มองหา Braze Alternative อยู่หรือไม่? พบ 12 ตัวเลือกที่โดดเด่น

Braze คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าชั้นนำที่โดดเด่นด้วยฟีเจอร์ขั้นสูง ปรับแต่งได้หลากหลาย และขยายระบบได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม ยังมี Braze Alternative อื่น ๆ ที่ทรงพลังและอาจเหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่า

จุดเด่นของ Braze คือการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ การตลาดแบบ cross-channel และฟีเจอร์ปรับแต่งขั้นสูง แต่ก็มีจุดด้อย เช่น อินเทอร์เฟซใช้งานยาก ข้อจำกัดในการแบ่งกลุ่ม ราคาสูง และอื่น ๆ

ในคู่มือนี้ เราได้คัดสรร 12 Braze marketing automation alternatives ที่น่าสนใจมาให้คุณพิจารณา ไปดูกันเลย!

PART 1. ภาพรวม Braze: ฟีเจอร์ ราคา และข้อมูลสำคัญ

Braze คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าชั้นนำ มีชื่อเสียงด้านการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ การตลาดอัตโนมัติแบบ omnichannel และความสามารถในการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าอย่างสูงสุด ช่วยให้ธุรกิจสร้างแคมเปญ cross-channel ได้อย่างไร้รอยต่อ ทั้งอีเมล, ส่ง SMS, web push, app push และ WhatsApp ฯลฯ

ฟีเจอร์เด่นของ Braze

• Multi-Channel Outreach: สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านอีเมล, ส่ง SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช และอื่น ๆ
• Customer Journey Management: สร้างและจัดการเส้นทางลูกค้าได้อย่างละเอียด
• Real-Time Data Processing: สร้างกลุ่มเป้าหมายแม่นยำ กระตุ้นแคมเปญตรงเวลา และส่งข้อความเฉพาะบุคคล
• Comprehensive Customer Profiles: สร้างโปรไฟล์ลูกค้า 360 องศา เพื่อข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น
• AI-Powered Insights: ใช้ machine learning เพื่อการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• Seamless Integrations: เชื่อมต่อกับระบบเดิมของคุณได้อย่างง่ายดาย
• A/B Testing: ทดสอบและปรับแต่งแคมเปญเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
• Dedicated Customer Support: รับการสนับสนุนที่เชื่อถือได้และตอบสนองรวดเร็ว

สรุปแล้ว Braze คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบครบวงจร ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดวางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ราคา

Braze ไม่เปิดเผยรายละเอียดราคาบนเว็บไซต์ โดยจะเสนอแผนราคาที่ปรับแต่งตามขนาดและความต้องการของแต่ละองค์กร จากข้อมูลตลาด:

• สำหรับองค์กรที่มีพนักงานประมาณ 200 คน ราคามักอยู่ที่ $43,400 ถึง $72,400 ต่อปี
• องค์กรขนาดใหญ่จะมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้นตามขอบเขตการดำเนินงานที่กว้างขึ้น

ผู้ที่สนใจควรติดต่อ Braze โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคาที่เหมาะกับความต้องการของตนเอง

ทำไมธุรกิจถึงมองหา Braze Alternative

แม้ Braze จะมีความสามารถที่น่าประทับใจ แต่ก็อาจไม่เหมาะกับทุกธุรกิจด้วยเหตุผลเหล่านี้:

• ราคา: ฟีเจอร์ครบครันของ Braze มาพร้อมค่าใช้จ่ายสูง ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องควบคุมงบประมาณ
• การตั้งค่าและปรับแต่ง: ฟีเจอร์ขั้นสูงของแพลตฟอร์มต้องใช้ความเชี่ยวชาญและเวลาสำหรับการตั้งค่าและปรับแต่ง
• ปัญหาการใช้งาน: ผู้ใช้บางรายพบปัญหา เช่น ป๊อปอัพแสดงไม่ถูกจังหวะ และข้อจำกัดในการสื่อสารในแอป
• การขยายระบบ: แม้เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ แต่ Braze อาจไม่ตอบโจทย์ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการความเรียบง่าย

สรุปแล้ว ธุรกิจต่าง ๆ เปลี่ยนจาก Braze ด้วยเหตุผลหลากหลาย เช่น เรื่องงบประมาณ ความท้าทายด้านการใช้งาน หรือความต้องการโซลูชันที่ปรับแต่งมากขึ้น ไปดูในส่วนถัดไปเพื่อค้นพบ 12 Braze Alternative ที่ดีที่สุด ที่อาจตอบโจทย์คุณมากกว่า

PART 2. 12 Braze Alternative ที่โดดเด่นสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

โลกของแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามีความหลากหลาย มีตัวเลือกเด่นและฟีเจอร์ล้ำสมัยมากมายเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกัน ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพที่เน้นความง่ายและยืดหยุ่น หรือธุรกิจขนาดกลางที่ต้องการการปรับแต่งและฟีเจอร์ขั้นสูง ก็สามารถเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับคุณได้ง่าย ๆ

หมายความว่าคุณมี Braze Alternative ให้เลือกมากมาย ด้านล่างนี้เราได้คัดสรร 12 Braze Alternative ที่โดดเด่นและมีฟีเจอร์ยอดเยี่ยมไว้ให้แล้ว:

1. CleverTap: Braze Alternative เพื่อการมีส่วนร่วมที่เหนือกว่า

CleverTap คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ all-in-one ที่โดดเด่นเรื่องการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลสูงสุด จุดเด่นคือฟีเจอร์ล้ำสมัยอย่าง Clever.AI และ TesseractDB ที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

Clever.AI ช่วยให้การแบ่งกลุ่มและวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้แคมเปญมีประสิทธิภาพและเพิ่มอัตราการแปลง ส่วน TesseractDB สามารถเก็บข้อมูลจำนวนมากต่อผู้ใช้แต่ละรายเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก

นอกจากสองฟีเจอร์เด่นนี้ CleverTap ยังมี omnichannel messaging, การวิเคราะห์ขั้นสูง, A/B testing และอีกมากมาย กล่าวโดยสรุป คุณจะได้ Braze Alternative ที่ทรงพลังและฟีเจอร์ล้ำหน้ากว่าเพื่อการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

นอกจากฟีเจอร์หลักเหล่านี้ CleverTap ยังมีเครื่องมือขั้นสูงอีกมากมาย เช่น omnichannel messaging, real-time analytics และ A/B testing ทำให้เป็น Braze Alternative ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการความได้เปรียบในการแข่งขัน

ฟีเจอร์เด่น

• Omnichannel Messaging: สื่อสารกับผู้ใช้ผ่านอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนในแอป และช่องทางอื่น ๆ
• Automated Segmentation: แบ่งกลุ่มผู้ใช้อัตโนมัติตามพฤติกรรมและความชอบ
• Personalization: มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
• Real-Time Analytics: รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อติดตามประสิทธิภาพแคมเปญทันที
• AI-Powered Predictive Analytics: คาดการณ์แนวโน้มและผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ
• In-App Messaging: เชื่อมต่อกับผู้ใช้ในแอปของคุณในช่วงเวลาสำคัญ
• A/B Testing: ทดสอบตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

ข้อดีและข้อเสียของ CleverTap

ราคา

CleverTap มีแพ็กเกจราคาที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของธุรกิจ:

• Enterprise: $75/เดือน (สูงสุด 5,000 MAU)
• Advanced: ราคากำหนดเองตามความต้องการเฉพาะ
• Cutting Edge: ราคากำหนดเองสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

2. EngageLab: Braze Alternative ยุคใหม่ ราคาคุ้มค่า

EngageLab คือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดสำหรับสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบครบวงจร ช่วยให้คุณสร้างและรันแคมเปญการตลาดได้ในที่เดียวอย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง เช่น app push, web push, อีเมล, SMS, WhatsApp และอื่น ๆ พร้อมระบบติดตามวงจรชีวิตผู้ใช้/ข้อความแบบครบถ้วน ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรไฟล์และพฤติกรรมผู้ใช้

จุดเด่นของ EngageLab คือใช้งานง่ายด้วยอินเทอร์เฟซแบบคลิก ไม่ต้องใช้เวลาศึกษานานเหมือน Braze และมีนโยบายการตั้งค่าที่ยืดหยุ่น เช่น การแท็กผู้ใช้และจัดกลุ่ม การตั้งเวลาส่ง การส่งแบบ batch single push ฯลฯ สรุป EngageLab คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้ายุคใหม่ที่ตอบโจทย์ธุรกิจจริง

ฟีเจอร์เด่นแบบรวบรัด

• Omnichannel marketing: app push, web push, อีเมล, ส่ง SMS, WhatsApp และ OTP
• อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย เข้าใจได้ทันที
• กำหนดนโยบายได้ยืดหยุ่น (user tags, การจัดกลุ่ม, ตั้งเวลาส่ง)
• การแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ทริกเกอร์จากการกระทำของผู้ใช้
• ติดตาม customer lifecycle ครบทุกขั้นตอน
• รองรับการขยายขนาดแคมเปญได้ทุกรูปแบบ
• ความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด

เริ่มใช้ฟรี

ข้อดีและข้อเสียของ EngageLab

สรุปราคา

EngageLab มีแพ็กเกจราคาที่ปรับแต่งได้เต็มที่ ตามความต้องการธุรกิจของคุณ ช่วยให้จ่ายเฉพาะฟีเจอร์และขนาดที่จำเป็นสำหรับแคมเปญ

ด้วยฟีเจอร์ทันสมัย อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย และการตั้งค่าที่ยืดหยุ่น EngageLab จึงเป็น Braze Alternative ที่น่าสนใจ มอบเครื่องมือ engagement ทรงพลังโดยไม่ต้องจ่ายแพงหรือยุ่งยาก

3. MoEngage: แพลตฟอร์ม customer engagement ขับเคลื่อนด้วย insights

MoEngage คือแพลตฟอร์ม customer engagement ที่ขับเคลื่อนด้วย insights ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า มอบการสื่อสารแบบ cross-channel เฉพาะบุคคล พร้อมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ให้ marketers ปรับตัวตามความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไป

MoEngage มี dynamic segmentation, การตลาดข้ามช่องทาง, ข้อมูลเชิงลึกด้วย AI, dashboard รายงานขั้นสูง ฯลฯ เรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์ม all-in-one สำหรับขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย

ฟีเจอร์เด่นแบบรวบรัด

• Omnichannel marketing: เชื่อมต่อผ่านอีเมล, push, ส่ง SMS และอื่น ๆ
• ข้อมูลเชิงลึกด้วย AI เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำ
• dynamic segmentation เจาะกลุ่มเป้าหมาย
• ประสบการณ์ผู้ใช้แบบเฉพาะบุคคล
• การแจ้งเตือนธุรกรรมแบบเรียลไทม์

ข้อดีและข้อเสียของ MoEngage

ภาพรวมราคา

• Growth Plan: ราคาแบบกำหนดเอง
• Enterprise Plan: ราคาแบบกำหนดเอง

4. Iterable: แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบ Cross-Channel

Iterable คือแพลตฟอร์มการตลาดและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบข้ามช่องทาง ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างเวิร์กโฟลว์แบบเฉพาะบุคคลสำหรับ SMS, in-app, push notifications และอีเมล

Iterable มีฟีเจอร์สำคัญครบครันที่คุณคาดหวังจากแพลตฟอร์ม เช่น การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์, การแบ่งกลุ่มแบบไดนามิก, การทดสอบ A/B และการส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคล จุดเด่นที่ทำให้ Iterable เป็น Braze Alternative ที่ทรงพลัง คืออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการตลาดแบบมัลติแชนแนลที่ครอบคลุม

ฟีเจอร์เด่น

• แคมเปญการตลาดข้ามช่องทาง (อีเมล, SMS, push, in-app)
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิก
• การตลาดเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมและความชอบ
• วิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อติดตามผลลัพธ์
• เครื่องมือบริหารจัดการแคมเปญครบวงจร
• ทดสอบ A/B เพื่อปรับแต่งแคมเปญ

ข้อดีและข้อเสียของ Iterable

ภาพรวมราคา

Iterable ไม่ได้เปิดเผยราคาอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ แต่แนวโน้มราคาทั่วไปเป็นดังนี้:

• ธุรกิจขนาดเล็ก: เริ่มต้นที่ $500/เดือน
• ธุรกิจขนาดกลาง: เริ่มต้นที่ $1,500/เดือน
• องค์กรขนาดใหญ่: เริ่มต้นที่ $5,000/เดือน

5. Ortto: Customer Journey และ Generative AI Assistance

Ortto เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกแทน Braze สำหรับการทำ marketing automation ที่รวมข้อมูลจากหลายแหล่งไว้ในที่เดียว เพื่อให้เห็น customer journey ครบถ้วน ช่วยสร้างข้อความการตลาดแบบ omnichannel และเฉพาะบุคคลได้ง่าย พร้อมเทมเพลตสำหรับ onboarding, ขอ feedback และอื่น ๆ

Ortto มอบประสบการณ์ marketing automation ที่ทรงพลังด้วย visual builder, smart segmentation, ฟีเจอร์ automation และอื่น ๆ อีกมากมาย พร้อมทั้งมี Ortto AI ซึ่งเป็น generative AI สำหรับช่วยวางแผนแคมเปญและข้อความการตลาด

ฟีเจอร์เด่น

• ดู customer journey แบบรวมศูนย์
• Visual journey builder สร้างแคมเปญได้ง่าย
• การตลาดแบบ omnichannel
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ
• Generative AI assistance (Ortto AI)
• Smart segmentation สำหรับแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

ข้อดีและข้อเสียของ Ortto

สรุปราคา

• Professional: $599/เดือน
• Business: $999/เดือน
• Enterprise: $1,999/เดือน

6. Insider: AI-Driven Personalization

Insider เป็นอีกหนึ่ง Braze Alternative ที่ทรงพลัง ให้ประสบการณ์ omnichannel แบบ AI-native และเป็นแพลตฟอร์ม customer engagement โดยเฉพาะ ช่วยให้ marketer สร้าง customer experience แบบเฉพาะบุคคลด้วยข้อมูลจาก 12+ ช่องทาง เชื่อมโยงข้อมูลจากทุก interaction เพื่อเข้าใจความต้องการ ความสนใจ พฤติกรรม และความชอบของลูกค้าได้อย่างชัดเจน

Insider ช่วยให้ทำ personalization ได้ลึกขึ้นสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำ พร้อม Sirius AI ซึ่งเป็น generative AI สำหรับช่วยงานด้านการตลาด

ฟีเจอร์เด่น

• การตลาดข้ามช่องทางเพื่อความสม่ำเสมอของข้อความ
• AI-driven personalization เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ
• วิเคราะห์ข้อมูลแบบครบถ้วน
• Predictive analytics สำหรับคาดการณ์แนวโน้ม
• เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกด้วยการแจ้งเตือนหลายภาษาและตาม time-zone
• Advanced user segmentation

ข้อดีและข้อเสียของ Insider

ภาพรวมราคา

Insider ไม่เปิดเผยแผนราคาอย่างเป็นทางการ

7. Adobe Experience Cloud - Digital Marketing Suite

Adobe Experience Cloud เป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้าง อัตโนมัติ และปรับแต่งแคมเปญข้ามช่องทาง มาพร้อมชุดเครื่องมือที่ครบถ้วนสำหรับการจัดการคอนเทนต์ การวางแผนแคมเปญ การปรับแต่งเฉพาะบุคคล การวิเคราะห์ข้อมูล และอื่น ๆ

Adobe Experience Cloud ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลได้อย่างสูงสุด ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่น่าดึงดูด

ฟีเจอร์เด่น

• การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
• มาตรฐานข้อมูลเดียวกันทั้งองค์กร
• วิเคราะห์เส้นทางลูกค้า (Customer Journey Analytics)
• แคมเปญข้ามช่องทาง
• ทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
• ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่นำไปใช้ได้จริง

ข้อดีและข้อเสียของ Adobe Experience

ภาพรวมราคา

Adobe Experience Cloud เสนอราคาตามความต้องการของแต่ละธุรกิจ

8. Customer.io: การมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel เฉพาะบุคคล

Customer.io เป็นอีกหนึ่ง Braze alternative ที่สร้างเส้นทางลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลในทุกช่องทาง ให้แพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจร เพื่อออกแบบและอัตโนมัติการส่งข้อความทั้งบนเว็บและมือถือผ่าน in-app, อีเมล, การแจ้งเตือนแบบพุช และ SMS

Customer.io มาพร้อม visual workflow builder สำหรับออกแบบ automation flow และมี parcel code editor สำหรับสร้างอีเมลคุณภาพสูง รวมถึงมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อช่วยตัดสินใจจากข้อมูลจริง

ฟีเจอร์เด่น

• การตลาดแบบ omnichannel ทั้งบนเว็บและมือถือ
• Visual workflow builder สำหรับ automation
• Data pipelines เพื่อการประมวลผลที่รวดเร็ว
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหา insight ที่นำไปใช้ได้จริง
• ทดสอบ A/B และ cohort เพื่อปรับปรุงแคมเปญ

ข้อดีและข้อเสียของ Customer.io

ภาพรวมราคา

• Essentials: เริ่มต้น $100/เดือน (5k โปรไฟล์)
• Premium: เริ่มต้น $1,000/เดือน
• Enterprise: มีแพ็กเกจแบบ custom

9. Salesforce Marketing Cloud: Integrated Marketing Automation

Salesforce Marketing Cloud เป็น Braze marketing automation alternative ที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถ automate และ streamline งานการตลาดในหลายช่องทาง เช่น อีเมล แอปมือถือ ส่ง SMS โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์

Salesforce Marketing Cloud ผสานการทำงานกับ Salesforce CRM ได้อย่างไร้รอยต่อ ให้คุณเห็นภาพลูกค้าได้ชัดเจนและซิงค์ข้อมูลได้ลึกยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมี analytics ที่โดดเด่น ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ engagement กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

ฟีเจอร์เด่น

• สร้าง customer journey แบบเฉพาะบุคคล
• การตลาดแบบ omnichannel
• ผสานการทำงานกับ CRM อย่างลึกซึ้ง
• Audience segmentation เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแบบครบถ้วน

ข้อดีและข้อเสียของ Salesforce Marketing Cloud

ภาพรวมราคา

• Starter Suite: $25/เดือน/ผู้ใช้
• Growth Edition: $1,500/เดือน/องค์กร
• Advanced Edition: $3,250/เดือน/องค์กร

10. OneSignal: แพลตฟอร์ม Push Notification ชั้นนำ

OneSignal เป็นแพลตฟอร์มสร้าง Engagement กับลูกค้าที่ได้รับความนิยม โดดเด่นเรื่องการแจ้งเตือนแบบ Push Notification, ส่งข้อความในแอป (In-app Messaging), อีเมล และ SMS มาพร้อมเครื่องมือสร้าง Workflow แบบลากวาง ให้คุณทำ Automation ข้ามช่องทางต่าง ๆ ได้ง่าย

OneSignal มีฟีเจอร์แบ่งกลุ่มเป้าหมายขั้นสูง, ระบบ Automation และแจ้งเตือนแบบ Rich Media ช่วยให้แคมเปญเฉพาะบุคคลมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังแสดงประสบการณ์สดในแอปแบบกำหนดเองบนหน้าจอล็อกแบบ Real-time ได้อีกด้วย

ฟีเจอร์เด่น

• Push notifications สำหรับสร้าง Engagement แบบ Real-time
• In-app messaging เพื่อสื่อสารในแอปอย่างราบรื่น
• แคมเปญ Email และ SMS
• Live activities สำหรับอัปเดตบนหน้าจอล็อก
• Visual workflow builder สำหรับ Automation
• แบ่งกลุ่มเป้าหมายขั้นสูง
• ดำเนินแคมเปญอัตโนมัติ

ข้อดีและข้อเสียของ OneSignal

สรุปราคา

• Free: $0 (10,000 อีเมล/เดือน ฟรี)
• Growth: เริ่มต้น $9/เดือน (20,000 อีเมล/เดือน ฟรี)
• Professional: ราคาแบบกำหนดเอง
• Premium: ราคาแบบกำหนดเอง

11. Vero: การสร้าง Engagement กับลูกค้าหลายช่องทางแบบง่าย ๆ

Vero คือแพลตฟอร์มสร้าง Engagement กับลูกค้าหลายช่องทาง ออกแบบมาเพื่อส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลในทุกช่องทาง พร้อมเครื่องมือสร้าง Journey แบบ Visual และ Automation ตามกิจกรรมลูกค้าแบบ Real-time

ด้วย Vero ธุรกิจสามารถออกแบบ Push Notification และแคมเปญอีเมลที่ตอบสนองเหตุการณ์แบบ Real-time ได้ทันที มี API สำหรับเชื่อมต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือเชื่อมต่อกับ SQL Data Warehouse โดยตรง เพื่อแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขั้นสูง

ฟีเจอร์เด่น

• ส่งข้อความหลายช่องทางเพื่อ Engagement แบบเฉพาะบุคคล
• มุมมองลูกค้าแบบศูนย์กลางเพื่อวิเคราะห์เชิงลึก
• Visual workflow builder พร้อม Automation Trigger
• แบ่งกลุ่มลูกค้าขั้นสูง
• ติดตามกิจกรรมเพื่อ Engagement แบบ Real-time

ข้อดีและข้อเสียของ Vero

ภาพรวมราคา

• Starter: $54/เดือน
• Professional: ติดต่อเพื่อขอราคาเฉพาะ

12. WebEngage: รวมข้อมูลลูกค้าและระบบอัตโนมัติสำหรับแคมเปญ

ในฐานะ Braze Alternative ตัวสุดท้าย WebEngage คือแพลตฟอร์ม Engagement กับลูกค้าที่เหมาะกับธุรกิจ มีฟีเจอร์ CDP, ระบบปรับแต่งเว็บไซต์และแอป และตัวจัดการแคมเปญแบบ Omnichannel

WebEngage รวมข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง สร้างมุมมองข้อมูลแบบศูนย์กลาง ช่วยจัดกลุ่มเป้าหมายและสร้าง Automation สำหรับแคมเปญขนาดใหญ่เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น พร้อมระบบวิเคราะห์ข้อมูลทรงพลังช่วยตัดสินใจจากข้อมูลจริง

ฟีเจอร์เด่น

• รวมข้อมูลลูกค้าทุกแหล่งไว้ในที่เดียว
• แบ่งกลุ่มเป้าหมายแบบไดนามิก
• สร้าง Engagement กับลูกค้าผ่านหลายช่องทางอย่างต่อเนื่อง
• ระบบ Automation สำหรับเวิร์กโฟลว์ ช่วยจัดการแคมเปญได้ง่าย
• เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลครบวงจรสำหรับติดตามผลลัพธ์

ข้อดีและข้อเสียของ WebEngage

ภาพรวมราคา

WebEngage ไม่เปิดเผยข้อมูลราคาแบบสาธารณะ

PART 3. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Braze Alternative

Q1. ใครคือคู่แข่งของ Braze?

Braze มีคู่แข่งในกลุ่มแพลตฟอร์ม customer engagement หลายราย ได้แก่:

• EngageLab: แพลตฟอร์ม customer engagement ชั้นนำที่ให้โซลูชัน omnichannel messaging เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้

• MoEngage: ให้บริการส่งข้อความแบบ personalized หลายช่องทาง

• Insider: แพลตฟอร์ม unified สำหรับ cross-channel marketing

• WebEngage: เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การรักษาผู้ใช้และ engagement

• Iterable: เน้นด้าน growth marketing และ user engagement

• Bloomreach: รวมเนื้อหา การค้นหา และ merchandising ในแพลตฟอร์มเดียว

Q2. Braze เป็นเครื่องมือ CRM หรือไม่?

แม้ว่า Braze จะเป็น customer engagement platform เป็นหลัก แต่ก็มีฟีเจอร์ที่พบในระบบ Customer Relationship Management (CRM) เช่น การจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการสื่อสารแบบ personalized

Q3. อะไรที่ทำให้ Braze แตกต่าง?

Braze โดดเด่นด้วย:

• การประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์: วิเคราะห์และตอบสนองต่อพฤติกรรมลูกค้าได้ทันที

• Omnichannel Marketing Automation: รวมทุกช่องทางการสื่อสารเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้รอยต่อ

• Personalized Customer Experiences: ใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก AI เพื่อปรับแต่งการสื่อสารตามข้อมูลลูกค้าแต่ละราย

Editor's Choice: EngageLab ในฐานะโซลูชัน customer engagement ชั้นนำ

ในบรรดา Braze Alternative ทั้งหมด เราขอแนะนำ EngageLab เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่ง นี่คือเหตุผลที่ EngageLab โดดเด่นในฐานะผู้นำตลาดโซลูชัน customer engagement ระดับโลก

EngageLab ยกระดับและทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าทันสมัยและอัตโนมัติทั้ง app-push, web-push, อีเมล, ส่ง SMS และช่องทางอื่น ๆ ความสามารถเฉพาะตัวเหล่านี้ทำให้ EngageLab เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับกลยุทธ์ engagement:

เหตุผลสำคัญที่ EngageLab เหนือกว่า

• Expert Support: EngageLab มีแพลตฟอร์มใช้งานง่าย พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญคอยแนะนำ และสามารถเชื่อมต่อผ่าน API ที่ครบฟีเจอร์ได้ภายในไม่กี่นาที
• Cost-Effective Pricing: ราคาแบบไดนามิกตามขนาด DAU หรือปริมาณอีเมล ช่วยลดต้นทุน เหมาะกับทุกขนาดธุรกิจ
• Global Reach: Push notification หลายภาษา ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย
• High Delivery Rates: EngageLab ใช้ Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs), ช่องทางที่สร้างเอง และข้อความเฉพาะแบรนด์จาก Xiaomi, OPPO, Huawei เพื่อความน่าเชื่อถือสูงสุด
• Comprehensive Lifecycle Tracking: ติดตามวงจรชีวิตผู้ใช้และข้อความ เพื่อวิเคราะห์เชิงลึกและปรับปรุง funnel การสื่อสาร
• Data-Driven Analytics: เครื่องมือวิเคราะห์แคมเปญขั้นสูง ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพ
• Versatile Applications: โซลูชันที่ปรับได้สำหรับธุรกิจการเงิน, e-commerce, สื่อ, และท่องเที่ยว ทำให้ EngageLab ตอบโจทย์ทุกอุตสาหกรรม

สรุปแล้ว EngageLab คือ Braze Alternative ที่ครบเครื่อง ใช้งานง่าย ช่วยให้ธุรกิจดำเนินแคมเปญ engagement กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น ทั้งความคุ้มค่า ความง่ายในการใช้งาน และฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ ทำให้โดดเด่นเหนือใคร

สรุป

แม้ว่า Braze จะยังเป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวสำหรับการสร้าง engagement กับลูกค้า คู่มือนี้ได้รวบรวม 12 Braze Alternative ที่มีระบบการตลาดแบบ omnichannel อัตโนมัติและฟีเจอร์เฉพาะตัวที่น่าสนใจ

สุดท้าย ตัวเลือกที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำ EngageLab ด้วยจุดเด่นด้านฟีเจอร์ขั้นสูง ใช้งานง่าย และความคุ้มค่า

เริ่มใช้ฟรี