表示該目標尚未與商家分享手機號碼。

BSUID（Business-Scoped User ID）是 WhatsApp 為商家識別客戶提供的使用者識別碼，詳見 Meta 官方文件。

轉化漏鬥

點選“導出數據”可以導出轉化漏鬥數據。各個數據含義如下：

• 計畫目標：企業提供的初始傳送目標數量。
• 有效目標：經過平台篩選後的最終傳送目標數量。
• 傳送數量：有效目標中，成功提交下發的數量。
• 送達數量：訊息下發後，成功送達至用戶的數量。
• 已讀數量：訊息送達後，用戶標記已讀的數量。

摺損分析

摺損分析支援按照階段進行篩選，並按照所選的階段展示轉化失敗的原因：

• 計劃目標→有效目標：目標無效的原因
• 有效目標→傳送數量：提交通道服務器返回的失敗原因（除目標無效外）
• 傳送數量→送達數量：送達/未送達回執返回過來的失敗原因

刪除記錄

如果需要刪除某條傳送記錄，點選“刪除”，經過二次確認後即可刪除該記錄。刪除後無法恢復，請謹慎操作。

歷史記錄預設保存 30 天，如需增加保存時間，請聯繫 EngageLab 客服