Auftragsverwaltung

Bestellverwaltung

Die Seite Bestellverwaltung dient dazu, all Ihre Produktbestellungen auf der EngageLab-Plattform zentral einzusehen und zu verwalten. Durch Funktionen wie mehrdimensionale Filter, das Anzeigen von Bestelldetails und das Ausführen von Bestellaktionen wird ein effizientes Bestellmanagement und eine lückenlose Nachverfolgung ermöglicht.

Zugriff auf die Seite

Methode 1: Nach der Anmeldung bei EngageLab klicken Sie unter Bestellungen & Abrechnung auf Ausstehende Zahlungsbestellungen, um die Seite aufzurufen.

Methode 2: Navigieren Sie zur Seite Produkt-Marktplatz oder Abrechnungsmanagement und wechseln Sie dann über die linke Navigationsleiste auf die Seite Bestellverwaltung.

Auf der Seite wird eine Liste aller Produktbestellungen angezeigt. Diese enthält wichtige Informationen wie Produktdetails, Bestelltyp, Bestellstatus, tatsächlich gezahlten Betrag, Transaktionsstatus, Zahlungsmethode, bestellendes Konto und Bestellzeitpunkt.

Bestellfilter

Mit verschiedenen Filterkriterien auf der Bestellverwaltungsseite können Sie Zielbestellungen schnell finden:

• Produkttyp: Anzeigen aller Produktbestellungen oder bestimmter Produkttypen.
• Bestellstatus: Filtern nach Status wie Unbezahlt, In Zahlung, Bezahlt, Ungültig, Ausnahme und Geschlossen.
• Bestelltyp: Filtern nach Typen wie Neukauf, Nachzahlung, Kompensation, Verlängerung, Upgrade und Geschenk.
• Bestellendes Konto: Bei Organisationen mit mehreren Verantwortlichen können Sie nach dem bestellenden Konto filtern.
• Bestellzeit: Auswahl eines Zeitraums für die Bestellung.

Bestellaktionen

Bezahlen

Durch Klick auf Bezahlen für Bestellungen mit ausstehender Zahlung gelangen Sie in den Zahlungsprozess und werden zur Produkt-Marktplatz-Seite weitergeleitet, um eine Zahlungsmethode auszuwählen.

Bestellung stornieren

Klicken Sie auf Bestellung stornieren, um unbezahlte Bestellungen zu stornieren. Das System zeigt eine Bestätigungsabfrage an.

Hinweis: Nach der Stornierung wird die Bestellung ungültig. Bitte stornieren Sie die Bestellung nicht, wenn Sie sich im Zahlungsprozess befinden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Technischen Support.

Erneut kaufen

Für geschlossene oder ungültige Bestellungen können Sie durch Klick auf Erneut kaufen eine identische Bestellung erstellen.

Beleg herunterladen

Für Bestellungen mit Online-Zahlung können Sie Belege herunterladen, die als Nachweis für die Finanzbuchhaltung dienen. Bei Offline-Zahlungen ist der Download-Button in der Aktionsspalte zur Vermeidung von Doppelrechnungen deaktiviert.