Push erstellen

Dieser Artikel unterstützt Sie dabei, verschiedene Push-Aufgaben in der EngageLab-Konsole zu erstellen. Sie erhalten eine umfassende Einführung in die Erstellung von Benachrichtigungsnachrichten, benutzerdefinierten Nachrichten und In-App-Nachrichten. Schritt für Schritt erläutern wir die einzelnen Konfigurationsschritte, Parametereinstellungen sowie wichtige Hinweise zu den unterschiedlichen Nachrichtentypen, damit Sie Ihre Push-Aufgaben effizient und zielgerichtet umsetzen können.

• Benachrichtigungsnachricht erstellen
• Benutzerdefinierte Nachricht erstellen
• In-App-Nachricht

Benachrichtigungsnachricht erstellen

Wechseln Sie zu [Push] – [Push erstellen] – [Benachrichtigungsnachricht erstellen], um eine neue Push-Aufgabe zu starten. Die wichtigsten Parametereinstellungen im Überblick:

Grundeinstellungen

• Titel: Geben Sie einen aussagekräftigen Titel ein. Vermeiden Sie nichtssagende Inhalte wie „Test“ oder reine Zahlenfolgen, da solche Nachrichten von Herstellern blockiert werden können.

• Inhalt: Formulieren Sie den Nachrichtentext sinnvoll und vermeiden Sie ebenfalls „Test“ oder Zahlenreihen, um die Zustellbarkeit sicherzustellen.

  • Mehrsprachigkeit: Die Gerätesprache der Endnutzer:innen wird automatisch erkannt. Sind keine weiteren Sprachen hinterlegt, erhalten alle Zielnutzer:innen die Inhalte gemäß der [Standard]-Spracheinstellung.
  • KI-Übersetzung: Unterstützung für Übersetzungen per Klick.

• Zielgruppe: AppPush bietet verschiedene Methoden zur Zielgruppenauswahl, sodass Sie Nutzer:innen gezielt nach Ihren Geschäftsanforderungen erreichen:

  • Alle: Versand an alle aktuellen und zukünftigen Online-Nutzer:innen der App.
  • Registrierungs-ID: Push an bis zu 1.000 IDs gleichzeitig per manueller Eingabe oder txt-Upload.
  • Geräte-Tag: Zielgruppenfilterung durch Gerätemarkierungen und deren Kombinationen (Vereinigung, Schnittmenge, Differenz).
  • Geräte-Alias: Push an bestimmte Geräte per Alias-Eingabe oder Upload.
  • Nutzersegmentierung: Nutzer:innen mit gleichen Tags werden per Segmentierungsregel in Gruppen eingeteilt. Zielsegmente können beim Push gezielt ausgewählt werden.

• Sendezeitpunkt: Legen Sie fest, wann die Nachricht versendet wird.

  • Sofort: Die Nachricht wird umgehend zugestellt.
  • Geplant: Versand zu einem bestimmten Zeitpunkt (Organisationszeit oder Nutzerzeit).
  • Wiederkehrend: Zeitgesteuerter, zyklischer Push für regelmäßige Benachrichtigungen.
  • Smart Push: Das System analysiert das Nutzungsverhalten und die Gerätezeitzone, um Benachrichtigungen zum optimalen Zeitpunkt zu versenden.

• Push mit konstanter Geschwindigkeit: Die Auslieferung erfolgt innerhalb eines festgelegten Zeitraums, um die Serverlast zu optimieren.

Erweiterte Optionen (optional)

Nutzen Sie diese Einstellungen, um Ihre Push-Aufgaben flexibel an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen und die Nutzererfahrung zu optimieren.

• Push-Plan-Kennung: Gruppieren Sie mehrere Push-Aufgaben unter einer gemeinsamen Kennung für eine bessere Auswertung und Analyse.
• Nachrichtentyp: Wählen Sie zwischen „Operative Nachricht“ und „Systemnachricht“. Die Plattform passt den Nachrichtentyp automatisch an den jeweiligen Anbieterkanal an.
  • Systemnachricht: Für servicebezogene Szenarien, meist ohne Anbieter-Limits (z. B. Kontoänderungen, Wartung).
  • Operative Nachricht: Für Marketingzwecke, häufig durch Anbieter-Limits beschränkt (z. B. Kampagnen, Nutzerbindung).
• Time To Live: Bestimmt, wie lange Offline-Nachrichten gespeichert werden. Ist der:die Nutzer:in nicht online, wird die Nachricht als Offline-Nachricht gespeichert und beim nächsten Online-Zugang zugestellt.
  • Standard: 1 Tag.
  • Bei Wert 0 werden keine Offline-Nachrichten gespeichert – nur aktuell online befindliche Nutzer:innen erhalten die Nachricht.
• Zusätzliche Felder: Individuelle Felder für die clientseitige Ereignisverarbeitung können hinzugefügt oder entfernt werden.
• Stille Benachrichtigung: Unterdrückt Standardaktionen wie Vibration, Ton oder Bildschirmaktivierung, um die Nutzererfahrung nicht zu beeinträchtigen.
• Nachrichtenübermittlungsstrategie:
  • Systemkanal-Verteilung: Zustellung, solange der Browserprozess im Betriebssystem aktiv ist.
  • EngageLab-Kanal-Verteilung: Zustellung über EngageLab-WebSocket, erfordert geöffnete Website.
• Benachrichtigungssymbol: Geben Sie einen Pfad an und sehen Sie eine Vorschau Ihres individuellen Symbols.
  • Empfohlene Größe: 192 × 192 px
  • Maximalgröße: 1 MB
  • Unterstützte Formate: JPG, PNG, GIF
  • Unterstützte Browser: Chrome, Firefox, Opera, Edge
  • Bilder müssen über eine Netzwerkressource mit http oder https erreichbar sein.
• Benachrichtigungsbild: Geben Sie einen Pfad an und sehen Sie eine Vorschau Ihres individuellen Bildes.
  • Empfohlene Größe: 360 × 180 px
  • Maximalgröße: 1 MB
  • Unterstützte Formate: JPG, PNG, GIF
  • Unterstützte Plattformen: Windows für Chrome, Opera, Edge
  • Bilder müssen über eine Netzwerkressource mit http oder https erreichbar sein.

Vorschau

Die Vorschau befindet sich rechts auf der Seite. Nach der Konfiguration der Push-Parameter klicken Sie auf „Vorschau“, um Ihre Einstellungen zu überprüfen.

Bestätigen Sie die Sendeparameter und klicken Sie auf „Push-Aufgabe erstellen“, um den Versand abzuschließen.

Wenn keine passenden Push-Ziele gefunden werden, erscheint folgende Fehlermeldung:

Benutzerdefinierte Nachricht erstellen

Wechseln Sie zu [Push erstellen] – [Benutzerdefinierte Nachricht], um eine neue Push-Aufgabe zu starten. Die Parametereinstellungen entsprechen weitgehend denen der Benachrichtigungsnachricht:

Grundeinstellungen

• Inhalt: Geben Sie einen sinnvollen Nachrichtentext ein. Vermeiden Sie „Test“ oder reine Zahlen, um die Zustellbarkeit sicherzustellen.

  • Mehrsprachigkeit: Gerätesprache wird automatisch erkannt. Ohne weitere Sprachen erhalten alle Zielnutzer:innen die Inhalte gemäß der [Standard]-Spracheinstellung.
  • KI-Übersetzung per Klick.

• Zielgruppe: Siehe Benachrichtigungsnachricht erstellen.

• Sendezeitpunkt: Siehe Benachrichtigungsnachricht erstellen.

Erweiterte Optionen (optional)

Nutzen Sie diese Einstellungen, um die Effektivität und Nutzererfahrung Ihrer Push-Aufgaben weiter zu verbessern.

• Push-Plan-Kennung: Gruppieren Sie mehrere Push-Aufgaben unter einer gemeinsamen Kennung für spätere Auswertungen.
• Nachrichtentyp: Auswahl zwischen „Operative Nachricht“ und „Systemnachricht“. Die Plattform passt den Nachrichtentyp automatisch an den jeweiligen Anbieterkanal an.
  • Systemnachricht: Für servicebezogene Szenarien, in der Regel ohne Anbieter-Limits.
  • Operative Nachricht: Für Marketing- und operative Szenarien, meist durch Anbieter-Limits beschränkt.
• Time To Live: Gibt an, wie lange Offline-Nachrichten gespeichert werden. Ist der:die Nutzer:in offline, wird die Nachricht als Offline-Nachricht gespeichert und beim nächsten Online-Zugang zugestellt.
  • Standard: 1 Tag. Bei Wert 0 werden keine Offline-Nachrichten gespeichert.
• Zusätzliche Felder: Individuelle Felder für die clientseitige Ereignisverarbeitung können hinzugefügt oder entfernt werden.

In-App-Nachricht

Wechseln Sie zu [Push] – [Push erstellen] – [In-App], um eine In-App-Push-Aufgabe zu erstellen. Die wichtigsten Parametereinstellungen im Überblick:

Grundeinstellungen

• Nachrichtenname: Pflichtfeld, maximal 20 Zeichen.
• Sendeplattform: Unterstützt ausschließlich Web.
• Zielgruppe: Die EngageLab Push-Plattform bietet verschiedene Methoden zur Zielgruppenauswahl. Für Tests empfiehlt sich die Nutzung der Registrierungs-ID.
  • Alle: Versand an alle aktuellen und zukünftigen Online-Nutzer:innen der Anwendung.
  • Registrierungs-ID: Push an bis zu 1.000 Geräte-IDs per Eingabe oder txt-Upload.
  • Geräte-Tag: Zielgruppenfilterung durch Gerätemarkierungen und deren Kombinationen.
  • Geräte-Alias: Push an bestimmte Geräte per Alias-Eingabe oder Upload.
  • Segment: Nutzer:innen mit gleichen Attributen werden per Segmentierungsregel in Gruppen eingeteilt.

Nachrichteninhalt

Text und Bild

• Inhalt: Geben Sie den Textinhalt ein und legen Sie optional Titel und Nachrichtentext fest.

  • Sprachen hinzufügen: Unterstützung für mehrsprachige Inhalte. Die Gerätesprache wird automatisch erkannt; ohne weitere Sprachen erfolgt die Zustellung gemäß der [Standard]-Spracheinstellung.
  • Schriftarteinstellungen: Grundlegende Formatierungen wie Fett, Kursiv, Ausrichtung, Schriftgröße und Unterstreichen werden unterstützt.

• Bild: Geben Sie die Bild-URL ein und wählen Sie die gewünschte Klick-Aktion.

  • Klick-Einstellung: Wählen Sie, ob beim Klicken ein URL-Link geöffnet wird oder keine Aktion erfolgt. Anwendungsfälle:
    • Weblinks oder Deep Links: Nutzer:innen gezielt zu externen Seiten oder bestimmten App-Bereichen führen.
    • Push-Guidance: Bei zuvor abgelehnten Berechtigungen öffnet ein Klick die Geräteeinstellungen der App (wird nur Nutzer:innen angezeigt, die Benachrichtigungen noch nicht erlaubt haben).

Inhalt und Bild sind jeweils erforderlich und exklusiv. Daraus ergeben sich drei Nachrichtentypen. Vorschau:

Typ 1: Nur Textinhalt

Typ 2: Nur Bildinhalt

• Klicken Sie auf „Laden“, um die Bildverfügbarkeit zu prüfen. Ist das Bild nicht verfügbar, fordert das System zum Austausch der Bild-URL auf.
• Unter „Klick-Einstellung“ wählen Sie die gewünschte Aktion.

Typ 3: Text- und Bildinhalt

• Beide Inhaltsformen werden kombiniert dargestellt.

Button

Das Beispiel „Text- und Bildinhalt“ verdeutlicht die Button-Einstellungen. Beachten Sie die jeweiligen Anpassungen.

Hauptbutton:
Text, Fettdruck, Schriftgröße, Schriftfarbe und Buttonfarbe können individuell festgelegt werden.

• Klick-Einstellung: Legen Sie die Ziel-URL für den Hauptbutton fest oder wählen Sie „Keine Aktion“.

Sekundärbutton (optional):
Analog zum Hauptbutton individuell konfigurierbar.

Schließen-Button:
Wählen Sie die Position des Schließen-Buttons im Popup (oben rechts oder unten mittig).

Mindestens eine Button-Einstellung ist erforderlich. Vorschau der Button-Optionen:

Typ 1: Nur Button-Operationen, kein Schließen-Button

Typ 2: Nur Schließen-Button, keine Button-Operationen

Typ 3: Schließen-Button und Button-Operationen

HTML-Bearbeitung

Im rechten Bereich des Nachrichteninhalts können Sie zwischen „Vorlagenbearbeitung“ und „HTML-Bearbeitung“ wählen. Die Vorlagenbearbeitung eignet sich für visuelle Konfigurationen, während Sie im HTML-Modus direkt den HTML-Code anpassen können.

• Echtzeitvorschau: Mit „Vorschau“ prüfen Sie das aktuelle HTML-Layout in Echtzeit.

• Anwendungsfälle: Die HTML-Bearbeitung richtet sich an Nutzer:innen mit Frontend-Erfahrung für hochgradig angepasste Nachrichten. Für Standard-Pushs empfiehlt sich die Vorlagenbearbeitung.

Sendezeitpunkt

• Sofort senden: Die Nachricht wird umgehend versendet.
• Geplant senden: Versand zu einem festgelegten Zeitpunkt (Organisationszeit oder Endnutzerzeit).
• Push mit konstanter Geschwindigkeit: Die Auslieferung erfolgt innerhalb eines festgelegten Zeitraums zur Optimierung der Serverlast.

Seitenvorschau in neuem Fenster

Während der Bearbeitung zeigt die Vorschauleiste rechts das Popup in Echtzeit an.

Mit „Neue Seite für Vorschau öffnen“ öffnet sich ein neues Fenster mit dem aktuellen Web-Popup. Dort können Sie die Button-Weiterleitung testen.

Erweiterte Optionen

Passen Sie die erweiterten Parameter für In-App-Pushs flexibel an, um Reichweite und Nutzererlebnis zu optimieren.

• Push-Plan-Kennung: Gruppieren Sie Push-Aufgaben einer Serie unter einer gemeinsamen Kennung für spätere Auswertungen.
• Verzögerte Anzeige: Legen Sie fest, ob das Popup sofort oder verzögert erscheint.
  • Priorität auf derselben Seite: Vollbild > Interstitial > Banner > In-App-Erinnerung.
  • Interstitial- und Vollbildnachrichten werden pro Seite nur einmal angezeigt.
  • Mehrere Bannernachrichten sind parallel möglich.
• Anzeigedauer: Steuert die automatische Ausblendzeit.
  • Banner: Standard 5 Sekunden, Interstitial und HTML: 30 Sekunden (anpassbar 5–180 Sekunden).
  • Bei Vollbild mit Überspringen-Button ist diese Einstellung nicht relevant.
• Gültigkeitszeitraum der Nachricht: Legen Sie die Offline-Gültigkeit fest.
  • Ist der:die Nutzer:in offline, wird die Nachricht gespeichert und beim nächsten Online-Zugang zugestellt.
  • Nachrichten werden nur angezeigt, wenn die Seite im Gültigkeitszeitraum besucht wird.
• Anhangsfelder: Unterstützt individuelle Parameter für die clientseitige Ereignisverarbeitung.

Versandvorschau

Die Vorschau befindet sich rechts auf der Seite. Nach der Konfiguration klicken Sie auf „Vorschau senden“, um die Einstellungen zu überprüfen.

Bestätigen Sie die Sendeparameter und klicken Sie auf „Push-Aufgabe erstellen“, um den Versand abzuschließen. Wenn keine passenden Push-Ziele gefunden werden, erscheint folgende Fehlermeldung:

Bei weiteren Anforderungen oder Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb.

A/B-Test

Wechseln Sie zu [Push erstellen] – [A/B-Test], um eine Push-Aufgabe mit A/B-Test zu erstellen. Die wichtigsten Einstellungen:

• Nachrichtenname: Vergeben Sie einen eindeutigen Namen für diesen A/B-Test zur besseren Verwaltung.
• Plattform wählen: Aktuell wird die Web-Plattform unterstützt.

A/B-Gruppen-Nachrichteninhalt

Die Konfiguration entspricht der Benachrichtigungsnachricht und unterstützt Mehrsprachigkeit, Titel, Untertitel, Inhalt, Zusatzfelder, Klickverhalten und erweiterte Stile.
Für Gruppe B können Sie alle Einstellungen von Gruppe A per Klick kopieren und anschließend individuell anpassen.

Zielgruppe

Die EngageLab Push-Plattform bietet verschiedene Methoden zur Zielgruppenauswahl. Für Tests empfiehlt sich die Nutzung der Registrierungs-ID. Weitere Details siehe Benachrichtigungsnachricht erstellen.

A/B-Test-Einstellungen

Legen Sie den Prozentsatz der Nutzer:innen fest, die am A/B-Test teilnehmen sollen (z. B. nach Plattform oder Zielgruppe). Das Verhältnis zwischen Gruppe A und B ist gleich. Beispiel: Bei 40 % erhalten beide Gruppen jeweils 20 %.

Die berechnete Nutzeranzahl wird abgerundet. Liegt die Zahl der Zielnutzer:innen unter 2, schlägt der Push fehl.

Sendezeitpunkt und erweiterte Einstellungen

Diese entsprechen den Optionen der Benachrichtigungsnachricht. Für Details siehe dort.

Versandvorschau

Nach Abschluss aller Einstellungen klicken Sie unten auf der Seite auf „Vorschau senden“, um die Darstellung der aktuellen Benachrichtigungsvorlage zu prüfen. Nach Bestätigung klicken Sie auf „Push-Aufgabe erstellen“, um die Nachricht an die Testgruppe zu versenden.

Nach dem Versand können Sie die detaillierte Wirkungsauswertung dieses A/B-Tests auf der Seite „Push-Aufzeichnungen“ einsehen.