คู่มือ Web Push Notifications บนเว็บไซต์: วิธีเปิด ปิด และใช้งาน [อัปเดตล่าสุด]

การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือ Web Push Notifications คือข้อความแจ้งเตือนที่เว็บไซต์ส่งไปยังผู้ใช้ผ่านเบราว์เซอร์ เช่น Chrome, Firefox, Safari หรือ Edge โดยผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเปิดหน้าเว็บไซต์อยู่ตลอดเวลา แต่ต้องกดอนุญาตรับการแจ้งเตือนก่อน

การแจ้งเตือนประเภทนี้มักใช้สำหรับข่าวสาร โปรโมชัน การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ การเตือนนัดหมาย และข้อความธุรกรรมต่าง ๆ สำหรับธุรกิจ Web Push ช่วยเพิ่มช่องทางสื่อสารกับลูกค้า โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปก่อน

ผู้ใช้สามารถเปิด ปิด หรือจัดการการแจ้งเตือนเว็บไซต์ได้จากการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ เช่น Chrome > Settings > Privacy and security > Site settings > Notifications ธุรกิจจึงควรส่งเฉพาะข้อความที่เกี่ยวข้อง มีคุณค่า และไม่รบกวนผู้ใช้มากเกินไป

Web Push Notifications ทำงานอย่างไร?

Web Push Notifications ใช้เทคโนโลยี Push หรือการส่งข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ โดยเว็บไซต์จะสามารถส่งการแจ้งเตือนได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้กดอนุญาตรับการแจ้งเตือนแล้วเท่านั้น หลังจากนั้น เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์จะส่งข้อความผ่านบริการ Push และเบราว์เซอร์จะแสดงการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของผู้ใช้

องค์ประกอบหลักในการส่งการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ประกอบด้วย ผู้ใช้งาน เบราว์เซอร์ของผู้ใช้งาน เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ และบริการ Web Push

ขั้นตอนการใช้งานของ Web Push Notifications ทั่วไป

โดยทั่วไป Web Push Notifications มีขั้นตอนการทำงานดังนี้:

• ขั้นตอนที่ 1: ผู้ใช้งานเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเลือก อนุญาตการแจ้งเตือน
• ขั้นตอนที่ 2: เบราว์เซอร์บันทึกสิทธิ์การแจ้งเตือน และสร้างข้อมูลการสมัครรับ Push สำหรับผู้ใช้นั้น
• ขั้นตอนที่ 3: เมื่อคุณมีข้อความที่ต้องการส่ง เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์จะส่งคำขอไปยังบริการ Web Push
• ขั้นตอนที่ 4: บริการ Web Push ระบุเบราว์เซอร์เป้าหมายและส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้
• ขั้นตอนที่ 5: เบราว์เซอร์ของผู้ใช้งานแสดงข้อความแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้เปิดหน้าเว็บไซต์อยู่ก็ตาม

สรุปแล้ว Web Push Notifications ช่วยให้เว็บไซต์สามารถส่งข้อความที่ทันเวลาไปยังผู้ใช้ได้ เช่น การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ ข่าวสาร โปรโมชัน หรือการแจ้งเตือนสำคัญอื่น ๆ โดยไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้เปิดเว็บไซต์อยู่ตลอดเวลา

วิธีเปิด ปิด และจัดการการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์

ผู้ใช้สามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนจากเว็บไซต์ได้จากการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะใน Google Chrome ซึ่งสามารถจัดการสิทธิ์การแจ้งเตือนของแต่ละเว็บไซต์ได้โดยตรง

วิธีเปิดการแจ้งเตือนเว็บไซต์ใน Chrome

• เปิดเว็บไซต์ที่ต้องการรับการแจ้งเตือน
• คลิกไอคอนรูปแม่กุญแจหรือไอคอนข้อมูลเว็บไซต์บริเวณแถบ Address bar
• เลือก Site settings หรือ ข้อมูลเว็บไซต์
• ไปที่เมนู Notifications
• เปลี่ยนสถานะเป็น Allow หรือ อนุญาต

วิธีปิดการแจ้งเตือนเว็บไซต์ใน Chrome

• เปิด Chrome แล้วไปที่ Settings
• เลือก Privacy and security
• เลือก Site settings
• เลือก Notifications
• เลือกเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน แล้วเปลี่ยนเป็น Block

วิธีจัดการการแจ้งเตือนเว็บไซต์บน Android

สำหรับ Android ให้เปิด Chrome แล้วเข้าเว็บไซต์ที่ต้องการ จากนั้นแตะเมนูของเบราว์เซอร์ เลือกข้อมูลเว็บไซต์หรือสิทธิ์ของเว็บไซต์ แล้วปรับสิทธิ์ Notifications เป็นอนุญาตหรือบล็อกได้ตามต้องการ

ประเภทของ Web Push Notifications และประโยชน์ต่อธุรกิจ

Web Push Notification มีกี่ประเภทบ้าง?

ธุรกิจสามารถใช้ Web Push Notifications เพื่อส่งข้อความหลายรูปแบบให้กับผู้ใช้ ตั้งแต่ข้อความการตลาด การแจ้งเตือนธุรกรรม ไปจนถึงข้อความที่ช่วยดึงผู้ใช้กลับมาใช้งาน ประเภทที่พบบ่อยมีดังนี้:

Web Push Notification ให้อะไรกับคุณบ้าง?

เมื่อสำรวจความหลากหลายของการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ มาดูข้อดีที่มีต่อธุรกิจของท่านและลูกค้าของท่านกัน

• สื่อสารกับผู้ใช้งานของคุณได้ทันที:

  คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าพวกเขาจะกำลังใช้งานเว็บไซต์ของคุณอยู่หรือไม่ก็ตาม สิ่งนี้ช่วยเพิ่มจุดสัมผัสเพื่อดึงดูดผู้ใช้งานและทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจพวกเขาเสมอ

  
• ดึงดูดผู้ใช้งานที่ไม่แอคทีฟกลับมา:

  การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ใช้งานที่ไม่แอคทีฟกลับมา แบ่งกลุ่มผู้ติดตามตามระดับกิจกรรม จากนั้นส่งการแจ้งเตือนเพื่อกระตุ้นผู้ใช้งานที่ไม่ค่อยใช้งาน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกู้คืนโอกาสที่สูญเสียไปได้

  
• เพิ่มประสบการณ์การใช้งาน:

  การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์สามารถเพิ่มประสบการณ์การใช้งานได้อย่างมาก เมื่อใช้อย่างเหมาะสม เช่น ข้อความต้อนรับ การยืนยันการจอง และการเตือนการประชุม สิ่งเหล่านี้ช่วยให้การโต้ตอบเป็นไปอย่างราบรื่น ผู้ใช้งานจะชื่นชอบการแจ้งเตือนที่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นหรือประหยัดเวลา

• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า:

  การแจ้งเตือนที่ส่งในเวลาที่เหมาะสมและเกี่ยวข้องสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้งานดำเนินการ เช่น การซื้อสินค้าหรือกลับไปยังตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ แอปพลิเคชัน SaaS บนเว็บยังสามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงด้วยการแจ้งเตือนการอัปเกรด การต่ออายุ ฯลฯ

• ประหยัดค่าใช้จ่ายและคุ้มค่ากับการลงทุน:

  การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้งานได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้งบประมาณมาก สิ่งที่คุณต้องจ่ายคือเครื่องมือบริการที่คุ้มค่า นอกจากนี้ การส่งการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ยังสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้ทุกความพยายามทางการตลาดของคุณมีคุณค่าและให้ผลตอบแทนสูงจากการลงทุนทางการตลาด

• เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งานเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ:

  การวิเคราะห์ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ทั่วไปที่บริการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์มอบให้ ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างลึกซึ้ง คุณสามารถติดตามการเปิด การคลิก การแปลง และอื่น ๆ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญในอนาคตเพื่อประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น ส่งข้อความที่ตรงใจผู้ใช้งานของคุณอย่างแท้จริง

  

วิธีส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์?

นี่คือส่วนสำคัญที่คุณสนใจมากที่สุด—วิธีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ เพียงทำตามขั้นตอนสำคัญเหล่านี้:

• 1

  เลือกผู้ให้บริการ Push Notification บนเว็บไซต์

  คุณจะต้องเลือกผู้ให้บริการ Push Notification บนเว็บไซต์เพื่อส่งการแจ้งเตือนระหว่างเว็บไซต์ของคุณและผู้ใช้งาน ประเมินผู้ให้บริการแต่ละรายตามปัจจัยสำคัญ เช่น ช่องทางการส่ง อัตราความสำเร็จ ฟีเจอร์ ราคา และการครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ หากคุณยุ่งและต้องการทางลัดไปยังเครื่องมือบริการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าเชื่อถือ คำแนะนำของเราคือ EngageLab WebPush คุณสามารถไปยังส่วนถัดไปเพื่อสำรวจฟีเจอร์ยอดนิยมและดูว่าทำไมถึงควรลองใช้
• 2

  ขอความยินยอมจากผู้ใช้งานของคุณ

  คุณจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานเพื่อรับการแจ้งเตือนจากเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นคำขอที่ส่งโดยเบราว์เซอร์โดยตรง หากคุณใช้ Google Chrome คุณสามารถดูวิธีการรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้อย่างรวดเร็วใน '3 วิธีง่ายๆ! เปิดพลังของการแจ้งเตือนใน Chrome'
  
• 3

  จัดกลุ่มผู้ใช้งานของคุณ

  แบ่งผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามพฤติกรรม ความชอบ ที่ตั้ง หรือปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละกลุ่มได้
  

  EngageLab WebPush ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมายสูงผ่านวิธีการแบ่งกลุ่มที่ทรงพลัง 4 วิธี เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม:

  • การกำหนดเป้าหมายด้วย Registration ID: ระบุผู้ใช้แต่ละรายอย่างแม่นยำด้วยตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะของพวกเขา - เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนธุรกรรม การอัปเดตบัญชี หรือรางวัลความภักดีที่ปรับแต่งเฉพาะ
  • การจัดกลุ่มผู้ใช้ด้วยแท็กอุปกรณ์: จัดกลุ่มผู้ใช้ด้วยแท็กที่กำหนดเอง (เช่น "สมาชิกพรีเมียม", "ผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า") เพื่อดำเนินแคมเปญที่กระตุ้นโดยพฤติกรรม ข้อมูลของเราระบุว่าแคมเปญที่ใช้แท็กมีอัตราการคลิก (CTR) สูงกว่าแคมเปญทั่วไปถึง 2.3 เท่า
  • การปรับแต่งด้วย Alias ของอุปกรณ์: ใช้ฐานข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณโดยการจับคู่ ID ลูกค้าหรืออีเมลกับอุปกรณ์ - ช่วยให้การส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มดำเนินการได้อย่างราบรื่นโดยไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว
  • ตัวกรองกลุ่มอัจฉริยะ: ปรับแต่งการจัดกลุ่มตามความต้องการของผู้ใช้
• 4

  สร้างการแจ้งเตือนที่น่าสนใจ

  สร้างการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งเฉพาะซึ่งสอดคล้องกับผู้ใช้ในกลุ่มต่างๆ การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งเฉพาะสามารถเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกได้
• 5

  กำหนดเวลาและส่งการแจ้งเตือนถึงผู้ใช้

  ส่งการแจ้งเตือนของคุณทันทีหรือกำหนดทริกเกอร์เพื่อกำหนดเวลาในอนาคต
• 6

  ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณตามการวิเคราะห์

  เข้าถึงสถิติที่แสดงบนแพลตฟอร์มบริการ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่อัตราการเปิด อัตราการคลิก และอัตราการแปลง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงเนื้อหาการแจ้งเตือนและระบุเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งการแจ้งเตือน

เลือกบริการ Web Push สำหรับธุรกิจควรดูอะไรบ้าง?

สำหรับธุรกิจ การเลือกบริการ Web Push ไม่ควรดูแค่ว่าส่งการแจ้งเตือนได้หรือไม่ แต่ควรพิจารณาว่าระบบรองรับการจัดกลุ่มผู้ใช้ การตั้งเวลา การวิเคราะห์ผลลัพธ์ และการเชื่อมต่อกับระบบเดิมขององค์กรได้ดีแค่ไหน

แพลตฟอร์มอย่าง EngageLab WebPush ช่วยให้ธุรกิจจัดการการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ได้เป็นระบบมากขึ้น ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ การตั้งเวลา การส่งข้อความผ่านหลายช่องทาง ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้ Web Push เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้า

ฟีเจอร์สำคัญของ EngageLab WebPush สำหรับองค์กร

ฟีเจอร์ต่อไปนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดการ Web Push Notifications ได้เป็นระบบมากขึ้น ตั้งแต่การติดตั้ง การขออนุญาต การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์

• a

  ผสานรวมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างง่ายดาย

  การตั้งค่าโดเมนและการผสานรวม SDK ช่วยให้ทีมเทคนิคเชื่อมต่อระบบ Web Push เข้ากับเว็บไซต์ได้อย่างเป็นขั้นตอน
  
• b

  การแจ้งเตือนขออนุญาตแบบกำหนดเอง

  ผ่าน EngageLab WebPush คุณสามารถส่งคำขอแจ้งเตือนแบบกำหนดเองไปยังผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ในเวลาที่กำหนด ซึ่งช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้ยอมรับการแจ้งเตือนจากเว็บไซต์ของคุณ

  หากผู้ใช้อนุญาตให้รับการแจ้งเตือนตามคำขอแบบกำหนดเองของคุณ การแจ้งเตือนคำขอจากเบราว์เซอร์เริ่มต้นจะปรากฏขึ้น หากผู้ใช้ปฏิเสธคำขอแบบกำหนดเองของคุณ การแจ้งเตือนคำขอจากเบราว์เซอร์เริ่มต้นจะไม่ปรากฏ เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณครั้งถัดไป คุณยังสามารถส่งคำขอแบบกำหนดเองไปยังพวกเขาได้อีกครั้ง เมื่อเปรียบเทียบกับการแจ้งเตือนคำขอจากเบราว์เซอร์เริ่มต้น การแจ้งเตือนขออนุญาตแบบกำหนดเองของ EngageLab ช่วยเพิ่มอัตราการยอมรับของผู้ใช้ได้ถึง 70%

  
• c

  เพิ่มการเข้าถึงผู้ใช้ของคุณด้วยอัตราการส่งข้อความที่สูงขึ้น

  EngageLab WebPush มอบการส่งข้อความที่เสถียรและปลอดภัยผ่านระบบสำรองข้อมูลหลายจุดและการรองรับการทำงานพร้อมกันสูง นอกจากนี้ยังสามารถขยายการเข้าถึงผู้ใช้โดยรองรับเบราว์เซอร์หลัก ๆ เช่น Chrome, Firefox, Safari, Edge และ Opera
• d

  เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุดในเวลาที่เหมาะสม

  EngageLab WebPush ช่วยให้คุณระบุกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุดโดยพิจารณาจากนามแฝงของผู้ใช้, แท็ก, อุปกรณ์ และตำแหน่งที่ตั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังช่วยคุณกำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการส่งการแจ้งเตือนเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าเมื่อใดที่ผู้ใช้ของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด
• e

  เสนอข้อมูลสถิติที่ครอบคลุม

  EngageLab มอบการวิเคราะห์ข้อมูลที่ครบถ้วนตลอดวงจรชีวิตของข้อความของคุณ:

  • การวิเคราะห์ช่องทางการส่งข้อความ
  • การวิเคราะห์การขาดประสิทธิภาพสำหรับแพลตฟอร์มและช่องทาง
  • สถิติผู้ใช้ใหม่, ผู้ใช้ที่ใช้งาน, อัตราการส่ง, การยอมรับการแจ้งเตือน ฯลฯ
  • การวิเคราะห์ผลกระทบอื่น ๆ

กลยุทธ์การแจ้งเตือนเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

ยิ่งการแจ้งเตือนของคุณดีเท่าไร การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ก็จะยิ่งมากขึ้น นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนบนเว็บเพื่อช่วยให้คุณสร้างข้อความที่มีประสิทธิภาพ

• ปรับแต่งการแจ้งเตือนให้เหมาะสมกับผู้ใช้

  ส่งการแจ้งเตือนที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน การแจ้งเตือนที่เหมาะสมมีอัตราการเปิดและคลิกที่สูงกว่า ผู้ใช้จะตอบสนองต่อข้อความที่ตรงกับความสนใจของพวกเขามากกว่า

• ทำให้การแจ้งเตือนของคุณมีการกระทำที่ชัดเจน

  รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หรือข้อความที่กระตุ้นให้ผู้ใช้งานทำตามคำแนะนำ เช่น "ลด 30% สำหรับการสมัครสมาชิกทั้งหมดวันนี้ - ช้อปเลย" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มหรือลิงก์ CTA ใช้งานได้อย่างถูกต้อง

• ใช้ภาพและปุ่ม

  ภาพสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากขึ้นเนื่องจากสามารถสื่อสารข้อมูลได้มากขึ้นในเชิงภาพ ปุ่มการกระทำยังสามารถเพิ่มการคลิกได้

• เลือกความถี่ในการแจ้งเตือนอย่างระมัดระวัง

  เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่ดี อย่าส่งการแจ้งเตือนมากเกินไปให้กับผู้ใช้ของคุณ ส่งการแจ้งเตือนเฉพาะเมื่อคุณมีเนื้อหาที่มีคุณค่าในการแบ่งปันกับผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการแจ้งเตือนหนึ่งหรือสองครั้งต่อสัปดาห์และปรับเปลี่ยนตามประสิทธิภาพ

• ทดสอบและปรับปรุงการแจ้งเตือนของคุณ

  ทำการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเนื้อหา เวลา ความถี่ และการกำหนดเป้าหมายของการแจ้งเตือนของคุณ วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ได้ผล ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการแจ้งเตือนของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

อนาคตของการแจ้งเตือนบนเว็บคืออะไร?

การแจ้งเตือนบนเว็บกำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในด้านการตลาดดิจิทัล การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าตลาดการแจ้งเตือนบนเว็บทั่วโลกอาจมีมูลค่าถึง 4.6 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2033 เมื่อเทคโนโลยีเบราว์เซอร์พัฒนาและการเรียนรู้ของเครื่องก้าวหน้า การแจ้งเตือนบนเว็บกำลังเปลี่ยนแปลงไปเป็นเครื่องมือสื่อสารสองทางที่มีการคาดการณ์

สำหรับธุรกิจ: การแจ้งเตือนบนเว็บให้ CTR สูงกว่าอีเมล 3-10 เท่า (ที่มา: MoEngage) พร้อมการมองเห็นทันทีและไม่ต้องใช้แอป ผู้ที่เริ่มใช้งานก่อนจะได้เปรียบในการแข่งขันในการรักษาลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง