Comment Consulter les Indicateurs de Données Clés des Parcours Utilisateurs ?

1. Chemin d'Accès

1. Accédez à la page de détails du parcours concerné.
2. Cliquez sur l'onglet « Statistiques » dans le coin supérieur droit (les données ne sont visibles que pour les parcours publiés).

2. Indicateurs Clés

• Nombre de Participations : Nombre total de participations des utilisateurs au parcours (les entrées répétées d'un même utilisateur sont comptabilisées plusieurs fois).
• Taux de Conversion : Proportion d'utilisateurs ayant réalisé l'action cible (l'action cible est définie au début du parcours).
• Taux d'Achèvement : Proportion d'utilisateurs ayant terminé toutes les étapes jusqu'à la fin du parcours (nombre de complétions/nombre de participations).
• En Cours : Nombre d'utilisateurs actuellement en cours dans le parcours, n'ayant ni terminé ni quitté.

3. Recommandations d'Analyse

• Se concentrer sur les tendances du taux de conversion et du taux d'achèvement pour évaluer l'efficacité globale du parcours.
• Croiser les données d'envoi et de conversion de chaque composant de message afin d'identifier des axes d'optimisation.

EngageLab MA aide les utilisateurs à améliorer en continu la conception des parcours et l'efficacité opérationnelle grâce à une analyse systématique des données.