ปลดล็อกความสามารถในการส่งอีเมล: กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ

คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลและสร้างผลลัพธ์ที่คุ้มค่าหรือไม่? หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ควรให้ความสำคัญคือ ความสามารถในการส่งอีเมล ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญให้อีเมลของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริง

การที่อีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมายที่ถูกต้อง จะช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลง (Conversion Rate) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือหัวใจของความสามารถในการส่งอีเมล

เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อเรียนรู้ว่าความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร และจะเชี่ยวชาญด้านนี้ได้อย่างไร

ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มอัตราความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ และส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด

Part 1: ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?

แม้ความสามารถในการส่งอีเมลจะประกอบด้วยหลายปัจจัย แต่การส่งอีเมล (Email Delivery) คือกระบวนการที่อีเมลถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับตามที่ตั้งใจไว้ อย่างไรก็ตาม อีเมลอาจถูกจัดเป็นสแปมหรือถูกกรองด้วย “อุปสรรคทางเทคนิคอื่น ๆ” ดังนั้นจึงสำคัญมากที่ต้องใส่ใจไม่ให้อีเมลของคุณถูกจัดผิดที่หรือกลายเป็นสแปม

ที่มา: media.istockphoto.com

ความสามารถในการส่งอีเมล vs. การส่งอีเมล

อัตราการส่งอีเมลที่ดีควรเป็นเท่าไหร่?

• อัตราการส่งอีเมลถึงกล่องผู้รับ 90-98% ถือว่าดีเพียงพอแล้ว
• หากเกิน 95% จะถือว่ายอดเยี่ยมมาก แต่ควรรักษาอัตรา bounce ไม่ให้เกิน 3%
• อัตราการถูกรายงานเป็นสแปมควรต่ำกว่า 0.08%

จะทำอย่างไรให้ได้ตามนี้?

• ใช้แพลตฟอร์มอีเมลที่เชื่อถือได้ เช่น ActiveCampaign เพื่อติดตามผลอีเมลของคุณ
• ตั้งค่าความปลอดภัย เช่น SPF, DKIM และ DMARC เพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือของอีเมล
• ตรวจสอบมาตรฐานอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพอีเมล
• ทำงานร่วมกับทีมอีเมลของคุณ เพื่อกำหนดและบรรลุเป้าหมายด้านการส่งอีเมล

โปรดจำไว้ว่าบางสิ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น ปัญหาทางเทคนิคหรือกล่องจดหมายที่มีอีเมลล้น แต่ด้วยเครื่องมือและทีมงานที่เหมาะสม คุณก็สามารถเพิ่มอัตราการส่งอีเมลให้ประสบความสำเร็จได้!

Part 2: รวมทุกปัจจัย! อะไรบ้างที่มีผลต่อความสามารถในการส่งอีเมล

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล เพราะจะเป็นตัวตัดสินว่าอีเมลที่คุณตั้งใจส่งจะถึงกล่องผู้รับหลัก หรือจะไปตกอยู่ในโฟลเดอร์สแปมที่ไม่มีใครเปิดอ่าน

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นตัวชี้วัดหลายมิติที่ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญที่มักทำให้เกิดความล่าช้าในการส่งอีเมล:

• IP ที่มีชื่อเสียงดีจะช่วยให้อีเมลไปถึงกล่องผู้รับได้ง่ายขึ้น
• คะแนนความน่าเชื่อถือของผู้ส่งต่ำ อาจทำให้อีเมลเด้งกลับหรือถูกกรองเป็นสแปม
• ISP จะตรวจสอบการมีส่วนร่วมของผู้รับ เช่น อัตราการเปิด การคลิก หรือการยกเลิกสมัคร หากมีอัตราต่ำอาจถูกมองว่าเป็นสแปม
• คำที่ดูเป็นสแปมในหัวข้อ พรีเฮดเดอร์ หรือเนื้อหาอีเมล อาจกระตุ้นให้ถูกกรองเป็นสแปมและไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะ
• การ bounce อาจบ่งบอกถึงชื่อเสียงที่ไม่ดี ส่งอีเมลมากเกินไป หรือส่งไปยังอีเมลที่ไม่มีการใช้งาน
• ผู้ให้บริการกล่องอีเมลมักตรวจสอบอีเมลจากผู้ส่งรายใหญ่ละเอียดกว่าปกติ ทำให้การรักษาสถิติการส่งอีเมลที่ดีทำได้ยากขึ้น

นอกจากนี้ ความสามารถในการส่งอีเมลยังได้รับผลกระทบจากเนื้อหาอีเมล ความสะอาดของรายชื่อผู้รับ การยืนยันโดเมน และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

จากปัจจัยต่อไปนี้ อะไรที่มักเป็นสาเหตุหลักของการส่งล่าช้าที่สุด?

ชื่อเสียงของผู้ส่งมักเป็นปัจจัยแรกที่ต้องพิจารณา หากคะแนนความน่าเชื่อถือของผู้ส่งไม่ดี การส่งอีเมลมักจะถูกเลื่อนหรือถูกกรองออกก่อน

ที่มา: https://media.istockphoto.com/

Part 3: เทคนิคที่ควรทำ เพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถึงมือผู้รับจริง อีเมลที่ส่งถึงกล่องผู้รับ (Deliverable email) หมายถึงการที่อีเมลของคุณไม่ไปตกอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

มาดูวิธีง่าย ๆ ที่จะช่วยเพิ่มโอกาสให้อีเมลของคุณถูกเปิดอ่านโดยผู้รับมากขึ้น

เตรียม IP ของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

เพื่อแสดงให้ฟิลเตอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เห็นว่า IP ของคุณน่าเชื่อถือ ควรเริ่มต้นส่งอีเมลเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ก่อน เลือกผู้รับที่สนใจและมีส่วนร่วมจริง เมื่อพวกเขาเปิดอ่านอีเมลของคุณ จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับ ISP

ค่อย ๆ เพิ่มจำนวนอีเมลที่ส่งในแต่ละครั้งจนถึงปริมาณสูงสุด วิธีนี้จะทำให้ ISP เห็นว่าคุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องถึงผู้รับจริง ไม่ใช่สแปม เปรียบเสมือนการสร้างความน่าเชื่อถือทีละขั้น

ตั้งค่า Sender Policy Framework (SPF)

SPF (Sender Policy Framework) เปรียบเสมือนเพื่อนคู่ใจของอีเมลคุณ! เหมือนกับการแสดงบัตรประจำตัวให้กับเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง เพื่อยืนยันว่าอีเมลของคุณถูกต้องและน่าเชื่อถือ

ด้วยตรา SPF นี้ อีเมลของคุณจะมีโอกาสไปถึงกล่องผู้รับมากขึ้น เพราะเซิร์ฟเวอร์จะสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้อย่างมั่นใจ ดังนั้นการตั้งค่า SPF จะช่วยให้อีเมลของคุณได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากเซิร์ฟเวอร์ผู้รับ

ตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลของคุณ

ทำไมอีเมลบางฉบับถึงหายไป? หนึ่งในสาเหตุหลักคือคะแนนผู้ส่งของคุณ ซึ่งเปรียบเสมือนคะแนนความนิยมของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณนั่นเอง!

Sender Score จาก Return Path คือเหมือนสมุดรายงานของเซิร์ฟเวอร์ โดยจะให้คะแนนตามจำนวนผู้ที่ยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

คะแนนที่ดีจะอยู่ระหว่าง 0 ถึง 100 ควรตรวจสอบคะแนนของคุณเป็นประจำ ข่าวดีคือ คุณสามารถเช็คคะแนนนี้ได้ฟรีด้วย Sender Score!

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) รายใหญ่หลายแห่งมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Complaint Feedback Loops (FBLs) เพื่อให้ผู้ส่งอีเมลได้รับข้อมูลย้อนกลับจากผู้รับที่ร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมลของตน

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการอย่าง Yahoo, AOL และ Microsoft มีขั้นตอนที่ชัดเจนในการเข้าถึงข้อมูลนี้ ส่วน Gmail อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่า Feedback Loop header ซึ่งแตกต่างจากปกติเล็กน้อย

ข้อดีคือที่ EngageLab เรามีเครื่องมือชื่อ email reputation monitor ที่ช่วยติดตามกิจกรรมอีเมลแบบเรียลไทม์ ตรวจจับและแก้ไขปัญหาการส่งอีเมล ช่วยให้อีเมลของคุณไปถึงกล่องขาเข้า ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม

เครื่องมือนี้เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวด้านอีเมล ช่วยให้คุณควบคุมแคมเปญอีเมลและเพิ่มประสิทธิภาพออนไลน์ได้สูงสุด

ที่มา: https://media.istockphoto.com/

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมโปรแกรม FBL ของ Gmail ได้ ดังนั้นหากคุณใช้ ESP ถือว่าโชคดี!

กรองรายชื่ออีเมลจากกิจกรรมชิงโชคอย่างสม่ำเสมอ

การสร้างรายชื่ออีเมล, แจกของรางวัล, และการสมัครสมาชิกอาจเป็นดาบสองคม แม้จะช่วยดึงดูดความสนใจ แต่ก็มักจะดึงดูดคนที่สนใจแค่รางวัลมากกว่าการรับอีเมลของคุณ

กิจกรรมเหล่านี้มักทำให้บางคนพยายามโกงระบบด้วยการใช้ที่อยู่อีเมลปลอมหรือสมัครหลายครั้ง พวกเขาต้องการแค่ของรางวัล ไม่สนใจเนื้อหาที่คุณส่ง!

หากคุณใช้กิจกรรมชิงโชคเพื่อเพิ่มรายชื่อผู้ติดตาม ควรตรวจสอบและคัดกรองรายชื่อก่อนนำไปรวมกับสมาชิกจริง มิฉะนั้น คุณอาจได้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องจำนวนมาก ส่งผลให้เกิด hard bounce และเสี่ยงต่อการติดบัญชีดำอีเมล

เลือกความถี่ในการส่งอีเมลให้เหมาะสม

หากส่งอีเมลบ่อยเกินไปอาจรบกวนผู้ติดตาม แต่ถ้าส่งน้อยเกินไปก็อาจกระทบธุรกิจของคุณ ดังนั้นควรหาความถี่ที่เหมาะสม การทดลองและปรับเปลี่ยนเป็นสิ่งสำคัญ แม้อาจใช้เวลานานและมีโอกาสผิดพลาดได้

ผลิตภัณฑ์ของเรามีฟีเจอร์ตั้งค่าความถี่ในการส่งอีเมลที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม โดยเริ่มจากการส่งอีเมลสัปดาห์ละครั้ง หากเนื้อหาของคุณโดดเด่น อาจเพิ่มเป็นสัปดาห์ละสองครั้ง

อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลเดือนละครั้งก็ถือว่ายอมรับได้ สิ่งสำคัญคือการทดลองและค้นหาความถี่ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และฟีเจอร์ตั้งค่าความถี่ของเราจะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Part 4: ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณด้วย EngageLab

แม้ในตลาดจะมีผู้ให้บริการอีเมลมากมาย แต่เราได้สรุป 10 อันดับผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยมปี 2025 ไว้สำหรับผู้อ่านแล้ว อย่างไรก็ตาม EngageLab ก็ยังคงเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอ

ในฐานะแพลตฟอร์มสร้างความผูกพันกับลูกค้าระดับโลก EngageLab มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ด้วยฟีเจอร์ล้ำสมัยที่ช่วยเพิ่มอัตราการส่งอีเมลให้สำเร็จสูงสุด

โซลูชันที่เรานำเสนอมีดังนี้:

มีมาตรการรักษาความปลอดภัยครบถ้วน เช่น Sender Policy Framework, DomainKeys Identified Mail และ Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance เพื่อยืนยันตัวตนของอีเมล ลดโอกาสที่อีเมลจะถูกกรองเป็นสแปม

EngageLab ยังร่วมมือกับพันธมิตรในอุตสาหกรรม อัปเดตพูลที่อยู่ IP แบบไดนามิกอย่างต่อเนื่อง เพิ่มโอกาสให้อีเมลเข้าถึงกล่องอินบ็อกซ์ ลดความเสี่ยงที่อีเมลจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยไม่ได้ตั้งใจ

ระบบกรองของเราตรวจสอบผู้ส่งที่อยู่ในบัญชีดำ เพื่อให้อัตราการส่งอีเมลรวดเร็วไม่สะดุด พร้อมติดตามผลการส่งแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง

ระบบวิเคราะห์ข้อมูลผ่าน API ช่วยให้เห็นประสิทธิภาพการส่งอีเมลอย่างละเอียด สามารถปรับกลยุทธ์ได้ต่อเนื่องเพื่อบรรลุเป้าหมาย

โซลูชันที่ปรับแต่งได้ของเราใช้ข้อมูลจากผู้ให้บริการอีเมล เพื่อกำหนดอัตราการส่งที่เหมาะสมสำหรับแต่ละผู้ใช้ ควบคุมต้นทุน และรับประกันการส่งอีเมลที่ราบรื่นผ่านทุกตัวเลือก IP

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ดูได้ที่ เอกสารผลิตภัณฑ์ หรือสอบถามทีมขายของเราได้ทุกเมื่อ

ทดลองใช้ EngageLab วันนี้และสร้างบัญชีของคุณได้เลย ขั้นตอนมีดังนี้:

• ไปที่หน้าลงทะเบียนของ EngageLab
• กรอกอีเมลและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก สมัครสมาชิก
• เมื่อคุณกรอกรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลแล้ว ให้กรอกชื่อองค์กรและชื่อเว็บไซต์ของคุณ และเลือกโซนเวลาขององค์กร หมายเหตุ: ไม่สามารถเปลี่ยนโซนเวลาได้ในภายหลัง!
• คลิก ถัดไป เพื่อเข้าสู่หน้าหลักของ EngageLab คุณจะสามารถดูรายการกิจกรรมล่าสุด บริการที่รอดำเนินการ คำสั่งซื้อ & บิล การแจ้งเตือน คำถามที่พบบ่อย ดาวน์โหลด และเอกสารต่าง ๆ ได้ที่นี่
• ใต้ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเปิดใช้งานบริการ ให้คลิก เริ่มต้นใช้งาน
• หลังจากเปิดใช้งานบริการแล้ว คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแสดงในส่วน บริการที่เปิดใช้งานแล้ว พร้อมกราฟแนวโน้มและอัตราแปลงใน 7 วัน คลิก ส่งข้อความ เพื่อเข้าสู่หน้าบริการย่อย
• ตอนนี้คุณสามารถเข้าสู่หน้าบริการย่อยได้โดยตรง โดยคลิก อีเมล ในกิจกรรมล่าสุด หรือ ส่งข้อความ ในบริการที่เปิดใช้งานแล้ว

สรุปเนื้อหา

การสร้างความสำเร็จในการส่งอีเมลให้ถึงกล่องผู้รับอย่างต่อเนื่อง ต้องอาศัยกลยุทธ์ที่ครบถ้วน ด้วย EngageLab คุณจะควบคุมชื่อเสียงผู้ส่งและตำแหน่งอีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้คำแนะนำเพื่อยกระดับประสิทธิภาพการส่งอีเมลของคุณ โปรดจำไว้ว่า ความสำเร็จในการส่งอีเมลเป็นการเดินทางที่ต้องใช้กลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม เดินหน้าอย่างมั่นใจไปกับเรา

รับส่วนลด