Données

Statut

Les données spécifiques incluent le statut, l'API_USER, le destinataire, l'heure de la demande, l'heure d'envoi, l'IP de la demande, l'IP d'envoi et le journal d'envoi.

Le statut actuel des e-mails envoyés par les utilisateurs peut être divisé en quatre catégories : envoi, délivré, soft bounce, e-mail invalide.

Envoi : l'e-mail demandé par le client a été reçu avec succès par EngageLab, mis en file d'attente pour l'envoi ou en attente de nouvelle tentative d'envoi.
Délivré : délivré avec succès au MP (fournisseur de messagerie).
Soft bounce : après la livraison du mail, il est retourné en soft bounce. EngageLab divise les raisons du soft bounce en six sous-catégories en analysant le contenu de l'e-mail de retour :
- Erreur serveur : le service interne du MP ne peut pas délivrer le message.
- Rejet IP : le MP indique que l'envoi de l'e-mail est rejeté pour des raisons liées à l'IP ou au nom de domaine.
- N'existe pas : le MP indique que cette adresse e-mail n'existe pas.
- Rejeté comme spam : le MP considère que le comportement d'envoi ou le contenu de cet e-mail est du spam.
- Rejeté : le MP informe l'expéditeur que l'e-mail a été rejeté de manière anormale ou à cause des paramètres du destinataire.
- Autres : autres raisons.
E-mail invalide : l'envoi du mail a échoué. EngageLab divise les raisons de l'échec en huit sous-catégories en analysant les informations de retour de livraison du MP :
- Liste noire : l'adresse e-mail figure dans la liste noire EngageLab et ne sera pas délivrée.
- Désinscription : lorsqu'un utilisateur clique sur le lien de désinscription, il entre dans la liste de désinscription et EngageLab ne délivrera plus ces adresses e-mail.
- Erreur serveur : la connexion temporaire ou permanente du pool d'envoi EngageLab ne peut pas accéder au service MX du domaine de réception.
- Erreur de format : EngageLab ou le MP détermine que le format de l'adresse e-mail est invalide.
- N'existe pas : le MP indique que cette adresse e-mail n'existe pas.
- Courrier indésirable : le MP considère que le comportement d'envoi ou le contenu de cet e-mail est du spam.
- Rejeté : le MP informe l'expéditeur que l'e-mail a été rejeté de manière anormale ou à cause des paramètres du destinataire.
- Autres : autres raisons.

Liste noire EngageLab

Lors de l'envoi, si l'adresse e-mail figure dans la liste des bounces, d'interception personnalisée ou de plainte, l'adresse e-mail échouera à l'envoi en raison de l'interception de la liste noire EngageLab.

Les clients peuvent spécifier l'adresse e-mail, le type d'e-mail, le label, l'API_USER, la période de demande et le statut de livraison pour filtrer les données. Les données de statut de mail sur une période de 30 jours consécutifs au maximum peuvent être consultées en une seule fois.

Lors de l'exportation d'un grand volume de données de statut de mail, veuillez utiliser l'exportation hors ligne.

File d'attente

Vous pouvez vérifier si la file d'attente d'envoi actuelle est en cours de traitement normal via « Données » - « File d'attente ».

Les données spécifiques incluent le statut, l'API_USER, le domaine de réception, le total des e-mails à envoyer, le taux (Entrée, Essai, Sortie).

Vous pouvez modifier le taux et visualiser le taux moyen toutes les 5 s, 15 s et 30 s, et la tendance de variation peut être consultée via le graphique (actualisation des données toutes les 5 s).

Lorsque la file d'attente est en pause, la raison de la pause et la prochaine heure d'envoi seront affichées. Cliquez sur Récupérer pour déclencher immédiatement l'envoi.

La pause de la file d'attente indique que la livraison du mail est bloquée. La raison est liée au mécanisme de réception du MP. Les raisons courantes de suspension incluent :

Les limitations dues au domaine
Les limitations dues à la réputation de l'IP
Fréquence de connexion IP

Si la durée de la pause est anormalement longue (2-3 jours), veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Suivi

Vous pouvez consulter le point temporel, le lien et les informations IP de chaque e-mail.

Plainte

Pour l'e-mail envoyé par le client à l'utilisateur, l'utilisateur peut effectuer une série d'opérations telles que « signaler » ou « marquer comme spam » via le MP. Certains MP renverront les informations de spam à l'expéditeur, principalement via un rapport de mail au format ARF transmis par FBL.

Lorsque l'e-mail est signalé comme spam par le destinataire, l'adresse du destinataire entre dans la liste des signalements de spam et la liste noire de l'utilisateur.

En raison du signalement comme spam, les adresses qui entrent dans la liste noire EngageLab auront une durée d'expiration de 180 jours. Avant la date d'expiration, si nous continuons à envoyer des messages à ces adresses, nous n'essaierons plus de les délivrer et nous retournerons directement la raison 'Blacklist:complaint (worker:address in complaint list)'.

Vous pouvez spécifier l'adresse e-mail et la période d'occurrence pour filtrer les données, ou supprimer les données sélectionnées. Le prochain mail sera délivré directement. Afin d'éviter une seconde plainte de l'utilisateur ou une mauvaise impression de votre e-mail, il est recommandé de ne pas supprimer ces données à la légère.

Blocage

Les clients peuvent télécharger leur propre liste d'adresses e-mail bloquées.

EngageLab interceptera le mail du domaine ou de la boîte aux lettres dans la liste. La raison de l'échec est : "Blacklist: Block：(worker:address in block list)".

Les données spécifiques de la liste d'interception personnalisée incluent : adresse e-mail, domaine de réception, API_USER, date de création, date d'expiration, etc.

Bounce

[Rebond] correspond à l'adresse e-mail effectivement envoyée via EngageLab, et le MP retourne "adresse inexistante".

EngageLab interceptera l'adresse pendant la période de validité et retournera la raison de l'échec "Blacklist: Bounce(worker:address in bounce list)".

S'il n'y a pas d'adresse dans la liste noire EngageLab, pour les boîtes mail Tencent, la durée d'expiration est de n-1 puissance de 2 jours, la durée maximale étant de 30 jours, et la durée d'expiration des boîtes mail non Tencent est de 30 jours (N = 1), 60 jours (N = 2) et 180 jours (N >= 3). N est le nombre de fois où l'adresse de retour envoyée par le système à cette boîte mail n'existe pas.

L'utilisation de l'interception des rebonds permet de filtrer les adresses e-mail inexistantes et de réduire la déduction de crédit. Il n'y a pas de frais pour les messages ayant échoué "Blacklist: Bounce(worker:address in bounce list)".

Pour certaines adresses que vous ne souhaitez pas bloquer dans la liste de rebond, vous pouvez consulter et définir la non-interception.

Désinscription

Vous pouvez voir l'heure à laquelle chaque e-mail a été désinscrit par l'utilisateur et la raison. Si l'utilisateur s'est désinscrit, nous ne renverrons pas la prochaine fois, mais retournerons la raison d'invalidité "désinscription".

Raison de désinscription : la raison sélectionnée par l'utilisateur lors de la désinscription. Elle inclut les quatre types suivants :

Je ne veux plus recevoir ce mail.
Ceci n'est pas mon abonnement.
Ceci est un spam.
Ceci est un e-mail frauduleux.

Exportation

Vous pouvez consulter la liste des tâches d'exportation hors ligne du statut des mails du compte.

Les données spécifiques incluent la progression de la tâche, le type, la date de début de la tâche, la date de fin de la tâche et le lien de téléchargement.

Lorsque le statut de la tâche est « réussi », cliquez sur le lien de téléchargement pour télécharger le fichier de données ; lorsque le statut de la tâche est « échoué », cela peut être dû à un réseau instable. Vous pouvez réessayer ou contacter le service client en ligne pour résoudre le problème.

Les fichiers de données hors ligne ne sont conservés que 7 jours. Veuillez les télécharger à temps.