概覽指引
在服務中心選擇進入 WhatsApp 服務後，將跳轉到【概覽】引導頁面，你可以在此查看使用 WhatsApp 服務的全流程狀態，以及每個流程需要注意的問題。
註冊賬戶
進入平臺後你會看到如下介面，先選擇你的註冊方式，之後會跳轉到 Meta 官方的註冊頁面完成授權。
還沒有用過 WhatsApp Business App，只想用 API？ 👉 可以選擇「API 模式」接入，新增號碼或選擇已有的已註冊號碼，獲得完整的規模化傳送與自動化能力。
已經在用 WhatsApp Business App，還想用 API？ 👉 可以選擇「App 模式」接入，保留 App 的同時獲得 API 能力，兩端訊息同步。
本文件將詳細說明 API 模式的接入流程，以及每個流程需要注意的問題。App 模式接入流程詳見 共存功能說明。
開始前準備的資料
開始註冊前，請準備以下資料。如果已有業務帳戶或已註冊的號碼，可在接入過程中直接選擇，無需重複建立。
| 準備資料 | 用途與說明 |
|---|---|
| Facebook 個人帳戶 | 用於登入 Meta 註冊頁面並完成授權，請確認帳戶可以正常登入。 |
| 電話號碼 | 可以新增號碼，也可以選擇清單中已有的已註冊號碼。新增號碼時，請準備能接收簡訊或語音驗證碼的號碼，並確認符合 電話號碼要求。 |
| 企業資料 | 建立業務帳戶或新資產時，需要按頁面要求填寫企業名稱、所在國家或地區、網站、產業等資訊。已有帳戶可直接選擇並核對資料。 |
| 企業信箱 | 建立 Meta 業務帳戶時按頁面要求填寫，建議使用公司信箱。 |
| WhatsApp 帳戶資料 | 提前確認帳戶名稱、面向客戶的顯示名稱和時區。已有帳戶可直接選擇。 |
流程概覽
完成以下 4 步即可開始使用 WhatsApp Business API 模式在 WhatsApp 傳送訊息：
① 註冊業務賬戶 — 使用 Facebook 賬戶登入並授權，關聯 Meta 業務賬戶與 WhatsApp Business 賬戶
② 註冊傳送號碼 — 新增號碼或選擇已有的已註冊號碼，作為客戶可見的傳送號
③ 驗證傳送號 — 在平臺完成號碼啟用，驗證透過後狀態變為「已連線」
④ 傳送訊息 — 傳送模板訊息或進入會話聊天，概覽頁從「指引」切換為「報表」
Facebook 賬戶登陸
1.如果你已處於 Facebook 賬戶登陸狀態下，將會自動展示你的登陸賬戶，可選擇繼續操作，也可以選擇切換登入其他賬戶。
2.如果你處於未登陸狀態，將會提醒你登陸
3.如果你尚未註冊 Facebook 賬戶，請先 創建賬戶。
注意：全新註冊的 Facebook 賬戶不要馬上用於註冊 WhatsApp 賬戶，請先進行一些正常的 Facebook 賬號登陸、PO信息、編輯個人信息等操作，等待幾天後再註冊，否則可能會導緻賬戶被封禁。
更多關於 Facebook 賬戶的使用注意事項，請閱讀：Facebook 賬號異常
授權提醒
登入 Facebook 後，閱讀並確認接入說明及授權條款。
添加與驗證電話號碼
開啟電話號碼下拉清單，選擇本次要接入的號碼：
- 新增號碼：選擇輸入新電話號碼，再選擇國碼並填寫號碼。
- 選擇已有號碼：從清單中選擇標記為已註冊的號碼。
新增號碼時，該號碼需要能接收驗證碼，且沒有在 WhatsApp App、已有 WhatsApp Business 帳號中使用過。更多要求查閱 WhatsApp 對電話號碼的要求。
按頁面提示完成號碼驗證。 支援簡訊和語音通話兩種驗證方式，建議選擇語音通話。如果多次嘗試仍舊接收不到：
- 退出註冊，隔幾天再試。選擇已有的 Meta 業務賬戶、WhatsApp 賬戶、業務主頁（電話號碼），再嘗試驗證。
- 退出註冊 - 在 商業賬戶管理 頁面選擇添加賬戶 - 在 發送號管理 頁面再進行號碼驗證。
注意：
- 該電話號碼將會被用戶看到
- 一個 WhatsApp Business 賬戶下可以創建最多 25 個電話號碼，可以為每一個號碼設定不同的顯示名稱、簡介、網址信息供用戶查閱。
創建/選擇 Meta 業務賬戶
在業務資產選擇頁面，選擇已有的 Meta 業務帳戶；如果還沒有帳戶，則按提示建立。
如果您已創建過 Meta 業務賬戶，特別是當該賬戶在 Meta 安全中心已完成過商家認證時，建議您直接選擇該賬號。如果還沒有創建，則按要求填寫信息新建賬戶。注意事項：
- 信箱地址建議使用公司信箱，不建議使用 QQ 信箱；
- 網站地址建議使用能展示您公司正規業務的地址，因為會被 Meta 審核
創建/選擇 WhatsApp Business 賬戶
接著選擇已有的 WhatsApp 商業帳戶，或建立新帳戶。若要將新號碼新增至現有帳戶，請選擇對應的已有帳戶。
建立帳戶時，注意事項如下：
- 賬戶名稱不會被你的用戶看到
- 業務主頁顯示名稱（需遵守 命名守則）、網站等將被你的用戶看到
- 時區請與 EngageLab 組織的時區、公司所在地（使用人、業務系統）的時區保持一致，賬單等信息將以該時區為準。在正式上線之前可以修改。
填寫企業資訊
如果頁面要求補充企業資訊，請填寫或核對企業名稱、所在國家或地區、網站和產業。此處的資訊修改僅作用於本次建立的新資產。
確認授權
核對將向 EngageLab 共享的業務帳戶、WhatsApp 商業帳戶等資產及相應權限，並完成授權。
註冊完成後，頁面自動返回【概覽】，顯示業務帳戶和傳送號碼註冊已完成，左上角為本次註冊的 WhatsApp 帳戶。
驗證傳送號
在第 3 步點選「驗證號碼」，將進入到「發送號管理」頁面。在此頁面，我們需要對註冊成功的電話號碼在 EngageLab 進行一次驗證。查閱 發送號管理 了解如何驗證。
驗證通過後，運行狀態將變為「已連接」，此時你就可以去使用該傳送號碼來傳送訊息了。
傳送訊息
現在你可以開始傳送訊息了，概覽頁面也將從「指引」更新為「報錶」。
點選「傳送訊息」進入到「範本訊息」傳送頁面，也可以切換到「會話聊天」頁面操作。查閱 訊息傳送 的功能介紹。
