最初の会話を開始する

プロジェクトの作成/参加

LiveDesk内でカスタマーサービス業務を開始する前に、対応するプロジェクトを作成または参加する必要があります。詳細は「クイックスタート」をご覧ください。

プロジェクトに参加した後、顧客からのメッセージを受信するためのチャネルを追加します。「プロジェクト設定」——「Channels」で、対応するチャネルを選択し、パラメータを設定して構成を完了します。具体的なチャネルパラメータの説明については、「コンソールガイド」セクションを参照してください。

メッセージを受信したら、会話を開いてチャットボックスで返信するだけです。返信内容は、顧客がメッセージを送信した元のチャネルを通じて配信され、電子メール、WhatsApp、およびその他のプラットフォームをサポートします。