企業推播通知攻略：FCM 推播與熱門替代方案

推播通知已成為企業或應用程式保持用戶參與度最有效的方式之一。Firebase Cloud Messaging 是幫助您發送推播通知的最受歡迎且功能強大的平台之一。

讓我們瞭解 FCM 推播的運作方式及熱門替代方案。

第一部分：Firebase Cloud Messaging（FCM）與企業推播通知服務介紹

Firebase Cloud Messaging，通常簡稱為 FCM，是 Google 提供的官方跨平台訊息解決方案 。它幫助開發者向不同設備上的客戶端應用程式（包括 Android、iOS 和網頁）發送通知和數據訊息。

FCM 推播的一大優勢是它是 Google Firebase 生態系統中的免費服務。因此，FCM 推播通常是許多用戶依賴的第一個企業推播通知服務。但隨著應用程式的成長和需求的演變，用戶往往需要轉向更高級的服務。

FCM 作為推播通知服務的運作方式

FCM 作為推播通知服務的運作方式可以簡化為以下幾點：

• 一個簡單的客戶端-伺服器架構從您的應用程式伺服器接收訊息並將其傳輸到 FCM 伺服器。
• FCM 伺服器通過網頁、Android 或 iOS 將訊息路由到目標設備。
• FCM API 支援通知訊息和數據訊息。它為開發者在實現推播通知功能方面提供了顯著的靈活性。

資料來源：https://firebase.google.com/

FCM 推播的核心痛點

FCM 推播的免費層級使其成為當前市場上最具吸引力的推播通知服務之一。然而，這種免費性質伴隨著顯著的限制，可能會影響您的業務運營以及用戶參與：

通道支援有限： FCM 推播僅支援主要通道，包括 Android 的 FCM 和 iOS 的 APNs。它排除了在巴基斯坦、中國大陸和東南亞等地區廣受歡迎的製造商通道。

潛在的速度問題： 通道支援的限制為在不支援通道的地區運營的企業創造了傳遞差距。

缺乏企業級功能： FCM 推播缺乏企業級功能來成功實施推播通知活動。

安全性有限： FCM 提供符合 GDPR 和 HIPAA 等標準的基本合規性。然而，它不具備進階安全功能，例如基於角色的存取控制或 IP 白名單。

缺乏專業支援： 使用 FCM 推播時，論壇和文件是唯一可用的支援。您無法從 FCM 獲得任何專業支援。

考慮到 FCM 推播的這些顯著限制，我們必須探索企業級推播服務中需要尋找的功能。

企業級推播服務的核心需求

幾乎每個現代企業都需要支援除訊息傳遞基本功能之外的進階功能的推播通知服務。以下是您需要在此類服務中尋找的一些關鍵功能：

第二部分：適用於 B2B 企業的 FCM 推播替代方案

由於 Firebase Cloud Messaging 的限制及定價模式不明確，探索替代方案至關重要。

FCM 成本陷阱分析

FCM 推播對所有企業來說是「免費」的。然而，它隱藏了大量的開發與營運成本：

資料來源：https://www.simform.com/

• 1

  開發額外成本

  進階功能如用戶分群、頻率控制及進階分析在 FCM 中不可用，但這些功能對於企業級推播通知服務是必要的。因此，您需要為其自訂開發分配大量預算。大型企業需要構建更進階的功能，如用戶標籤、多語言模板系統、複雜的時區處理邏輯及渠道備援機制。這些功能的自訂開發成本可能超過 FCM 替代方案的總成本 200%。
• 2

  複雜性

  您需要大量的開發資源來管理基於 FCM 的推播通知系統。此外，還需投入資金進行持續的維護與優化。由於FCM 缺乏內建的運營工具，企業需要投資構建客製化儀表板及全面的數據分析解決方案，這會增加總成本。
• 3

  擴展問題

  當處理大量訊息時，Firebase Cloud Messaging 的限制會更加明顯。它沒有內建的訊息傳遞優化機制或自動化備援系統。此外，您需要 支付額外費用，例如傳送 1MB 圖片到 300 萬台設備需支付 $450 的頻寬費用。

因此，使用 FCM 管理大規模推播通知可能會很困難，尤其是在沒有任何自訂開發的情況下。

FCM 與其他主流解決方案的比較

考慮到 FCM 的定價及運營問題，詳細比較 FCM 與其他主流解決方案是合乎邏輯的。

1. FCM 與 WebSocket/SSE

Firebase Cloud Messaging 與 WebSocket 的比較顯示了影響其使用案例的主要架構差異。WebSocket 和伺服器推送事件（SSE）均提供 FCM 所不具備的即時雙向通訊能力。因此，WebSocket 和 SSE 更適合需要快速數據同步及更佳的用戶互動功能的應用程式。

此外，WebSocket 連線通常用於即時訊息傳遞及即時用戶互動功能，例如聊天應用程式及協作工具。但需注意的是，WebSocket 的實現需要更複雜的客戶端管理。

來源：https://substackcdn.com/

在常見的推播通知使用案例中，例如系統通知、行銷訊息和新聞提醒，FCM 相較於 WebSocket 和 SSEs 更具優勢。它非常適合小型應用程式，主要目的是在應用程式未在背景運行時觸及用戶。

因此，Firebase Cloud Messaging 與 WebSocket / SSEs 之間的選擇取決於使用案例需求。需要即時互動的應用程式會發現 WebSocket 的實現更有幫助，而專注於用戶參與的應用程式則會偏好基於 FCM 的解決方案。

2. FCM 與 AWS SNS

Amazon Simple Notification Service (AWS SNS) 是另一個可靠的 FCM 替代方案。比較 Firebase Cloud Messaging 與 AWS SNS 有助於瞭解它們在訊息基礎架構和企業整合方面的不同方法。

AWS Simple Notification Service 屬於 AWS 生態系統的一部分，您可以將其與 CloudWatch 整合，實現進階分析功能。因此，AWS SNS 是一個更全面的訊息平台，支援多種協議、進階目標選項和企業級安全功能。

來源：AWS

此外，AWS SNS 不僅限於推播通知。它還支援透過統一 API 發送簡訊、電子郵件和 HTTP/HTTPS 端點。因此，您可以使用 AWS SNS 實現 全通路訊息策略，而這是 FCM 不支援的。

然而，如果比較 FCM 推播與 Amazon SNS 的成本，FCM 在小規模實現方面更具優勢。

AWS SNS 的定價模式基於訊息量，並且每次通知傳遞嘗試都會收費。例如，傳送 1MB 圖片到 300 萬台設備需支付 $450 的頻寬費用。而 FCM 提供這些基本功能是免費的。然而，對於企業級實現和高量通知的處理，AWS SNS 以其進階功能提供了更高的價值。

在複雜性方面，Firebase Cloud Messaging API 對於基本使用案例來說更簡單實現。AWS SNS 需要更複雜的整合，但提供了更好的功能和企業級能力。已有 AWS 基礎架構的企業會發現 SNS 的整合更簡單，因為它具有統一的監控能力。

3. FCM 與自建系統

除了現有的推播通知系統外，企業也常見自建推播通知系統。這讓企業對系統擁有最大的控制權，並可根據需求進行自定義。

然而，構建像推播通知系統這樣複雜的 IT 基礎架構需要大量的投資和持續的維護。自建解決方案的一個顯著優勢是，它們可以解決 FCM 或其替代方案無法滿足的獨特業務需求。

如果您考慮構建自定義推播通知系統，您需要具備以下領域的專業知識：

• 設備專屬的推播協議（FCM、Apple Push Notification Service、製造商通道）
• 訊息佇列系統
• 傳遞優化算法
• 分析管道
• 安全和監控基礎架構

此外，自訂軟體的即時實現並不容易。此類解決方案的開發時間通常需要 6 至 12 個月，且需持續進行維護。

總結

讓我們總結上述討論的差異：

第三部分：為什麼推薦 EngageLab 作為 FCM 的替代方案？

除了前一部分討論的替代方案外，還有一個在效率、高傳遞率、安全性及其他多項進階功能方面脫穎而出的 FCM 推播替代方案。該平台是 EngageLab，一個全方位的顧客參與平台。

EngageLab 的主要優勢

以下是我們推薦您選擇 EngageLab 作為 FCM 最佳替代方案的原因：

✨多通道傳遞

FCM 的通道支援有限。EngageLab 提供全面的覆蓋，包括 FCM 推播、APNs 推播，以及國內製造商通道（華為、OPPO、Vivo、榮耀、魅族），此外還有專屬的 EngageLab 通道。

✨更高的傳遞率

EngageLab 的多通道方式相比僅使用 FCM 的實作提升了約 40% 的傳遞率。這一效果在製造商通道占主導地位的亞洲市場尤為明顯。

✨進階用戶分眾設定

EngageLab 提供進階的用戶分眾功能，包括即時分組、行為觸發支援及多語言範本管理。此外，透過 AI 驅動的時間優化及時區感知傳遞功能，幫助企業通過精準目標行銷活動最大化用戶參與。

✨企業級分析

EngageLab 提供從訊息發送到傳遞、顯示及用戶互動的全生命周期追蹤。這種分析能見度使得持續優化和準確的 ROI 測量成為可能。而這些功能在 FCM 中是缺乏的。

✨運營效率功能

EngageLab 還包括進階功能，例如具備自動翻譯的視覺化範本編輯器、一鍵頻率控制設定、專屬測試環境，以及內建的 A/B 測試框架。這些功能相比於使用 FCM 構建類似功能，大幅降低了運營負擔。

EngageLab 的全球業務支援

在多個市場運營的企業會發現 EngageLab 是一個吸引目標受眾的絕佳平台。它提供專為全球業務設計的在地化功能。

深入布局中國大陸市場

EngageLab 支援中國大陸製造商渠道，確保在中國大陸市場的深入布局。此外，它具備多語言的文字轉語音功能，以及全面的時區感知排程，能根據接收者的位置自動優化傳送時間。

全球數據中心

EngageLab 通過多個全球數據中心（如新加坡、維吉尼亞、法蘭克福、香港等）運營，並內建支援 GDPR 及其他區域法規的合規功能。這樣完善的基礎設施提供了 FCM 無法匹敵的效能和合規優勢。

專屬客戶支援

最重要的是，EngageLab 提供 24/7 全天候的中文和英文專屬客戶支援。它提供了 FCM 的社群模式無法實現的企業級支援。對於需要推播通知服務隨時保持運行的企業來說，這種可靠的客戶支援至關重要。

EngageLab 的業務擴展性

EngageLab 採用按需付費的定價模式，基於每日活躍用戶（DAU）和訊息量。這種模式提供可預測的擴展成本，並內建成本估算工具，讓企業更輕鬆掌控支出。這種定價模式遠優於 Firebase Cloud Messaging 定價中隱藏的成本。

EngageLab 還支援組織的擴展性，提供自動渠道回退、動態設備狀態適應和智慧路由優化等功能。這些內建的擴展性功能消除了 FCM 實施所需的自定義基礎設施開發需求。

創建您的推播通知活動

第四部分：如何從 Firebase Cloud Messaging 遷移到 EngageLab？

請讓我們瞭解如何從 FCM 遷移到 EngageLab，以及此舉的重要性。

FCM 舊版 API 停用的影響

Google 正在逐步淘汰 FCM 舊版 API，這使得企業需要評估 FCM 推播的替代方案並選擇合適的解決方案。

從舊版 HTTP API 過渡到 HTTP v1 API 需要進行代碼更改和測試。其他受舊版 API 停用影響的關鍵領域包括身份驗證方法、訊息格式和響應處理。

這段過渡期為評估 FCM 是否仍能滿足業務需求，以及遷移到更先進平台的長期價值，提供了契機。

強烈建議目前使用 FCM 舊版 API 的企業，審核其當前的推播通知需求，對比可用的替代方案，並考慮遷移成本及更好的 顧客參與平台 所帶來的長期運營效益。

EngageLab 的全協議支援

從 FCM 遷移到 EngageLab 快速且簡單，因為 EngageLab 支援多種協議，並提供全面的遷移工具和文件。該平台對現有 FCM 協議的支援意味著企業可以在不干擾當前運營的情況下實現逐步遷移。

來源：miro

從 FCM 遷移到 EngageLab 的過程通常包括三個階段：

• 在 EngageLab 專屬測試環境中進行初始設定和測試。
• 使用 A/B 測試 功能逐步轉移流量。
• 完成遷移後進行持續監控。

透過此系統化方法，您可將投遞率下降的風險降至最低。此外，EngageLab 的技術團隊將在整個遷移過程中為您提供協助。他們提供專屬的遷移支援，包括自訂整合協助、效能優化建議以提升系統效能，以及持續的操作指導。

結論

綜合分析 Firebase Cloud Messaging 的各方面後，我們可以得出結論：它僅能滿足基本的推播通知需求。對於需要高階顧客參與功能、多渠道投遞和進階分析的企業來說，FCM 的限制可能會帶來極高的成本。

FCM 推播替代方案的比較也清楚地表明，像 EngageLab 這樣的專業平台能夠通過提升 FCM 推播的投遞率、提供廣泛的參與功能以及專屬的企業支援，為企業帶來更高的價值，而這是 FCM 無法匹敵的。

因此，如果您對 FCM 推播的限制感到困擾，並希望找到更好的顧客參與解決方案來發送推播通知，歡迎隨時聯繫我們！