Cari Data

Untuk memudahkan pelanggan dalam menemukan masalah dengan cepat, platform saat ini menyediakan alat status online dan siklus hidup push.

Status Online

Skenario

Karena saluran EngageLab mengandalkan proses push online untuk menerima notifikasi, jika pengguna melaporkan push sering tidak diterima, Anda dapat menggunakan alat ini untuk memeriksa apakah perangkat sedang online. Jika perangkat tidak online, disarankan untuk memulai ulang aplikasi.

Deskripsi Parameter

Registration ID: Registration ID perangkat terminal pengguna pada platform layanan EngageLab, yaitu ID perangkat unik milik pengguna. Registration ID dari halaman Web yang berbeda pada komputer yang sama akan berbeda. Untuk info lebih lanjut, lihat Web API.

Petunjuk Penggunaan

• Masukkan "Registration ID" aplikasi pada kotak input. Mendukung beberapa RegID yang dipisahkan dengan koma ",".

• Hasil pencarian "false" berarti perangkat sedang offline, "true" berarti perangkat sedang online, dan Anda dapat melihat waktu terakhir online di sebelah kanan.

• Jika Registration ID yang dimasukkan salah, hasil pencarian akan menampilkan penyebab kesalahan secara spesifik.

Siklus Hidup Push

Skenario

Jika Anda masih belum menerima pesan push setelah memeriksa status online, Anda dapat menggunakan alat siklus hidup untuk menelusuri siklus hidup pesan dan menangani pesan sesuai kode error yang muncul.

Deskripsi Parameter

• Registration ID: Registration ID perangkat terminal pengguna pada platform layanan EngageLab, yaitu ID perangkat unik milik pengguna. Registration ID dari halaman Web yang berbeda pada komputer yang sama akan berbeda. Untuk info lebih lanjut, lihat Web API.
• Message ID: ID dari tugas push.

Mendapatkan parameter di konsol

Pada halaman detail notifikasi yang ingin ditelusuri, Anda dapat memperoleh Message ID dan klik "Lihat" pada isi pesan untuk melihat isi pesan JSON dari push.

Jika target push adalah "Registration ID", nilai dari "receiverValue" adalah Registration ID.

Mendapatkan parameter di server

Dapatkan msg_id (Message ID) pada parameter respons setelah memanggil API:

              
              {
    "sendno": "0",
    "msg_id": "2509042"
}

            

Petunjuk Penggunaan

Setelah memperoleh Message ID dan Registration ID, silakan masuk ke halaman [Cari Data] - [Siklus Hidup Push], masukkan parameter tersebut, lalu klik "Cari" untuk melihat siklus hidup push secara lengkap.

• 1 dikembalikan oleh EngageLab, dan 2 dikembalikan oleh server sistem.
• Jika tidak ada proses siklus hidup, berarti perangkat tidak termasuk dalam target push saat ini. Periksa apakah Registration ID yang dicari sudah termasuk dalam target push saat ini.