最初の会話を開始する

LiveDeskでカスタマーサービス業務を開始する前に、対応するプロジェクトを作成するか、既存のプロジェクトに参加する必要があります。詳細については、「プロジェクトを作成する」を参照してください。

チャネルを追加する

プロジェクトに参加した後、顧客メッセージを受信するためのチャネルを追加します。Project Settings → Channels から適切なチャネルを選択し、必要なパラメータを設定してセットアップを完了します。チャネルパラメータの詳細については、「コンソールガイド」を参照してください。

メッセージに返信する

メッセージを受信したら、会話を開き、チャットボックスから返信します。返信は、顧客がメッセージ送信に使用した元のチャネル（メール、WhatsApp、その他の対応プラットフォームを含む）を通じて配信されます。