Erweiterte Funktionen

Das Modul „Erweiterte Funktionen“ bietet vordefinierte Antworten, Audio- und Videofunktionen, Schnell-Makros sowie leistungsstarke KI-Funktionen. Nutzer:innen können zusätzliche Erweiterungen zu den Basisfunktionen hinzufügen, um individuelle Anforderungen optimal zu erfüllen.

Vordefinierte Antworten

Nutzer:innen können vordefinierte Antworten festlegen und diese mit Kurzbefehlen kennzeichnen. Agent:innen geben im Chat das Zeichen „/“ und anschließend den entsprechenden Kurzcode ein, um die gewünschte vordefinierte Antwort einzufügen.

Audio/Video

Mit Dyte lassen sich Audio- und Videofunktionen nahtlos in Anwendungen integrieren.

Die Verbindung wird durch Eingabe der Organisations-ID und des API-Schlüssels hergestellt. Nach erfolgreicher Verbindung können Agent:innen direkt Videoanrufe oder Sprachanrufe mit Kund:innen durchführen.

Schnell-Makros

Nutzer:innen können Makrodateien hinzufügen, um automatisch Nachrichten an Kund:innen zu senden.

Regeln, Makronamen und die Sichtbarkeit der Makrodateien lassen sich in der folgenden Oberfläche individuell definieren.

• Regeln: Nutzer:innen können individuelle Konfigurationsregeln festlegen, die sich nach relevanten Feldern und den dazugehörigen Inhalten richten.
• Sichtbarkeit: Legen Sie fest, ob das Makro öffentlich sichtbar oder privat ist.

KI-Funktionen

Das Modul unterstützt die Integration mit OpenAI. Profitieren Sie von den leistungsstarken KI-Funktionen der großen Sprachmodelle von OpenAI – darunter Antwortvorschläge, Zusammenfassungen, Nachrichten-Umformulierung, Rechtschreibprüfung und Label-Klassifizierung. Geben Sie einfach Ihren API-Schlüssel ein, um die Verbindung herzustellen.