齐远航
更新：2025-06-30
您是否厌倦了自己的营销邮件总是淹没在拥挤的收件箱中？或者正在寻找一种更直接、高效触达目标受众的方式？了解并掌握短信群发的使用方法和最佳实践，或许正是解决这一难题的最佳方案。
简单来说，短信群发是指同时向大量目标受众发送相同消息的过程。然而，这个过程中还有许多您需要深入了解的内容。因此，让我们详细讨论这些关键方面。
群发短信的详细概述
短信群发，也称为大量短信发送或消息群发，是指同时向大量收件人发送相同文字消息的过程 。这类消息可以是简单的文字消息，也可以是包含链接和图片的更复杂消息。
图片来源：https://www.clicksend.com/
短信群发被广泛认为是企业发送促销消息、提醒、短信验证码、活动通知及其他营销消息的最有效方法之一。
群发短信的应用场景
以下是短信群发的主要应用场景以及可使用的主要行业：
| 应用场景 | 描述 | 主要行业 |
|---|---|---|
| 促销优惠 | 向大量受众发送限时促销代码、折扣或销售信息，帮助您快速吸引客户注意力。 | 线下零售、电商平台、酒店业 |
| 活动提醒 | 发送即将举行的活动提醒。 | 娱乐、活动策划、体育 |
| 预约确认 | 向客户发送预约确认、提醒或取消通知。 | 医疗保健、美容服务、汽车服务 |
| 顾客反馈请求 | 在服务或产品购买后请求评价。 | 零售、餐厅、健康与保健 |
| 产品发布公告 | 通知客户有关新产品发布或服务提供的信息。 | 科技、时尚、食品与饮料 |
| 订单运送通知 | 在订单已运送和交付时通知客户。 | 电子商务、零售、食品配送 |
| 紧急警报与通知 | 发送有关紧急情况、关闭或其他重要信息的紧急更新。 | 政府、医疗保健、学校、交通 |
| 会员忠诚计划更新 | 通知客户有关其会员忠诚计划的状态，例如会员积分或折扣更新的具体好处。 | 零售、酒店业、航空公司 |
| 季节性促销 | 通知客户有关季节性折扣或特别优惠。 | 时尚、零售、旅游 |
| 调查与投票邀请 | 邀请客户参与问卷调查或满意度投票。 | 市场研究、零售、酒店业 |
如何发送短信群发：逐步完整教学
了解如何发送群发短信，虽然可能看似复杂，但只需按照以下步骤操作，您便能轻松完成。
1. 建立符合规范的订阅者名单
短信群发中最重要的部分是建立一个全面但符合规范的订阅者名单。您可以通过不同的方法建立大型订阅者名单，例如网站注册、客户服务电话、电子报等方法。
请确保符合法规的一个关键点在于，您仅向已同意接收短信群发的人发送消息。此外，像美国的《电话消费者保护法案》或国内的《个人信息保护法》以及《网络安全法》这样的特定法规可能适用于您的业务。因此，您需要考虑这些与业务和地区相关的法规，以确保您有权进行大量短信群发发送。
2. 受众分群
受众分群对于使大量短信群发发送过程高效便捷非常重要。您可以将受众名单分为特定群组，例如性别、人口统计数据和产品偏好。这有助于您针对特定群组发送即使是最具时效性的消息，并进行适当的个性化处理，从而提高参与度。
3. 设计短信内容
短信内容直接影响其成功与效果。您应该撰写易于阅读且意义明确的内容。此外，内容必须具有足够的个性化，才能吸引并打动目标受众。
虽然可能会想在消息中包含大量信息，但您需要遵守短信的字符限制通常为 160 字符。因此，您的信息必须简洁清晰。
4. 选用可靠的短信群发工具与平台
选择一个可靠且高效的工具进行大量短信群发发送，将使整个过程更快、更顺畅且更高效。您应该选择一个提供现代功能并具有最高安全性的现代服务。
快速的速度、高送達率和使用者友好的介面是您在選擇大量簡訊發送工具時應該考慮的一些關鍵因素。 EngageLab 是您可以用作訊息發送工具的領先選擇之一。
5. 优化短信群发的发送时机与频率
短信群发平台是一个适用于各类型企业的绝佳营销与客户参与工具。然而，当涉及选择向目标受众发送消息的确切时间或频率时，并没有硬性规定。
请您选择合适的时机和频率，最佳方式是分析您的利基市场，并确定目标客户最活跃的时间。此外，您可以通过 A/B 测试随时调整和优化时间。
短信群发的最佳实践与法规合规
为了提高大量短信发送的效果，您需要专注于两个主要方面：
1. 遵循法规要求
美国的《电话消费者保护法案》(TCPA)、欧洲的《通用数据保护条例》(GDPR) 和中国的《个人信息保护法》以及《网络安全法》是您在发送短信时需要遵循的主要法规。
这些法律的目的是保护消费者隐私，并确保接收者已同意接收营销和促销信息。在中国，《个人信息保护法》通过明确数据处理规则，进一步保护用户隐私。
确保遵循法规的关键最佳实践包括：
- 获得接收者的明确同意
- 提供简单的退订方式
- 保存同意记录。
此外，企业还需确保其短信营销活动内容符合其他相关法规及营销最佳实践。
EngageLab 提供短信群发模板、验证码以及同意机制等功能，协助您符合这些法规要求。
此外，您可以使用 EngageLab 的短信群发平台轻松管理客户同意，并确保符合相关的法律框架。该平台还具有发送者识别（通过签名）和短信内容审核系统，以确保所有信息符合行业标准和法规。
2. 采取防止垃圾短信的措施
请您注意，大量短信发送绝非垃圾短信。请您采取措施防止短信滥用，例如垃圾短信，以维护与客户的信任并避免遭受严重的处罚。
这些措施包括使用能够检测和阻止欺诈活动的系统，例如 EngageLab 的实时监控功能，并确保您不再向已选择退出活动的收件人发送信息。此外，您不应同时发送过多的信息，因为这会让用户不堪重负。
图片展示了 EngageLab 短信发送平台中用于防止垃圾短信的授权与保护功能选项。
EngageLab 使用各种防垃圾短信措施来保护进行大量短信发送的企业及其客户。这些功能包括自动过滤欺诈活动、信息活动的实时监控，以及短信群发模板的审核系统，以确保仅发送经批准的内容。
此平台的灵活 API 访问还允许企业监控和调整其短信发送实践以避免滥用。此外，EngageLab 的用户友好功能有助于简化管理选择加入和退出的过程。
整体来看，通过使用 EngageLab 进行短信群发，企业可以确保满足法律合规标准，并最大限度地减少垃圾短信的风险，同时提供与客户安全高效的通信渠道。
高级策略与 EngageLab 的优化实践
以下是一些高级策略和最佳实践，您应遵循以确保您的短信群发活动对受众有效且具有吸引力：
这些策略将帮助您提升营销效果并更好地触及目标受众。
- 使用行为触发器： 设置基于用户行为触发的自动化短信，例如购物车放弃或注册。您可以在 EngageLab 中获得实时通知，以便在正确的时间吸引用户。
- 优化短信频率： 不要同时向同一用户发送过多的消息。使用 EngageLab 设置最佳发送间隔以达到最大影响。
- 选择战略性时间进行短信群发： 根据用户时区和行为模式安排短信群发活动。例如，在中国市场，可以选择工作日的午休时间或晚间黄金时段。
- 跟踪性能指标： 监控送达率、点击率和退出率以评估消息群发的有效性。送达率是指短信成功到达用户的比例，点击率是用户点击短信中链接的比例。您可以在 EngageLab 中获得所有这些指标的完整详细信息。
- 进行 A/B 测试（分组测试）： 测试不同类型的消息格式、CTA 和发送时间，以查看哪些最能引起受众共鸣。使用 EngageLab，您可以轻松管理和监控多个变体。
- 与其他渠道整合： 除了短信群发，您还应考虑使用其他渠道，如 WhatsApp、电子邮件和通过 EngageLab 的全渠道功能进行推送通知，以创建多触点活动。通过 EngageLab 的全渠道功能，企业可以实现短信、邮件和推送通知的无缝整合。
竞争者比较与 EngageLab 优势
我们将 Twilio 和 TextMagic 这两大短信群发平台与 EngageLab 进行对比，看看哪个是更好的平台：
这将帮助您选择最适合您业务需求的解决方案。
| 功能 | EngageLab | Twilio | TextMagic |
|---|---|---|---|
| 全球范围覆盖 | 覆盖全球 220+ 国家和地区，通过智能路由实现高达 98% 的送达率。 | 提供多国服务，确保高送达率。 | 支持国际短信传送，但送达率因电信商合作关系而有较大差异。 |
| OTP 短信验证码服务 | 提供强大的 OTP 短信验证码服务，支持自定义模板与多渠道发送方式。 | 支持 OTP 功能，并提供灵活的 API。 | 提供基础的 OTP 短信验证码服务，适合简单的身份验证需求。 |
| 法规合规 | 确保遵守全球与当地法规，促进合法合规且有效的大量短信发送。 | 提供法规合规支持，并具备管理全球需求的工具。 | 提供一般的法规合规措施。 |
| 高性价比 | 采用按需付费模式，确保企业仅为实际使用量买单。 | 具竞争力的价格。 | 提供简单明了的定价，但每条短信的费用相对较高。 |
EngageLab 的几大核心优势包括：
- 零点击短信群发： EngageLab 的零点击验证简化了双重身份验证流程，提升操作便利性。帮助用户无需手动输入即可完成身份验证，大幅提升用户体验。
- 智能备援路由： EngageLab 采用智能备援路由策略，提升消息传送的可靠性，最大化送达率。这意味着当主要传送渠道失败时，系统会自动通过替代渠道重新发送消息。
- 全渠道营销方式： EngageLab 不仅仅是一个短信群发平台。它是一个全面的全渠道营销与客户互动平台，帮助您通过多种渠道触达潜在客户，并通过电子邮件、短信、WhatsApp 和推送通知与现有客户群体互动。
结论
总而言之，如果您希望享受大量短信发送的好处，同时通过多触点营销活动触达您的客户，您必须尝试 EngageLab 及其众多功能。全球范围覆盖、先进的海外短信群发支持、法规合规以及高性价比的定价，使 EngageLab 成为特别适合中国企业出海和全球化运营需求的最佳平台，将与客户的沟通转化为长期稳定的业务增长。
