WhatsApp 號碼遷移指南 | WhatsApp 常見問題繁體中文

遷移概述

資產	來源 WABA	電話號碼	目標 WABA
定義	目前在其他平台註冊了該電話號碼的 WABA 帳號。	要遷移的電話號碼。	在 EngageLab 註冊、要接收所遷移電話號碼的 WABA 帳號。
要求	1）該 WABA 所屬的 Meta 業務帳戶必須已完成公司驗證，且獲得批准。2）WABA 的審核狀態必須為 Approved。	1）目前必須已在來源 WABA 中註冊 2）停用兩步驗證	1）必須與來源 WABA 屬於同一個 Meta 業務帳戶（已完成公司驗證並獲得批准） 2）該 WABA 的審核狀態必須為 Approved 3）在 EngageLab 平台為該 WABA 儲值

在透過於目標 WABA 上註冊電話號碼完成遷移之前，來源 WABA 可以繼續傳送和接收訊息而不會中斷服務。遷移完成後，目標 WABA 可以立即開始傳送訊息，無需任何停機時間。

在遷移前於其他平台發出的訊息（即使該訊息是在遷移後才送達），將繼續由該平台收費

在遷移後發出的訊息，將由 EngageLab 出具收費帳單

電話號碼完成遷移後

確認來源 WABA 及遷移號碼符合要求：
- 來源 WABA 所屬的 Meta 業務帳戶已完成公司驗證；
- 來源 WABA 狀態為 Approved；
- 遷移號碼的顯示名稱已經審核通過。
在 EngageLab 註冊目標 WABA：
- 對目標 WABA 的要求：
  - 目標 WABA 必須與來源 WABA 屬於同一個 Meta 業務帳戶；
  - 目標 WABA 狀態必須為 Approved；
- 如果已在 EngageLab 註冊過一個符合要求的目標 WABA，可以直接使用
- 如果您需要在 EngageLab 註冊全新 WABA，注意事項如下：
  - 選擇來源 WABA 所屬的 Meta 業務帳戶
  - 參考文件完成建立目標 WABA 流程
    - 建議準備一個測試號碼（不是您要遷移的號碼），新增測試電話號碼，完成整個註冊流程。在 EngageLab 帳號下會自動綁定該 WABA，回到 EngageLab 概覽頁即可看到剛剛註冊的 WABA
    - 如無測試號碼，也可以完成流程，但未來會需要額外操作，且會導致 EngageLab 平台無法偵測到該 WABA 已綁定在您的帳號下
提供以下遷移資訊給商務經理，由 EngageLab 檢查號碼和 WABA 是否滿足遷移條件；
- 需要遷移的電話號碼；
- 目標 WABA ID。
確認無誤後，為保證遷移後服務不中斷，客戶需在 EngageLab 平台為該 WABA 儲值。

查看 WABA ID 和 Approved 狀態

WhatsApp 帳戶設定

EngageLab 檢查事項

停用來源 WABA 下需要遷移的這個電話號碼的兩步驗證，步驟如下：

在 WhatsApp 管理工具中，右上角選擇 WhatsApp 帳戶為來源 WABA，找到您要遷移的電話號碼，點擊設定
在設定中選擇兩步驗證（Two-step verification），點擊關閉兩步驗證（Turn off two-step verification），根據郵件說明進行操作即可
關閉成功後再次進入該頁面會看到提示您開啟兩步驗證（不要操作開啟，此說明只是為了再次確認是否已關閉兩步驗證）

電話號碼設定入口

兩步驗證設定與關閉按鈕

關閉兩步驗證的郵件提示

EngageLab 操作流程