Buat Dorongan

Artikel ini bertujuan untuk memandu pengguna dalam membuat berbagai tugas push di konsol EngageLab, mencakup seluruh proses untuk pesan notifikasi, pesan kustom, dan pesan dalam aplikasi. Konten berikut akan memberikan pengenalan rinci tentang langkah pembuatan, konfigurasi parameter, serta hal-hal yang perlu diperhatikan untuk setiap jenis pesan, membantu pengguna menyelesaikan pengaturan tugas push secara efisien.

• Buat Pesan Notifikasi
• Buat Pesan Kustom
• Pesan Dalam Aplikasi

Buat Pesan Notifikasi

Masuk ke halaman [Push] - [Buat Push] - [Buat Pesan Notifikasi] untuk membuat tugas push. Instruksi konfigurasi parameter sebagai berikut:

Pengaturan Dasar

• Judul: Judul pesan yang akan dikirimkan. Hindari menggunakan konten tidak bermakna seperti "test" atau angka murni. Jika tidak, pesan notifikasi dapat dicegat oleh produsen perangkat dan tidak akan diterima.

• Konten: Isi pesan yang akan dikirimkan. Hindari konten tidak bermakna seperti test, test, atau angka murni. Jika tidak, pesan notifikasi dapat dicegat oleh produsen perangkat dan tidak akan diterima.

  • Mendukung penambahan judul dan konten push dalam berbagai bahasa: Sistem akan secara otomatis mendeteksi bahasa perangkat pengguna akhir. Jika bahasa lain tidak diatur, seluruh pengguna target akan menerima konten berdasarkan pengaturan bahasa [default].
  • Mendukung terjemahan satu klik dengan AI.

• Target Pengguna: AppPush mendukung berbagai metode pemilihan target pengguna, memungkinkan pengembang dan operator menjangkau pengguna secara akurat sesuai kebutuhan bisnis.

  • Semua: Kirim pesan ke seluruh pengguna aplikasi yang sudah terdaftar maupun yang akan mendaftar di masa depan.
  • Registration ID: Push hingga 1.000 ID sekaligus dengan input manual atau unggah file txt.
  • Tag Perangkat: Gunakan tag perangkat untuk memfilter pengguna target melalui kombinasi seperti union, intersection, dan complement.
  • Alias Perangkat: Kirim notifikasi langsung ke perangkat pengguna tertentu dengan input manual atau unggah file txt.
  • Segmentasi Pengguna: Kelompokkan pengguna dengan tag yang sama melalui aturan segmentasi kustom, lalu pilih segmentasi target untuk push terarah saat pengiriman.

• Waktu Pengiriman: Pilih waktu pengiriman pesan.

  • Segera: Pengiriman pesan secara instan.
  • Terjadwal: Atur tugas pengiriman terjadwal berdasarkan waktu organisasi atau waktu pengguna.
  • Berkala: Push terjadwal secara siklik dapat diatur untuk mengirim notifikasi secara otomatis pada interval tertentu dalam periode waktu tertentu.
  • Smart Push: Setiap kali pengguna mengakses layanan Anda melalui situs web atau aplikasi mobile dengan SDK EngageLab terpasang, sistem akan melacak waktu aktif terakhir mereka. Data ini digunakan untuk mengirim notifikasi pada waktu yang paling sesuai berdasarkan kebiasaan penggunaan dan zona waktu perangkat pengguna.

• Push Kecepatan Konstan: Selesaikan push dalam waktu yang ditentukan untuk mengurangi beban server.

Opsi Lanjutan (Opsional)

Bagian ini memperkenalkan pengaturan lanjutan untuk pesan push. Anda dapat mengkonfigurasinya secara fleksibel sesuai kebutuhan bisnis guna meningkatkan efektivitas push dan pengalaman pengguna.

• Penanda Rencana Push
  Anda dapat mengatur rencana push untuk mengelompokkan serangkaian push di bawah satu penanda rencana, sehingga memudahkan statistik dan analisis performa di kemudian hari.

• Jenis Pesan
  Mendukung pemilihan "Pesan Operasional" atau "Pesan Sistem". Platform akan secara otomatis menyesuaikan jenis pesan untuk berbagai kanal vendor sesuai pilihan Anda.

  • Pesan Sistem: Cocok untuk skenario layanan, biasanya tidak terkena batas kuota vendor, seperti notifikasi penting tentang perubahan akun atau pemeliharaan sistem.
  • Pesan Operasional: Cocok untuk skenario pemasaran, biasanya terkena batas kuota push vendor, umum digunakan untuk kampanye pemasaran dan keterlibatan pengguna.

• Time To Live
  Nilai ini menentukan durasi penyimpanan pesan offline. Jika pengguna sedang offline, pesan akan disimpan sebagai pesan offline dan dikirimkan saat pengguna kembali online. Pengguna akan terus menerima push selama periode ini; jika tidak, pesan akan kedaluwarsa.

  • Durasi default adalah 1 hari.
  • Jika diatur ke 0, pesan offline tidak disimpan, artinya hanya pengguna yang sedang online yang akan menerima pesan, sementara yang offline tidak akan menerima apa pun.

• Field Tambahan
  Digunakan untuk penanganan event kustom di sisi klien. Anda dapat menambah atau menghapus field tambahan sesuai kebutuhan bisnis.

• Notifikasi Senyap
  Jika diaktifkan, pengguna yang menerima notifikasi baru dapat mencegah perilaku default seperti getaran, suara, atau menyalakan layar perangkat, sehingga mengurangi gangguan.

• Strategi Pengiriman Pesan
  Anda dapat memilih metode pengiriman notifikasi yang berbeda:

  • Distribusi Kanal Sistem: Notifikasi dapat dikirimkan selama proses browser masih berjalan di sistem operasi, tanpa perlu membuka halaman situs.
  • Distribusi Kanal EngageLab: Notifikasi dikirim melalui metode WebSocket EngageLab, bergantung pada pengguna yang membuka halaman situs Anda.

• Ikon Notifikasi
  Masukkan path dan pratinjau ikon notifikasi kustom Anda.

  • Ukuran yang disarankan: 192 × 192 px
  • Ukuran maksimum: 1M
  • Format yang didukung: JPG, PNG, GIF
  • Browser yang kompatibel: Chrome, Firefox, Opera, Edge
  • Gambar harus berupa sumber daya jaringan yang diawali dengan http atau https.

• Gambar Notifikasi
  Masukkan path dan pratinjau gambar notifikasi kustom Anda.

  • Ukuran yang disarankan: 360 × 180 px
  • Ukuran maksimum: 1M
  • Format yang didukung: JPG, PNG, GIF
  • Platform yang kompatibel: Windows untuk Chrome, Opera, Edge
  • Gambar harus berupa sumber daya jaringan yang diawali dengan http atau https.

Pratinjau

Thumbnail pratinjau akan ditampilkan di sisi kanan halaman. Setelah mengatur parameter push, klik "Pratinjau" untuk melihat konfigurasi push yang telah diatur.

Konfirmasi parameter pengiriman dan klik "Konfirmasi" untuk berhasil membuat tugas push.

Jika tidak ada target push yang memenuhi syarat, akan muncul error berikut:

Buat Pesan Kustom

Masuk ke halaman [Buat Push] - [Pesan Kustom] untuk membuat tugas push. Instruksi konfigurasi parameter sebagai berikut:

Pengaturan Dasar

• Konten: Isi pesan yang akan dikirimkan. Hindari konten tidak bermakna seperti test, test, atau angka murni. Jika tidak, pesan notifikasi dapat dicegat oleh produsen perangkat dan tidak akan diterima.

  • Mendukung penambahan judul dan konten push dalam berbagai bahasa: Sistem akan secara otomatis mendeteksi bahasa perangkat pengguna akhir. Jika bahasa lain tidak diatur, seluruh pengguna target akan menerima konten berdasarkan pengaturan bahasa [default].
  • Mendukung terjemahan satu klik dengan AI.

• Target Pengguna: , lihat Buat Pesan Notifikasi.

• Waktu Pengiriman: , lihat Buat Pesan Notifikasi.

Opsi Lanjutan (Opsional)

Bagian ini menjelaskan pengaturan lanjutan opsional untuk pesan push guna meningkatkan efektivitas dan pengalaman pengguna.

• Penanda Rencana Push
  Anda dapat mengatur rencana push untuk mengelompokkan serangkaian push di bawah satu penanda rencana, sehingga memudahkan statistik dan analisis performa di kemudian hari.

• Jenis Pesan
  Mendukung pemilihan "Pesan Operasional" atau "Pesan Sistem". Platform akan secara otomatis menyesuaikan jenis pesan untuk berbagai kanal vendor sesuai pilihan Anda.

  • Pesan Sistem: Cocok untuk skenario layanan dan biasanya tidak terkena batas kuota vendor.
  • Pesan Operasional: Cocok untuk skenario pemasaran dan operasional, umumnya terkena batas kuota push vendor.

• Time To Live
  Saat mengirim pesan push, jika pengguna sedang offline, pesan akan disimpan sebagai pesan offline dan dikirimkan saat pengguna kembali online.

  • Nilai ini menentukan durasi penyimpanan pesan offline. Pengguna akan terus menerima pesan selama periode ini; jika tidak, pesan akan kedaluwarsa.
  • Durasi default adalah 1 hari. Jika diatur ke 0, pesan offline tidak disimpan, artinya hanya pengguna yang sedang online yang akan menerima pesan, sementara yang offline tidak akan menerima apa pun.

• Field Tambahan
  Digunakan untuk penanganan event kustom di sisi klien. Anda dapat menambah atau menghapus field tambahan sesuai kebutuhan.

Pesan Dalam Aplikasi

Masuk ke halaman [Push] - [Buat Push] - [Dalam Aplikasi] untuk membuat tugas push. Konfigurasi parameternya sebagai berikut:

Pengaturan Dasar

• Nama Pesan: Wajib diisi, maksimal 20 karakter.
• Platform Pengiriman: Hanya mendukung Web.
• Target Pengguna: Platform Push EngageLab mendukung berbagai metode pemilihan target, memungkinkan pengembang dan operator menjangkau pengguna secara akurat sesuai kebutuhan bisnis. Untuk pengujian, disarankan menggunakan registrationID yang diperoleh dari log registrasi.
  • Semua: Kirim pesan ke seluruh pengguna aplikasi yang sudah terdaftar maupun yang akan mendaftar di masa depan.
  • Registration ID: Tentukan hingga 1000 ID perangkat untuk push dengan input manual atau unggah file txt.
  • Tag Perangkat: Gunakan tag perangkat untuk memfilter pengguna target melalui kombinasi seperti union, intersection, dan complement.
  • Alias Perangkat: Push ke perangkat pengguna tertentu dengan memasukkan atau mengunggah alias.
  • Segmentasi: Kelompokkan pengguna dengan atribut yang sama melalui aturan segmentasi kustom, lalu pilih segmentasi target untuk push saat pengiriman.

Konten Pesan

Teks dan Gambar

Konten: Masukkan konten teks dan atur judul (opsional) serta isi pesan.

• Tambah Bahasa: Mendukung penambahan judul dan konten push dalam berbagai bahasa. Sistem akan secara otomatis mendeteksi bahasa perangkat pengguna akhir. Jika bahasa lain tidak diatur, konten dalam pengaturan bahasa [default] akan dikirim ke semua target pengguna.
• Pengaturan Font:
  Pada area pengeditan judul dan konten pesan, didukung format teks kaya dasar, termasuk: tebal (B), miring (T), perataan (≡), ukuran huruf (A), garis bawah (U).

Gambar: Masukkan URL gambar jaringan dan pilih aksi saat gambar diklik.

• Pengaturan Klik: Pilih apakah akan membuka tautan URL atau tidak melakukan aksi saat gambar diklik. Penggunaan umum tautan URL meliputi:
  • Menggunakan tautan web atau deep link: Mengarahkan pengguna ke halaman eksternal atau halaman tertentu dalam aplikasi Anda.
  • Menggunakan panduan push: Jika pengguna sebelumnya menolak izin pada prompt native, klik akan membuka pengaturan perangkat aplikasi Anda (pesan dalam aplikasi ini tidak akan ditampilkan kepada pengguna yang sudah mengizinkan notifikasi).

Konten dan Gambar bersifat saling eksklusif dan wajib diisi. Berdasarkan dua bentuk konten ini, tiga jenis konten pesan dapat dibuat. Berikut pratinjau metode operasional untuk setiap jenis:

Tipe 1: Konten Teks

Tipe 2: Konten Gambar

• Klik "Muat" untuk memeriksa ketersediaan gambar. Jika tidak tersedia, sistem akan meminta Anda mengganti URL gambar.
• Pada "Pengaturan Klik", pilih apakah akan diarahkan ke URL saat gambar diklik. Jika perlu diarahkan, masukkan tautan web yang akan dibuka. Jika tidak, pilih "Tidak Ada Aksi."
• Setelah mengatur URL pengalihan, Anda dapat melihat pratinjau thumbnail gambar dan memeriksa efek pengalihan.

Tipe 3: Konten Teks dan Gambar

• Seperti terlihat, mencakup kedua bentuk konten teks dan gambar.

Tombol

Untuk keperluan demonstrasi, contoh "Konten Teks dan Gambar" dari bagian Konten Pesan digunakan pada pengaturan tombol. Silakan fokus pada perubahan pengaturan tombol berdasarkan contoh ini.

Tombol Utama:

• Teks Tombol Utama: Anda dapat mengatur teks tombol utama, apakah akan ditebalkan, ukuran font, warna font (dapat dikustomisasi dengan memasukkan nilai warna), dan warna tombol (dapat dikustomisasi dengan memasukkan nilai warna).

• Pengaturan Klik: Atur URL tujuan setelah tombol utama diklik. Jika perlu diarahkan, masukkan tautan web yang akan dibuka. Jika tidak, pilih "Tidak Ada Aksi."

Tombol Sekunder:

• Opsional: Apakah ingin menambahkan tombol sekunder.
• Teks Tombol Sekunder: Anda dapat mengatur teks, apakah akan ditebalkan, ukuran font, dan warna font (dapat dikustomisasi dengan nilai warna).
• Pengaturan Klik: Sama seperti tombol utama.

Tombol Tutup:

• Anda dapat memilih posisi tombol tutup pada popup (kanan atas atau tengah bawah).

Minimal satu pengaturan tombol wajib diisi. Tiga jenis fungsi tombol dapat dibuat. Berikut pratinjau metode operasional untuk setiap jenis:

Tipe 1: Hanya mengatur operasi tombol, tanpa tombol tutup. (Saat mengirim informasi pemasaran atau promosi, pastikan halaman memiliki fungsi tutup satu klik yang jelas.)

Tipe 2: Hanya mengatur tombol tutup, tanpa operasi tombol.

Tipe 3: Mengatur tombol tutup dan operasi tombol sekaligus.

Edit HTML

Di sisi kanan area konten pesan, Anda dapat dengan bebas beralih antara mode "Edit Template" dan "Edit HTML" melalui menu dropdown. Edit Template cocok untuk konfigurasi konten secara visual, sedangkan Edit HTML memungkinkan Anda menulis dan menyesuaikan kode HTML pesan secara langsung untuk memenuhi kebutuhan konten dan gaya yang lebih kompleks.

• Pratinjau Real-time: Pada mode Edit HTML, klik tombol "Pratinjau" untuk melihat hasil render konten HTML saat ini secara real-time di sisi kanan, membantu Anda memverifikasi dan menyesuaikan gaya pesan dengan cepat. Seperti pada gambar, ini adalah contoh default sistem:

• Skenario Penggunaan: Edit HTML cocok untuk pengguna dengan pengalaman pengembangan front-end guna menampilkan pesan yang sangat terpersonalisasi. Jika hanya membutuhkan push konten reguler, disarankan menggunakan mode Edit Template.

Waktu Pengiriman

• Kirim Segera: Kirim pesan secara langsung.
• Kirim Terjadwal: Atur tugas pengiriman terjadwal berdasarkan waktu organisasi atau waktu pengguna akhir.
• Push Kecepatan Konstan: Selesaikan push dalam waktu yang ditentukan untuk mengurangi beban server.

Pratinjau Halaman Baru

Saat mengedit konten pesan, bilah pratinjau di sebelah kanan akan menampilkan efek popup pesan secara real time.

Jika Anda klik "Buka halaman baru untuk pratinjau," maka akan diarahkan ke halaman baru untuk menampilkan pengaturan efek popup web saat ini. Anda dapat mengklik tombol dengan URL redirect yang telah diatur pada halaman baru untuk memeriksa aksi pengalihan.

Opsi Lanjutan

Bagian ini memperkenalkan pengaturan parameter lanjutan untuk push pesan dalam aplikasi. Anda dapat mengkonfigurasinya secara fleksibel sesuai kebutuhan operasional guna meningkatkan jangkauan pesan dan pengalaman pengguna.

• Penanda Rencana Push
  Anda dapat mengatur rencana push untuk mengelompokkan serangkaian push di bawah satu penanda rencana, sehingga memudahkan statistik dan analisis performa di kemudian hari.

• Tunda Pop-up
  Mendukung pemilihan waktu kemunculan pesan, dapat diatur untuk muncul segera atau dengan penundaan.

  • Pada halaman yang sama, prioritas jenis pesan dalam aplikasi: Layar Penuh > Interstitial > Banner > Pesan Pengingat Dalam Aplikasi.
  • Pesan interstitial dan layar penuh pada halaman yang sama tidak dapat dipicu beberapa kali, hanya yang terbaru yang akan ditampilkan.
  • Beberapa pesan banner diperbolehkan pada halaman yang sama.

• Waktu Hilang Otomatis
  Mengontrol waktu otomatis pesan popup menghilang.

  • Pesan banner tampil selama 5 detik secara default, interstitial dan HTML selama 30 detik, dan dapat dikustomisasi dari 5 hingga 180 detik.
  • Jika tombol skip dan waktu skip diatur untuk pesan layar penuh, tidak dikontrol oleh item ini.

• Periode Validitas Tampil Pesan
  Atur periode validitas offline pesan.

  • Jika pengguna sedang offline, pesan akan disimpan sebagai pesan offline dan dikirimkan saat pengguna kembali online.
  • Pesan yang sudah dikirim ke aplikasi tidak akan ditampilkan jika pengguna akhir tidak masuk ke halaman yang ditentukan dalam "periode validitas tampil".
  • Pesan hanya akan tampil normal jika pengguna online dan masuk ke halaman tampil dalam periode validitas.

• Field Lampiran
  Mendukung pengaturan parameter kustom. Klien dapat mengambil isi field ini untuk penanganan event kustom. Penambahan dan penghapusan parameter tambahan didukung sesuai kebutuhan bisnis.

Pratinjau Pengiriman

Thumbnail pratinjau akan ditampilkan di sisi kanan halaman. Setelah mengatur parameter push, klik "Kirim Pratinjau" untuk melihat konfigurasi push yang telah diatur.

Konfirmasi parameter pengiriman dan klik "Konfirmasi" untuk berhasil membuat tugas push. Jika tidak ada target push yang memenuhi syarat, akan muncul error berikut:

Untuk kebutuhan lebih lanjut atau jika Anda mengalami kendala, silakan Hubungi Sales.

Uji A/B

Masuk ke halaman [Buat Push] - [Uji A/B] untuk membuat tugas push. Instruksi konfigurasi parameter sebagai berikut:

• Nama Pesan: Kustomisasi nama pesan untuk Uji A/B ini agar mudah dikelola dan dicari di kemudian hari.
• Pilih Platform: Saat ini hanya mendukung platform Web.

Konten Pesan Grup A/B

Konfigurasi konten pesan untuk grup A/B sama dengan "Notifikasi", mendukung pengaturan multibahasa, judul notifikasi, subjudul, konten, field tambahan, perilaku klik, gaya lanjutan, dan lain-lain.
Grup B mendukung penyalinan seluruh konfigurasi dari Grup A dengan satu klik, memudahkan pengaturan konten grup kontrol secara cepat.

Grup B mendukung penyalinan pengaturan Grup A dengan satu klik. Anda dapat klik salin satu klik lalu modifikasi sesuai kebutuhan dari Grup A.

Target Audiens

Platform push EngageLab mendukung berbagai metode pemilihan target audiens, memungkinkan pengembang dan operator menjangkau pengguna secara akurat sesuai kebutuhan bisnis. Disarankan menggunakan registrationID yang diperoleh dari log registrasi untuk pengujian push. Untuk konfigurasi spesifik, silakan lihat "Notifikasi".

Pengaturan Uji A/B

Atur persentase pengguna yang berpartisipasi dalam Uji A/B di antara pengguna yang memenuhi syarat target audiens dan platform (Windows/MacOS/Android).
Rasio pengguna untuk grup A dan B sama. Misal, jika rasio pengguna 40%, maka masing-masing grup A dan B mendapat 20%.

Hasil akhir jumlah pengguna dibulatkan ke bawah. Jika jumlah target pengguna yang berpartisipasi dalam Uji A/B kurang dari 2, push akan gagal.

Waktu Pengiriman dan Pengaturan Lanjutan

Waktu Pengiriman dan pengaturan lanjutan untuk push grup A/B sama dengan "Notifikasi". Untuk instruksi konfigurasi detail, silakan lihat "Notifikasi".

Pratinjau Pengiriman

Setelah semua konfigurasi selesai, klik tombol "Kirim Pratinjau" di bagian bawah halaman untuk melihat tampilan aktual template notifikasi saat ini. Setelah dikonfirmasi, klik "Konfirmasi Kirim" untuk mengirim pesan push ke audiens uji. Setelah pesan dikirim, Anda dapat melihat analisis efek detail Uji A/B ini di halaman "Catatan Push".