SMS-Zeichenbegrenzung und Zeichenanzahl: Der komplette Leitfaden

Die Bestellbestätigung ist fertig. Doch beim Versand wird aus der geplanten einzelnen SMS plötzlich eine mehrteilige Nachricht. Der Auslöser kann ein Emoji, ein Sonderzeichen oder ein zu langer Link sein. Für Unternehmen kann das zusätzliche Kosten verursachen und die Nachricht auf dem Handy unübersichtlicher machen.

Bei SMS zählt jedes Zeichen. Je nach Text stehen für eine Nachricht bis zu 160 oder nur 70 Zeichen zur Verfügung. Hier erfahren Sie, warum das so ist, worauf Unternehmen achten sollten und wie sich eine SMS vor dem Versand einfach prüfen lässt.

Wie viele Zeichen darf eine SMS enthalten?

Eine normale SMS kann bis zu 160 Zeichen enthalten. Gezählt werden Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen und Satzzeichen. Entscheidend ist dabei, welche Zeichen der Text enthält.

Enthält der Text nur Zeichen aus dem für SMS üblichen Zeichensatz, stehen bis zu 160 Zeichen zur Verfügung. Dieser Zeichensatz heißt GSM-7 und umfasst viele lateinische Buchstaben, Ziffern und gebräuchliche Satzzeichen. Sobald ein Zeichen eine Unicode-Codierung erfordert, kann sich die verfügbare Länge auf 70 Zeichen verringern.

Textart	Zeichen pro SMS	Beispiele
Standardtext (GSM-7)	Bis zu 160	Viele lateinische Buchstaben, Zahlen und übliche Satzzeichen
Unicode-Text	Bis zu 70	Viele Emojis, nicht-lateinische Schriften und besondere Symbole

Warum verkürzt Unicode das SMS-Zeichenlimit?

Unicode macht es möglich, viele verschiedene Schriften und Symbole in einer Nachricht zu verwenden. Enthält der Text ein Zeichen, das nicht im üblichen SMS-Zeichensatz GSM-7 vorkommt, wird die Nachricht in der Regel anders codiert. Dann passen statt 160 nur noch 70 Zeichen in eine einzelne SMS.

Zu den möglichen Auslösern gehören Emojis sowie arabische, chinesische oder kyrillische Schriftzeichen. Auch bestimmte Sonderzeichen können dazu führen, dass die gesamte Nachricht als Unicode codiert wird. Ein SMS-Zeichenzähler zeigt deshalb verlässlicher als die reine Textlänge, wie viele Zeichen und Nachrichtenteile tatsächlich verwendet werden.

Was passiert bei längeren SMS?

Ist eine Nachricht länger als 160 beziehungsweise 70 Zeichen, wird sie normalerweise in mehrere Teile aufgeteilt. Damit das Handy diese Teile wieder zusammensetzen kann, wird etwas Platz für zusätzliche Informationen benötigt. Pro Teil bleiben dann etwa 153 Zeichen bei Standardtext oder 67 Zeichen bei Unicode-Text.

Auf dem Handy erscheint die Nachricht oft wieder als ein zusammenhängender Text. Beim Versand zählen die einzelnen Teile jedoch meist separat. Mehrere Teile können außerdem mit Verzögerung oder in der falschen Reihenfolge ankommen.

Warum ist die SMS-Zeichenbegrenzung für Unternehmen wichtig?

Die Länge einer SMS beeinflusst die Kosten, die Lesbarkeit und die Klarheit der Handlungsaufforderung.

• Kosten: Ein längerer Text kann mehrere kostenpflichtige SMS ergeben.
• Lesbarkeit: Eine wichtige Information oder ein Link kann erst im nächsten Teil erscheinen.
• Darstellung: Mehrere Teile müssen beim Empfänger richtig zusammengesetzt werden.
• Planung: Eine Prüfung vor dem Versand macht das erwartete Versandvolumen besser einschätzbar.

Wie lässt sich eine SMS kürzer und klarer schreiben?

Eine kurze SMS muss nicht unvollständig sein. Wichtig ist, dass die zentrale Information und die gewünschte Handlung sofort verständlich sind.

Folgende Maßnahmen helfen dabei:

Die wichtigsten Informationen zuerst platzieren: Beginnen Sie jede SMS mit der zentralen Botschaft. Da der verfügbare Platz begrenzt ist, sollten unnötige Formulierungen vermieden und die Kernaussage direkt kommuniziert werden.

Abkürzungen gezielt einsetzen: Viele Unternehmen verwenden Abkürzungen, um die SMS-Zeichenanzahl zu reduzieren. Achten Sie jedoch darauf, sie nicht übermäßig einzusetzen, da die Nachricht sonst an Verständlichkeit verlieren kann.

Klare Handlungsaufforderungen verwenden: Jede SMS sollte eine eindeutige Handlungsaufforderung enthalten. Stellen Sie sicher, dass der nächste Schritt für die Empfängerinnen und Empfänger sofort erkennbar ist.

Sparsam mit Sonderzeichen umgehen: Bestimmte Sonderzeichen und Emojis können eine andere Codierung auslösen oder bei der Zählung mehr als eine Zeicheneinheit belegen.

Um unnötige SMS-Segmente zu vermeiden, sollten Sonderzeichen gezielt und nur bei Bedarf eingesetzt werden.

Verkürzte Links nutzen: Wenn Sie URLs in SMS-Nachrichten integrieren, empfiehlt sich die Verwendung verkürzter Links.

Sie benötigen weniger Zeichen und lassen mehr Platz für die eigentliche Nachricht.

SMS vor dem Versand testen

Bevor Sie Ihre SMS-Kampagne starten, sollten Sie jede Nachricht testen. So lassen sich Probleme mit Zeichenbegrenzungen, Unicode-Zeichen oder SMS-Segmenten frühzeitig erkennen.

Dabei können folgende Tools hilfreich sein:

SMS-Zeichenzähler: Mit speziellen Online-Tools können Sie die SMS-Zeichenanzahl und die Anzahl der SMS-Segmente Ihrer Nachricht berechnen. Ein Beispiel ist der SMS Length Calculator von Messente.

Vorschautools: Einige Dienste bieten eine Vorschaufunktion, mit der Sie prüfen können, wie Ihre SMS auf unterschiedlichen Endgeräten dargestellt wird. So lassen sich Probleme mit der SMS-Zeichenanzahl, Unicode-Zeichen oder der Segmentierung frühzeitig erkennen.

Testsendungen: Viele SMS-Plattformen ermöglichen Testsendungen an einzelne Empfänger oder kleine Testgruppen. So können Sie prüfen, wie Ihre Nachricht auf verschiedenen Geräten dargestellt wird, ob die SMS-Zeichenanzahl innerhalb des gewünschten Limits bleibt und ob die Nachricht korrekt segmentiert wird, bevor sie an die eigentliche Zielgruppe versendet wird. EngageLab bietet dafür Testversand sowie Funktionen zum Erstellen, Verwalten und Auswerten von SMS-Kampagnen. Zustellstatus und Fehlerursachen lassen sich anschließend mithilfe von SMS-Zustellberichten prüfen.

Wenn Sie nach einer SMS-Plattform für Unternehmen suchen, bündelt EngageLab Funktionen für professionelle SMS-Kommunikation auf einer Plattform.

Die Lösung unterstützt Unternehmen dabei, SMS-Kampagnen effizient zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Marketing-Automatisierung – Automatisieren Sie SMS-Kampagnen und wiederkehrende Kommunikationsprozesse, um Reichweite und Effizienz zu steigern.
• Weltweite Zustellung – Erreichen Sie Zielgruppen in mehr als 200 Ländern und Regionen über ein internationales Netz von Mobilfunkanbietern.
• Routing und Zustellsteuerung – Nutzen Sie Routing und angepasste Versandstrategien, um hohe Zustellraten zu erreichen.
• Echtzeit-Tracking – Verfolgen Sie SMS-Zustellstatus, SMS-Segmente und Kampagnenperformance in Echtzeit.
• Kostenoptimierung – Kombinieren Sie SMS mit Push-Benachrichtigungen und weiteren Kanälen, um Kommunikationskosten effizient zu steuern.

Weitere Best Practices für SMS-Kampagnen

Die SMS-Zeichenbegrenzung ist nur ein Aspekt erfolgreicher SMS-Kommunikation. Ebenso wichtig sind Datenschutz, Versandzeitpunkt und Kampagnenoptimierung.

Darauf sollten Sie achten:

• Datenschutz und Einwilligung: Stellen Sie sicher, dass Empfänger dem Erhalt von SMS zugestimmt haben. Das stärkt Vertrauen und unterstützt die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
• Versandzeitpunkt optimieren: Berücksichtigen Sie Zeitzonen, Nutzerverhalten und regionale Besonderheiten, um Nachrichten zum passenden Zeitpunkt zu versenden.
• Konsistentes Branding: Sorgen Sie für eine einheitliche Markenkommunikation über alle Kanäle hinweg, damit Ihre Marke klar wiedererkennbar bleibt. Dazu gehört auch eine passende SMS-Absenderkennung.
• Kampagnen regelmäßig analysieren: Nutzen Sie Analysen und Nutzerfeedback, um SMS-Kampagnen kontinuierlich zu optimieren.

Fazit

Eine SMS enthält normalerweise bis zu 160 Zeichen. Bei Unicode-Zeichen können es nur 70 sein. Wird der Text länger, entstehen mehrere Nachrichtenteile. Das kann die Kosten erhöhen und die Darstellung beeinflussen.

Prüfen Sie deshalb vor dem Versand nicht nur die sichtbare Textlänge, sondern auch die verwendeten Zeichen und die Zahl der Nachrichtenteile. Eine klare Nachricht und ein kurzer Test helfen, unnötige Kosten und Missverständnisse zu vermeiden.

FAQ zur SMS-Zeichenbegrenzung

Wie viele Zeichen darf eine SMS haben?

Eine normale SMS kann bis zu 160 Zeichen enthalten. Sobald die Nachricht ein Zeichen enthält, das eine Unicode-Codierung erfordert, sinkt das Limit in der Regel auf 70 Zeichen.

Was passiert, wenn eine SMS länger als 160 Zeichen ist?

Die Nachricht wird normalerweise in mehrere Teile aufgeteilt. Bei einer verketteten, mehrteiligen SMS bleiben pro Teil etwa 153 GSM-7-Zeichen übrig.

Warum hat eine Unicode-SMS weniger Zeichen?

Unicode kann mehr Schriften und Symbole darstellen, benötigt dafür aber mehr Speicher. Deshalb sinkt die maximale Länge einer einzelnen SMS in der Regel auf 70 Zeichen.

Werden mehrere SMS-Teile einzeln berechnet?

Bei vielen SMS-Diensten wird jeder Teil als eigene SMS berechnet. Prüfen Sie die Abrechnung Ihres Anbieters, bevor Sie längere Kampagnen versenden.

Wie kann ich die SMS-Zeichenanzahl vor dem Versand prüfen?

Verwenden Sie einen SMS-Zeichenzähler oder die Vorschau Ihrer Versandplattform. Achten Sie auf Zeichenanzahl, verwendete Zeichen und die erwartete Zahl der Nachrichtenteile.