Jonas Bergmann
Aktualisiert: 2026-02-17
Was ist der wichtigste Faktor für den Erfolg jedes Unternehmens? Ist es die Produktpalette, die Preisgestaltung, die Gewinnprognosen, die Inhalte oder der Vertriebskanal? Nun, all diese Faktoren sind zweifellos entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens – aber der wichtigste Faktor ist es, die Zielgruppe zu identifizieren.
Wenn eine Website weltweit eine breite Produktpalette anbietet, teilt sich die Zielgruppe in verschiedene soziale und demografische Gruppen auf – und alle haben individuelle Bedürfnisse und Interessen. Daher sollten Unternehmen eine Zielgruppensegmentierung durchführen, um Nutzer gezielt zu erreichen.
In diesem Blogbeitrag sprechen wir über Push-Benachrichtigungen Segmentierung, warum Unternehmen eine Nutzersegmentierung benötigen und wie sie ihnen hilft, eine höhere CTR (Klickrate) in ihren Push-Kampagnen zu erzielen.
Teil 1: Was ist Nutzersegmentierung bei Push-Kampagnen?
Nutzersegmentierung ist der Prozess, bei dem die Zielgruppe eines Unternehmens anhand verschiedener Kriterien in Gruppen unterteilt wird, zum Beispiel nach:
- In-App-Verhalten (z. B. Klicks, verbrachte Zeit, ausgeführte Aktionen)
- Kaufhistorie und Transaktionshäufigkeit
- Demografischen Daten (z. B. Alter, Geschlecht, Einkommensniveau)
- Geografischem Standort und Zeitzone
- Gerätetyp und Plattformpräferenzen
- Sprache und regionalen Einstellungen
- Engagement-Level oder Aktivitätsstatus
- Persönlichen Interessen und Surfgewohnheiten
Diese Segmentierung – insbesondere bei Push-Kampagnen – hilft Unternehmen dabei, ihre Nutzer besser zu verstehen und passgenaue Nachrichten zu erstellen, die bei den Empfängern ankommen.
Wenn Unternehmen die konkreten Bedürfnisse einzelner Nutzer oder Gruppen kennen, können sie individuelle Marketingmaßnahmen umsetzen. Das steigert das Engagement, erhöht die Kundenzufriedenheit und sorgt letztlich dafür, dass dadurch mehr Verkäufe erzielt werden.
Wenn Sie die Nutzersegmentierung in den Push-Kampagnen Ihres Unternehmens vernachlässigen, senden Sie irrelevante Nachrichten, die Nutzer verärgern und zu Abmeldungen führen. Eine saubere Segmentierung bietet zahlreiche Vorteile.
Teil 2: Warum ist Segmentierung bei Push-Kampagnen wichtig?
Die Segmentierung von Push-Benachrichtigungen hilft Unternehmen, das Verhalten ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und maßgeschneiderte Nachrichten zu verfassen, die auf einer tieferen Ebene verbinden. Hier sind einige bewährte Vorteile der Zielgruppensegmentierung in Ihren Push-Kampagnen:
- Höhere Interaktionsraten: Wenn Unternehmen relevante Nachrichten senden, die auf jedes Segment zugeschnitten sind, verdreifacht sich die Interaktionsrate. Nutzer fühlen sich direkt angesprochen und erhalten eine personalisierte Erfahrung, die Vertrauen aufbaut.
- Höhere Conversion-Raten: Mit gezielten Nachrichten, die die spezifischen Bedürfnisse, Interessen und die finanzielle Situation jedes Segments berücksichtigen, sind Nutzer eher bereit, einen Kauf zu tätigen oder eine Registrierung abzuschließen. Mit diesem zielgerichteten Ansatz steigen die Conversion-Raten auf 7 %.
- Weniger Abmeldungen: Nutzer melden sich seltener ab, wenn ein Angebot für ihre Interessen relevant ist. Wenn Unternehmen relevante Nachrichten senden, bleiben bis zu 97,3 % der Nutzer für Push-Benachrichtigungen registriert.
- Verbesserte Nutzererfahrung: Mit relevanten, gezielten Push-Benachrichtigungen verbessert ein Unternehmen die Nutzererfahrung. Das macht die App außerdem wertvoller und angenehmer.
- Höherer Umsatz: Letztlich steigt der Umsatz durch personalisierte, zielgerichtete Ansprache: mehr Interaktion, höhere Bindung und weniger Abmeldungen. Unternehmen erzielten mit einer sauberen Segmentierung einen 5-mal höheren ROI als beim Versand generischer Nachrichten an die gesamte Zielgruppe.
Je detaillierter die Segmentierung ist, desto mehr Vorteile werden Unternehmen aus ihren Push-Benachrichtigungskampagnen ziehen.
Teil 3: 4 Strategien zur Segmentierung von Push-Benachrichtigungen für Push-Kampagnen
Segmentierung von Push-Benachrichtigungen bedeutet nicht nur, Gruppen nach unterschiedlichen Faktoren zu bilden. Bei diesem gesamten Prozess geht es darum, Mehrwert zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Art zu liefern.
Bevor Unternehmen anfangen, Zielgruppen zu segmentieren, müssen sie zentrale Strategien verstehen, die dabei helfen, den gesamten Segmentierungsprozess sinnvoll und effektiv aufzusetzen.
Hier sind 4 Strategien, die Unternehmen dabei helfen, gezielt auf konkrete Nutzerbedürfnisse einzugehen, die Ansprache intelligent zu automatisieren und den Ertrag jeder versendeten Benachrichtigung zu maximieren.
1 Verhaltenssegmentierung
Verhaltensbasierte Segmentierung richtet sich an Nutzer anhand ihres Verhaltens innerhalb der App. Unterschiedliche Nutzer zeigen unterschiedliches Verhalten – etwa beim Anklicken eines Produkts, beim Kaufabschluss oder bei längerer Inaktivität.
So hilft Verhaltenssegmentierung dabei, passgenaue Nachrichten entlang der tatsächlichen Nutzerintention zu erstellen und rechtzeitige sowie relevante Re-Engagement-Maßnahmen zu fördern.
Beispiel
Eine E-Commerce-App identifiziert Nutzer, die ihren Warenkorb wiederholt verlassen, und sendet ihnen personalisierte Push-Benachrichtigungen mit Rabattcodes, um den Kaufabschluss zu fördern.
2 Attributbasierte Segmentierung
Diese Art der Segmentierung empfiehlt sich für Unternehmen, die auf strukturierte Nutzerdaten setzen, um personalisiertere Push-Kampagnen in großem Umfang umzusetzen. Dabei wird eine Nutzergruppe anhand von Kriterien wie Berufsbezeichnung, Abonnementmodell, Unternehmensgröße und angegebenen Interessen gebildet.
Beispiel
Eine Fitness-App segmentiert Nutzer nach Alter und Geschlecht und empfiehlt anschließend unterschiedliche Trainingspläne – zum Beispiel gelenkschonende Routinen für Frauen über 50.
3 Mehrsprachige Segmentierung
Für global tätige Unternehmen mit Zielgruppen in mehreren Ländern und Sprachen ist diese Segmentierung besonders geeignet. Mit mehrsprachiger Segmentierung stellen Unternehmen sicher, dass ihre Push-Benachrichtigungskampagne bei unterschiedlichen Zielgruppen ankommt, ohne die Kernbotschaft zu verändern. Dabei geht es darum, kulturelle Nuancen zu berücksichtigen und gleichzeitig der Markenstimme treu zu bleiben.
🔨 Beispiel
Eine Reisebuchungsplattform erkennt die Gerätesprache der Nutzer und stellt Promotions automatisch in deren Muttersprache bereit, zum Beispiel Spanisch für Nutzer in Mexiko.
4 Standortbasierte Segmentierung
Jedes Land oder jede Region hat eigene lokale und religiöse Ereignisse und Feiertage. Mit standortbasierter Segmentierung können Unternehmen ereignisbasierte Push-Nachrichten senden, um im Alltag der Nutzer relevant zu bleiben, was zu einer deutlich höheren Reaktionsrate führt.
🔨 Beispiel
Eine Essensliefer-App richtet Push-Benachrichtigungen an Nutzer in regenreichen Regionen und bewirbt warme Gerichte oder Suppen – basierend auf lokalen Echtzeit-Wetterdaten.
Durch die Segmentierung der Zielgruppe anhand dieser vier Strategien schaffen Unternehmen die Grundlage für jede erfolgreiche Push-Benachrichtigungskampagne – insbesondere im Enterprise-Umfeld. Wenn Unternehmen das Nutzerverhalten, die Interessen, den Standort und die bevorzugte Art der Interaktion verstehen, können sie personalisierte Push-Nachrichten senden, die die Relevanz steigern und höhere Erträge erzielen. Genau hier wird die Push-Benachrichtigungen Segmentierung zum entscheidenden Hebel.
Teil 4: Wie lassen sich gezielte Push-Benachrichtigungen mit EngageLab versenden?
EngageLab ist die weltweit führende Plattform für Customer Engagement, die Unternehmen kanalübergreifende Lösungen für Customer Engagement bietet. Durch nahtlose Kundeninteraktionen ermöglicht EngageLab eine langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und ihrer Zielgruppe und hilft dabei, höhere Conversion- und Retention-Raten zu erzielen.
Der Push-Benachrichtigungsdienst von EngageLab ermöglicht die SDK-Integration in nur drei Minuten und nutzt intelligente und präzise Push-Benachrichtigungen, die Nutzerengagement und -bindung verbessern.
EngageLab-Funktionen, die überzeugen
EngageLab ist eine Multichannel-Lösung für jedes Unternehmen.
- Multi-Channel-Marketing: EngageLab ist eine hochintegrierte All-in-One-Plattform, die mehrere Marketingkanäle unterstützt: AppPush, WebPush, SMS, OTP, WhatsApp, E-Mail und Marketing-Automatisierung.
- Hohe Zustellrate: Push-Benachrichtigungen scheitern oft aufgrund von Service-Ausfällen oder Geräteunterschieden. EngageLab löst das, indem mehrere Zustellwege genutzt werden – darunter FCM, APN und native Kanäle von Marken wie Huawei und anderen. So lassen sich im Vergleich zu Basis-Setups bis zu 40 % mehr Nachrichten zustellen.
- Rich-Notification-Formate: Unterstützt werden Standard-Benachrichtigungen, Vollbild-Alerts, Bilder, Pop-ups und individuelle Layouts. Jedes Format ist darauf ausgelegt, Aufmerksamkeit zu erzeugen und dabei nur minimale Daten zu verbrauchen.
- Präzises Targeting: Sie können Nutzer anhand von Tags, Gerätetyp, Nutzergruppen oder Verhalten ansprechen. Das hilft Ihnen, spezifische Zielgruppen zu erreichen – z. B. neue Nutzer, inaktive Nutzer oder Nutzer kurz vor dem Abschluss eines Kaufs.
- Performance-Insights: EngageLab macht die Performance Ihrer Nachrichten transparent. So erkennen Sie schnell, was funktioniert, und können Ihre Strategie bei Bedarf anpassen.
- Marketing-Automatisierung: Drag-and-Drop-Workflow-Builder und sofort einsatzbereite Vorlagen, um triggerbasierte Push-Kampagnen mit hohen Conversion-Raten zu erstellen.
Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, mit der richtigen Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt zu kommunizieren – ohne die operative Komplexität zu erhöhen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Push-Benachrichtigungen segmentieren und Kampagnen in EngageLab erstellen
Das Einrichten einer gezielten Push-Benachrichtigungskampagne in EngageLab ist einfach – sollte jedoch bei der Segmentierung mit Präzision umgesetzt werden. Hier sind einige Schritte, die Enterprise-Teams befolgen können, um eine erfolgreiche Push-Benachrichtigungskampagne mit EngageLab einzurichten:
Schritt 1: Eine Benachrichtigungsnachricht erstellen
Melden Sie sich in Ihrem EngageLab-Dashboard an und navigieren Sie zu:
Push > Push erstellen > Benachrichtigungsnachricht erstellen
Schritt 2: Einen klaren Titel und den Nachrichteninhalt formulieren
Geben Sie einen aussagekräftigen und prägnanten Titel für die Push-Benachrichtigung ein. Vermeiden Sie Platzhalter oder Zahlenfolgen, da diese dazu führen können, dass die Benachrichtigung von Geräteherstellern herausgefiltert wird.
Füge anschließend den Nachrichtentext hinzu. Achte wie beim Titel darauf, dass die Nachricht relevant ist. Ton und Format sollten zur Professionalität deiner Marke passen und den Kontext der Nutzenden berücksichtigen.
⭐ Schritt 3: Zielgruppe segmentieren
Unternehmen können ihre Zielgruppe z. B. anhand von Registrierungs-IDs und Endgeräten segmentieren. Fortgeschrittene Nutzer können die Segmentierung individuell anpassen.
EngageLab unterstützt benutzerdefinierte Tags für flexibleres und zielgerichtetes Marketing.
Schritt 4: Mehrsprachige Unterstützung aktivieren
Für mehrsprachige Aussteuerung gibst du Inhalte in mehreren Sprachen ein. EngageLab erkennt automatisch die Gerätesprache der Empfänger und zeigt die entsprechende Version an. Wenn keine sprachspezifischen Inhalte hinterlegt sind, wird standardmäßig die Version in der Hauptsprache angezeigt.
Tipp:
Verwende die KI-gestützte Übersetzungsfunktion mit einem Klick. So geht die Lokalisierung schneller, ohne dass die Verständlichkeit leidet.
Schritt 5: Sendezeit festlegen
Lege jetzt den Sendezeitpunkt für die Nachricht fest. Je nach Marketingbedarf kannst du unterschiedliche Sendezeit-Optionen auswählen.
Fazit
Push-Benachrichtigungen sind ein effektiver Marketingkanal, mit dem Unternehmen die richtige Zielgruppe mit der passenden Botschaft erreichen. Mithilfe der Push-Benachrichtigungen Segmentierung können Unternehmen das Engagement steigern, Conversions erhöhen und einen höheren ROI aus ihrer Push-Benachrichtigungskampagne erzielen.
EngageLab unterstützt Unternehmen dabei, ihre Ansprache zu optimieren, die Nutzerabwanderung zu reduzieren und mithilfe von Services für Push-Benachrichtigungskampagnen langfristige Beziehungen aufzubauen. Mit AppPush von EngageLab können Unternehmen Willkommensnachrichten an neue Nutzer senden, gezielt Nutzer ansprechen, die mit dem Bezahlen zögern, oder alternative Produkte an Nutzer empfehlen, deren Bestellung storniert wurde.
Da der Wettbewerb zunimmt, benötigen Unternehmen eine zielgerichtete Kommunikation mit ihrer Zielgruppe – und EngageLab unterstützt dabei, den Unterschied zu machen.
