ผู้ติดต่อ

การใช้ข้อมูลผู้ติดต่อที่ถูกต้องและการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อโดยอิงตามเกณฑ์ต่างๆ เพื่อส่งเนื้อหาเฉพาะไปยังกลุ่มเป้าหมายเป็นวิธีที่ถูกต้องในการใช้การตลาด

คุณลักษณะ

คุณลักษณะถูกใช้เพื่อระบุลักษณะของผู้ติดตามของคุณ ตัวอย่างเช่น:

ที่อยู่อีเมลสมัครสมาชิกของแอนนา คือ Anna@domain เธอเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินเพศหญิง และวันเกิดของเธอคือวันที่ 1 มีนาคมของทุกปี

คุณลักษณะของแอนนา
อีเมล: Anna@domain
ชื่อ: แอนนา
เพศ: หญิง
วันเกิด: 03/01

EngageLab มีคุณลักษณะผู้ติดต่อเริ่มต้นดังต่อไปนี้:

ในจำนวนนี้ อีเมล ชื่อ และโทรศัพท์ ไม่สามารถลบหรือตั้งค่าให้มองไม่เห็นได้

คุณลักษณะสามารถเพิ่มหรือลบได้ตามต้องการ เมื่อสร้างคุณลักษณะใหม่ คุณสามารถกำหนดชื่อคุณลักษณะเองและเลือกประเภทที่เหมาะสม ประเภทที่รองรับได้แก่: ข้อความ, ตัวเลข, วันที่, วันเกิด, และเมนูแบบเลื่อนลง

หากคุณต้องการปรับลำดับการแสดงผลของคุณลักษณะผู้ติดต่อ คุณสามารถไปที่ "จัดการ - คุณลักษณะ" และลากคุณลักษณะเพื่อปรับลำดับการแสดงผล

จำนวนคุณลักษณะสูงสุดที่รองรับสำหรับผู้ติดต่อคือ 50 รายการ

แท็ก

แท็กคือการจัดประเภทที่คุณกำหนดให้กับกลุ่มผู้ติดต่อ ซึ่งประกอบด้วยสตริง และสามารถใช้จัดการผู้ติดต่อของคุณได้

แท็กสามารถสร้างและใช้งานได้ตามต้องการ หลังจากสร้างแท็กและกำหนดให้กับผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถกรองผู้ติดต่อโดยแท็กและ ใช้ผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับแท็กเพื่อส่งอีเมล

ใน EngageLab คุณสามารถกำหนดแท็กให้กับผู้ติดต่อรายเดียวหรือดำเนินการแบบกลุ่มได้

ตัวอย่างการใช้งานแท็ก

สมมติว่าคุณดำเนินเว็บไซต์เกี่ยวกับอาหาร และผู้ติดต่อของคุณ แอนนาและเอ็มม่า ต่างก็ชื่นชอบของหวาน นอกจากนี้ แอนนายังมักจะเรียกดูอาหารญี่ปุ่น ในขณะที่เอ็มม่าสนใจอาหารจีนเป็นพิเศษ

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:

1. สร้างแท็กสามรายการ: ของหวาน, อาหารญี่ปุ่น, และอาหารจีน
2. กำหนดแท็ก ของหวาน และ อาหารญี่ปุ่น ให้กับแอนนา
3. กำหนดแท็ก ของหวาน และ อาหารจีน ให้กับเอ็มม่า

เมื่อเร็วๆ นี้ คุณวางแผนที่จะแนะนำของหวานใหม่ให้กับสมาชิกของคุณผ่านอีเมล

หลังจากแก้ไขเนื้อหาอีเมลแล้ว ให้ค้นหาแท็กชื่อ ของหวาน และส่งตรงไปยังผู้ที่ชื่นชอบของหวานในกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ

แน่นอน คุณยังสามารถเลือกแท็กชื่อ ของหวาน เมื่อสร้างงานใหม่เพื่อส่งอีเมลได้

กลุ่ม

กลุ่มคือการแมปที่สร้างขึ้นโดยการกรองผู้ติดต่อโดยอิงตามกฎที่ตั้งไว้ ซึ่งเทียบเท่ากับตัวกรองผู้ติดต่อที่มีเกณฑ์เฉพาะ

คุณสามารถสร้างกลุ่มโดยใช้คุณลักษณะผู้ติดต่อและแท็ก

การสร้างกลุ่มใหม่

1. ตั้งชื่อกลุ่ม
2. เลือกประเภทเงื่อนไขการจับคู่: ตรงกับทั้งหมด หรือ ตรงกับใดๆ
3. ตั้งค่าเงื่อนไข รองรับได้สูงสุด 10 เงื่อนไข

เมื่อเงื่อนไขการจับคู่ตั้งค่าเป็น ตรงกับทั้งหมด เฉพาะผู้ติดต่อที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดพร้อมกันเท่านั้นที่จะรวมอยู่ในกลุ่ม

เมื่อเงื่อนไขการจับคู่ตั้งค่าเป็น ตรงกับใดๆ ผู้ติดต่อที่ตรงตามเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งจะรวมอยู่ในกลุ่ม

กลุ่มสามารถช่วยคุณจัดการผู้ติดต่อได้อย่างแม่นยำกว่าการใช้แท็ก ทำให้สามารถทำการตลาดแบบเจาะจงเป้าหมายได้

ตัวอย่างการใช้งานกลุ่ม

คุณวางแผนที่จะทำแบบสำรวจผู้ใช้ที่เป็นผู้หญิงอายุ 25-30 ปี ตอนนี้คุณสามารถใช้กลุ่มเพื่อระบุผู้ติดต่อเหล่านี้และส่งอีเมลแบบสำรวจผู้ใช้ของคุณ

1. สร้างกลุ่มใหม่ชื่อ 'แบบสำรวจผู้ใช้หญิงอายุ 25-30 ปี'
2. ตั้งค่าเงื่อนไขการจับคู่เป็น ตรงกับทั้งหมด
3. ตั้งค่าเงื่อนไขแรก: อายุ >= 25
4. เพิ่มเงื่อนไข: อายุ <= 30
5. เพิ่มเงื่อนไข: เพศ = หญิง
6. คลิกถัดไปเพื่อดูตัวอย่างผู้ติดต่อที่กรองแล้ว จากนั้นบันทึกเพื่อสร้างกลุ่มสำเร็จ
7. ส่งตรงผ่านกลุ่ม หรือเลือกกลุ่มนี้เมื่อสร้างงานใหม่เพื่อส่งอีเมล