Iniciar la primera conversación

Crear/unirse a un proyecto

Antes de iniciar el trabajo de atención al cliente en LiveDesk, es necesario crear o unirse al proyecto correspondiente. Para más información, consultar la sección Inicio rápido.

Añadir canal

Después de unirse al proyecto, añadir un canal para recibir los mensajes de los clientes. En "Project Settings" - "Channels", seleccionar el canal correspondiente y configurar los parámetros necesarios para completar la configuración. Para conocer la descripción de los parámetros específicos de cada canal, consultar la sección Guía de la consola.

Responder al mensaje

Cuando se reciba un mensaje, basta con abrir la conversación y responder en el cuadro de chat. El contenido de la respuesta se entregará a través del canal original por el que el cliente envió el mensaje, compatible con correo electrónico, WhatsApp y cualquier otra plataforma.