一文读懂SMS和MMS的区别，优缺点与使用场景全掌握！

全球绝大多数人都使用短信进行沟通。因此，各大品牌也纷纷将SMS（Short Message Service，短消息服务）纳入其多渠道营销策略中，以最大限度地触达更多潜在客户。像 EngageLab 这样的平台，使自动化短信活动的实施变得更快捷、更便捷。

与SMS类似，许多人也在频繁使用MMS（Multimedia Messaging Service，多媒体消息服务），但可能尚未完全了解它们之间的区别。本文旨在深入解析SMS和MMS的不同之处，帮助您根据个人或业务需求，选择最合适的消息类型。

什么是SMS通知？

顾名思义，SMS是短消息。它们的长度限制为最多160个字符，并且必须是纯文本。换句话说，任何类型的媒体文件，如图片或视频，都不能包含在SMS中。

SMS之所以受到广泛欢迎，是因为它是发送文本消息的最简单方式。传统蜂窝网络曾是发送消息的主要方式，但VoIP电话让用户可以通过互联网轻松发送SMS。

SMS的基本工作原理

以下是SMS从发送到接收的关键步骤：

• 触发事件，例如下订单。
• 事件的分析和处理。
• 将请求发送到SMS网关API。
• 处理请求。
• 发送消息并确认送达。

如果您有兴趣了解SMS的详细工作原理，可以查看我们关于 SMS通知 的详细文章。

来源：https://www.nwcphp.org/

什么是MMS消息？

MMS与SMS完全不同。它代表多媒体消息服务。您可以在MMS中附加音频、视频、表情符号和图形等多种媒体文件。

营销人员通常依赖MMS来制作具有吸引力的媒体文件的消息，而不仅仅依赖SMS中的字符。

关于MMS需要记住的一件重要事情是，它们通过与SMS相同的网络传输。此外，它们会到达接收者的同一个收件箱。大多数人会很快打开MMS， 统计数据 也表明高打开率的MMS消息打开率高达98%。

关于MMS的常见问题解答

以下是一些关于MMS的常见问题及其答案：

Q: MMS支持哪些类型的文件？

A: 您可以通过MMS发送多种类型的文件，包括GIF、PNG、JPG、MP3和MP4。

Q: 可以国际发送MMS消息吗？

A: 可以，您可以国际发送MMS消息，但可能会有更高的费用，因此您必须考虑费用问题。

Q: 发送MMS的费用比SMS更高吗？

A: 是的！由于MMS包含媒体文件，因此需要更多的编码，其成本也高于简单的SMS消息。

SMS与MMS的主要区别

现在您已经了解了SMS和MMS的基础知识，您可能会想知道这两种消息类型之间的区别是什么。

来源：SMS与MMS

让我们从其关键特性角度详细评估SMS与MMS：

1.内容类型

SMS和MMS之间最重要的区别在于它们的多功能性。MMS支持多种类型的媒体文件，包括图片、视频、音频文件和GIF。这种多功能性在SMS中是无法实现的，因为SMS的字符限制为160个字符。

当您考虑到大多数网络甚至不支持在SMS中发送表情符号时，MMS的多功能性显得尤为重要。

2.字符限制

一条SMS最多可以包含160个字符，而一条MMS则可以包含多达1600个字符。因此，您可以利用字符限制高出十倍的优势来撰写更具吸引力和信息量的消息。

3.定价

定价是一个需要考虑的重要因素，尤其是对于计划开展消息营销活动的企业来说。发送SMS的成本远低于MMS。发送多媒体消息需要更多的数据流量，因此成本更高。

此外，使用像EngageLab这样强大的客户互动平台，运行一场经济实惠且自动化的SMS营销活动要比批量发送MMS容易得多。

4.可达性

虽然SMS在多功能性方面不及MMS，但在可靠性和高送达率方面，SMS无疑是更优的选择。所有类型的手机和蜂窝网络均支持SMS的发送和接收，这显著提升了SMS营销的覆盖率和效果。

另一方面，并非所有类型的手机都支持MMS。因此，如果一个品牌完全依赖MMS进行营销，其消息可能无法覆盖整个目标受众。

在个人群聊中，MMS的传递体验优于传统消息，因为整个群组可以围绕同一条消息进行对话。而如果您将SMS发送给多个人，则需要像电子邮件中的密件抄送功能一样，消息会单独发送。

来源：https://textgrid.com/

优缺点：SMS与MMS

SMS和MMS消息在与接收者（例如您企业的目标受众）建立紧密联系方面都具有重要作用。然而，SMS和MMS各有其优缺点，您需要了解这些优缺点，以确保选择最适合的消息类型：

现在让我们讨论MMS的优缺点：

SMS与MMS：如何选择适合的方式？

深入了解短信与MMS的区别，将帮助您为营销选择合适的沟通方式。

接下来，我们来探讨SMS和MMS的使用场景和案例：

SMS的使用案例：

• 确认已下单的订单或通知客户他们的订单已发货。因此，电子商务企业和在线商店可以从SMS营销中受益。
• 通过SMS发送预约提醒对美容院、医院、诊所及其他需要预约确认的业务都非常实用。
• 密码重置详情、国际短信验证码服务（OTP）和身份验证。
• 来自政府机构的紧急警报。
• 向客户提供折扣和优惠券代码。
• 推广产品和服务。
• 无论是小型企业还是跨国企业，各类企业都可以通过SMS进行营销并触达目标受众。

总的来说，在任何您希望向目标收件人发送简短且直接信息的情况下，您都可以使用SMS短信。

MMS的使用场景：

• 详细的问候，例如带有吸引人图片和信息的圣诞祝福或春节祝福。
• 发送邀请函。
• 通过图片推广特定产品或服务。
• 入职视频或个性化欢迎视频。

总的来说，您可以使用MMS附加吸引人的图片或其他媒体文件进行营销。

由于批量发送MMS的成本较高，通常中型或大型企业会使用MMS进行营销。另一方面，短信对所有类型和规模的公司来说都很实惠。

EngageLab - 您的完美助手

即使了解了短信和MMS之间的所有差异，您可能仍然在为您的企业选择合适的消息形式时遇到困难。在这种情况下，最佳选择是使用一体化客户互动平台EngageLab。

需要注意的是，EngageLab不支持MMS，因为本文中讨论的所有缺点。相反，您可以使用EngageLab通过包括短信在内的多个渠道运行自动化短信活动。

最重要的是，EngageLab支持向全球200多个国家直接发送短信。因此，您可以期待该平台提供全球短信覆盖。此外，它通过在几秒钟内发送短信来确保高送达率。所有这些优势都以经济实惠的价格提供给企业和营销人员。

EngageLab的仪表板还提供有关短信和其他营销活动（如电子邮件）的实时详细信息，以确保您实时获取完整信息。实时信息最终使您能够做出明智的营销决策并优化您的策略。

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如何使用EngageLab配置短信营销活动？

以下是如何在EngageLab中 设置成功的短信营销活动 的步骤：

第一步：选择短信选项，进入仪表板。

第二步：为您的短信创建合适的模板。EngageLab支持发送三种主要类型的消息：验证码、行业通知和营销。在模板部分创建模板，例如：

第三步：通过在发送设置中使用SMS_USER来设置账户。

第四步：确保在短信中包含签名，因为ISP组织要求验证发件人的身份以确保快速且高效的送达率。

一旦您设置了SMS_USER和SMS_KEY，并配置了模板，您就可以开始发送短信了。首先进行测试，然后通过访问您的短信接口（API）进行批量发送。为了了解短信的状态，您需要知道以下代码：

EngageLab使用其专有技术SMSHook渠道来处理您的请求，并将传输的信息发送给目标用户。如果出现错误，EngageLab将在适当的时间间隔内最多尝试 7 次传递消息。

总体而言，在EngageLab中设置一个自动化短信营销活动是一个快速且简单的过程。您可以完全依赖该平台。除了短信营销活动，您还可以通过应用通知、网站通知、电子邮件和WhatsApp商业消息等多种渠道触达更多用户。

EngageLab 短信营销功能的定价

EngageLab 提供了一种高效且经济实惠的解决方案，帮助您将短信发送给大量客户群体。EngageLab 的整个定价结构非常透明，您可以通过 定价页面 轻松计算成本，具体如下图所示：

结论

SMS和MMS都是重要且广受欢迎的消息传递方式，能够有效提升正式和非正式沟通的效率。对于企业来说，深入了解短信与多媒体短信的区别，往往是实现高效且精准触达目标受众的关键。

总体而言，短信的送达率较高且成本低于多媒体短信。因此，建议您通过EngageLab这样的一体化客户触达平台，开展自动化短信营销活动，以实现更优的营销效果。

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