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張志豪

2024-06-28 10:16:35

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推播通知服務在當今數位環境中已成為關鍵工具,使企業能夠向用戶設備發送直接消息,從而提升互動率和留存率。然而,面對眾多提供商,選擇最佳的推播通知服務可能會讓人感到困惑。

本文提供了 對 2024 年三大推播通知服務的詳細分析:Firebase Cloud Messaging (FCM)、EngageLab 和 OneSignal。每個平台都帶來了獨特的功能和優勢,滿足不同的業務需求。無論您是正在擴展的新創公司,還是尋求可靠消息解決方案的成熟企業,了解這些服務的細微差異將使您能夠做出與您的溝通策略相符的明智決策。

第一部分:三大推播通知服務 [全面評測]

讓我們深入探討這些平台,找出哪一個可能是您業務推播通知需求的最佳選擇。

1. Firebase 雲端消息傳遞 (FCM)

Firebase 雲端消息傳遞 (FCM)Google 的 Firebase 套件 的重要組成部分,提供了兩項主要服務,旨在增強行動應用程式中的溝通。第一項服務是名為「Cloud Messaging」的 API。該 API 最初稱為「Google Cloud Messaging」,在整合到 Firebase 之前,這個 API 對於向 Android 設備發送通知至關重要。它被要求在從 Google Play 商店下載的應用程式中使用,以減少電池消耗,因為它使用單一共享連接來處理所有通知,而不是多個獨立連接。有趣的是,這個 API 不僅限於 Android;它還可以通過轉發消息到 Apple 推播通知服務 (APNs) 來與 iOS 設備互通。

FCM 的第二個組成部分是 Firebase 消息通知編輯工具。這個工具提供了一個使用者友好的線上儀表板,讓開發者和行銷人員能夠製作和發送行動推播通知。它還使他們能夠針對特定受眾並追蹤基本分析,以評估消息的有效性。

除此之外,Firebase 還提供了一個單獨的功能,用於創建「應用內消息」,這些消息是在用戶積極使用應用程式時顯示的彈出訊息,無需退出應用程式即可增強互動。總體而言,Firebase 雲端消息傳遞代表了一個有效且高效地管理行動應用程式訊息傳遞的全面解決方案。

Firebase Cloud Messaging (FCM)

1 Firebase 雲端消息傳遞的主要功能

  • 1. 跨平台訊息傳遞

    FCM 提供了一種可靠的方式來跨不同平台(包括 Android、iOS 和 Web 應用程式)發送通知。不論使用者使用何種設備,這都能實現統一的訊息傳遞解決方案。

  • 2. 即時訊息傳遞

    FCM 能夠即時向設備發送訊息,確保通知能夠立即送達,這對於及時發送警報和訊息至關重要。

  • 3. 可擴展性

    FCM 由 Google 的基礎設施支持,能夠隨著應用程式使用量的增長輕鬆擴展至數百萬用戶。這種可擴展性確保了服務即使在需求增加時也能保持高效。

  • 4. 訊息目標設定

    FCM 支援多種訊息目標設定選項,包括基於主題、基於分段和特定設備的訊息傳遞。這種靈活性使開發者能夠根據特定用戶群體或個別需求來調整其訊息傳遞策略。

  • 5. 分析與報告

    FCM 的 Firebase Messaging Notification Composer 提供了訊息傳遞和互動的分析。這有助於開發者了解其訊息傳遞活動的效果,並據此改進其策略。

  • 6. 電池效率

    對於 Android 設備,FCM 使用單一的優化連接到 Google Play 服務,而不是每個應用程式都建立獨立連接,顯著減少電池消耗。

Firebase Cloud Messaging (FCM) 和行動設備供應商渠道之間的主要差異。

這對於希望優化其應用程式通知系統的開發者來說至關重要。以下是一個簡化的比較指南:

2 運作機制

  • 1. 行動設備供應商渠道

    在某些地區,特別是中國,行動設備製造商如小米、華為和 OPPO 已經開發了自己的推播通知服務。這些服務通過供應商特定的 API 直接推播訊息,避開 Android 系統的限制。這種方法通常能夠更高效和可靠地傳遞訊息,特別是在 Google 服務受限的地方。

  • 2. Firebase Cloud Messaging (FCM)

    作為 Google 的官方推播通知服務,FCM 提供了一個全球解決方案,具有統一的 API 來發送通知。對於 Google Play 商店上的應用程式來說,使用 FCM 是強制性的,確保了應用程式之間的標準化。FCM 設計用於節省設備電池並提高傳遞可靠性。

3 使用場景和地理考量

  • 1. 行動設備供應商渠道

    這些渠道最適合特定供應商的設備,並在中國這樣的市場中表現優異。在這裡,Google 服務的限制使得 FCM 不太可

    注意:

    Firebase 已經發展成為一個包含約 20 種工具的綜合套件,例如崩潰回報、應用程式發佈、即時資料庫、雲端服務、機器學習能力等。然而,自 2019 年以來,Google 放緩了 Firebase 的開發,減少了功能增強並撤回了某些功能。特別值得注意的是,Firebase Analytics 進行了重大變革,基本上整合到 Google Analytics 中。此外,Firebase 新產品的發布頻率從每年多次減少到僅有少數幾次。

    目前,Firebase 繼續支持廣大的開發者社群,尤其是其雲端訊息服務。儘管如此,Google 目前的做法顯示出對 Firebase 擴展的承諾有所減少,為其未來的發展帶來不確定性。這一轉變在 Firebase 官方博客活動減少中顯而易見,特別是雲端訊息服務在 2022 年前沒有新的文章,反映出產品公告和更新的減少趨勢。

4 Firebase 雲端訊息服務 (FCM) 定價計劃

以下是商業環境中 FCM 的定價和使用限制的詳細說明:

  • 1. FCM 商業使用是否免費?

    是的,FCM 對於個人和商業使用皆為免費。這包括發送通知和數據訊息到各種設備,如 iOS、Android 和網頁平台的核心功能。

    然而,重要的是要注意,超過這些限制將會產生費用。定價結構根據不同的項目來制定,您可以在 Firebase 定價頁面上詳細了解。

    需要考慮的一個方面是成本的潛在不可預測性。例如,使用 FCM 發送推播通知時,托管圖片可能會導致 大量費用。監控您的使用情況以避免意外費用,是至關重要的。請記住,有效的成本管理是使用雲服務的重要組成部分。

  • 2. FCM 使用限制和定價

    雖然 FCM 本身沒有直接收費,但開發者應該注意一些重要的使用限制:

    • 設備群組消息: 您可以在一個設備群組中添加最多 20 個設備。

    • 每日消息數量: FCM 每天發送的消息數量沒有明確限制。然而,整體效率和送達率可能取決於系統處理高量消息的能力。

    • 主題: 您可以創建無限數量的主題。這允許廣泛的分段和目標消息傳遞,且無需額外費用。

  • 3. 其他考量

    主要限制與消息大小和處理有關:

    • 消息大小: 每條消息可以攜帶最多 4KB 的數據消息和 2KB 的通知消息。

    • 消息的壽命: 整體效率和送達率可能取決於系統處理高量消息的能力。

2. EngageLab 推播通知服務

EngageLab 站在客戶參與的前沿,提供一個卓越的全渠道訊息平台,幫助企業有效地與其受眾連結。它能確保 高送達率(比 FCM 高約 40%)並提高用戶轉化,使其成為實施成功客戶觸達策略的必備工具。EngageLab 的一個突出特點是其 AppPush 服務,提供遠超 FCM 的先進功能,包括更及時和全面地回應客戶需求和問題,如終端用戶時區推播、消息生命周期管理、消息折疊報告、用戶分群、標籤別名、多語言推播文案等。

EngageLab 推播通知服務

在一項策略性舉措中, EngageLab 成為 WhatsApp 在大中華區的戰略合作夥伴。此合作開啟了與全球 20 億 WhatsApp 用戶直接溝通的渠道,大幅擴展了 EngageLab 的觸達能力。

除了消息傳遞,EngageLab 還提供深入的客戶行為洞察,幫助企業更好地了解其受眾。它還促進忠誠度計劃的創建和管理,旨在提升銷售並培養客戶忠誠度。

EngageLab 成為 WhatsApp 在大中華區的戰略合作夥伴

1 EngageLab 推播通知服務的主要功能

EngageLab 作為頂尖的客戶互動平台,擁有廣泛的功能,旨在促進企業與客戶之間的強大聯繫。以下是 EngageLab 提供的精簡概述:

  • 1. 全渠道消息解決方案

    EngageLab 的全渠道方法確保企業能有效觸達其客戶,利用高送達率和最大化用戶轉化的策略。

  • 2. 應用推播通知

    通過 EngageLab 的 AppPush,每天向數十億的 Android、iOS 等設備發送消息。此服務具有簡便的 SDK 集成、可靠且快速的推播渠道,以及強大靈活的 API。

  • 3. 全面的互動工具

    提供強大的客戶互動套件,EngageLab 提供多樣化的產品選擇、完整的開發者工具包以及先進的解決方案,讓客戶在所有渠道上無縫互動。

  • 4. 優越的送達率

    作為消息服務的領導者,EngageLab 以其在亞洲及全球的高送達率而自豪。

  • 5. 以開發者為中心的 API

    該平台提供全面的 API 和用戶友好的 SDK,簡化了開發者的服務實施過程。

  • 6. 專業技術支援

    EngageLab 的專業服務團隊隨時提供專屬的技術支援,確保開發者獲得所需的支援。

  • 7. 客戶行為洞察

    通過 EngageLab 獲得更深入的客戶行為洞察,讓企業更好地了解客戶。

  • 8. 忠誠度計劃管理

    EngageLab 也促進忠誠度計劃的創建和管理,旨在提升銷售並培養客戶忠誠度。

欲了解最新和詳細的信息,請造訪 EngageLab 的官方網站。

2 EngageLab 定價計劃

EngageLab 提供 優質的免費試用 和無與倫比的計費透明度和細緻的預算控制,確保您輕鬆管理成本。量身定制的推播與消息服務設計 符合您的預算,且無任何隱藏費用或額外費用,簡化您的支出計劃。

3. OneSignal 推播通知服務

OneSignal 是一個全方位的客戶互動平台,以其在溝通策略上的多樣性脫穎而出,涵蓋了行動推播、網頁推播、電子郵件、簡訊和應用內訊息。源自應用開發者的需求,OneSignal 已經大幅成長,現在每天幫助超過一百萬家企業發送約 120 億則訊息。該平台以其易用性、有效性和可擴展性而聞名,是企業提升用戶互動的首選。

1 OneSignal 的核心功能

OneSignal 擁有一系列旨在提升訊息效果和投資報酬率的功能,包括:

  • 1. A/B 測試

    允許測試不同的訊息策略,以找出最有效的方案。

  • 2. 分析

    提供活動表現的洞察,有助於微調策略以獲得更好的結果。

  • 3. 個性化

    提供工具根據即時用戶數據和跨渠道互動來製作訊息。

  • 4. 分群

    便於根據用戶活動和偏好創建目標行動。

  • 5. 智能傳遞

    利用機器學習來優化訊息的發送時間,從而提升互動效果。

  • 6. 應用內訊息

    支援在應用內設計和部署訊息,無需程式碼。

  • 7. 電子郵件和簡訊整合

    透過精美設計的電子郵件和直接簡訊來增強觸達。

需注意事項:

雖然 OneSignal 提供強大的功能,但仍有一些缺點需要考慮:

  • 1. 服務中斷

    用戶偶爾會遇到服務中斷,例如 503 錯誤訊息,這可能影響推播通知的可靠性。

  • 2. 免費方案功能減少

    免費方案的功能有所減少,例如有限的分群能力和缺乏 GDPR 合規,這可能不適合需求廣泛的企業。

  • 3. 缺乏內建的 A/B 測試

    與一些競爭對手相比,OneSignal 沒有內建的 A/B 測試功能,可能需要額外的工具來進行全面測試。

  • 4. 學習曲線

    新用戶可能會覺得該平台不如其他類似工具直觀,這可能會延長初始設置和適應期。

2 OneSignal 定價計劃

OneSignal 提供一系列針對不同需求和使用規模的推播通知服務定價計劃。

  • 1. 免費方案

    此方案包括基本功能,例如無限次的行動推播通知,每則訊息最多可達10,000名網頁推播訂閱者,以及用於個性化的有限分段和數據標籤。

  • 2. 成長方案

    每月9美元起,此方案提供更高級的功能,例如智能傳送、額外的分段,以及最多100,000名推播訂閱者。它還包括每月可免費發送20,000封電子郵件,超過部分按每1,000封收取2美元。

  • 3. 專業方案

    每月999美元,此方案包括成長方案的所有功能,並顯著擴展了分段、數據標籤和推播訂閱者的數量。它提供高級個性化選項和優先支援。此方案還包括自訂合約和服務水平協議,專為大型組織和複雜需求設計。

  • 4. 企業方案

    此方案為自訂價格,包括所有低階方案的功能以及額外的高級功能,例如專用IP發送電子郵件、高級安全選項和合規功能。專為需要量身定制解決方案的大型企業或複雜用例而設計。

每個付費方案都基於前一方案的功能,提供更高級的功能和更高的訂閱者和訊息限制。推播通知和應用內訊息的定價通常基於訂閱者數量或顯示次數。

有關OneSignal定價方案的詳細資訊以及選擇最適合您需求的方案,您可以訪問其 官方定價頁面

第二部分:Firebase、EngageLab和OneSignal比較圖表

以下是供您參考的比較圖表及詳細資訊:

功能 Firebase Engagelab OneSignal
Android 推播通知 僅支援基本通知;無 Android 頻道支援,需額外開發;不支援華為和亞馬遜的平板 支援所有通知類型,內建豐富媒體功能和即時確認;支援多種製造商包括華為、小米、OPPO、vivo、榮耀 支援所有通知類型,內建豐富媒體功能和即時確認;僅限於華為頻道
iOS 行動推播通知 僅提供基本支援;無預覽或豐富媒體功能 全面支援,具備豐富媒體功能和即時確認 全面支援,具備豐富媒體功能和即時確認
網頁推播通知 支援發送但僅限於部分瀏覽器和 SDK 支援;無預覽;有限的數據分析 豐富的通知創建功能,具備可自訂提示;支援所有瀏覽器 豐富的通知創建功能,具備可自訂提示;支援所有瀏覽器
轉發 API 基本 API,僅具備有限的分段功能且無多語言支援;複雜的 API 庫 全渠道 API,具備高級分段功能、多語言支援和時區感知傳送 全渠道 API,具備豐富的分段功能和多語言支援;無時區感知傳送
推播數據分析 僅限於基本查詢;詳細分析需依賴 Firebase Analytics 高級儀表板,具備多維度指標;支援設備粒度分析和推播回調 簡單統計;無設備粒度分析和推播回調支援
電子郵件 無可用信息 提供電子郵件服務,具備高規模處理能力和高級資源 主流 ESP合作,提供電子郵件服務
簡訊和多媒體簡訊 無可用信息 通過儀表板和 API 支援全球簡訊和多媒體簡訊服務;支援多種號碼類型 通過儀表板和 API 支援全球簡訊和多媒體簡訊服務;支援多種號碼類型
多數據節點選擇 利用 Google 的全球基礎設施 多數據中心選擇,遍布全球以確保可靠性 不支援多數據節點選擇
數據去識別化存儲 無可用資訊 資料收集遵循最低必要原則和區域合規要求 無可用資訊
技術支援 僅限於公開論壇;許多問題未被解答 支援多語言;24/7 客服服務 支援英文;手動支援需額外付費

1. 傳送率和可靠性

1 EngageLab

它以全球傳送率比FCM高約40%而自豪,特別是在東南亞、南美和中國大陸等中國品牌智能手機普及率高的地區。它確保穩定的傳送,不受應用程式不活動或進程終止的影響。此外,它提供專有的推播通道,以提高觸達率和可靠性,且無內容和數量限制。

2 Firebase雲端訊息傳送(FCM)

當應用程式不活動或被強制關閉時,其傳送穩定性較差。它依賴於設備製造商的推播服務,這可能不如EngageLab的專用通道有效。

3 OneSignal

雖然它通常提供良好的傳送率,但仍不及EngageLab的增強服務。這在遊戲(如棋類和紙牌)等行業中尤為明顯,EngageLab在每日活躍用戶(DAU)方面

2. 功能與特性

1 EngageLab

它提供了先進的功能,如依據用戶時區的推播、訊息生命週期管理和詳細的訊息遺失報告。它還提供全面的用戶分群、標籤別名和多語言支援,有助於提高推播通知的個性化和點擊率。此外,它還提供 24/7 的技術支援,具備即時回應能力。

2 Firebase 雲端訊息傳送 (FCM)

它更專注於基本的推播通知服務,更新和新功能的頻率較低。其自訂和高級目標功能不如 EngageLab 強大。

3 OneSignal

雖然它包含用戶分組和標籤功能,但其能力被 EngageLab 更廣泛的功能所超越。

3. 資料安全與合規性

1 EngageLab

它支援跨不同地區的多個公共雲端資料中心,遵守當地的資料安全政策。對於高敏感度的客戶,它提供專有的雲端資料中心,確保完全的資料隔離和增強的安全性。

2 Firebase 雲端訊息傳送 (FCM)

它主要使用 Google 的全球資料中心,可能無法滿足特定地區的資料保護法規。

3 OneSignal

與 FCM 一樣,它在資料中心選擇和客製化方面的靈活性較低,難以加強安全合規性。

4. 成本效益與透明度

1 EngageLab

它具有透明和可預測的計費,讓企業能夠有效控管成本

2 Firebase 雲端訊息傳送 (FCM)

它是針對基本使用的免費服務,但成本可能會依據廣泛使用而有所不同

3 OneSignal

它根據訂閱數量和應用內訊息的數量收費,這可能導致月費變動,預算預測性較低。

第三部分:結論

雖然 Firebase 曾經是開發者尋找簡單推播平台的合理選擇,但 Google 在維護和創新方面的投資不足,未能滿足現代訊息平台和 API 的期望。如今,EngageLab 在可靠性、易用性、功能、支援和定價方面顯然是更好的選擇。

憑藉其卓越的傳遞率、廣泛且先進的功能、強大的數據安全性和可預測的計費結構,雖然FCM僅滿足了基本需求,對應用活動的重視較少,而OneSignal提供了具有競爭力的服務,EngageLab提供了一個更全面的解決方案,專為尋求可靠性、先進功能和符合特定數據安全標準的企業量身定制。因此,EngageLab特別適合需要強大、可擴展且具有全球覆蓋的推播通知服務的企業。

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