張志豪
更新：2026-01-28
在數位行銷時代，企業正持續尋找更高效率、更直接的方式觸達目標客戶群體。 越來越多中小企業發現，群發簡訊行銷已成為一種高轉換、低成本的客戶溝通管道，能夠透過行動裝置實現即時觸達。 那麼，企業該如何系統化運用群發簡訊，同時避免常見的合規與投放誤區呢？
在本文中，您將深入了解什麼是群發簡訊、它為企業行銷與客戶經營帶來的核心價值，以及群發簡訊與其他簡訊溝通形式之間的關鍵差異。 同時，我們也將介紹可實現群發簡訊自動化發送的企業級高效工具，協助您有效提升客戶觸達率與轉換成效。
第一部分：什麼是群發簡訊？
群發簡訊是指企業透過專業簡訊平台，將同一則資訊或行銷訊息同時發送給大量客戶或潛在用戶。 相較於一對一簡訊溝通，群發簡訊能在極短時間內觸達成百上千名聯絡人，廣泛應用於促銷通知、活動提醒、訂單更新與客戶喚醒等商業場景。
群發簡訊可在規模化發送的同時兼顧每位收件人的隱私與體驗，因為每位用戶皆會收到獨立訊息，進而有效提升閱讀率與互動參與度。 在 B2B 應用場景中，企業可透過群發簡訊即時傳遞公司公告、專案更新與重要通知，同步強化與客戶及合作夥伴之間的溝通效率。
作為一種高效率的企業溝通與行銷工具，群發簡訊具備極高開啟率與即時觸達優勢，且不易受到垃圾郵件過濾機制影響， 能確保關鍵資訊穩定送達目標受眾，進一步提升轉換成效與客戶回應速度。
第二部分：群發簡訊的好處
群發簡訊為企業帶來多項優勢：
1即時傳遞：
從電腦免費發送群發簡訊只需幾秒鐘，對於需要在短時間內將重要資訊傳遞給多人或團體的企業來說，這是一個非常有用的功能。
2高開啟率：
如何群發簡訊並確保它們被開啟？透過簡訊進行行動行銷，開啟率高達98%，遠高於電子郵件行銷。 這使得群發簡訊成為確保訊息被妥善接收的更佳方式。
3具成本效益的解決方案：
彈性的定價方案使群發簡訊平台對中小型企業而言也相對負擔得起。 這種可擴展性對於需要同時面對小型和大型客群的企業尤為重要。
4提升互動率：
簡訊直接傳送到收件人的行動裝置，這促使顧客快速回應，並確保簡訊能及時傳達。
5數據洞察：
許多簡訊服務提供商會提供開啟率與點擊率報告。 這些報告能讓溝通更加有效。
6顧客關係管理：
透過使用更新、提醒和促銷活動，與顧客的溝通得以持續進行，從而建立品牌忠誠度並提升顧客留存率。
7永續性與減少碳足跡：
首先需要指出的是，群發簡訊是一種廉價的解決方案，且對環境友善。 由於不使用紙質材料，企業可有效減少碳排放與污染，這使得簡訊行銷對於支持永續發展的組織更具吸引力。
以下是一個相關的案例研究：
例如，一家零售連鎖店透過使用簡訊提醒針對不具吸引力的限時優惠，將管理的顧客關係提升了45%，以展示一則簡單訊息如何帶來顯著的回報。 在健康服務提供商中，一家公司透過使用簡訊提醒將未出席率降低了30%。
第三部分：群發簡訊的應用案例
群發簡訊用途廣泛，適用於所有行業。 以下是一些企業常見的應用案例：
行銷活動：行銷人員偏好使用群發簡訊，作為向顧客發送優惠、折扣券及其他類似內容的方式，從而創建一個吸引顧客注意的行銷平台。
預約提醒：這項服務通常採用簡訊提醒，應用於醫療保健、沙龍及其他服務業。 這可以有效減少爽約、加強病患和顧客關係，並提高員工工作效率。
內部溝通：對於擁有眾多客戶的大型企業來說，群發簡訊也非常有價值。 因為它可以讓公司透過簡訊傳遞有關組織運作、班次安排甚至災害應對的重要資訊。
活動通知：群發簡訊可以作為一種工具，為公司活動、會議和產品發布會提供即時資訊更新。 這讓參與者即時獲取所需資訊並保持對活動的熱情參與。
收集回饋：群發簡訊能讓企業在顧客購買或互動後，立即獲得回饋、調查或評分。 這提供寶貴的顧客資訊，並即時反饋顧客滿意度。
緊急通知與危機管理：群發簡訊在緊急情況中的應用超乎想像，例如在災難或其他需要快速應對的事件中。 組織還可以即時高效地向顧客或員工傳遞如產品召回等緊急訊息。
季節性活動：群發簡訊的主要優勢體現在季節性促銷策略上，免費的群發簡訊平台尤為適合。 例如，在節慶期間，公司可以向顧客發送服務代碼，提醒他們有特別優惠，如節慶優惠，吸引顧客注意並引導他們前往門店或公司網站。
第四部分：如何撰寫有效的群發簡訊內容
撰寫高轉換率的群發簡訊內容，是提升行銷成效與客戶互動率的核心關鍵。 企業在規劃群發簡訊行銷策略時，應聚焦於訊息清楚傳達價值，同時引導用戶快速採取行動。
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保持簡短精煉：
簡訊通常受限於約 160 字元，因此內容需直達重點、避免冗詞贅句。 聚焦核心優惠、通知或關鍵資訊，可有效提升閱讀率與理解效率。 -
加入明確行動呼籲（CTA）：
清楚的 CTA 能引導收件人立即採取下一步行動，例如「立即購買」、「查看詳情」或「快速回覆」。 建議讓 CTA 與訊息主旨高度一致，強化轉換導向，並明確傳達行動價值。 -
盡可能實現訊息個性化：
透過姓名、購買紀錄或互動行為進行個性化簡訊推送，可顯著提升開啟率與參與度。 即使是基礎個性化，也能讓訊息更具相關性與信任感。 -
掌握最佳發送時機：
發送時間將直接影響簡訊互動表現。 建議避免清晨、深夜或受眾活躍度較低時段，一般以工作日上午中段與下午初期為最佳觸達時機。 -
確保合規與用戶授權：
群發簡訊必須建立在用戶同意基礎之上，並遵守各地通訊與隱私法規。 例如美國的TCPA、歐盟 GDPR 及 CCPA 等規範。 群發簡訊平台 EngageLab 協助企業符合全球合規要求，確保訊息僅發送給已選擇接收的對象，並提供安全、合法的簡訊發送環境。
第五部分：【步驟詳解】透過最佳群發簡訊平台進行簡訊群發
📩 為什麼 EngageLab 是最佳群發簡訊平台？
選擇合適且可靠的群發簡訊服務平台，能大幅簡化企業溝通流程並提升行銷效率。 EngageLab——領先的多渠道企業訊息解決方案供應商 ，在群發簡訊與全通路客戶互動領域具備豐富實戰經驗。 平台提供高度彈性的訊息範本管理與自動化發送功能，協助企業快速部署各類行銷活動與營運通知。 透過 EngageLab，企業可規模化大量發送簡訊，同步提升轉換率、客戶參與度與營運效率。
使用 EngageLab，企業可獲得以下核心優勢：
📩 使用 EngageLab 群發簡訊的步驟詳解：
接下來將為您詳解使用最佳簡訊發送平台 EngageLab 進行大量簡訊發送的步驟。立即免費註冊 EngageLab 並按照以下步驟操作：
步骤 1：匯入聯絡人資料並整理
登入 EngageLab 平台後，前往功能選單並點選SMS模組，即可進入群發簡訊管理介面。
進入儀表板後，在「訊息中心」區塊中點選簡訊發送，在收件人號碼處新增多組聯絡號碼，完善其他資訊後即可開啟群發簡訊行銷活動。
步骤 2：建立個人化簡訊內容
接下來即可開始設計個人化簡訊內容，讓每位客戶收到更具相關性的訊息體驗。
EngageLab 提供彈性的簡訊範本功能，協助企業快速批量生成個人化訊息。 您可插入姓名、優惠碼、訂單資訊等動態變數，系統將於發送時自動替換對應資料， 有效提升開啟率與互動轉換成效。
在「訊息中心」中點選模板管理，即可建立簡訊範本並設定變數欄位。
完成設定後，點選確認以確保訊息符合發送規範。
步骤 3：發信數據分析與成效優化
群發簡訊發送完成後，企業應即時進入數據分析模組，全面掌握每一波簡訊行銷活動的實際成效表現。
在 EngageLab 的分析儀表板中，您可透過發信數據模組清楚查看關鍵指標，包括簡訊送達率、開啟率、點擊率與回應行為， 協助企業快速評估活動效益並識別優化空間。
透過數據洞察，企業可進一步調整發送時機、內容策略與受眾分群方式， 持續提升簡訊行銷轉換率與客戶互動成果。
EngageLab 提供完整的一站式群發簡訊與全通路客戶互動解決方案， 協助企業高效連結客戶、提升行銷成效並優化內部溝通流程。 若您希望進一步了解平台功能與應用場景，歡迎造訪 EngageLab 官方網站。
第六部分：關於單獨群發簡訊的常見問題
1 有什麼簡訊服務平台可以實現簡訊群發？
像 EngageLab 這樣的專業平台讓群發簡訊變得輕而易舉。 這也是為什麼許多企業選擇它來一次性向成千上萬人發送簡訊的原因。
2 手機如何發簡訊給多人？
對於個人來說，可以使用某些群組消息應用程式或手機功能來發送簡訊給多人，但這種方法可能耗時且有限。 要採用更先進和整合的方式，企業可以依賴群發簡訊服務。
例如，使用 EngageLab，只需上傳您的聯絡人列表，輸入您的訊息，然後點選發送。 在幾秒鐘內，您就可以將訊息傳播給數百人。 這類群發簡訊服務旨在提供高影響力的訊息傳遞，能在最短時間內提高輸出，無需費心處理。
3 如何向大量用戶發送簡訊？
群發簡訊服務讓企業用戶可以一次性將訊息傳遞給許多人。 您只需建立您的聯絡人清單，並撰寫您的訊息，然後輕鬆發送。 這樣，每位收件人都會單獨收到訊息。
4 什麼是群發簡訊的最佳發送時機？
互動的時機與方式至關重要。 企業知道人們的回應率會因一週中的不同天數而有所不同。 大多數公司會選擇在平日的上午中段或下午初期發送群發簡訊，以獲得最佳效果。
5 我如何確保我的訊息符合規範？
遵守規範是發送簡訊時非常重要的一件事。在未經收件人同意的情況下，不應發送商業訊息。 請瞭解什麼是 TCPA（電話消費者保護法），並確保所有收件人都已授權您發送訊息。 此外，建議參考台灣的《個人資料保護法》，以確保符合本地法規。
結論
群發簡訊已成為企業提升溝通效率與客戶觸達成效的關鍵行銷工具，具備即時、高開啟率與規模化傳遞優勢。
透過合規的平台選擇、精準內容設計與數據優化策略，企業可持續提升簡訊行銷轉換成效。
EngageLab 提供完整的企業級群發簡訊解決方案，協助企業高效發送、追蹤成效並推動業務成長。 立即造訪 EngageLab ，啟動更高效的客戶溝通策略。
