avatar

มินตรา

อัปเดต: 2025-07-18

2425 การดู, 5 min การอ่าน

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในปี 2025 อย่างไรก็ตาม เมื่อกล่องจดหมายเริ่มเต็มไปด้วยอีเมลมากขึ้น อีเมลที่ไม่มีความเฉพาะเจาะจงมักถูกมองข้าม ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อข้อความที่รู้สึกว่าเกี่ยวข้องและปรับแต่งให้เหมาะสมกับพวกเขามากกว่า

นั่นคือเหตุผลที่ Email Personalization (การปรับแต่งอีเมล) ได้กลายเป็นกลยุทธ์หลักในโลกของการตลาดสมัยใหม่ ด้วยการปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับความสนใจ พฤติกรรม หรือความชอบของผู้รับแต่ละคน แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่า Email Personalization คืออะไร และแตกต่างจากอีเมลแบบส่งถึงคนจำนวนมากอย่างไร คุณยังจะได้เรียนรู้ว่าส่วนใดของอีเมลที่สามารถปรับแต่งได้ ประโยชน์สำคัญของการทำเช่นนั้น และกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผล เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น เราจะพาคุณผ่าน คู่มือทีละขั้นตอน เกี่ยวกับวิธีการส่งอีเมลที่ปรับแต่งและให้ผลลัพธ์ที่แท้จริง

Email Personalization การปรับแต่งอีเมล

ส่วนที่ 1: Email Personalization (การปรับแต่งอีเมล) คืออะไร?

Email Personalization (การปรับแต่งอีเมล) หมายถึงการปรับแต่งอีเมลให้เหมาะสมกับผู้รับแต่ละคน โดยใช้ข้อมูลเฉพาะบุคคล เช่น ชื่อ ความสนใจ หรือพฤติกรรมที่ผ่านมา เพื่อทำให้ข้อความรู้สึกเป็นส่วนตัว ซึ่งแตกต่างจากอีเมลแบบส่งถึงคนจำนวนมากที่ส่งข้อความเดียวกันไปยังทุกคน

Email Personalization (การปรับแต่งอีเมล) คืออะไร?

ในการส่งอีเมลแบบทั่วไป ธุรกิจอาจส่งข้อความทั่วไป เช่น “สินค้ามาใหม่พร้อมให้ช้อปแล้ว—ช้อปเลยตอนนี้!” ไปยังผู้คนหลายพันคน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะสนใจหรือรู้สึกว่าเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะหากพวกเขาไม่เคยซื้อสินค้าจากที่นี่มาก่อน ผลลัพธ์คือหลายคนเพียงแค่ลบอีเมลนั้นทิ้งทันที

แต่สำหรับอีเมลที่ปรับแต่ง เนื้อหาจะถูกปรับให้เหมาะสมกับสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับบุคคลนั้น แทนที่จะเป็นข้อความทั่วไป อาจกล่าวว่า “สวัสดีคุณลิซ่า เรามีหนังสือใหม่ที่เหมาะสำหรับคุณ—ช้อปเลยตอนนี้!” โดยใช้ชื่อของลิซ่าและพูดถึงสิ่งที่เธอสนใจ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยนี้ทำให้อีเมลรู้สึกเกี่ยวข้องมากขึ้นและเพิ่มโอกาสที่เธอจะเปิดอ่านและดำเนินการ

ความแตกต่างหลักอยู่ที่จุดโฟกัส อีเมลแบบทั่วไปปฏิบัติต่อทุกคนเหมือนกัน ในขณะที่อีเมลที่ปรับแต่งพูดตรงไปยังบุคคล เพราะเหตุนี้ อีเมลที่ปรับแต่งจึงรู้สึกมีประโยชน์มากกว่า—และทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจมากขึ้น

ส่วนที่ 2: ส่วนใดของอีเมลที่สามารถปรับแต่งได้?

ท่านสามารถปรับแต่งหลายส่วนของอีเมลเพื่อทำให้รู้สึกเกี่ยวข้องและน่าสนใจมากขึ้น ส่วนนี้จะอธิบายถึงองค์ประกอบสำคัญที่ท่านสามารถปรับเปลี่ยนได้ พร้อมตัวอย่างของการปรับแต่งในแต่ละกรณี

การปรับแต่งในอีเมลมาร์เก็ตติ้ง

# หัวเรื่อง

หัวเรื่องมักเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนสังเกตเห็น และมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ การเพิ่มสิ่งที่เป็นส่วนตัวสามารถช่วยให้โดดเด่นขึ้น

แทนที่จะใช้ข้อความว่า "การลดราคาของเราเริ่มวันนี้" ลองใช้ "Mike การลดราคาของเราเริ่มวันนี้สำหรับท่าน" การใส่ชื่อของ Mike ทำให้ข้อความรู้สึกตรงและดึงดูดความสนใจมากขึ้น

หรือพิจารณา "Jenny รองเท้าคู่โปรดของท่านกำลังลดราคา!" —ซึ่งไม่เพียงแต่ใส่ชื่อของเธอ แต่ยังกล่าวถึงสิ่งที่เธอชื่นชอบ รายละเอียดแบบนี้ดึงดูดความสนใจได้ดีกว่าหัวเรื่องทั่วไป

# คำทักทาย

คำทักทายกำหนดโทนตั้งแต่เริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ จาก "เรียนลูกค้า" เป็น "สวัสดี Sarah ค่ะ/ครับ" สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก มันให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวและไม่เหมือนข้อความทั่วไป

หากลูกค้าเคยเลือกซื้อสินค้ากับท่านมาก่อน เช่น Tom ท่านอาจพูดว่า "สวัสดี Tom ยินดีต้อนรับกลับมาค่ะ/ครับ" มันแสดงให้เห็นว่าท่านจำเขาได้ ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น

# เนื้อหาอีเมล

เนื้อหาในอีเมลคือที่ที่ท่านสามารถปรับแต่งข้อความตามสิ่งที่ผู้คนชอบหรือทำเมื่อไม่นานมานี้

หาก Alex เพิ่งซื้อโทรศัพท์ ท่านอาจเขียนว่า "สวัสดี Alex นี่คือเคสสำหรับโทรศัพท์ใหม่ของท่าน" มันให้ความรู้สึกมีประโยชน์และเกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งล่าสุดของเขา

สำหรับคนที่กำลังมองหาอุปกรณ์กีฬา คุณอาจพูดว่า "สวัสดี Laura ลองดูอุปกรณ์วิ่งใหม่ล่าสุดของเราสิ" เนื่องจากเนื้อหาสะท้อนถึงความสนใจของเธอ เธอจึงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น

# Call-to-Action (CTA)

การปรับแต่ง Call-to-Action ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ได้อีกด้วย แทนที่จะใช้ข้อความทั่วไปอย่าง "ช้อปสินค้าลดราคา" ลองใช้ "ช้อปสินค้าที่คุณชื่นชอบตอนนี้เลย Kim" การใส่ชื่อ Kim และอ้างอิงถึงความชอบของเธอทำให้ CTA ดูน่าสนใจมากขึ้น

หาก Sam เพิ่งดูแล็ปท็อป ข้อความอย่าง "รับแล็ปท็อปของคุณวันนี้เลย Sam" จะเชื่อมโยงกับพฤติกรรมการเรียกดูของเขาโดยตรงและกระตุ้นให้เขาก้าวไปอีกขั้น

# รูปภาพและคำแนะนำสินค้า

องค์ประกอบภาพยังสามารถปรับแต่งให้ตรงกับพฤติกรรมของแต่ละบุคคลได้อีกด้วย หาก Emma มักจะซื้ออุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง คุณสามารถแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงและเขียนว่า "Emma นี่คือสิ่งที่เหมาะสำหรับสัตว์เลี้ยงแสนรักของคุณ"

สำหรับลูกค้าที่ชื่นชอบการทำอาหาร ให้ใส่อุปกรณ์ครัวพร้อมกับข้อความอย่าง "John ลองใช้สิ่งนี้ในครัวของคุณดูสิ" เมื่อผู้คนเห็นสินค้าที่ตรงกับความสนใจของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะสำรวจเพิ่มเติม

# เวลาในการส่ง

แม้แต่เวลาในการส่งอีเมลก็สามารถปรับให้เหมาะกับผู้รับได้ ผู้คนมักจะตรวจสอบอีเมลในช่วงเวลาที่แตกต่างกันของวัน ดังนั้นการส่งในเวลาที่พวกเขาใช้งานมากที่สุดจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเห็นอีเมล

หาก Maria มักจะตรวจสอบกล่องจดหมายในช่วงเย็น คุณสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมลของเธอในเวลาประมาณ 18.00 น. พร้อมข้อความว่า "สวัสดี Maria นี่คือข้อเสนอพิเศษเฉพาะวันนี้สำหรับคุณ" การส่งในเวลาที่เหมาะสมทำให้อีเมลดูเหมาะสมกับเวลาและเกี่ยวข้องมากขึ้น

ส่วนที่ 3: ประโยชน์สำคัญของ Email Personalization

Email Personalization ไม่ใช่แค่การเพิ่มความน่าสนใจ — แต่มันให้ผลลัพธ์ที่แท้จริง นี่คือประโยชน์หลักและเหตุผลที่มันสำคัญ

  • เปิดอ่านมากขึ้น:

    อีเมลที่ปรับแต่งมีแนวโน้มที่จะถูกเปิดอ่านมากขึ้น หัวข้อที่มีชื่อหรือความสนใจของผู้รับจะดึงดูดความสนใจได้ทันที
    ตัวอย่างเช่น "Chris ข้อเสนอพิเศษกำลังรอคุณอยู่!" น่าสนใจกว่าหัวข้อทั่วไปอย่าง "ข้อเสนอรออยู่!" การศึกษาพบว่าการปรับแต่งสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอ่านได้ถึง 29 เปอร์เซ็นต์ และการเปิดอ่านมากขึ้นหมายถึงมีคนเห็นข้อความของคุณมากขึ้น

  • คลิกมากขึ้น:

    เมื่อเนื้อหาตรงกับสิ่งที่คนสนใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกมากขึ้น
    ข้อความอย่าง "Lisa นี่คือหนังสือเล่มใหม่ล่าสุดของคุณ!" พร้อมกับ Call-to-Action ที่ชัดเจนเช่น "ซื้อเลย" จะสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าอีเมลทั่วไป เนื้อหาที่ปรับแต่งจะกระตุ้นให้ผู้คนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและสำรวจเพิ่มเติม

  • การมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้น:

    อีเมลที่ปรับแต่งช่วยให้ผู้อ่านสนใจ เมื่อข้อความสะท้อนถึงความต้องการหรือความสนใจของใครบางคน พวกเขาจะรู้สึกว่ามันถูกคิดมาอย่างดีและเกี่ยวข้องมากขึ้น
    หาก Tom ชอบตั้งแคมป์ อีเมลที่บอกว่า "Tom นี่คืออุปกรณ์ตั้งแคมป์ใหม่ที่คุณจะต้องชอบ" จะรู้สึกเหมือนถูกปรับแต่งมาเพื่อเขา ความเกี่ยวข้องแบบนี้ช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

  • ยอดขายที่สูงขึ้น:

    การปรับแต่งสามารถส่งผลต่อยอดขายโดยตรง เมื่อข้อความที่เหมาะสมไปถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม มันจะกระตุ้นให้เกิดการกระทำ
    ข้อความอย่าง "Anna ชุดโปรดของคุณกลับมาแล้ว—สั่งซื้อเลย!" สามารถเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นการซื้อ ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมักจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่ดีกว่า

  • การใช้ทรัพยากรที่ดีขึ้น:

    การส่งอีเมลที่ปรับแต่งช่วยให้คุณทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะส่งเนื้อหาเดียวกันให้ทุกคน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะด้วยข้อเสนอที่เหมาะสมจริงๆ
    ตัวอย่างเช่น เจ้าของสัตว์เลี้ยงจะได้รับข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง ในขณะที่คนอื่นจะเห็นเนื้อหาที่เหมาะกับความชอบของพวกเขา วิธีนี้ช่วยลดการสูญเสียและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน

  • ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น:

    ผู้คนชื่นชมอีเมลที่แสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขา การใส่ใจในรายละเอียดช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีในระยะยาว
    สิ่งง่ายๆ อย่าง "สวัสดี Emily นี่คือของขวัญวันเกิดเล็กๆ น้อยๆ สำหรับคุณ" สามารถทำให้ผู้รับรู้สึกมีคุณค่า และลูกค้าที่มีความสุขมีแนวโน้มที่จะอยู่กับคุณมากขึ้น

ส่วนที่ 4: กลยุทธ์การปรับแต่งที่มีประสิทธิภาพใน Email Marketing

ด้วยกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยอีเมลมากมาย การปรับแต่งจึงกลายเป็นกุญแจสำคัญในการโดดเด่น แต่ความมีประสิทธิภาพที่แท้จริงนั้นเกินกว่าการใช้ชื่อของใครบางคน กลยุทธ์ด้านล่างนี้ช่วยให้นักการตลาดส่งเนื้อหาที่ตรงเวลาและเกี่ยวข้องซึ่งสร้างผลลัพธ์ที่แท้จริง

1 การแบ่งกลุ่ม: ส่งสิ่งที่เหมาะสม

การแบ่งกลุ่มผู้ชมตามลักษณะร่วม เช่น อายุ สถานที่ หรือประวัติการซื้อ ช่วยให้คุณส่งข้อความได้ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

ลูกค้าใหม่อาจได้รับอีเมลต้อนรับ ในขณะที่ลูกค้าเก่าได้รับข้อเสนอพิเศษ ตัวอย่างเช่น เจ้าของสัตว์เลี้ยงจะได้รับดีลเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ในขณะที่คนอื่นๆ ได้รับโปรโมชั่นทั่วไป วิธีนี้ช่วยให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องและหลีกเลี่ยงการส่งข้อความแบบเดียวกันให้ทุกคน

2 เนื้อหาไดนามิก: อีเมลเดียว มุมมองหลากหลาย

เนื้อหาไดนามิกช่วยให้อีเมลสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาได้ตามข้อมูลของผู้รับ ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าอาจแสดงเสื้อแจ็คเก็ตให้กับลูกค้าในพื้นที่หนาว และแสดงเสื้อยืดให้กับลูกค้าในพื้นที่อากาศร้อน ทั้งหมดนี้ในอีเมลเดียว

นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการแนะนำสินค้า เช่น ผู้ซื้อของเล่นจะเห็นของเล่น ผู้ที่ชื่นชอบเครื่องมือจะเห็นเครื่องมือ วิธีนี้ช่วยให้การปรับแต่งเป็นไปได้ในขนาดใหญ่โดยไม่เพิ่มภาระงาน

3 การกระตุ้นพฤติกรรม: ตอบสนองต่อสัญญาณของผู้ใช้

อีเมลที่ถูกกระตุ้นจะตอบสนองต่อการกระทำ เช่น ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้หรือการซื้อ หากมีคนทิ้งสินค้าไว้ การแจ้งเตือนอย่างสุภาพจะช่วยดึงพวกเขากลับมา

ข้อความหลังการซื้อก็ทำงานได้ดี เช่น การเสนอสินค้าที่เข้ากันได้ การกระตุ้นที่ตรงเวลานี้ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวและอัตราการแปลงได้ดีกว่าแคมเปญทั่วไป

4 การปรับแต่งด้วย AI: ฉลาดและรวดเร็วขึ้น

AI วิเคราะห์เวลาที่ผู้คนเปิดอีเมลได้ สิ่งที่พวกเขาคลิก และสิ่งที่พวกเขาชอบ จากนั้นปรับเวลาส่งและแนะนำเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น หากมาร์คมักเปิดอีเมลตอนกลางคืนและดูเนื้อหาเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI จะส่งอีเมลที่เน้นเทคโนโลยีให้เขาเวลา 20.00 น. วิธีนี้ช่วยให้การปรับแต่งขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดเวลา

5 การแนะนำ: ตามสิ่งที่พวกเขาชอบ

การใช้พฤติกรรมที่ผ่านมาเพื่อแนะนำสินค้าหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม หากมีคนซื้อกาแฟ ให้เสนออุปกรณ์เสริม หากพวกเขาอ่านเกี่ยวกับการทำสวน ให้แชร์บทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

การติดตามผลแบบนี้ช่วยเพิ่มความเป็นประโยชน์และการมีส่วนร่วมซ้ำ

6 การกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งที่ตั้ง: ทำให้เป็นท้องถิ่น

การปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับเมืองหรือภูมิภาคของผู้คนช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้อง ข้อความเช่น “เยี่ยมชมเราที่กรุงเทพฯ” ให้ความรู้สึกตรงและทันเวลา

แม้แต่โปรโมชั่นก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ เช่น พื้นที่ฝนอาจเห็นร่ม พื้นที่แดดจัดอาจเห็นแว่นกันแดด วิธีนี้ช่วยให้ข้อความมีความเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันมากขึ้น

ส่วนที่ 5: วิธีส่งอีเมลที่ปรับแต่งได้ (ทีละขั้นตอน)

คิดถึงอีเมลที่ปรับแต่งได้เป็นวงจรง่ายๆ ที่ทำซ้ำได้: ตั้งเป้าหมาย เตรียมข้อมูล เลือกเครื่องมือ สร้างเนื้อหา และวัดผลเพื่อปรับปรุงระยะยาว นี่คือขั้นตอนสำคัญที่ควรปฏิบัติตาม:

1 ขั้นตอนที่ 1. กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

ชี้แจงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ เช่น การต้อนรับผู้ใช้ใหม่ การโปรโมทการขาย การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง หรือการรวบรวมความคิดเห็น วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนช่วยให้แคมเปญของคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจน

2 ขั้นตอนที่ 2. ทำความสะอาดและจัดระเบียบข้อมูลติดต่อ

นำเข้าที่อยู่อีเมลที่ได้รับการยืนยัน ลบข้อมูลซ้ำหรือที่เด้งกลับ และปรับมาตรฐานฟิลด์สำคัญ เช่น ชื่อ สถานที่ หรือวันที่ซื้อครั้งล่าสุด ข้อมูลที่มั่นคงเป็นรากฐานของการปรับแต่งที่มีประสิทธิภาพ

3 ขั้นตอนที่ 3. เลือกแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นสำหรับการปรับแต่ง

มองหาเครื่องมือที่มีความสามารถในการส่งสูง การจัดการฟิลด์ที่ยืดหยุ่น และการกำหนดเป้าหมายผู้ชมขั้นสูง EngageLab ตัวอย่างเช่น มีการแบ่งกลุ่มตามกฎที่ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มผู้ชมที่แม่นยำได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

เครื่องมือปรับแต่งอีเมล

EngageLab เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณผ่านหลายช่องทาง ไม่เพียงแค่อีเมล ไม่ว่าคุณจะส่งการอัปเดตผ่าน AppPush, WebPush, SMS, WhatsApp, หรือ OTP EngageLab ช่วยให้คุณจัดการทุกช่องทางการตลาดในที่เดียว มันถูกสร้างขึ้นสำหรับทีมที่ต้องการสื่อสารอย่างชาญฉลาด ด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายในการจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อ กำหนดเวลาข้อความ และเข้าถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ตั้งแต่การแจ้งเตือนด่วนไปจนถึงการตลาดอัตโนมัติ EngageLab ทำให้การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวเป็นเรื่องง่ายในทุกจุดสัมผัส

EngageLab Email Marketing - ฟีเจอร์เด่น

  • สร้างอีเมลได้ง่ายดาย: ออกแบบอีเมลแบบมืออาชีพได้อย่างรวดเร็วด้วย เทมเพลตมากกว่า 100 แบบ และเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
  • ฟิลด์ข้อมูลผู้ติดต่อที่ปรับแต่งได้: รองรับฟิลด์ได้สูงสุดถึง 50 ฟิลด์เพื่อจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ เช่น ชื่อ เพศ วันเกิด หรือความชอบ ฟิลด์ประกอบด้วยประเภทข้อความ ตัวเลข วันที่ วันเกิด และแบบเลือกจากรายการ
  • การตั้งกลุ่มเป้าหมายที่ยืดหยุ่น: จัดประเภทผู้ติดต่อด้วยฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ แท็ก หรือกลุ่มตามกฎ และนำไปใช้ในงานอีเมลเพื่อการส่งที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
  • แคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล: ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องตามความสนใจ พฤติกรรม และข้อมูลโปรไฟล์ของผู้ใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการตอบกลับ
  • การติดตามผลลัพธ์แบบเรียลไทม์: ตรวจสอบการเปิด การคลิก และการแปลงเพื่อเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงผลลัพธ์ของอีเมล
  • การรวมระบบที่ยืดหยุ่น: เชื่อมต่อได้ง่ายผ่าน SMTP หรือ API เพื่อให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ และกระตุ้นการส่งอีเมลอัตโนมัติตามการกระทำของผู้ใช้ (รหัสยืนยัน การแจ้งเตือนตามเวลา การแจ้งเตือนบิล ฯลฯ)

4 ขั้นตอนที่ 4. สร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีความหมาย

แบ่งรายชื่อของคุณออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะร่วมกัน เช่น ระดับกิจกรรม ประวัติการซื้อ หรือข้อมูลประชากร กลุ่มที่กำหนดไว้อย่างดีช่วยให้ทุกข้อความดูมีเป้าหมาย

5 ขั้นตอนที่ 5. เขียนเนื้อหาแบบไดนามิกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ใช้แท็กผสาน เช่น {{Name}} หรือเงื่อนไขแบบมีเหตุผล (เช่น "ถ้าวันเกิด = วันนี้ ให้แสดงคูปอง") เพื่อให้ผู้รับแต่ละคนได้รับเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะตัว

6 ขั้นตอนที่ 6. แสดงตัวอย่างและทดสอบในอุปกรณ์ต่าง ๆ

ส่งอีเมลทดสอบเพื่อตรวจสอบรูปแบบ ยืนยันแท็กผสาน ตรวจสอบลิงก์ และปรับเวลาส่งให้ตรงกับเขตเวลาของผู้รับ

7 ขั้นตอนที่ 7. เปิดตัวและติดตามผลลัพธ์

กระตุ้นหรือกำหนดเวลาแคมเปญของคุณ จากนั้นติดตามการเปิด การคลิก และการแปลงตามกลุ่ม แพลตฟอร์มที่ดี—เช่น EngageLab—ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อแนะนำขั้นตอนถัดไปของคุณ

สรุป

การปรับแต่งอีเมลช่วยให้ข้อความของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายและทำให้ข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้อง ทันเวลา และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยวิธีการที่เหมาะสม แม้แต่การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยก็สามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เพื่อให้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะเมื่อจัดการปริมาณมากหรือการส่งหลายช่องทาง ควรเลือกแพลตฟอร์มที่รองรับการปรับแต่งที่ยืดหยุ่น เครื่องมืออย่าง EngageLab มีคุณสมบัติที่ช่วยทำให้การปรับแต่งและการขยายงานเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายโดยไม่เพิ่มความซับซ้อน การปรับแต่งไม่ใช่เพียงแค่เทรนด์ แต่ยังเป็นวิธีที่ปฏิบัติได้จริงในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ทดลองฟรี