WhatsApp 使用場景

最新更新:2023-03-08

通用應用場景

場景 描述
安全驗證
  • 在用戶註冊、登入和支付的關鍵業務環節,安全性是至關重要的。
  • 使用 WhatsApp 進行 OTP 服務,在傳送成本、及時性、成功率、安全性和用戶體驗上都有巨大優勢。
  • 同時在 WhatsApp 上實現用戶沈澱,為後續的轉化和營運提供了無限可能性。
  • 拉新獲客
  • 在 Google 或 Facebook 廣告投放時設定 Click to WhatsApp 廣告,在電商網站、APP、郵件簽名、呼叫中心等自有通路放置 WhatsApp 聯係按鈕,引導用戶使用 WhatsApp 直接溝通。
  • 提升用戶體驗和溝通效率的同時,將分散的用戶流量沈澱至 WhatsApp 上。
  • 用戶持續轉化
  • 在新品推廣、品牌文宣、優惠摺扣和支付轉化等營銷活動中,可以引導用戶通過 WhatsApp 來參與活動。可有效提高活動的參與率,拉長用戶的生命周期,同時提高用戶的複購率。
  • 對於沈默流失用戶,亦可通過會員營銷手段(積分小遊戲、限時優惠券、升降級提醒等)輕鬆激活用戶。
  • 重要通知
  • 賬戶變動信息、交易信息、物流信息和服務更新訊息等重要通知,可以通過 WhatsApp 傳送給用戶,得益於 WhatsApp 的高活躍度,重要訊息會被用戶及時查看和反饋。
  • 行業使用場景

    行業 使用場景/案例介紹
    區塊鏈 頻繁的幣價波動信息
    跨境物流 物流訂單信息
    跨境電商(客服係統集成商) 為跨境電商服務。從多個人工賬號用App溝通換成API統一溝通
    遊戲 1、沈默用戶拉活
    2、沈澱用戶信息,有助於新遊戲的拉新
    通用 1、OTP
    2、客服
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