Historial de notificaciones

Este documento ofrece una visión general detallada de las funcionalidades principales de la página “Push History” en la consola de EngageLab y de la visualización categorizada de diversos tipos de mensajes push (notification, customized messages, live activity, in-app y A/B test). Ayuda a los usuarios a recuperar, reutilizar y analizar de forma eficiente el historial de tareas push.

Estructura de la página

Acceder a la página [Push] - [Push History]. La sección superior se divide en pestañas para distinguir distintos tipos de historial de push, incluidos:

• Notification
• Customized Messages
• Live Activity
• In-app
• A/B Test

Cada tipo de mensaje permite búsquedas, filtrado y visualización de datos de forma independiente.

Funciones generales

Vista de lista y visualización de campos

El historial de push de todos los tipos se muestra en formato de tabla con campos principales, como:

Recuperación y filtrado

• Se admite la búsqueda por contenido, Message ID y Reg ID para localizar rápidamente los registros destinatario.
• Se admite el filtrado por hora de envío, destinatario, plataforma, plan de push y otras condiciones.
• El contenido de búsqueda y los destinatarios del push deben coincidir con la configuración real del push.
  

Operación

• Forward: al hacer clic en "Forward" en la página de historial de push, se redirige a la página de creación de push, reutilizando todas las configuraciones del mensaje push original.
  

  La función de reenvío solo se admite para envíos desde la consola y no está disponible para envíos mediante API.

• Message Troubleshooting: redirige a la página de detalles para ver el estado detallado y los problemas de la cadena de push.
  

• Create Message: en cualquier página de tipo de mensaje, al hacer clic en el botón de creación en esta ubicación, se redirige a la página Create Push.
  

Vista de detalles

Hacer clic en cualquier fila de mensaje para acceder a la página de detalles del push.

La página de detalles del mensaje incluye información básica de la notificación, detalles de push para distintas plataformas (entregas y clics) y gráficos circulares que comparan los motivos de pérdida de mensajes.

Información básica

• Información básica del push (título, contenido, campos adicionales, etc.)
• Message ID (seguimiento del ciclo de vida)
• Message Body (formato JSON para diagnóstico)
• Origen de la notificación, ID de la barra de notificaciones, tipo de mensaje
• Duración del almacenamiento sin conexión, plataforma objetivo, estrategia de entrega, envío con limitación de velocidad, método de push, zona horaria de envío, destinatarios, etc.
• Acciones rápidas en la esquina superior derecha: reutilizar mensaje, diagnóstico del mensaje

Eficacia del push y análisis de pérdidas

• Todos los tipos de push admiten estadísticas de métricas clave como cantidad de entregas, cantidad de clics, tasa de entrega y tasa de clics.
  

• Se admite la visualización por plataforma específica (EngageLab, Chrome, Firefox, Edge, etc.) de número de destinatarios, cantidad enviada, cantidad entregada, cantidad mostrada, cantidad clicada y proporciones.

• Se proporciona una representación visual de las tendencias de entrega y clic mediante gráficos.

  Pasar el cursor sobre el gráfico de barras para ver la cantidad de mensajes enviados y entregados en distintas plataformas.

• Análisis de pérdidas: filtrar por canal y etapa, y localizar rápidamente los motivos de pérdida de entrega/clic mediante gráficos de anillo y listas detalladas.
  

  Pasar el cursor sobre el gráfico para ver la cantidad específica de mensajes perdidos por cada motivo.

Notas especiales sobre distintos tipos de push

Notification, Customized Messages, In-app, Live Activity

• Las funcionalidades básicas son coherentes, con ligeras diferencias en los campos (p. ej., activity ID, tipo de evento, etc.).
• Se admiten operaciones completas, como reenvío del mensaje y diagnóstico del mensaje.
• Se permite navegar entre distintos tipos de mensajes en la página de historial de push mediante las pestañas superiores.
  

A/B Test

• Las funcionalidades básicas son coherentes con otros tipos de mensaje, y todas las funciones admiten la comparación por grupos del contenido del push A/B, destinatarios, entregas, clics y otros datos.
  

• A diferencia de otros tipos de mensaje, los campos de lista de los mensajes de prueba A/B incluyen identificadores (A/B) después de campos como nombre del mensaje, Message ID, cantidad de destinatarios efectivos, cantidad enviada, cantidad entregada y cantidad de clics, para su distinción.

Detalles del mensaje

La parte superior de la página muestra el contenido básico del push para el Grupo A y el Grupo B. El contenido mostrado, por lo general, es coherente con otros tipos de mensaje. Notification Title, Notification Content y Additional Fields se pueden alternar para mostrar Grupo A/B, lo que facilita comparar las diferencias del texto del push entre ambos grupos.

Análisis de datos de la prueba

• Delivery Count/Click Count/Delivery Rate/Click Rate: muestra las métricas principales del Grupo A/B en formatos gráfico y de datos, proporcionando una comparación intuitiva de la eficacia del push entre ambos grupos.
• Target Platform Distribution: estadísticas de cantidad de destinatarios, cantidad enviada, cantidad entregada, cantidad mostrada, cantidad clicada y las proporciones correspondientes en cada plataforma (EngageLab, Chrome, Firefox, Edge, etc.).

  Alternar entre Grupo A y Grupo B para comparar los datos.
  

Análisis de motivos de pérdida

• Se admite el filtrado por canal y etapa para ver, respectivamente, la cantidad total y los motivos detallados de pérdida de mensajes en el Grupo A y el Grupo B.
• Se pueden identificar rápidamente posibles problemas durante el proceso de push mediante gráficos de anillo y listas detalladas.

  Alternar entre Grupo A y Grupo B para comparar los motivos de pérdida de mensajes.