รหัสข้อผิดพลาด
หน้านี้รวบรวมรหัสข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งและการนำส่งข้อความ WhatsApp พร้อมอธิบายความหมายและวิธีจัดการของแต่ละรหัส
รหัสข้อผิดพลาดมาจากสองแหล่ง โปรดตรวจสอบก่อนว่าอยู่ในกลุ่มใด แล้วจึงดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
| แหล่งที่มา | การกำหนดหมายเลข |
|---|---|
| รหัสข้อผิดพลาดอย่างเป็นทางการของ Meta | ตรงกับรหัสอย่างเป็นทางการของ Meta ทุกประการ |
| รหัสข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม EngageLab | กำหนดโดย EngageLab |
ขอบเขต: หน้านี้ครอบคลุมเฉพาะกรณีการส่งและการนำส่งข้อความเท่านั้น สำหรับรหัสข้อผิดพลาดในระดับการเรียกใช้ API โปรดดูหัวข้อ "รหัสข้อผิดพลาด" ในเอกสาร API ส่งข้อความ และ API จัดการเทมเพลต
รหัสข้อผิดพลาดอย่างเป็นทางการของ Meta
รหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้กำหนดโดย Meta และหมายเลขรหัสตรงกับรหัสอย่างเป็นทางการของ Meta ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เอกสารอย่างเป็นทางการของ Meta
ข้อจำกัดด้านอัตราและปริมาณการส่ง
ข้อผิดพลาดกลุ่มนี้บ่งชี้ว่าถึงขีดจำกัดอัตราหรือปริมาณการส่งแล้ว ตัวข้อความเองไม่มีปัญหา และจะกลับมาส่งได้ตามปกติหลังจากรอสักครู่แล้วลองใหม่
| รหัส | ข้อผิดพลาด | รายละเอียด | คำแนะนำในการจัดการ |
|---|---|---|---|
| 4 | ถึงขีดจำกัดการเรียกใช้ API | ความถี่ในการเรียกใช้ API ของแอปถึงขีดจำกัดแล้ว | ลดความถี่ในการเรียกใช้ หรือลองใหม่ในภายหลัง |
| 80007 | ถึงขีดจำกัดอัตราการส่งของบัญชี | บัญชี WhatsApp Business (WABA) ถึงขีดจำกัดอัตราการส่งแล้ว | ชะลอจังหวะการส่งและลองใหม่ในภายหลัง สำหรับการส่งจำนวนมาก แนะนำให้ทยอยส่งเป็นชุดในอัตราที่สม่ำเสมอ |
| 130429 | ถึงขีดจำกัดปริมาณการส่งข้อความ | ถึงจำนวนข้อความสูงสุดที่ส่งได้ต่อหน่วยเวลาแล้ว | ลดจำนวนการส่งพร้อมกันแล้วลองใหม่ หากธุรกิจของคุณต้องการปริมาณการส่งที่สูงขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab เพื่อพิจารณาการอัปเกรด |
| 131048 | ถึงขีดจำกัดอัตราสแปม | ข้อความจำนวนมากที่ส่งจากหมายเลขนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ถูกบล็อกหรือรายงานว่าเป็นสแปม จึงเกิดการจำกัดการส่ง | ตรวจสอบระดับคุณภาพของหมายเลขใน WhatsApp Manager แล้วปรับปรุงเนื้อหาและความแม่นยำของกลุ่มเป้าหมายก่อนส่งอีกครั้ง |
| 131056 | ส่งข้อความถึงผู้รับรายเดิมมากเกินไป | มีการส่งข้อความถึงผู้รับรายเดียวกันมากเกินไปในช่วงเวลาสั้น ๆ | เพิ่มระยะห่างระหว่างการส่งถึงผู้ใช้รายเดิม การส่งถึงผู้รับรายอื่นไม่ได้รับผลกระทบ |
| 131064 | ถึงขีดจำกัดการส่งข้อความ (การจัดหมวดหมู่เทมเพลต) | บัญชีถึงขีดจำกัดการส่งเนื่องจากใช้หมวดหมู่เทมเพลต (การตลาด / ยูทิลิตี้ / การยืนยันตัวตน) ไม่ถูกต้อง ส่งผลกระทบทั้งข้อความเทมเพลตและข้อความทั่วไป | ตรวจสอบว่าหมวดหมู่เทมเพลตตรงกับการใช้งานจริงหรือไม่ ข้อจำกัดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบทลงโทษ |
บัญชีและสิทธิ์
ข้อผิดพลาดกลุ่มนี้เกี่ยวข้องกับสถานะบัญชี การตั้งค่าการเชื่อมต่อ หรือบทลงโทษด้านการปฏิบัติตามนโยบาย การลองใหม่ไม่สามารถแก้ไขได้
| รหัส | ข้อผิดพลาด | รายละเอียด | คำแนะนำในการจัดการ |
|---|---|---|---|
| 0 | การยืนยันตัวตนล้มเหลว | โทเค็นการเข้าถึงที่ใช้เชื่อมต่อกับ Meta ใช้งานไม่ได้แล้ว | เป็นปัญหาฝั่งการเชื่อมต่อของแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab |
| 3 | ความสามารถหรือสิทธิ์ไม่เพียงพอ | ไม่มีความสามารถหรือสิทธิ์ที่ endpoint นี้ต้องการ | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab เพื่อเปิดใช้งานสิทธิ์ที่จำเป็น |
| 10 | ปฏิเสธสิทธิ์ | ยังไม่ได้รับสิทธิ์ หรือสิทธิ์ถูกเพิกถอนแล้ว | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ |
| 190 | โทเค็นการเข้าถึงหมดอายุ | โทเค็นการเข้าถึงที่ใช้เชื่อมต่อกับ Meta หมดอายุแล้ว | เป็นปัญหาฝั่งการเชื่อมต่อของแพลตฟอร์ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab เพื่ออัปเดต |
| 200 | ไม่ได้ระบุโทเค็นการเข้าถึง | คำขอไม่มีโทเค็นการเข้าถึงที่ถูกต้อง | เป็นปัญหาการตั้งค่าการเชื่อมต่อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab |
| 368 | ถูกบล็อกชั่วคราวเนื่องจากละเมิดนโยบาย | บัญชี WhatsApp Business ถูกจำกัดหรือปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์ม | ตรวจสอบว่าเนื้อหาและเทมเพลตที่ส่งไปเมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นไปตามนโยบายหรือไม่ คุณสามารถดูรายละเอียดบทลงโทษและยื่นอุทธรณ์ได้ใน Meta Business Manager ข้อจำกัดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบทลงโทษ |
| 130497 | ถูกจำกัดการส่งข้อความถึงผู้ใช้ในบางประเทศ | บัญชี WhatsApp Business ถูกจำกัดไม่ให้ส่งข้อความถึงผู้ใช้ในบางประเทศหรือภูมิภาค | ตรวจสอบว่าประเทศหรือภูมิภาคของหมายเลขปลายทางอยู่ในขอบเขตที่อนุญาตหรือไม่ ดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business |
| 131005 | ปฏิเสธการเข้าถึง | ยังไม่ได้รับสิทธิ์ที่ endpoint นี้ต้องการ หรือสิทธิ์ถูกเพิกถอนแล้ว | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ |
| 131031 | บัญชีถูกล็อก | บัญชี WhatsApp Business ถูกจำกัดหรือปิดใช้งานเนื่องจากละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์ม | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab เพื่อตรวจสอบสถานะบัญชี หรือดูสถานะความสมบูรณ์ของบัญชีได้ใน Meta Business Manager |
| 131042 | ปัญหาการชำระเงิน | มีปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินหรือวงเงินเครดิต เช่น ยังไม่ได้ผูกบัญชีชำระเงิน วงเงินเครดิตเกินขีดจำกัดหรือยังไม่เปิดใช้งาน หรือยังไม่ได้ตั้งค่าเขตเวลาและสกุลเงิน | ตรวจสอบใน Meta Business Manager ว่าบัญชีชำระเงิน วงเงินเครดิต เขตเวลา และสกุลเงินตั้งค่าครบถ้วนถูกต้องหรือไม่ |
| 131057 | บัญชีธุรกิจอยู่ในโหมดบำรุงรักษา | บัญชี WhatsApp Business อยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรืออัปเกรด | ลองใหม่ในภายหลัง |
| 131063 | เทมเพลตการตลาดถูกปิดใช้งานบน Cloud API | เทมเพลตจัดอยู่ในหมวดหมู่การตลาด แต่การส่งเทมเพลตการตลาดถูกปิดใช้งานในการตั้งค่า Cloud API ของบัญชี | เปิดใช้งานข้อความการตลาดของบัญชีอีกครั้ง หรือเปลี่ยนไปใช้เทมเพลตยูทิลิตี้หรือการยืนยันตัวตน |
| 134011 | ยังไม่ได้ยอมรับข้อกำหนดบริการ WhatsApp Payments | บัญชี WhatsApp Business ยังไม่ได้ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของ WhatsApp Payments | ยอมรับข้อกำหนดผ่านลิงก์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด แล้วลองใหม่อีกครั้ง |
การส่งและผู้รับ
ข้อผิดพลาดกลุ่มนี้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคำขอ สถานะของผู้รับ หรือกรอบเวลาสนทนา
| รหัส | ข้อผิดพลาด | รายละเอียด | คำแนะนำในการจัดการ |
|---|---|---|---|
| 1 | คำขอไม่ถูกต้องหรือเกิดข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ | รูปแบบคำขอไม่ถูกต้อง หรือเกิดข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ฝั่ง Meta | ตรวจสอบรูปแบบคำขอตามเอกสาร API หากรูปแบบถูกต้องแล้ว ให้ลองใหม่ในภายหลัง |
| 2 | ระบบหยุดทำงานชั่วคราวหรือมีภาระงานเกิน | บริการของ Meta ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวเนื่องจากระบบล่มหรือมีภาระงานเกิน | ลองใหม่ในภายหลัง |
| 100 | พารามิเตอร์ไม่ถูกต้องหรือสะกดผิด | คำขอมีพารามิเตอร์ที่ไม่รองรับ สะกดผิด หรือเกินขีดจำกัดความยาว | ตรวจสอบชื่อ ค่า และขีดจำกัดความยาวของพารามิเตอร์ตามเอกสาร API |
| 130403 | ธุรกิจได้บล็อกผู้ใช้รายนี้บน WhatsApp | หมายเลขธุรกิจของคุณได้บล็อกผู้รับรายนี้บน WhatsApp | อย่าลองส่งใหม่ ให้ปลดบล็อกผู้ใช้รายนี้ใน WhatsApp Manager ก่อน แล้วจึงส่งอีกครั้ง |
| 130472 | ไม่ได้ส่งข้อความเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ | ผู้รับถูกจัดอยู่ในการทดสอบข้อความการตลาดของ Meta (กลุ่มควบคุม) จึงไม่ได้ส่งข้อความตามกฎของการทดสอบ | ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ ไม่ได้บ่งชี้ว่าข้อความหรือบัญชีของคุณมีปัญหา |
| 131000 | ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ | ส่งข้อความล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ | ลองใหม่ในภายหลัง หากยังล้มเหลวต่อเนื่อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab |
| 131008 | ไม่มีพารามิเตอร์ที่จำเป็น | คำขอขาดพารามิเตอร์ที่จำเป็น | เพิ่มพารามิเตอร์ที่จำเป็นตามเอกสาร API แล้วส่งใหม่ |
| 131009 | ค่าพารามิเตอร์ไม่ถูกต้อง | ค่าของพารามิเตอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบช่วงค่าและรูปแบบของแต่ละพารามิเตอร์ตามเอกสาร API |
| 131016 | บริการไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว | บริการบางอย่างฝั่ง Meta ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว | ลองใหม่ในภายหลัง |
| 131021 | ผู้ส่งและผู้รับเป็นรายเดียวกัน | หมายเลขผู้รับเป็นหมายเลขเดียวกับหมายเลขผู้ส่ง | เปลี่ยนเป็นหมายเลขผู้รับอื่นแล้วส่งใหม่ |
| 131026 | ไม่สามารถนำส่งถึงผู้รับได้ | ผู้รับไม่ใช่ผู้ใช้ WhatsApp ยังไม่ได้ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการล่าสุด หรือใช้ไคลเอนต์เวอร์ชันเก่า | ตรวจสอบว่าหมายเลขลงทะเบียน WhatsApp แล้ว และขอให้ผู้รับยอมรับข้อกำหนดล่าสุดและอัปเดต WhatsApp ผ่านช่องทางอื่น |
| 131037 | ไม่มีชื่อที่แสดงซึ่งได้รับอนุมัติ | หมายเลขผู้ส่งยังไม่มีชื่อที่แสดงซึ่งได้รับอนุมัติ | ดำเนินการขออนุมัติชื่อที่แสดงให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงส่งข้อความ |
| 131045 | ข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ | ข้อความล้มเหลวเนื่องจากปัญหาการลงทะเบียนของหมายเลขผู้ส่ง | ตรวจสอบว่าหมายเลขผู้ส่งลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว หากผิดปกติ ให้ลงทะเบียนหมายเลขใหม่ |
| 131047 | อยู่นอกกรอบเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมง | ผ่านมามากกว่า 24 ชั่วโมงนับจากที่ผู้รับตอบกลับครั้งล่าสุด จึงไม่สามารถส่งข้อความรูปแบบอิสระได้อีก | ใช้ข้อความเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติแล้วแทน กรอบเวลา 24 ชั่วโมงจะเปิดใหม่เมื่อผู้ใช้ตอบกลับ |
| 131049 | ไม่ได้นำส่งข้อความเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมที่ดีของระบบนิเวศ | ผู้รับถึงขีดจำกัดจำนวนข้อความเทมเพลตการตลาดที่รับได้ในช่วงเวลาหนึ่งแล้ว | รออย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนส่งใหม่ และควบคุมความถี่รวมถึงความเกี่ยวข้องของเนื้อหาข้อความการตลาด |
| 131050 | ผู้ใช้ยกเลิกรับข้อความการตลาด | ผู้รับเลือกที่จะไม่รับข้อความการตลาดจากธุรกิจของคุณอีกต่อไป | อย่าลองส่งใหม่ นำผู้ใช้รายนี้ออกจากรายชื่อการตลาด และส่งเฉพาะข้อความยูทิลิตี้ที่จำเป็นเท่านั้น |
| 131051 | ไม่รองรับประเภทข้อความนี้ | ใช้ประเภทข้อความที่ไม่รองรับ | เปลี่ยนไปใช้ประเภทข้อความที่รองรับตามเอกสาร API ส่งข้อความ |
| 131052 | ดาวน์โหลดสื่อล้มเหลว | ไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหาสื่อที่ผู้ใช้ส่งมาได้ | ขอให้ผู้ใช้ส่งไฟล์ดังกล่าวผ่านช่องทางอื่น |
| 131053 | อัปโหลดสื่อล้มเหลว | ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์สื่อในข้อความได้ | ตรวจสอบว่ารูปแบบและขนาดของไฟล์สื่อเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่ แล้วลองใหม่ |
เทมเพลตและ Flow
ข้อผิดพลาดกลุ่มนี้เกี่ยวข้องกับสถานะ เนื้อหา หรือการใส่ค่าพารามิเตอร์ของเทมเพลต
| รหัส | ข้อผิดพลาด | รายละเอียด | คำแนะนำในการจัดการ |
|---|---|---|---|
| 132000 | จำนวนพารามิเตอร์ของเทมเพลตไม่ตรงกัน | จำนวนตัวแปรที่ส่งมาไม่ตรงกับจำนวนตัวแปรที่กำหนดไว้ในเทมเพลต | เพิ่มหรือลดพารามิเตอร์ให้ตรงกับจำนวนตัวแปรจริงของเทมเพลต แล้วส่งใหม่ |
| 132001 | ไม่พบเทมเพลตหรือเทมเพลตยังไม่ได้รับอนุมัติ | ไม่มีเทมเพลตในภาษาที่ระบุ หรือเทมเพลตยังไม่ผ่านการตรวจสอบ | ตรวจสอบว่าชื่อเทมเพลตและรหัสภาษาสะกดตรงกันทุกประการ (แยกตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กและขีดล่าง) และสถานะเทมเพลตเป็น "อนุมัติแล้ว" |
| 132005 | ข้อความแปลยาวเกินไป | คำแปลของเทมเพลตในภาษานั้นเกินขีดจำกัดความยาว | ย่อข้อความเทมเพลตในภาษาที่เกี่ยวข้องให้สั้นลง |
| 132007 | เนื้อหาเทมเพลตละเมิดนโยบาย | เนื้อหาเทมเพลตละเมิดนโยบายของ WhatsApp | แก้ไขเนื้อหาตามหลักเกณฑ์การตรวจสอบเทมเพลต แล้วส่งเข้าตรวจสอบใหม่ |
| 132012 | รูปแบบพารามิเตอร์ของเทมเพลตไม่ถูกต้อง | รูปแบบของค่าตัวแปรไม่ตรงกับรูปแบบที่กำหนดไว้ในเทมเพลต | ใส่ค่าตัวแปรตามรูปแบบที่เทมเพลตกำหนด |
| 132015 | เทมเพลตถูกระงับเนื่องจากคุณภาพต่ำ | เทมเพลตถูกระงับเนื่องจากคะแนนคุณภาพต่ำ จึงไม่สามารถส่งได้ | แก้ไขเทมเพลตเพื่อเพิ่มคุณภาพ และใช้งานอีกครั้งหลังได้รับอนุมัติ ระหว่างนี้ให้ใช้เทมเพลตอื่นที่อนุมัติแล้ว |
| 132016 | เทมเพลตถูกปิดใช้งานถาวร (คุณภาพต่ำ) | เทมเพลตถูกระงับเนื่องจากคุณภาพต่ำหลายครั้งเกินไป จึงถูกปิดใช้งานถาวร | ไม่สามารถกู้คืนเทมเพลตนี้ได้ โปรดสร้างเทมเพลตใหม่ด้วยเนื้อหาที่แตกต่างออกไป |
| 132018 | การตรวจสอบพารามิเตอร์ของเทมเพลตล้มเหลว | พารามิเตอร์ในเทมเพลตไม่ผ่านการตรวจสอบ | แก้ไขการตั้งค่าพารามิเตอร์ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด แล้วส่งใหม่ |
| 132068 | Flow ถูกบล็อก | Flow ที่ใช้อยู่ในสถานะถูกบล็อก | ตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่า Flow หรือเข้าถึงผู้ใช้ด้วยวิธีอื่น |
| 132069 | Flow ถูกจำกัดอัตรา | Flow นี้ส่งข้อความไปแล้ว 10 ข้อความภายในหนึ่งชั่วโมงที่ผ่านมา จึงเกิดการจำกัดอัตรา | รอจนสิ้นสุดช่วงจำกัดอัตราแล้วจึงส่งใหม่ |
การลงทะเบียนและยืนยันหมายเลข
| รหัส | ข้อผิดพลาด | รายละเอียด | คำแนะนำในการจัดการ |
|---|---|---|---|
| 133000 | การยกเลิกลงทะเบียนยังไม่เสร็จสมบูรณ์ | การยกเลิกลงทะเบียนครั้งก่อนไม่สำเร็จ จึงไม่สามารถลงทะเบียนใหม่ได้ | ดำเนินการยกเลิกลงทะเบียนอีกครั้ง เมื่อเสร็จแล้วจึงลงทะเบียนใหม่ |
| 133004 | เซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว | เซิร์ฟเวอร์ของ Meta ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว | ลองใหม่ในภายหลัง |
| 133005 | รหัส PIN ยืนยันสองขั้นตอนไม่ถูกต้อง | รหัส PIN ยืนยันสองขั้นตอนในคำขอไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบรหัส PIN หากลืม ให้ปิดการยืนยันสองขั้นตอนแล้วตั้งรหัส PIN ใหม่ |
| 133006 | ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง | ต้องยืนยันหมายเลขก่อนจึงจะลงทะเบียนได้ | ยืนยันหมายเลขให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงลงทะเบียน |
| 133008 | ลองใส่รหัส PIN มากเกินไป | ใส่รหัส PIN ผิดหลายครั้งเกินไป จึงถูกล็อกชั่วคราว | รอจนกว่าการล็อกจะถูกปลดแล้วลองใหม่ |
| 133009 | ใส่รหัส PIN เร็วเกินไป | ส่งรหัส PIN ถี่เกินไป | ลองใหม่ในภายหลัง |
| 133010 | หมายเลขโทรศัพท์ยังไม่ได้ลงทะเบียน | หมายเลขนี้ยังไม่ได้ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business | ลงทะเบียนหมายเลขให้เรียบร้อยก่อนส่งข้อความ |
| 135000 | ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุของพารามิเตอร์คำขอ | พารามิเตอร์ของคำขอมีข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ | ตรวจสอบไวยากรณ์และพารามิเตอร์ของคำขอตามเอกสาร API หากยังเกิดขึ้นต่อเนื่อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EngageLab |
สถานะหมายเลขผู้ส่ง
| รหัส | ข้อผิดพลาด | รายละเอียด | คำแนะนำในการจัดการ |
|---|---|---|---|
| 33 | หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจถูกลบแล้ว | หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ใช้ส่งถูกลบไปแล้ว | ตรวจสอบว่าหมายเลขผู้ส่งถูกต้องหรือไม่ หากถูกลบไปแล้ว ให้เปลี่ยนไปใช้หมายเลขผู้ส่งอื่นที่ใช้งานได้ หรือลงทะเบียนใหม่ |
| 133015 | หมายเลขโทรศัพท์เพิ่งถูกลบ; การลบยังไม่เสร็จสมบูรณ์ | หมายเลขนี้เพิ่งถูกลบและกระบวนการลบยังไม่เสร็จสิ้น | รอประมาณ 5 นาทีแล้วลองใหม่ |
| 133016 | พยายามลงทะเบียน/ยกเลิกลงทะเบียนมากเกินไป; หมายเลขถูกบล็อกชั่วคราว | มีการลงทะเบียนหรือยกเลิกลงทะเบียนหมายเลขนี้บ่อยเกินไปในช่วงเวลาสั้น ๆ หมายเลขจึงถูกบล็อกชั่วคราว | รอจนกว่าการบล็อกจะถูกปลดแล้วลองใหม่ และหลีกเลี่ยงการลองซ้ำในระหว่างนี้ |
รหัสข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม EngageLab
| รหัส | ข้อผิดพลาด | รายละเอียด | คำแนะนำในการจัดการ |
|---|---|---|---|
| 1 | หมายเลขผู้รับไม่ถูกต้อง | รูปแบบหมายเลขผู้รับไม่ถูกต้องและไม่ผ่านการตรวจสอบ | ตรวจสอบว่าหมายเลขเป็นตัวเลขล้วน มีรหัสประเทศ และไม่มีเครื่องหมาย + ช่องว่าง หรือขีดกลาง แล้วแก้ไขและส่งใหม่ |
| 5000 | หมดเวลาในการส่ง | เกิดการหมดเวลาขณะส่งข้อความไปยัง Meta ข้อความนี้จึงไม่ถูกส่งออกไป | ลองใหม่ในภายหลัง |
| 5001 | ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ; ไม่ได้ส่งข้อความ | ยอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอ จึงไม่ได้ส่งข้อความ | เติมเงินในคอนโซลแล้วส่งใหม่ แนะนำให้เปิดใช้การแจ้งเตือนยอดคงเหลือ |
