6 plantillas de correo electrónico de feedback para equipos B2B

Las relaciones B2B se fundamentan en una comunicación constante, la generación de valor a largo plazo y la satisfacción medible. Por ello, el envío de una plantilla de correo electrónico de feedback de alta calidad constituye una herramienta de crecimiento, no una mera obligación.

Una plantilla de feedback para clientes permite a las organizaciones recopilar opiniones, identificar posibles incidencias antes de que se produzcan y mejorar la prestación de servicios, alineándose con las expectativas de sus clientes. Así, su empresa puede disfrutar de una mayor lealtad por parte de los consumidores.

Sin embargo, la mayoría de las solicitudes de feedback suelen ser ignoradas debido a un lenguaje genérico o a la falta de personalización. En este artículo encontrará ejemplos de plantillas de correo electrónico de feedback para clientes y estrategias para optimizar la recogida de opiniones. Además, descubrirá cómo EngageLab automatiza el proceso y lo escala gracias al uso de datos.

Parte 1. Seis plantillas de correo electrónico de feedback que convierten

Si busca una plantilla de correo electrónico de feedback para clientes que realmente funcione, a continuación le presentamos las 6 mejores opciones. Puede copiar la plantilla, editar los datos específicos y estará listo para enviar su comunicación.

Plantilla 1: Solicitud de feedback inmediato tras la venta

Es posible utilizar esta plantilla una vez que se haya completado el onboarding o la entrega del producto.

✨Consejo: Este correo puede enviarse de forma automatizada mediante flujos de trabajo basados en reglas tras la conversión, integrándolo con EngageLab.

Plantilla 2: Encuesta de revisión trimestral

Una vez que su empresa haya colaborado con un cliente durante tres meses, puede enviar esta plantilla de feedback para revisión de hitos trimestrales.

✨Consejo: Incluya enlaces a encuestas en plantillas personalizadas basadas en datos dinámicos del cliente.

Plantilla 3: Correo de seguimiento NPS

Utilice esta plantilla de feedback para clientes con el fin de conocer el grado de satisfacción con su trabajo.

✨Consejo: Programe los correos NPS por evento o calendario y supervise las tendencias a largo plazo mediante los análisis de EngageLab.

Plantilla 4: Revisión anual de satisfacción del cliente

Esta es la plantilla de correo electrónico de feedback ideal tras un año de contrato o en el momento de la renovación.

✨Consejo: Puede alinear esta campaña con los eventos de éxito en el CRM, programando el envío en el momento adecuado junto con contenido relevante.

Plantilla 5: Feedback tras interacción con soporte

Su empresa suele interactuar con los clientes a través de soporte o chat en vivo. Al finalizar la sesión, puede enviar esta plantilla de correo electrónico de feedback para conocer su opinión.

✨Consejo: Utilice un webhook para el estado del ticket = cerrado y reporte mediante la API de informes de EngageLab.

Plantilla 6: Feedback tras onboarding de nuevos clientes

Esta plantilla de feedback para clientes es ideal tras 30 días de uso del producto o servicio.

✨Consejo: Utilice los triggers de comportamiento de EngageLab para enviar este mensaje tras alcanzar un hito de uso (por ejemplo, 10 inicios de sesión, configuración completada).

Parte 2. Cinco consejos profesionales para aumentar el feedback y la tasa de respuesta en emails

Enviar una plantilla de correo electrónico de feedback no es suficiente si desea obtener respuestas. A continuación, le ofrecemos recomendaciones de expertos para incrementar el feedback de sus clientes y la tasa de respuesta de sus emails.

Enviar correos en el momento oportuno para aumentar la participación

La mayoría de las empresas programan sus campañas de feedback en horarios fijos, esperando así una mayor participación, aunque normalmente ocurre lo contrario.

Ofrecer incentivos para fomentar el feedback

Sin beneficios tangibles, los clientes suelen mostrarse menos dispuestos a compartir su opinión. Ofrecer incentivos es especialmente eficaz para obtener feedback de clientes de menor volumen.

Realizar seguimiento por múltiples canales de comunicación

Un solo correo electrónico no suele ser suficiente. Si se trata de un cliente de alto valor, es recomendable realizar el seguimiento a través de varios canales.

Incluir a todos los responsables en el ciclo de feedback

Los retrasos en el feedback suelen deberse a la falta de implicación de los responsables clave. El principal problema es no incluir a todos los decisores en el proceso.

Proteger los datos de feedback con medidas sólidas de privacidad y seguridad

Los clientes se preocupan por la privacidad de los datos de feedback. Si no se garantiza su protección, es probable que omitan la encuesta.

Parte 3: Herramienta de plantillas de correo de feedback: ¿por qué elegir EngageLab?

Si desea que su empresa crezca, no puede gestionar estos procesos manualmente. El uso de herramientas eficientes como una plantilla de correo electrónico de feedback le permite escalar su negocio más rápido de lo que imagina. EngageLab es un claro ejemplo que ayuda a las empresas a crecer mejorando la comunicación y experiencia con sus clientes.

Características principales

La herramienta de plantillas de correo electrónico de feedback de EngageLab ofrece múltiples funcionalidades, entre las que destacan las siguientes.

Más de 100 plantillas predefinidas

Acceda a una biblioteca de plantillas de correo electrónico de feedback personalizables en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Facilita la recopilación de información relevante en el momento oportuno, incluyendo solicitudes NPS, encuestas de onboarding, encuestas de satisfacción de producto y seguimientos de soporte. Todas las plantillas están optimizadas para el rendimiento y pueden implementarse de inmediato.

Consulte la biblioteca completa de plantillas de EngageLab aquí.

Disparadores automatizados

Configure reglas de automatización para programar el envío de correos electrónicos en función del comportamiento del cliente, cambios en el ciclo de vida CRM o eventos personalizados, como el cierre de un ticket o la consecución de un hito. EngageLab permite la automatización basada en eventos y en tiempo, facilitando la gestión integral de los ciclos de feedback junto con nuestras plantillas de correo electrónico de feedback para clientes.

Integración con CRM

Integre EngageLab con su CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Zoho) y sincronice datos de clientes, solicitudes de feedback personalizadas y automatice seguimientos en función del estado y cambios en su pipeline en tiempo real. Logre mayor eficiencia tanto si utiliza una plantilla de correo electrónico de feedback para clientes como si gestiona sus campañas directamente desde el CRM. Los correos pueden enviarse y supervisarse automáticamente según la etapa de la oportunidad, el estado del ciclo de vida o la finalización de tareas con EngageLab.

Recopilar y utilizar el feedback ya no es opcional, sino una ventaja competitiva. Comience a obtener insights de sus clientes que le ayuden a evitar la pérdida de clientes y a crecer más rápido utilizando una plataforma robusta como EngageLab junto con la plantilla de correo electrónico de feedback adecuada.

Comenzar con EngageLab

Cómo personalizar las plantillas de correo electrónico de reclutamiento

A continuación, le explicamos cómo crear una plantilla de correo de reclutamiento utilizando EngageLab:

• Paso 1: Registro y configuración de cuenta : Haga clic en Iniciar sesión para crear su cuenta corporativa. Tras el registro, tendrá acceso inmediato al panel de control. Seleccione la licencia de producto deseada y complete los campos de información empresarial requeridos.

• Paso 2: Acceso a la gestión de plantillas : Una vez activada la cuenta, acceda a su panel. Expanda la sección "Relacionado con envío" en la barra lateral izquierda para localizar el módulo profesional de "Plantillas de correo electrónico" .


• Paso 3: Configuración de la plantilla : Complete todos los campos obligatorios para finalizar su plantilla empresarial. Elija entre nuestros dos editores profesionales:
• Editor visual : Solución empresarial para crear campañas visualmente atractivas con controles intuitivos.
• Editor de texto enriquecido : Interfaz simplificada para la creación rápida de plantillas basadas en texto.


• Paso 4: Navegación por el marketplace de plantillas : Encuentre rápidamente las plantillas óptimas utilizando términos de búsqueda empresariales o filtros avanzados (por sector, función o diseño). ¡Comience a editar secuencias de bienvenida profesionales de inmediato! Acceda a más de 100 plantillas premium sin coste inicial.

• Paso 5: Selección y personalización avanzada de plantillas : Busque eficientemente en nuestra biblioteca empresarial utilizando palabras clave relevantes o diseñe una solución personalizada.

Acceso rápido: Para su comodidad, hemos implementado un sistema de acceso simplificado. Haga clic en "Comenzar a editar gratis" en la parte superior derecha o en "Volver al inicio" seguido del botón del editor. Tras la autenticación segura, acceda directamente a nuestras plantillas de correo electrónico de feedback y continúe con los siguientes pasos.

Volver al inicio

• Paso 6: Pruebas y envío de correos : Tras configurar la plantilla, esta estará disponible en su biblioteca. En el módulo "Relacionado con envío"-"Envío de prueba"-"Plantilla de prueba" podrá consultar todas sus plantillas y seleccionar la más adecuada según el asunto del envío. Si las plantillas existentes no se ajustan a sus necesidades, puede añadir nuevas siguiendo los mismos pasos anteriores.

Funciones avanzadas:

📮Vista previa en bandeja de entrada : Pruebe la visualización de su correo en más de 100 plataformas empresariales (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) con nuestro simulador líder, garantizando una presentación profesional.

👐Automatización de marketing : Mediante la colaboración eficiente en múltiples canales y respuestas complementarias en tiempo real, EngageLab maximiza la eficacia de la entrega de información, impulsando el crecimiento empresarial continuo.

Las mejores plantillas de correo electrónico de feedback son herramientas estratégicas para fortalecer relaciones y atraer el talento adecuado a su empresa. EngageLab facilita el proceso de reclutamiento ofreciendo plantillas inteligentes, personalizables y adaptadas a dispositivos móviles. Descúbralas en la plataforma para ayudar a su equipo de selección a alcanzar el éxito de forma más ágil y eficaz. ¡Comience hoy mismo su experiencia EngageLab creando su nueva cuenta gratuita!

Preguntas frecuentes

P1: ¿Cómo sincronizar automáticamente los correos de feedback con el CRM?

EngageLab se integra directamente con CRMs mediante APIs, permitiendo que los correos de feedback se envíen y supervisen automáticamente según la etapa de la oportunidad, el estado del ciclo de vida o la finalización de tareas.

P2: ¿Pueden las plantillas de correo incluir datos dinámicos del cliente?

Sí. El editor de plantillas de EngageLab permite utilizar campos dinámicos para que cada correo de feedback sea personalizado.