El correo electrónico sigue siendo el principal medio de comunicación en el sector sanitario, especialmente en el contexto del email de marketing sanitario. Es un canal eficaz, profesional y eficiente. Además, permite llegar a una audiencia masiva sin limitaciones geográficas (alrededor del 92% de la población estadounidense).
Sin embargo, cuando se trata de correos electrónicos en el ámbito sanitario, las plantillas de correo sanitario requieren una atención especial. Esto se debe a la sensibilidad y la naturaleza de la información transmitida, como resultados médicos o datos personales. Crear la plantilla adecuada es fundamental, ya que determina la experiencia tanto del paciente como del profesional.
Analicemos la importancia del correo sanitario y cómo diseñar plantillas de correo sanitario efectivas.
Parte 1: ¿Qué es el email de marketing sanitario y por qué es importante?
1. ¿Qué es un correo sanitario?
Un correo sanitario es un medio de comunicación específicamente diseñado para fines relacionados con la salud. Constituye un estándar en el sector para la comunicación entre proveedores de servicios sanitarios, médicos, organizaciones de salud, pacientes, investigadores, entre otros. Su contenido debe ser preciso, claro y libre de ambigüedades.
Ya sea para compartir detalles de citas, enviar resultados de laboratorio, notificaciones o alertas internas, los correos electrónicos son imprescindibles. Se trata de comunicaciones confidenciales enviadas con total privacidad al destinatario. Además, estos correos suelen estar cifrados y protegidos para garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión. En muchos países existen normativas y leyes estrictas que regulan el uso de correos electrónicos en el sector sanitario.
2. ¿Por qué son relevantes los correos sanitarios?
Los correos electrónicos son ideales para una comunicación cómoda, eficiente y profesional en el sector salud. Desde clínicas y hospitales hasta laboratorios farmacéuticos y compañías de seguros, el correo electrónico sigue considerándose el principal canal de comunicación.
# Por qué el correo electrónico funciona en el sector sanitario
En el sector salud, el email de marketing sanitario se encuentra entre las tres principales soluciones de marketing, junto con el SEO y las redes sociales .
- Los correos sanitarios presentan una tasa de apertura promedio del 41,23%.
- Superan a las redes sociales y a muchos otros canales en tasa de clics y retorno de la inversión (ROI).
- Alrededor del 60% de las personas prefiere recibir notificaciones sanitarias por correo electrónico.
# Cómo utilizan los correos electrónicos los distintos sectores sanitarios
🏥 Clínicas y hospitales
- Correos de bienvenida
- Confirmaciones y recordatorios de citas
- Notificaciones de resultados de laboratorio
- Contenido educativo
Estos correos pueden automatizarse, garantizando una comunicación oportuna y fiable que los pacientes realmente abren y en la que confían.
🛡️ Compañías de seguros
- Bienvenida y captación de clientes
- Guías y tramitación de reclamaciones
- Actualizaciones a asegurados y servicios personalizados
Por lo general, el envío de correos electrónicos puede generar entre 36 y 42 dólares por cada dólar invertido.
💊 Empresas farmacéuticas
- Actualizaciones sobre investigación y desarrollo
- Comunicación con profesionales sanitarios
- Programas de apoyo al paciente
- Generación de leads B2B y segmentación de audiencias
El correo electrónico resulta especialmente eficaz en la comunicación B2B por su tono profesional y su capacidad de segmentación precisa.
# El correo electrónico: sigue siendo un símbolo de confianza
El correo electrónico sigue siendo un canal confiable y creíble tanto para pacientes como para profesionales, especialmente en el ámbito del email de marketing sanitario. Su capacidad para transmitir información importante, privada y personalizada lo convierte en un recurso indispensable en la comunicación sanitaria.
Parte 2: Elementos clave de las plantillas de correo sanitario
1 Asunto
Es el primer elemento que el destinatario observa. Es fundamental que sea conciso y claro para captar la atención. Al tratarse de un email de marketing sanitario, el asunto debe transmitir el mensaje de forma directa, permitiendo al usuario identificar fácilmente la información relevante. Deben evitarse los títulos engañosos o la información innecesaria.
2 Personalización
Es recomendable personalizar el correo electrónico. Lo ideal es iniciar el mensaje con el nombre del paciente, colega o médico. Esto genera una comunicación más directa y respetuosa.
3 Identidad de marca
Para generar confianza y reforzar la identidad y profesionalidad de la marca, la presencia de elementos de branding es esencial. Es necesario incluir el logotipo o el eslogan. Además, debe considerarse el tono de la marca, el estilo y las directrices corporativas. Mantenga la coherencia en fuentes, colores y voz.
4 Cuerpo del mensaje
El cuerpo del correo es el núcleo del mensaje. Es el elemento más relevante en cualquier tipo de correo, especialmente en los correos sanitarios. Por ello, es fundamental que el contenido sea claro y conciso. Transmita el mensaje con palabras sencillas. Además, según el tipo de correo, la plantilla puede adaptarse. Por ejemplo, si el correo es de carácter educativo, el contenido debe diseñarse en consecuencia.
5 Información estandarizada
En la mayoría de los correos, se incluye información estandarizada, como datos de contacto, teléfono de emergencias, horarios de atención, etc. Independientemente del propósito del correo, esta información es necesaria para completar el mensaje.
6 Aviso legal
Incluir un aviso legal es una práctica habitual, como recordar la confidencialidad de los datos médicos. Este aviso recuerda al destinatario la confidencialidad y privacidad de la información y los datos contenidos en el correo.
7 Cierre profesional
Por último, el cierre debe ser profesional, como “Atentamente” o “Cordialmente”, seguido de la firma y datos de contacto. El correo debe finalizar con una fórmula de cortesía. Asimismo, se recomienda incluir la firma, nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros datos relevantes.
Parte 3: Buenas prácticas para crear correos sanitarios atractivos
1. Estrategias y consejos de redacción
- Conocer a su audiencia: Comprender las necesidades e intereses de su público objetivo permite enviar correos a las personas adecuadas y aumentar el ROI. Si se dirige a un paciente, unas palabras amables pueden tener un gran impacto.
- Crear segmentos: Es recomendable segmentar la audiencia. Por ejemplo, si se trata de un medicamento para enfermedades cardíacas, conviene filtrar a los cardiólogos de su base de datos y enviarles el correo correspondiente. Esto facilita que el mensaje llegue a la persona indicada. La segmentación puede realizarse por grupo de edad, patología, experiencia profesional, etc.
- Tono: Al redactar correos para el sector sanitario, mantenga un tono empático, compasivo, confiable, profesional, respetuoso y sereno. Preste especial atención debido a la sensibilidad de la información.
- Claridad y concisión: Procure transmitir el mensaje de forma clara. Evite tecnicismos y términos complejos; si son necesarios, explíquelos en palabras sencillas. Sea conciso y vaya al grano sin hacer perder tiempo al destinatario. Es preferible exponer el motivo del correo desde el inicio.
- Resaltar el valor: Es fundamental destacar el valor y los beneficios para motivar al destinatario a leer el mensaje completo.
- Trabajar en el asunto: El asunto influye notablemente en la tasa de apertura. Los destinatarios deciden si abrirán el correo en función del asunto. Debe ser conciso, claro y resaltar el valor.
- Dedicar tiempo a la plantilla: Contar con una plantilla es clave. Como marca, debe mantener la coherencia en fuentes, colores, voz, tono y todos los aspectos del correo. Diseñe una plantilla alineada con la identidad de la marca, atractiva y fácil de leer. El diseño es un factor determinante.
- Incluir un CTA claro: Añada una llamada a la acción visible. Proporcione instrucciones claras sobre los pasos que debe seguir el destinatario.
- Realizar pruebas A/B: No siempre se sabe qué asunto o contenido tendrá mejores resultados. Por eso, las pruebas A/B son importantes. Como responsable de marketing, debe crear varias versiones del correo y probarlas. Tras analizar los resultados, podrá elegir el asunto, contenido o plantilla que ofrezca un mejor ROI.
2. Ejemplo de correo sanitario
Asunto: Su próxima cita con la Dra. Emily Chen en Grandview Medical Group
Estimada Sarah Jenkins:
Este correo es un recordatorio amistoso de su próxima cita con la Dra. Emily Chen en Grandview Medical Group .
Detalles de la cita:
- Fecha: Lunes, 9 de junio de 2025
- Hora: 10:30 AM EST
- Ubicación: Grandview Medical Group, 123 Main Street, Suite 400, Anytown, PA 19001
- Profesional: Emily Chen (Medicina Interna)
- Motivo de la visita: Examen físico anual
Antes de su cita:
- Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora programada para completar la documentación necesaria.
- Recuerde traer su licencia de conducir o identificación oficial, tarjeta de seguro y una lista de los medicamentos que esté tomando actualmente.
- Si dispone de resultados de laboratorio recientes o historiales médicos de otro proveedor, por favor tráigalos también.
Acción requerida: Para confirmar su cita, haga clic en el siguiente botón:
[ Confirmar su cita ] (Enlace a la página segura de confirmación del portal del paciente: XYZ)
Si necesita reprogramar o cancelar su cita, le rogamos que nos avise con al menos 24 horas de antelación llamando al número que aparece a continuación.
Esperamos verle pronto.
Atentamente,
El equipo de Grandview Medical Group
(555) 123-4567
www.grandviewmedical.org
123 Main Street, Suite 400, Anytown, PA 19001
Información importante sobre privacidad: Este correo contiene información confidencial de pacientes y está dirigido únicamente al destinatario designado. Si usted no es el destinatario previsto, notifíquelo de inmediato al remitente y elimine este mensaje. Tenga en cuenta que la comunicación por correo electrónico puede no ser completamente segura. Para asuntos médicos urgentes, llame directamente a nuestra oficina o, en caso de emergencia, marque el 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano. No responda a este correo para solicitar asistencia médica urgente.
Parte 4: Por qué elegir EngageLab para el email de marketing sanitario
EngageLab es una plataforma multicanal de interacción con el cliente que facilita el email de marketing sanitario y el uso de plantillas de correo sanitario. Admite correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y automatización de marketing — ideal para el marketing sanitario:
- Campañas automatizadas: Permite enviar confirmaciones de citas, flujos de trabajo y correos de marketing de forma automática, reduciendo el esfuerzo manual.
- Plantillas flexibles: Ofrece opciones prediseñadas o completamente personalizables para correos sanitarios.
- Asistencia con IA: Shan AI ayuda a generar, redactar y perfeccionar correos electrónicos, agilizando la creación de contenidos.
- Segmentación de audiencia: Permite dirigir mensajes a grupos específicos (por ejemplo, solo pacientes cardíacos) para aumentar la relevancia y el impacto.
- Analítica detallada: Facilita el seguimiento de entregas, tasas de rebote y otros indicadores para optimizar el rendimiento.
¿Cómo personalizar plantillas de correo sanitario con EngageLab?
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de EngageLab. Haga clic en Email .
Paso 2: En el menú de la izquierda, vaya a Relacionado con envío y haga clic en Plantillas de correo electrónico .
Paso 3: Ingrese el nombre de la plantilla, el asunto y otros detalles. Seleccione el Editor visual . Haga clic en Crear y continuar .
Paso 4: Puede elegir entre plantillas básicas o temáticas. Hay diversas opciones disponibles. Seleccione la plantilla deseada y accederá al editor.
Opciones de acceso rápido:
Los pasos anteriores corresponden al proceso habitual. Para su comodidad, hemos implementado un sistema de acceso simplificado que le permite editar plantillas directamente con un solo clic. Haga clic en "Volver al inicio ", y luego en el botón "Comenzar a editar gratis " en la parte superior. Tras la verificación de identidad segura, podrá acceder directamente al editor de plantillas y continuar con los siguientes pasos.
Paso 5: Ahora puede añadir un logotipo, editar el texto, agregar botones, insertar imágenes o personalizar cualquier elemento. Es posible adaptar toda la plantilla según sus necesidades.
Conclusiones
Un email de marketing sanitario eficaz comienza con el uso de las mejores plantillas de correo sanitario . Las plantillas de correo sanitario permiten optimizar la comunicación, mejorar la imagen profesional y garantizar la seguridad de los datos. EngageLab le permite crear, personalizar y automatizar estos correos con facilidad. Desde la comunicación con el paciente hasta el seguimiento del rendimiento de las campañas de email de marketing sanitario, es una solución inteligente para cualquier proveedor de servicios sanitarios que desee mejorar la interacción y optimizar su trabajo.
