Grundeinstellungen

App-Info

Gehen Sie zur Seite [App-Einstellungen] – [App-Info], um detaillierte Informationen wie Paketname und AppKey der Anwendung anzuzeigen.

• Der Anwendungspaketname und der AppKey können für die SDK-Integration verwendet werden. AppKey und Master Secret werden gemeinsam für API-Aufrufe benötigt.
• Klicken Sie auf „Bearbeiten“, um den Namen der Anwendung zu ändern oder die Anwendung zu löschen. Klicken Sie auf „Anzeigen“, um das Master Secret anzuzeigen.
• Klicken Sie auf „Zurücksetzen“, um das Master Secret neu zu generieren. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie die Authentifizierungsparameter der REST-API zeitnah anpassen, da sonst der Aufruf fehlschlägt. Verwenden Sie die „Zurücksetzen“-Funktion mit Vorsicht.

Integration konfigurieren

Website-Domain eingeben

Web-Push unterstützt ausschließlich das HTTPS-Protokoll. Geben Sie ausschließlich die Startseiten-URL ein. Sie können bis zu 100 Domains gleichzeitig hinzufügen.

Erweiterte Push-Einstellungen

1. Benachrichtigungs-Klickverhalten steuern: Optimieren Sie die Nutzererfahrung, indem Sie sicherstellen, dass Nutzer:innen beim Klicken auf eine Benachrichtigung passende Aktionen erhalten und Unterbrechungen minimiert werden.

• In einem neuen Tab öffnen: Beim Klick auf die Benachrichtigung wird der Inhalt immer in einem neuen Tab geöffnet.
• Auf einen bestehenden Tab wechseln: Ist ein passender Tab bereits geöffnet, wird zu diesem Tab gewechselt, ohne die Seite zu aktualisieren. Andernfalls wird ein neuer Tab geöffnet.
• Hinweis: Unabhängig von der gewählten Strategie werden Benachrichtigungen in Safari immer in einem neuen Tab geöffnet.

2. Eigene Service Worker verwenden: Erhöhen Sie die Stabilität von Website-Benachrichtigungen, um Abonnent:innenverluste oder Anzeigeprobleme durch Fehlkonfigurationen zu vermeiden.

⚠️ Warnung: Es wird empfohlen, diese Einstellung nach dem Go-live Ihrer Website nicht mehr zu ändern, um Abonnent:innenverluste und Anzeigeprobleme bei Benachrichtigungen zu vermeiden. Standardmäßig sollte der Service Worker im Stammverzeichnis Ihrer Website liegen. Sofern nicht zwingend notwendig, empfehlen wir dringend, die Standardeinstellung beizubehalten.

3. Safari-Push-Zertifikatsunterstützung: Ermöglichen Sie Entwickler:innen, gezielt Nutzer:innen auf Safari 15 oder älteren Versionen von Safari anzusprechen, indem Sie gemeinsame Zertifikate bereitstellen, um den Prozess zu vereinfachen.

• Dieses Zertifikat ist nur erforderlich, wenn Sie Benachrichtigungen an Nutzer:innen von Safari 15 oder älteren Versionen von Safari senden möchten. Wenn Sie kein eigenes Zertifikat hochladen, wird standardmäßig ein gemeinsames Zertifikat bereitgestellt.

Berechtigungen für Benachrichtigungen konfigurieren

Nutzer:innen müssen Web-Benachrichtigungen erlauben, bevor Benachrichtigungen angezeigt werden können. Aktuell unterstützen wir drei Methoden: Direktanfrage, geführte Anfrage und individuelle Anfrage. Wenn die Berechtigung abgelehnt wird, ist eine erneute Anfrage nicht möglich. Wir empfehlen dringend, die „Geführte Anfrage“ als Soft-Prompt zu verwenden, um Nutzer:innen vorab den Mehrwert der Benachrichtigungen zu vermitteln!

EngageLab bietet eine „Geführte Prompt-Konfiguration“, die vor dem nativen Berechtigungsdialog angezeigt wird und Nutzer:innen anleitet, die gewünschten Nachrichtentypen auszuwählen. Dieses Prompt ersetzt nicht den nativen Dialog und abonniert Nutzer:innen nicht automatisch für Web-Push-Benachrichtigungen. Es ist sinnvoll, da es die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Nutzer:innen Ihre Nachrichten abonnieren, und wird von Browsern ausdrücklich empfohlen. Das Berechtigungs-Prompt dient drei Zwecken:

• Den Mehrwert von Push-Benachrichtigungen für Nutzer:innen vermitteln.
• Verhindern, dass Nutzer:innen vom Abonnement ausgeschlossen werden.
• Das native Prompt auslösen, sobald Nutzer:innen ihre Bereitschaft zur Erlaubnis signalisieren.

Geführte Prompt-Konfiguration

Navigieren Sie zu [WebPush] -> [Grundeinstellungen] -> [Berechtigungen für Benachrichtigungen konfigurieren] und wählen Sie die geführte Anfrage als Konfigurationsmethode. Die Parameter werden wie folgt beschrieben:

Mehrsprachige Texteingabe

Unterstützt mehrsprachige Texteingabe: Die Browsersprache der Endnutzer:innen wird automatisch ermittelt. Wenn keine andere Sprache eingestellt ist, wird der Inhalt in der [Standard]-Sprache an alle Nutzer:innen ausgeliefert.

Logik für das Anzeigeintervall von Berechtigungs-Pop-ups

Schließen Nutzer:innen das Soft-Prompt beim ersten Mal, ohne das Abonnement abzuschließen, wird das Pop-up nach dem Anfangsintervall (Standard: 3 Tage) wieder angezeigt. Erfolgt auch dann kein Abonnement, wird das Pop-up entsprechend dem Folgeintervall (Standardmäßig 7 Tage; einstellbar zwischen 0 und 15 Tagen) weiterhin angezeigt, bis der Status auf „abonniert“ wechselt.

• Anfangsintervall-Pop-up: Standardmäßig 3 Tage; einstellbar zwischen 0 und 7 Tagen.
• Folgeintervall-Pop-up: Standardmäßig 7 Tage; einstellbar zwischen 0 und 15 Tagen.

Kategorien-Auswahl

Durch automatisches Tagging von Nutzer:innen, die Push-Benachrichtigungen abonnieren, können Sie Nachrichten nach Interessen segmentieren und personalisieren. So lassen sich Push-Nachrichten gezielt auf die Interessen und Vorlieben der Nutzer:innen zuschneiden, was Engagement und Zufriedenheit erhöht. Die Tagging-Funktion hilft Ihnen, Nutzer:innen besser zu verstehen und relevante Inhalte an verschiedene Gruppen zu senden, wodurch die Nutzererfahrung und Interaktion verbessert wird.

Entwickler:innen können allen Nutzer:innen bis zu 10 Nachrichtenkategorien zur Auswahl anbieten, um Interessen an bestimmten Themen zu bekunden.

Diese Kategorien sollten bestimmte Funktionen, Produkte oder Themen abdecken. Beispielsweise können Nutzer:innen Newsletter abonnieren, Benachrichtigungen zu neuen Aktionen und Produkten oder zu bestimmten Themen wie Breaking News, Finanzen, Politik, Unterhaltung usw. erhalten.

• Bezeichnung: Der im Pop-up angezeigte Text für die Kategorie.
• Entsprechender Tag-Schlüssel: Der in EngageLab verwendete Tag.

Aktualisierung der Nutzerkategorie-Auswahl

Nach dem Abonnieren von Push-Benachrichtigungen können Entwickler:innen die Kategorie-Prompts bei Bedarf erneut anzeigen lassen, z. B. durch Aufruf nach der Initialisierung:

              
              MTpushInterface.promptPushCategories();

            

Wenn das Berechtigungs-Pop-up erneut angezeigt wird und Nutzer:innen ihre Kategorien ändern (z. B. „News-Informationen abwählen“, „Rabatt-Informationen auswählen“), wird das entsprechende Tag für News-Informationen entfernt und das Tag für Rabatt-Informationen gesetzt.

• Erklärung zur Aktualisierung: Wenn Sie nach dem Abonnement erneut Kategorie-Prompts anzeigen, wird eine Erklärung zur Aktualisierung angezeigt, anstelle einer operativen Nachricht. So können Sie Nutzer:innen darauf hinweisen, dass sie ihre Kategorien aktualisieren können.

Direkt anwenden

Direkte Anwendung bedeutet, dass unmittelbar die Berechtigungsabfrage des Browsers ausgelöst wird. Wenn Nutzer:innen zustimmen, wird die Benachrichtigung angezeigt. Wenn die Autorisierung abgelehnt wird, kann keine weitere Anfrage gestellt werden.

• Verzögerung in Sekunden: Gibt an, dass nach dem Öffnen Ihrer Website die Abfrage zur Abonnementanfrage entsprechend der konfigurierten Verzögerung angezeigt wird.
  • Beispiel: Bei Einstellung auf 0 wird die Abonnementanfrage sofort angezeigt, bei Einstellung auf 5 nach 5 Sekunden.
• Anzahl der Besuche: Gibt an, bei wie vielen wiederholten Besuchen Nutzer:innen zur Anmeldung für Web-Push-Benachrichtigungen aufgefordert werden.
  • Beispiel: Bei Einstellung auf 1 erscheint die Anfrage beim ersten Besuch, bei Einstellung auf 3 beim dritten Besuch.

Individuell

Wenn Sie den Modus „Individuell“ wählen, müssen Sie das Design des Pop-ups auf Ihrer Website selbst gestalten und dem System wie folgt mitteilen, dass es sich um Ihren eigenen Stil handelt: