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張志豪

2024-07-08 17:02:38

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App 推播通知非常適合讓用戶保持參與並獲取相關內容,無論應用程式是否在背景執行。 它們可以包含歡迎訊息、折扣優惠、新聞警報等類似內容。 最棒的是,推播通知的傳送率達到 90%, 而40%的用戶會在收到通知後的一小時內與其互動。

為了方便應用程式開發者,Apple 也提供了專門的 Apple 推播通知服務 (APNs)。它使開發者能夠向安裝在 iOS 設備上的應用程式發送推播通知。 在本指南中,我們將介紹 Apple 推播通知服務 (APNs) 的所有內容,包括其工作原理、使用案例、最佳實務等。

Apple 推播通知服務

第一部分:什麼是 Apple 推播通知服務 (APNs)?

Apple 推播通知服務 (APNs) 是 Apple 提供的一項雲端服務,允許經過第三方批准的應用程式通過從遠程伺服器的安全連接向 Apple 設備發送推播通知。 它允許應用程式開發者向已安裝的應用程式發送通知,即使用戶當前未使用該應用程式。 通知可以是簡單的訊息、警報和更新、多媒體內容或提醒。

APNs 通知可以播放獨特的聲音、顯示訊息、更新徽章,或在應用程式上靜默警報。 例如,報攤應用程式可以向 iPhone 應用程式用戶發送突發新聞的通知。 今天,APNs 是 Apple 生態系統中不可或缺的一部分,在移動應用程式通信中發揮著至關重要的作用,讓用戶能夠及時獲取更新。

Apple 推播通知服務

APNs 如何運作?

Apple 推播通知服務 (APNs) 的工作原理包括以下主要階段:

  • 註冊:應用程式開發者向 Apple 註冊應用程式以使用 APNs。 註冊過程包括獲取 APNs 憑證並將其整合到應用程式伺服器中。 此憑證用作安全措施,僅允許授權實體發送應用程式通知。
  • 裝置註冊:一旦用戶在 iPhone 上安裝應用程式,該應用程式會向 APNs 註冊。 註冊後,應用程式會獲得一個唯一的裝置代碼。這個代碼是該裝置的地址。
  • 訊息創建:當應用程式事件觸發時會構建一條訊息。訊息可以包括內容、聲音、徽章和其他數據。 完成後,應用程式伺服器將訊息和裝置代碼發送到 APNs。
  • APNs 訊息接收:APNs 接收到一條包含裝置代碼和有效負載的短訊息。 裝置代碼幫助 APNs 將通知路由到正確的裝置,而有效負載是一個 JSON 定義的屬性,包含通知信息和設備應如何提醒用戶的指示。
  • 訊息路由:APNs 使用裝置代碼將訊息路由到相關裝置。 之後,裝置操作系統會按預期顯示訊息。
Apple Push Notification Service

所以,這就是 APNs 如何巧妙地使用憑證、裝置代碼和 JSON 有效負載來接收和路由推播通知給應用程式用戶。

APNs 支援的訊息類型

Apple Push Notification Service (APNs) 支援多種類型的訊息:

  • 警報:觸發用戶互動的通知(獨特的聲音、文字警報或徽章)
  • 背景:在不提醒用戶的情況下在背景中傳送的通知。
  • 位置:請求用戶位置的通知。
  • VoIP:提醒即將到來的網路電話(VoIP)通話的通知。
  • 複雜功能:包含 watchOS 應用程式複雜功能信息的通知。
  • 檔案提供者:通知檔案提供者擴展變更的通知。
  • MDM:通知受管理裝置與行動裝置管理伺服器聯繫的通知。

您可以使用相關的訊息類型並通過 APNs 發送通知。

有效負載結構和限制

應用程式伺服器發送給 APNs 的每個通知都包括一個有效負載。 如前所述,有效負載(JSON 定義的屬性)包含您想要發送給應用程式的訊息以及如何通知用戶的信息。

遠程通知有效負載的基本組成部分包括:

  • APS 字典:此字典包含 Apple 定義的鍵,用於顯示警報、播放聲音、標記應用程式圖示以及靜音處理通知。
  • 自定義鍵:您還可以添加自定義鍵,以將少量數據傳送到您的應用程式或通知內容/服務應用程式擴展。 它們應該具有原始類型的值,如字串、陣列、字典、布林值或數字。它們通常用於幫助您的程式碼處理通知。 例如,您可以添加一個識別碼字串,以便您的程式碼查找與應用程式相關的數據。

為了更好地理解載荷,請考慮以下示例。這是一個顯示警報訊息的通知載荷,邀請用戶玩遊戲。如果 category 鍵能夠找到先前註冊的 UNNotificationCategory 物件,系統會在警報中添加操作按鈕。在以下示例中,category 涉及一個立即開始遊戲的 play 操作。自定義的 gameID 鍵具有應用程式可以利用的識別碼,以檢索遊戲邀請。


    {
        "aps" : {
        "alert" : {
        "title" : "遊戲請求",
        "subtitle" : "五張抽牌",
        "body" : "Bob 想玩撲克"
        },
        "category" : "GAME_INVITATION"
        },
        "gameID" : "12345678"
    }

除了載荷結構外,您還應該記住 APNs 允許的最大載荷大小,即:

  • VoIP 通知:5KB (5120 位元組)
  • 其他遠程通知:4 KB (4096 位元組)

因此,您必須遵守上述最大載荷限制,以避免您的請求被拒絕。

第二部分:Apple 推播通知服務的使用案例和最佳實務

有許多場景中常用到 Apple 推播通知服務。 其中一些主要的場景如下:

用戶行為觸發的通知

您可以使用 APNs 發送用戶行為觸發的通知。例如,您可以在用戶安裝或註冊您的應用程式後向他們發送歡迎訊息。 同樣,您可以向用戶提供特別折扣,特別是當他們的購物車中有商品但猶豫是否購買時。 這些用戶行為觸發的通知是與用戶互動並提升他們的體驗的好方法。

服務變更通知

您還可以使用 APNs 發送服務變更通知。這可能與付款、物流和其他類似事宜有關。 例如,您可以向用戶發送有關其訂單狀態的實時更新,或者在其信用卡到期時通知他們。

基於位置的推播通知

您可以使用用戶的地理資訊和 APNs 來發送基於位置的通知。 您可以向用戶推薦附近的咖啡館、酒店和其他類似的資訊,讓用戶能夠互動。 這將幫助用戶對您的應用程式有更好的體驗。

簡而言之,Apple 推播通知服務 (APNs) 的使用案例是無窮無盡的。 除此之外,以下是一些您在發送推播通知時應該考慮的最佳實務:

  • 根據用戶行為和偏好發送個性化通知,以最大化互動。
  • 在合適的時間發送通知,避免頻繁發送通知。
  • 保持通知簡短且有用(少於 100 字元)。
  • 將通知設計為可操作的警報。

簡而言之,要最大化 APNs 的效果,需要在推播通知上採取策略性的方法。 您需要測試不同的策略,並強調那些能最大化用戶互動的策略。

第三部分:為什麼選擇第三方 Apple 推播通知服務

雖然直接實施 Apple 推播通知服務 (APNs) 可以讓您掌控,但它也需要持續的維護和擴展工作。 第三方服務可以減輕這些挑戰,讓您專注於應用程式的核心功能和用戶體驗。 但首先,讓我們來看看實施 APNs 的難題。

直接實施 APNs 涉及多方面的成本和資源考量,如下所示:

  • Apple 開發者計劃會員資格:要訪問 APNs,您需要成為 Apple 開發者計劃的會員,每年需要花費 99 美元。
  • 伺服器基礎設施:您需要一個伺服器來發送通知到 APNs。雖然 APNs 本身是免費的,但維護您的伺服器基礎設施可能會產生成本。
  • 開發時間:設置和管理 APNs 需要開發時間,這可能會根據您的需求的複雜性而顯著增加。
  • 錯誤處理:開發健全的錯誤處理和重試機制可能會消耗大量資源。
  • 可擴展性:隨著您的用戶基數增長,擴展您的基礎設施以處理更多的通知可能會增加成本。

以上大多數與 APNs 相關的問題都可以通過使用第三方服務來解決。 以下是這些服務如何幫助減少這些負擔的方法:

  • 成本效益:它們通常提供分級定價模式,包括免費層,這可能比維護您自己的基礎設施更具成本效益。
  • 易於使用:它們提供用戶友好的儀表板和工具,簡化了推播通知的設置和管理。
  • 高級功能:許多服務提供高級功能,如分析、分段和 A/B 測試,無需額外的開發工作。
  • 可靠性:它們提供更好的可靠性和傳遞率,內建錯誤處理和重試邏輯。
  • 支援:訪問客戶支援可以幫助快速解決問題,減少對內部專業知識的需求。

注意:第三方推播服務也需要 99 美元。

第四部分:最佳 Apple 推播通知服務 (APNs) 提供商:FCM vs EngageLab

現在我們已經強調了第三方蘋果推播服務的實用性,下一個問題是應該選擇哪個服務提供商。 在這方面,Firebase Cloud Messaging (FCM) 和 EngageLab 是首選。 以下是兩個推播服務提供商的快速比較:

Firebase Cloud Messaging (FCM) 和 EngageLab 之間的比較

Firebase Cloud Messaging (FCM):

  • iOS 移動推播通知:提供基本的 iOS 通知支持,沒有精確的預覽和有限的豐富媒體支持。
  • 推播 API:API 只支持有限的用戶分群推播,沒有終端用戶時區或多語言推播功能,且 API 庫複雜。
  • 推播後效分析:不支持設備粒度的訊息生命周期檢查。可以使用 Firebase 功能處理推播回調,但需要訪問 Firebase 分析 (Analytics) 以進行詳細的數據檢查。
  • 技術支持:主要通過公共論壇或支持,大多數問題未得到解答。
  • 價格:FCM 初期免費使用。然而,數據存儲、圖像託管和分析有額外費用,其他產品有單獨的定價模式。
Apple Push Notification Service

EngageLab App 推播服務

  • iOS 移動推播通知:支持所有類型的 iOS 通知,內建豐富媒體和實時送達確認。
  • 推播 API:提供豐富的用戶分群、多語言代碼範本、定時任務和終端用戶時區送達功能。
  • 推播分析:提供具有多維數據指標的儀表板 API,支持查詢統計數據、設備粒度訊息生命周期查詢和推播回調。
  • 技術支持:提供 7/24 多語言免費人工客服支持,支持英語、簡體中文和繁體中文文檔。
  • 免費方案:提供 30 天蘋果推播服務免費試用,包括所有功能。此外,收費基於實際使用量。
Apple Push Notification Service

為什麼選擇 EngageLab 的 App 推播服務?

從上面的 Firebase Cloud Messaging (FCM) 和 EngageLab 的比較中,可以清楚地看出 EngageLab 的 App 推播服務提供了更多的功能和性價比。

以下是 EngageLab 的一些功能亮點,進一步突顯其作為理想應用程式推播服務的優勢:

  • 智慧且精確的推播通知:僅需 3 分鐘即可輕鬆整合 SDK,確保用戶參與度和留存率的提升。
  • 目標通知:根據用戶行為、標籤和檔案進行目標通知,例如歡迎信息、個性化優惠等。
  • 高送達率:支援 APNs、FCM 和自建渠道,並提高信息送達率。
  • 多樣化的通知格式:可選擇各種格式(通知欄、全屏或自定義)。
  • 全面的數據分析:分析信息漏斗數據以提升用戶觸達率。

總之,EngageLab 滿足了所有條件,成為功能豐富且先進的應用程式推播服務提供商。

EngageLab 的 App 推播服務

那麼,為什麼還要猶豫呢?立即獲取 EngageLab 的 30 天 Apple 推播通知服務免費試用,從今天開始提升您的推播通知效果。

結論

Apple 推播通知服務 (APNs) 是一個完美的雲服務,可以通過實時警報與應用程式用戶互動。它對多種信息類型的支援以及安全的通知方式,使其成為 2024 年必備的行銷策略。然而,建議選擇第三方 Apple 推播通知服務,以便更容易使用並獲得更多先進功能。

如上所述,EngageLab 是理想的應用程式推播通知服務提供商,因為它擁有卓越的功能列表。因此,現在是採取行動的時候了。立即獲取 EngageLab App 推播服務,享受 30 天免費試用,開始提升您的應用程式用戶參與度之旅。

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