การใช้นามแฝงและแท็ก: วิธีหลักสำหรับการส่งข้อความแบบแม่นยำ

I. การอธิบายแนวคิดหลัก

1. นามแฝง: การเชื่อมโยง Business ID กับ Push ID

นามแฝงถูกใช้เพื่อสร้างการจับคู่แบบหนึ่งต่อหนึ่งระหว่าง ตัวระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น userID, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล ฯลฯ) ในระบบธุรกิจกับ registration ID (registrationID / UID) ในระบบ EngageLab push

Registration ID เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันที่สร้างโดย WebPush หรือ AppPush SDK สำหรับผู้ใช้แต่ละราย ใช้สำหรับการระบุข้อความ push โดยปกติจะไม่มีความหมายต่อฝั่งธุรกิจและไม่ได้เชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับอุปกรณ์

คุณสมบัติหลัก:

• 🧩 การเชื่อมโยงแบบหนึ่งต่อหนึ่ง: แต่ละ registration ID สามารถเชื่อมโยงกับนามแฝงได้เพียงหนึ่งเดียว
• 🧠 การจดจำธุรกิจ: ใช้ ID ผู้ใช้เดิมจากระบบธุรกิจเพื่ออำนวยความสะดวกในตรรกะทางธุรกิจ
• 🔒 ความคงทนของความถูกต้อง: ความสัมพันธ์การเชื่อมโยงยังคงมีผลจนกว่าจะถูกยกเลิกโดยชัดเจน

ตัวอย่างการใช้งาน:

• การแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น คำสั่งซื้อของ user123 ได้ถูกจัดส่งแล้ว)
• การแจ้งเตือนความปลอดภัยของบัญชี (เช่น รหัสผ่านของ user456 ได้ถูกเปลี่ยนแล้ว)

2. แท็ก: การจัดกลุ่มแบบไดนามิกตามคุณลักษณะ

แท็กถูกใช้เพื่อระบุคุณลักษณะ พฤติกรรม หรือสถานะของผู้ใช้ เพื่อให้สามารถแบ่งกลุ่มและส่งข้อความแบบกลุ่มได้

คุณสมบัติหลัก:

• 🔁 ความสัมพันธ์แบบหลายต่อหลาย: หนึ่ง registration ID สามารถมีแท็กหลายแท็ก และแท็กหนึ่งสามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้หลายคน
• 📈 การอัปเดตแบบเรียลไทม์: รองรับการเพิ่มและลบแท็กแบบไดนามิกเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้
• 🧱 รองรับหลายมิติ: เช่น "สมาชิก VIP," "ไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลา 30 วัน," "ผู้ใช้ iOS"

ตัวอย่างการใช้งาน:

• ส่งรางวัลการกระตุ้นให้กับ "ผู้ใช้ VIP ที่ไม่เคลื่อนไหวต่อเนื่อง 3 วัน"
• ส่งการแจ้งเตือนเวลาจำกัดให้กับผู้ใช้ที่มีสินค้าในตะกร้าแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน

II. ทำไมต้องใช้นามแฝงและแท็ก?

🎯 ปัญหาที่แก้ไข

Registration ID ของ EngageLab ถูกสร้างโดย SDK โดยอัตโนมัติและไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ใช้ในระบบธุรกิจ เพื่อให้เกิดการส่งข้อความแบบแม่นยำในระดับธุรกิจ นักพัฒนาจำเป็นต้อง:

• ✅ สร้างการเชื่อมโยงระหว่าง user ID → registration ID ในระบบธุรกิจ (โดยใช้นามแฝง)
• ✅ แบ่งกลุ่มผู้ใช้เป็นกลุ่มต่าง ๆ ตามความต้องการทางธุรกิจ (โดยใช้แท็ก)

✨ สรุปคุณค่าหลัก

III. คำแนะนำการใช้งานโดยละเอียด

1. การตั้งค่านามแฝงและแท็ก

✅ การตั้งค่าผ่าน API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

• ลิงก์เอกสาร: Set Alias and Tags

• ตัวอย่างคำขอ:

              
              POST /v4/devices/{registration_id}
{
    "tags": {
        "add": [
            "VIP",
            "ผู้ใช้ iOS"
        ]
    },
    "alias": "user_5678"
}

            

✅ การตั้งค่าผ่าน SDK ฝั่งไคลเอนต์

• Web SDK: setTagsAlias
• Android SDK: Tags and Alias API
• iOS SDK: Tags and Alias API

2. การเริ่มต้นการส่งข้อความ

✅ การดำเนินการผ่านคอนโซล

• เลือกกลุ่มผู้ใช้ตามแท็กหรือนามแฝงในหน้าสร้างการส่งข้อความ

✅ วิธี API

• ลิงก์เอกสาร: Create Push API

• ตัวอย่างคำขอ:

              
              POST v4/push
{
    "from": "push",
    "to": {
        "tag": [
            "VIP"
        ],
        "tag_and": [
            "ไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลา 30 วัน"
        ]
    },
    "body": {
        "platform": "all",
        "notification": {
            "alert": "สวัสดี, MTPush!",
            "android": {
                "alert": "ของขวัญต้อนรับกลับ",
                "title": "เรียนผู้ใช้ VIP ยินดีต้อนรับกลับ! รับข้อเสนอพิเศษของคุณทันที"
            },
            "ios": {
                "alert": {
                    "title": "ของขวัญต้อนรับกลับ",
                    "body": "เรียนผู้ใช้ VIP ยินดีต้อนรับกลับ! รับข้อเสนอพิเศษของคุณทันที"
                }
            }
        }
    }
}

            

IV. คำแนะนำการปฏิบัติที่ดีที่สุด

✅ ข้อเสนอแนะการออกแบบระบบแท็กสามระดับ

V. คำถามที่พบบ่อยและหมายเหตุ

VI. สรุป

โดยการตั้งค่านามแฝงและแท็กอย่างเหมาะสม นักพัฒนาสามารถ:

• 🧠 ลดความซับซ้อนของการพัฒนาและต้นทุนการบำรุงรักษา
• 📊 ปรับปรุงความแม่นยำในการส่งข้อความ อัตราการแปลง และ ROI
• 🔄 ครอบคลุมวงจรชีวิตของผู้ใช้ทั้งหมดตั้งแต่การกระตุ้นจนถึงการรักษา

👉 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ EngageLab Developer Documentation