เพิ่มยอดขายธุรกิจปี 2025 ด้วย 8 บริการส่ง SMS ที่ต้องมี

ในปัจจุบัน โซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจ มีศักยภาพในการสร้างความประทับใจให้กับหลายองค์กร และช่วยให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อีกด้วย

บริการส่งข้อความ รวมถึงโซลูชันการส่งข้อความสำหรับองค์กร ไม่ได้จำกัดเฉพาะองค์กรขนาดเล็กเท่านั้น แต่ยังมีความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจในการส่งข้อมูลสำคัญถึงลูกค้า

ในบทความนี้ รายการของเราเกี่ยวกับโซลูชัน SMS สำหรับองค์กรที่ดีที่สุดจะให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ คุณสมบัติหลัก, ราคา, และ ข้อดี ที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ส่วนที่ 1: ความหมายของโซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจ

โซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจ หมายถึง บริการเฉพาะที่มอบให้กับบริษัทเพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ โดยใช้บริการส่งข้อความสั้นหรือแพลตฟอร์ม SMS

เมื่อเปรียบเทียบกับการส่งข้อความแบบดั้งเดิม โซลูชันการส่งข้อความสำหรับองค์กรเน้นที่ปริมาณสูง คุณภาพสูง และมีตัวเลือกที่ครอบคลุมเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจใช้โซลูชัน SMS เหล่านี้สำหรับ การแจ้งเตือน, การสื่อสารทางการตลาด, และแม้กระทั่งใน การบริการลูกค้า และอื่น ๆ

มีข้อดีเฉพาะที่ธุรกิจจะได้รับเมื่อใช้โซลูชัน SMS เช่น การทำงานอัตโนมัติ, การผสานรวมกับ CRM, การส่งข้อความจำนวนมาก, และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด นอกจากนี้ ด้วยโซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจเหล่านี้ บริษัทสามารถส่ง การอัปเดต, การเตือนความจำ, และ โปรโมชั่น ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในขณะที่ลดภาระงานของทีมภายใน

โซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจยังรวมถึงแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM และการบริการลูกค้า ซึ่งช่วยให้การสื่อสารระหว่างแผนกต่าง ๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยผสานการทำงานและช่วยให้สามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรงและทันที ซึ่งช่วยเพิ่มการโต้ตอบและความตอบสนองของธุรกิจ

ส่วนที่ 2: การเปรียบเทียบ 8 แพลตฟอร์มโซลูชัน SMS ที่ดีที่สุด

ส่วนที่ 3: ผู้ให้บริการโซลูชัน SMS ชั้นนำ 8 อันดับสำหรับธุรกิจ

ระบบ SMS เหล่านี้ทั้งหมดมีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับสไตล์และความต้องการของธุรกิจที่แตกต่างกัน นั่นคือเหตุผลที่เราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนราคา ข้อดีและข้อเสีย รวมถึงฟังก์ชันพื้นฐาน

#1 EngageLab - ระบบสำหรับองค์กรที่ครบวงจรและปรับแต่งได้

• ราคา: ติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับรายละเอียดราคาที่ปรับแต่งได้
• ข้อดี: ระบบที่ปรับแต่งได้สูง รองรับการขยายตัว การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง และความปลอดภัยที่ซับซ้อน
• ข้อเสีย: ขึ้นอยู่กับขอบเขตของการปรับแต่งและความต้องการในการใช้งาน
• เหมาะสมที่สุดสำหรับ: องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบส่งข้อความนอกแผนที่ครบวงจร ปรับเปลี่ยนได้ และขยายตัวได้ พร้อมการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

คุณสมบัติ: EngageLab มาพร้อมกับโซลูชันการตลาดผ่าน SMS ที่ปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งอาจมีประสิทธิภาพกับธุรกิจหลากหลายประเภท โดยเฉพาะ EngageLab มีคุณสมบัติเช่น รหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) การส่งเสริมการตลาด การแจ้งเตือนจากระบบ และข้อความธุรกรรม

เริ่มต้นใช้งานฟรี

#2 Twilio - โซลูชันที่เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

• ราคา: เริ่มต้นที่ $0.0075 ต่อข้อความ
• ข้อดี: รองรับการขยายตัวสูง ความยืดหยุ่นในการผสาน API การส่งข้อความที่ยอดเยี่ยม
• ข้อเสีย: มีความยากลำบากสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานในช่วงแรก อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อใช้งานเป็นประจำ
• เหมาะสมที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดใหญ่ในหลากหลายภาคส่วนที่ต้องการระบบส่งข้อความที่ปรับขยายได้สูง เชื่อถือได้ และสามารถโปรแกรมได้

คุณสมบัติ: ยังรองรับการส่งข้อความแบบมีสื่อประกอบและ MMS รวมถึงการส่งข้อความเข้าและออก การแบ่งปันหน้าจอ และการแชทสด โครงสร้าง API ของมันสามารถปรับแต่งได้และเหมาะสำหรับการเพิ่มปริมาณข้อความขนาดใหญ่ รับประกันการส่งข้อความ และส่งการแจ้งเตือนและอัปเดตที่ปรับแต่งให้กับธุรกิจ

นอกจากนี้ยังรองรับการสื่อสารหลายภาษา จึงเหมาะสำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกิจในระดับโลก

#3 SimpleTexting - เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดที่เรียบง่ายและรวดเร็ว

• ราคา: เริ่มต้นที่ $39/เดือน สำหรับ 500 เครดิต
• ข้อดี: ตั้งค่าง่าย ใช้งานง่าย มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง
• ข้อเสีย: ฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดสำหรับการส่งข้อความแบบรายบุคคล
• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการสร้างและดำเนินแคมเปญการตลาดง่ายๆ ด้วยบริการ SMS

คุณสมบัติ: สำหรับหัวข้อที่ต้องการการตั้งค่าคีย์เวิร์ดและระบบตอบกลับอัตโนมัติ SimpleTexting ใช้งานง่ายมากและออกแบบมาเพื่อแคมเปญการตลาดที่รวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันที่รวมอยู่ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการสำรวจความคิดเห็นและการแข่งขันภายในองค์กรธุรกิจได้

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การรายงานที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ติดตามความเข้าใจในแคมเปญที่ดำเนินการ รวมถึงประสิทธิภาพ การสมัครสมาชิกใหม่ และดัชนีการตอบสนองจริงสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด

#4 Plivo - ผู้ให้บริการ API ที่มั่นคงและปรับขยายได้

• ราคา: เริ่มต้นที่ $0.005 ต่อข้อความ (จ่ายตามการใช้งาน)
• ข้อดี: ความเร็วสูงของ API มาตรการป้องกันที่เชื่อถือได้ และโมเดลการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น
• ข้อเสีย: มีความซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการผู้ให้บริการ API SMS ที่เติบโตเร็วและเชื่อถือได้ โดยเฉพาะในภาคสุขภาพและ/หรือการเงิน

คุณสมบัติ: ปัจจุบัน Plivo มาพร้อมกับฟีเจอร์การรายงานรายได้ การวิเคราะห์ การควบคุมการฉ้อโกง การจัดคิวอัจฉริยะ รองรับหลายภาษา และ MMS รวมถึงฟีเจอร์พิเศษ เช่น การลบข้อความ (Message Redaction) ซึ่งเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย

นอกจากนี้ Plivo ยังให้บริการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 และปฏิบัติตามมาตรฐานในหลายประเทศ ทำให้การสื่อสารมีความปลอดภัย

#5 Podium - ฟีเจอร์ที่ครบครันที่สุด

• ราคา: กำหนดราคาตามความต้องการ
• ข้อดี: มีฟีเจอร์หลากหลาย รองรับช่องทางการสื่อสารหลากหลายช่องทาง และการผสานรวมที่ดีกับระบบ CRM แบบครบวงจร
• ข้อเสีย: อาจมีราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
• เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการส่งข้อความและการรับความคิดเห็นหลายประเภทที่สามารถใช้ในระบบ CRM แบบครบวงจร

คุณสมบัติ: Podium สามารถส่งข้อความจำนวนมาก รับความคิดเห็นจากลูกค้า และทำงานร่วมกับ CRM ได้ดี นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ จัดการคำถามของลูกค้า และรับความคิดเห็นได้

Podium เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับบริษัทที่ต้องการโซลูชันการสื่อสารที่ครอบคลุม เนื่องจากรองรับการสื่อสารหลากหลายช่องทาง เพิ่มความยืดหยุ่น

#6 Messente - เหมาะสำหรับการขยายการเข้าถึงทั่วโลก

• ราคา: เริ่มต้นที่ $0.011 ต่อข้อความ
• ข้อดี: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ, การออกแบบที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย, ประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยสูง
• ข้อเสีย: ค่าใช้จ่ายสูงขึ้นเมื่อมีการส่งข้อความในปริมาณมาก
• เหมาะสำหรับ: บริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการบริการส่งข้อความทั่วโลก พร้อมการสนับสนุนและตัวเลือกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดี

คุณสมบัติ: Messente รองรับเฉพาะข้อความเท่านั้น และสามารถส่งได้ทั้ง SMS, Viber และ WhatsApp ซึ่งทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับการสื่อสารระหว่างประเทศ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งเวลาส่งข้อความ ให้บริการระบบอัตโนมัติในการส่งข้อความ และเพิ่มความปลอดภัยสำหรับเนื้อหาของข้อความ

นอกจากนี้ Messente ยังมีทีมสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยในการส่งข้อความและปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างประเทศ

#7 Burst SMS - โซลูชันที่มีความคุ้มค่า

• ราคา: เริ่มต้นที่ $0.079 ต่อข้อความ
• ข้อดี: ราคาคุ้มค่า, การตั้งค่าใช้งานง่าย, มีข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม
• ข้อเสีย: การใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติถูกจำกัดเล็กน้อย
• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่คุณต้องการบริการส่งข้อความที่คุ้มค่าและใช้งานง่าย

คุณสมบัติ: Burst SMS หรือที่รู้จักในชื่อ Kudosity มอบฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การใช้เทมเพลตและการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ รวมถึงการรายงานขั้นสูง ดังนั้นจึงมีราคาถูกและใช้งานง่าย เหมาะสำหรับธุรกิจ SME ที่มองหาโซลูชันง่ายๆ สำหรับความต้องการส่งข้อความ SMS

นอกจากนี้ ฟีเจอร์นี้ยังเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการควบคุมค่าใช้จ่ายในแคมเปญของตน ในขณะเดียวกันยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

#8 SlickText - เหมาะสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

• ราคา: เริ่มต้นที่ $29/เดือน
• ข้อดี: การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดี, ความสามารถในการใช้คีย์เวิร์ดร่วมกับแคมเปญ, หน้า Landing Page ที่ไม่เหมือนใคร
• ข้อเสีย: ขอบเขตการเข้าถึงทั่วโลกจำกัด
• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มองหาโซลูชัน SMS และการสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่าน SMS โดยส่วนใหญ่เหมาะสำหรับตลาดท้องถิ่นหรือระดับประเทศ

คุณสมบัติ: เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ SlickText มีทรัพยากรที่แข็งแกร่งสำหรับการสร้างรายชื่อและอีเมล พร้อมแคมเปญคีย์เวิร์ดและระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อช่วยธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายผ่าน SMS และอินเทอร์เฟซที่สะดวกสำหรับการสร้างและปรับแต่งบริการ

นอกจากนี้ SlickText ยังมีข้อมูลวิเคราะห์ที่ละเอียดเพื่อช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบการโต้ตอบและผลลัพธ์ของแคมเปญเฉพาะ

ส่วนที่ 4: คุณสมบัติสำคัญทั่วไปของผู้ให้บริการโซลูชันส่งข้อความสำหรับองค์กร

คุณสมบัติสำคัญทั่วไปของ โซลูชันส่งข้อความสำหรับองค์กร มีความสำคัญต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทรงพลัง:

1 ระบบอัตโนมัติและการตั้งเวลา:

SMS อัตโนมัติมีประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากสามารถตั้งโปรแกรมให้ส่งข้อความในช่วงเวลาปกติได้ นอกจากนี้ยังสามารถจัดการการตอบกลับโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

2 การส่งข้อความสองทาง:

ช่วยให้สามารถสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ทำให้ธุรกิจสามารถรวบรวมความคิดเห็น แก้ไขข้อร้องเรียน และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

3 ความสามารถในการส่งข้อความจำนวนมาก:

ส่วนใหญ่ใช้ในโปรโมชั่นและการประกาศ วิธีนี้มีข้อได้เปรียบที่ไม่ทำให้ทรัพยากรที่มีอยู่ต้องรับภาระหนัก

4 การผสานรวม CRM และซอฟต์แวร์:

การผสานรวม CRM แบบครบวงจรหมายความว่าข้อมูลลูกค้าจะไหลเข้าสู่แพลตฟอร์มการส่งข้อความโดยตรง ซึ่งช่วยเพิ่มทั้งประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้าและความสามารถในการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5 การวิเคราะห์และรายงานแบบเรียลไทม์:

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการส่งข้อความ อัตราการเปิด และอัตราการมีส่วนร่วม ซึ่งช่วยให้องค์กรปรับกลยุทธ์และได้รับผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

6 เทมเพลตข้อความและเครื่องมือการปฏิบัติตามข้อกำหนด:

การปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น GDPR เป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเหตุนี้ฟีเจอร์บางอย่างที่มีให้จึงช่วยให้ข้อความสอดคล้องกับกฎหมาย เช่น ตัวเลือกการยินยอม (Opt-in) / ไม่ยินยอม (Opt-out) และเทมเพลตข้อความ

ส่วนที่ 5: ประโยชน์ของการใช้โซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจ

การนำโซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจมาใช้ในสภาพแวดล้อมธุรกิจมีข้อดีหลายประการที่ส่งผลต่อทุกด้าน เริ่มต้นจากลูกค้า นี่คือประโยชน์หลัก:

• การเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า: โซลูชัน SMS ช่วยให้บริษัทสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคได้โดยตรง ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการตอบสนอง การสื่อสารที่ดีขึ้น และความภักดีของลูกค้า
• การสื่อสารที่คุ้มค่าทางการเงิน: เป็นหนึ่งในช่องทางที่ถูกที่สุด โดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่มีผู้ติดตามจำนวนมากและงบประมาณต่ำ
• อัตราการเปิดข้อความสูง: อัตราการเปิดข้อความสามารถสูงถึง 98% ซึ่งสูงกว่าอัตราของอีเมลและช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ มาก จึงเหมาะสมที่สุดสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลที่ต้องการความรวดเร็ว
• การส่งข้อความทันที: ข้อความ SMS จะถูกส่งถึงผู้รับในเวลาอันสั้น ทำให้สามารถแจ้งเตือนและอัปเดตข้อมูลสำคัญได้ในเวลาที่รวดเร็วที่สุด
• ความสามารถในการปรับขยายและความยืดหยุ่นที่สูง: โซลูชัน SMS สำหรับองค์กรสามารถปรับขยายได้ง่าย ช่วยให้ธุรกิจขยายตัวและปรับตัวเข้ากับความต้องการการสื่อสารใหม่ ๆ ได้
• ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น: การจัดการข้อความทำได้ง่ายขึ้นผ่านฟีเจอร์อัตโนมัติและการผสานรวม CRM ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานอื่น ๆ ในขณะที่ยังคงการจัดการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

บทสรุป

โซลูชันการส่งข้อความสำหรับองค์กรรุ่นใหม่มอบวิธีที่เชื่อถือได้ให้กับธุรกิจในการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า นอกจากนี้ โซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจ ยังเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรด้วยการปรับกระบวนการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพและเป็นระบบ

ด้วยแพลตฟอร์มที่เหมาะสมซึ่งตอบสนองความต้องการเฉพาะขององค์กร SMS สามารถกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ผลลัพธ์ที่ได้ยังส่งผลดีต่อยอดขายอีกด้วย ตัวเลือกที่มีให้เลือกหลากหลาย เช่น Twilio ที่มีการตั้งค่า API ขั้นสูง ในขณะที่ Engagelab มอบโซลูชันที่เฉพาะเจาะจงและปรับแต่งได้มากกว่าให้กับลูกค้า