Guide de Base : Comment Créer un Parcours Utilisateur de A à Z ?

1. Instructions Étape par Étape

Accéder au Zone de travail de parcours

• Connectez-vous à la console Marketing Automation (MA)
• Cliquez sur Engagement avec IA → Parcours Utilisateurs dans le panneau latéral gauche
• Cliquez sur Créer un Parcours
• Choisissez de créer un parcours vierge ou sélectionnez un modèle prédéfini pour démarrer rapidement

Concevoir le Flux du parcours

• Faites glisser les composants nécessaires depuis la bibliothèque du panneau latéral gauche vers la zone de travail
• Reliez les nœuds selon la logique de votre activité
• Exigences Importantes :
  • Chaque parcours doit comporter exactement un composant "Entrée" et un composant "Sortie"
  • Au moins un composant d'envoi de message doit être configuré afin de garantir la disponibilité d'un canal de diffusion

Configurer les Paramètres Principaux

Définir les Utilisateurs d'Entrée

Utilisez les attributs utilisateur, déclencheurs d'événements ou conditions de segmentation pour sélectionner votre public cible.

Définir les Canaux de Diffusion

Configurez les canaux de communication tels que l'e-mail, le SMS et les notifications push au sein des composants de message.

Vérifier et publier

1. Vérifiez que toutes les connexions entre les composants sont complètes
2. Assurez-vous qu'un chemin clair relie l'Entrée à la Sortie
3. Enregistrer comme brouillon
4. Cliquez sur Publier pour mettre en ligne (après confirmation)

Remarque : Une fois un parcours actif, il ne peut plus être modifié directement. Les parcours publiés ou terminés ne sont également plus modifiables. Pour effectuer des changements, dupliquez le parcours pour créer une nouvelle version.

2. Recommandations de Conception

• Phase de planification : Définissez clairement vos utilisateurs cibles, actions de conversion souhaitées et canaux de diffusion
• Convention de nommage : Attribuez des noms clairs et lisibles aux composants et connexions pour faciliter la maintenance et la réutilisation ultérieures
• Contrôle de la structure avant publication : Effectuez un contrôle de la structure avant de publier afin d'éviter les composants isolés ou les connexions manquantes