Comment Configurer le Contrôle de Fréquence pour Éviter la Sur-sollicitation des Utilisateurs ?
1. Étapes de Configuration
- Accédez à la page des paramètres du parcours et cliquez sur « Contrôle de Fréquence ».
- Définissez les limites d'envoi pour chaque type de canal :
- AppPush : Nombre maximal de messages par utilisateur et par heure/jour/semaine
- WebPush : Nombre maximal de messages par utilisateur et par heure/jour/semaine
- Emails : Nombre maximal de messages par utilisateur et par heure/jour/semaine
- SMS : Nombre maximal de messages par utilisateur et par heure/jour/semaine
- Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer immédiatement les paramètres.
2. Recommandations de Fréquence
- App Push/Web Push : 1 à 3 messages par jour pour éviter la sur-sollicitation.
- E-mails marketing : 2 à 5 e-mails par semaine pour maintenir l'engagement des utilisateurs.
- SMS marketing : 1 à 2 messages par semaine, à réserver pour les notifications importantes.
- Périodes Promotionnelles : La fréquence peut être augmentée de manière appropriée, mais une limite quotidienne reste recommandée.
3. Règles d'Exécution
- Le contrôle de la fréquence s'applique uniquement aux messages envoyés via les parcours.
- Tous les parcours sont traités de la même manière : les limites sont comptabilisées selon l'ordre chronologique d'envoi des messages.
- Une fois la limite atteinte, les messages suivants sont automatiquement bloqués.
Si vous souhaitez des recommandations personnalisées concernant les réglages de fréquence pour des secteurs ou des scénarios spécifiques, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique pour une proposition détaillée.
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