訊息範本指南

WhatsApp 支援驗證範本、交易相關範本、行銷模板，請使用以下準則選擇範本類別。

身份驗證範本可讓企業使用一次性密碼（通常是4-8 位元字母數字代碼）對使用者進行身份驗證，並可能在登入過程中的多個步驟（例如帳號驗證、帳號恢復、完整性質詢問）進行驗證。

驗證範本是 WhatsApp 限制較多的一種範本。對於要分類為身份驗證的模板，企業必須：

定義	範例
驗證碼	“{{1}} 是您的驗證碼。” “{{1}} 是您的驗證碼。為了您的安全，請勿共用此程式碼。 ” “{{1}} 是您的驗證碼。該代碼將在15 分鐘後過期。”

交易相關範本與特定的、商定的交易相關，並完成以下其中一項操作：確認、暫停或更改交易或訂閱。
任何混合了實用性和行銷內容的範本都將被歸類為行銷範本。

注意：範例僅供說明之用，包含相似內容或包含此範例文字的內容的範本可能會根據其確切內容進行不同的分類。

定義	範例
現有交易的確認、暫停或終止	“您的訂單#0021 已確認” “感謝您的預訂！下週見” “您的付款已收到！希望您享受這場音樂會！” “您的諮詢已完成，下面附有您的處方” “感謝您來看醫生，這是您的治療方案” “您的訂單已取消；您的退款將在7-10 天內處理」
更改或更新交易	「您已成功辦理登機手續！這是您所搭乘航班的登機證」「您的訂單已出貨！週五出貨」「提醒：您的預約時間為週二下午1 點」「您的密碼已更改」「您的個人資料已更新」
帳戶、帳單或付款通知	「這是您要求的月結單」「您的付款失敗，請點擊此處重試」「您的付款已被接受”/“您的付款失敗” 提醒：您的付款截止日期為週二” “這是針對以-XXXX 結尾的帳戶的低餘額警告” “您的預付餘額不足，請點選此處儲值”

行銷模板是最靈活的。它們與特定的、商定的交易無關，而是可能與業務/或其產品/服務相關。這些範本可能包括促銷或優惠；歡迎或結束語；更新、邀請或建議；或要求回應或完成新交易。任何混合了實用性和行銷內容的範本都將被歸類為行銷範本。

注意：範例僅供說明之用，包含相似內容或包含此範例文字的內容的範本可能會根據其確切內容進行不同的分類。

定義	範例
促銷或優惠	「如果您購買2 杯或以上咖啡，您將獲得5 美元折扣！」「感謝您的訂單！使用代碼SAVE20 下一次訂單可享受20% 的折扣！「您的預付餘額不足；點擊此處充值！使用代碼 EXTRA10 即可獲得 10% 的獎金」
歡迎或結束訊息	「這是Vinny's Bakery，我們現在使用WhatsApp！」「您好，歡迎來到我們的WhatsApp 個人資料！」「很抱歉耽誤您了，我叫XX，有什麼可以幫您的嗎？」「謝謝你，祝你有美好的一天」「感謝您光臨我們的商店，我們非常感謝您的光臨。」「問你一個問題—你花了多少時間打理頭髮？」
請求回應或完成新交易	「感謝您的訂單。我們希望得到您的回饋。請點擊此處。」「忘了什麼？我們保留了您的物品，點擊查看” “您的申請正在等待您。點擊此處完成” “您錯過了最近的預約，請點擊此處重新預訂。”

如果模板需要填寫頁首、正文、頁尾、按鈕等信息，可以參考以下範例：

範本名稱	內容
sample_flight_confirmation	頁首：素材，類型：file 內容：This is your flight confirmation for {{1}}-{{2}} on {{3}}. 頁腳：This message is from an unverified business.
sample_happy_hour_announcement	頁眉：素材，類型：video 內容： Happy hour is here! 🍺😀🍸 Please be merry and enjoy the day. 🎉 Venue:{{1}} Time: {{2}} 頁腳：This message is from an unverified business.
sample_issue_resolution	互動卡片類型內容：Hi {{1}}, were we able to solve the issue that you were facing? 頁腳：This message is from an unverified business. 第一個按鈕：Yes，第二個按鈕：No
sample_movie_ticket_confirmation	頁首：素材，類型：image 內容：Your ticket for `{{1}}` `Time` - {{2}} `Venue` - {{ 3}} `Seats` - {{4}} 頁腳：This message is from an unverified business.
sample_purchase_feedback	頁眉：素材，類型：image 內容：Thank you for purchasing {{1}}! We value your feedback and would like to learn more about your experience. 頁腳：This message is from an unverified business. 互動按鈕：造訪網站：https://www.example.com/
sample_shipping_confirmation	內容：Your package has been shipped. It will be delivered in {{1}} business days. 頁腳：This message is from an unverified business.