Crear una notificación

Este artículo tiene como objetivo guiar a los usuarios sobre cómo crear diversas tareas de push en la consola de Engagelab, abarcando todo el proceso para mensajes de notificación, mensajes personalizados y mensajes in-app. El contenido siguiente proporcionará una introducción detallada a los pasos de creación, la configuración de parámetros y las precauciones para distintos tipos de mensajes, lo que ayudará a los usuarios a completar de forma eficiente la configuración de las tareas de push.

• Crear un mensaje de notificación
• Crear un mensaje personalizado
• Mensaje in-app

Crear un mensaje de notificación

Acceder a la página [Push] - [Create Push] - [Create a Notification Message] para crear una tarea de push. Las instrucciones de configuración de parámetros son las siguientes:

Configuración básica

• Title: el título del mensaje enviado. Se recomienda evitar contenido sin sentido, como "test" o únicamente números. De lo contrario, el mensaje de notificación puede ser interceptado por el fabricante y no recibirse.

• Content: el contenido del mensaje enviado. Evitar contenido sin sentido, como "test" o únicamente números. De lo contrario, el mensaje de notificación puede ser interceptado por el fabricante y no recibirse.

  • Se admite añadir títulos y contenido de push en varios idiomas: se detectará automáticamente el idioma del dispositivo de los usuarios finales. Si no se configuran otros idiomas, todos los usuarios objetivo recibirán el contenido según la configuración del idioma [default].
  • Se admite traducción con IA con un solo clic.

• Target People: AppPush admite varios métodos de selección de público objetivo, lo que permite a desarrolladores y operadores llegar con precisión a los usuarios según distintas necesidades empresariales.

  • All: Enviar mensajes a todos los usuarios en línea actualmente registrados y a los que se registren en el futuro en la app.
  • Registration ID: Enviar hasta 1.000 ID por vez mediante entrada manual o cargando archivos txt.
  • Device Tag: Utilizar etiquetas de dispositivo para filtrar usuarios objetivo de notificaciones push mediante distintas combinaciones, como unión, intersección y complemento.
  • Device Alias: Enviar notificaciones directamente a dispositivos de usuario específicos mediante entrada manual o cargando archivos txt.
  • User Segmentation: Dividir a los usuarios con las mismas etiquetas en grupos mediante reglas de segmentación personalizadas y seleccionar la segmentación objetivo para el push direccionado durante el envío.

• Sending Time: seleccionar la hora de envío del mensaje.

  • Immediately: entrega instantánea del mensaje.
  • Scheduled: configurar tareas de envío programado en función de la hora de la organización o de la hora del usuario.
  • Loop: se puede configurar un push programado cíclico para enviar notificaciones automáticamente a intervalos regulares dentro de un periodo de tiempo.
  • Smart Push: cada vez que un usuario accede a su servicio a través de un sitio web o una app móvil con el SDK de EngageLab instalado, se realiza el seguimiento de su última hora de actividad. El sistema registra estos datos y envía notificaciones a cada usuario en un momento adecuado en función de sus hábitos de uso y de la zona horaria del dispositivo del usuario.

• Constant speed push: completar el push dentro del tiempo establecido para reducir la presión del servidor.

Opciones avanzadas (opcional)

Esta sección presenta opciones de configuración avanzada para mensajes push. Se pueden configurar de forma flexible según las necesidades empresariales para mejorar la eficacia del push y la experiencia del usuario.

• Push Plan Identifier
  Se puede configurar un plan de push para clasificar una serie de envíos bajo el mismo identificador de plan, lo que facilita las estadísticas posteriores y el análisis de rendimiento.

• Message Type
  Se admite seleccionar "Operational Message" o "System Message". La plataforma adaptará automáticamente el tipo de mensaje para distintos canales de proveedores en función de la selección.

  • System Message: adecuado para escenarios relacionados con el servicio; por lo general, no está sujeto a limitaciones de cuota del proveedor, como notificaciones importantes sobre cambios de cuenta o mantenimiento del sistema.
  • Operational Message: adecuado para escenarios relacionados con marketing; normalmente está sujeto a límites de cuota del proveedor para push y se utiliza habitualmente en campañas de marketing y participación de usuarios.

• Time To Live
  Este valor especifica el tiempo durante el cual se conservan los mensajes sin conexión. Si el usuario no está en línea en ese momento, el mensaje se guardará como mensaje sin conexión y se enviará al usuario la próxima vez que esté en línea.

  • La duración predeterminada es 1 día.
  • Si se establece en 0, no se conservan mensajes sin conexión; es decir, solo los usuarios que estén en línea en ese momento podrán recibirlos, mientras que quienes no estén en línea no recibirán ninguno.

• Additional Fields
  Se utiliza para el manejo personalizado de eventos del lado del cliente. Se pueden añadir o eliminar campos adicionales para satisfacer diversas necesidades empresariales.

• Silent Notification
  Cuando se habilita, los usuarios que reciban nuevas notificaciones pueden evitar comportamientos predeterminados como vibración, sonido o activación de la pantalla del dispositivo, reduciendo las interrupciones.

• Message Sending Strategy
  Se pueden elegir distintos métodos de entrega de notificaciones:

  • System Channel Distribution: las notificaciones se pueden entregar mientras exista el proceso del navegador en el sistema operativo, sin necesidad de que el usuario abra la página del sitio.
  • EngageLab Channel Distribution: las notificaciones se entregan mediante el método WebSocket de EngageLab, dependiendo de que el usuario tenga abierta la página de su sitio.

• Notification Icon
  Introducir una ruta y previsualizar el icono personalizado de notificación.

  • Tamaño recomendado: 192 × 192 px
  • Tamaño máximo: 1M
  • Formatos admitidos: JPG, PNG, GIF
  • Navegadores compatibles: Chrome, Firefox, Opera, Edge
  • Las imágenes deben ser recursos de red que comiencen con http o https.

• Notification Picture
  Introducir una ruta y previsualizar la imagen personalizada de notificación.

  • Tamaño recomendado: 360 × 180 px
  • Tamaño máximo: 1M
  • Formatos admitidos: JPG, PNG, GIF
  • Plataformas compatibles: plataformas Windows para Chrome, Opera, Edge
  • Las imágenes deben ser recursos de red que comiencen con http o https.

Vista previa

La miniatura de vista previa se muestra en el lado derecho de la página. Tras configurar los parámetros de push, hacer clic en "Preview" para ver los parámetros de push configurados.

Confirmar los parámetros de envío y hacer clic en "Confirm" para crear correctamente la tarea de push.

Si no hay objetivos de push que cumplan las condiciones, se devuelve el siguiente error:

Crear un mensaje personalizado

Acceder a la página [Create a Push] - [Custom Message] para crear una tarea de push. Las instrucciones de configuración de parámetros son las siguientes:

Configuración básica

• Content: el contenido del mensaje enviado. Evitar contenido sin sentido, como "test" o únicamente números. De lo contrario, el mensaje de notificación puede ser interceptado por el fabricante y no recibirse.

  • Se admite añadir títulos y contenido de push en varios idiomas: se detectará automáticamente el idioma del dispositivo de los usuarios finales. Si no se configuran otros idiomas, todos los usuarios objetivo recibirán el contenido según la configuración del idioma [default].
  • Se admite traducción con IA con un solo clic.

• Target People: Consultar Crear un mensaje de notificación.

• Sending Time: Consultar Crear un mensaje de notificación.

Opciones avanzadas (opcional)

Esta sección describe opciones avanzadas opcionales para mensajes push con el fin de mejorar la eficacia y la experiencia del usuario.

• Push Plan Identifier
  Se puede configurar un plan de push para clasificar una serie de envíos bajo el mismo identificador de plan, lo que facilita las estadísticas posteriores y el análisis de rendimiento.

• Message Type
  Se admite seleccionar "Operational Message" o "System Message". La plataforma adaptará automáticamente el tipo de mensaje para distintos canales de proveedores en función de la selección.

  • System Message: adecuado para escenarios de servicio y, por lo general, no está sujeto a restricciones de cuota del proveedor.
  • Operational Message: adecuado para escenarios de marketing y operación; normalmente está sujeto a restricciones de cuota del proveedor para push.

• Time To Live
  Al enviar un mensaje push, si el usuario está sin conexión en ese momento, se guardará como mensaje sin conexión y se entregará la próxima vez que el usuario esté en línea.

  • Este valor especifica el tiempo durante el cual se conservan los mensajes sin conexión. Los usuarios seguirán recibiendo estos mensajes dentro del límite de tiempo especificado; de lo contrario, caducarán.
  • La duración predeterminada es 1 día. Si se establece en 0, no se conservan mensajes sin conexión; es decir, solo los usuarios que estén en línea en ese momento podrán recibirlos, mientras que quienes estén sin conexión no recibirán ninguno.

• Additional Fields
  Se utiliza para el manejo personalizado de eventos del lado del cliente. Se pueden añadir o eliminar campos adicionales según sea necesario.

Mensaje in-app

Acceder a la página [Push] - [Create Push] - [In-App] para crear una tarea de push. La configuración de parámetros es la siguiente:

Configuración básica

• Message Name: obligatorio, limitado a 20 caracteres.
• Sending Platform: solo admite Web.
• Target Users: la plataforma EngageLab Push admite varios métodos para seleccionar públicos objetivo, lo que permite a desarrolladores y operadores llegar con precisión a los usuarios según distintas necesidades empresariales. Para pruebas, se recomienda utilizar el registrationID obtenido del log de registro para el envío.
  • All: enviar mensajes push a todos los usuarios en línea actualmente registrados y a los que se registren en el futuro en la aplicación.
  • Registration ID: especificar hasta 1000 ID de dispositivo para el push mediante entrada manual o cargando un archivo txt.
  • Device Tag: utilizar etiquetas de dispositivo para filtrar usuarios objetivo mediante varias combinaciones, como unión, intersección y complemento.
  • Device Alias: enviar a dispositivos de usuario específicos introduciendo o cargando alias.
  • Segment: dividir usuarios con los mismos atributos en grupos mediante reglas de segmentación personalizadas y seleccionar segmentos objetivo para el push durante la entrega.

Contenido del mensaje

Texto e imagen

Content: introducir contenido de texto y configurar el título (opcional) y el cuerpo.

• Add Languages: se admite añadir títulos y contenido de push en varios idiomas. Se detectará automáticamente el idioma del dispositivo del usuario final. Si no se configura ningún otro idioma, el contenido de la configuración de idioma [default] se enviará a todos los usuarios objetivo.
• Font settings:
  En el área de edición del título y el contenido del mensaje, se admite formato básico de texto enriquecido, que incluye: negrita (B), cursiva (I), alineación (≡), tamaño de fuente (A), subrayado (U).

Image: introducir la URL de la imagen de red y seleccionar la acción al hacer clic en la imagen.

• Click Setting: elegir si se abre un enlace URL o no se realiza ninguna acción al hacer clic. Entre los usos habituales de los enlaces URL se incluyen:
  • Uso de enlaces web o deep links: guiar a los usuarios a páginas externas o a páginas específicas dentro de su aplicación.
  • Uso de guía de push: si el usuario denegó previamente los permisos en el aviso nativo, al hacer clic se abrirá la configuración del dispositivo de su aplicación (este mensaje in-app no se mostrará a los usuarios que ya hayan permitido las notificaciones).

Content y Image son mutuamente excluyentes y obligatorios. En función de estas dos formas de contenido, se pueden crear tres tipos de contenido de mensaje. A continuación se muestra una vista previa de los métodos de operación para cada tipo:

Type 1: Contenido de texto
Type 2: Contenido de imagen
Type 3: Contenido de texto e imagen

Botón

Con fines de demostración, en el ejemplo de configuración de botones se conserva el ejemplo de Contenido de texto e imagen de la sección Message Content. Centrarse en los cambios en la configuración de botones basados en esto.

(El resto del contenido se mantiene sin cambios.)

Prueba A/B

Acceder a la página [Create Push] - [A/B Test] para crear una tarea de push. Las instrucciones de configuración de parámetros son las siguientes:

Contenido del mensaje del grupo A/B

La configuración del contenido del mensaje para los grupos A/B es coherente con Crear un mensaje de notificación, y admite configuraciones como multilingüe, título de notificación, subtítulo, contenido, campos adicionales, comportamiento al hacer clic, estilos avanzados, etc.

Público objetivo

Se recomienda utilizar el registrationID obtenido del log de registro para las pruebas de push. Para configuraciones específicas, consultar Crear un mensaje de notificación.

Hora de envío y configuración avanzada

La hora de envío y la configuración avanzada son coherentes con Crear un mensaje de notificación.