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Jacob Morrow

2023-03-31 11:19:26

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中國企業出海:海外用戶觸達



中國企業出海已經成為一種趨勢,越來越多的中國企業在海外市場尋求更多的機會,以挑戰自身的能力。出海可以幫助企業開拓新市場,拓展新的發展機遇,為企業帶來更多新鮮的產品和服務,滿足更多消費者的需求。出海不僅能夠讓中國企業進入更多海外市場,而且還能夠接觸到更多新的用戶,為企業帶來更多收益。

企業出海,第一要務就是要建立與用戶的觸達通道。在APP環境之外,海外觸達用戶的通道與國內用戶略有區別,海外是以郵件為主要的通道,而國內主要是以短信為主,輔以微信等社交通道。在APP環境之內,海外與國內觸達用戶的區別不大,均是以APP推送為主。

谷歌Firebase雲消息 (FCM) 和手機廠商通道的差異將導致在不同地區選擇不同的推送通道將影響通知送達率。 隨著中國手機廠商在海外地區的比例逐漸增加,如何提高推送通知的送達率成為一個新的挑戰。 下面是手機廠商系統推送通道和FCM之間的一些比較。 您可以了解手機廠商系統推送通道的優勢。

廠商推送 VS 谷歌Firebase雲消息



在中國大陸,谷歌受地域限制,無法使用谷歌相關服務,國內廠商對GMS服務套件進行了系統層的閹割,谷歌官方的FCM推送通道也相應的無法使用。 進而替代的是各個廠商自己的廠商通道。 顧名思義,廠商通道就是指手機硬體廠商提供的系統級別的推送通道,因為是系統服務,隨著設備開機後就一直存在著,有效的保證了推送通道長連接的高可用性。

在海外(中國大陸以外地區),由於安卓系統默認支援谷歌FCM通道,且網路環境不受地域限制,因此廠商未對出口海外版的手機進行GMS的閹割,而是保留廠商通道與谷歌FCM通道共存的方式。 谷歌FCM通道,是安卓系統自帶的通道服務,與谷歌Firebase後台保持長連接,服務歸屬是谷歌而非設備廠商。

經過Engagelab 開發人員的測試以及與手機廠商官方的技術溝通后,各推送通道的功能總結如下:


從該表中可以清楚地看出,手機廠商系統推送通道在多語言支援和數據物理隔離等方面具有明顯的優勢。
對於開發人員來說,推送通知送達率是一個非常重要的指標。 設備廠商推送通道和 FCM 的送達能力比較如下:

中國手機廠商的操作系統級定製可能會降低FCM的送達率

每個手機廠商的推送通知送達率都不同。 小米、Oppo和Vivo等中國手機廠商在操作系統層級做了一些定製功能來限制後台應用程式活動,以優化電池和設備性能,這會將使用者的設備與谷歌Firebase雲消息 (FCM) 斷開連接,導致較低的送達率。
與三星和OnePlus等設備相比,FCM 在小米、Oppo和Vivo 等中國設備上的推送送達率表現較差。

同時,中國的OEM廠商在海外的市場份額也在不斷上升,所以提高推送通知的送達率是非常必要的。 在海外,手機廠商除蘋果外,安卓仍然以三星為領頭羊,獨佔19%的市場份額。 小米、OPPO、Vivo、realme緊隨其後,市場份額佔比分別為12%、9%、8%以及6%。

2021年第四季度海外手機廠商供應商市場份額 (數據來自Conuterpoint研究)

即使應用程式進程被強制停止,設備廠商推送通道仍然可以繼續顯示消息

既然海外的Google服務是不受限制的,為什麼廠商還要保留兩個通道呢? 他們有什麼具體的區別嗎? 確實是存在一些區別。
Engagelab技術人員設計了實驗,以在應用程式進程倖存或被用戶強制停止時驗證推送消息的顯示。 通過對系統原始程式碼、GMS原始程式碼和FCM原始程式碼的深入分析,最終得出結論:
廠商通道,在網路通暢且推送消息內容合法的情況下,通過廠商通道推送消息給該廠商設備,不論應用進程是否存活,都能保證消息可以推送到位。 所以,廠商通道是消息高效觸達的一種保障。 同時,也對企業使用者的拉活、促新、留存有一定的提升。 而FCM通道,通過Firebase後台推送消息給安卓設備時,設備收到消息后,會先根據應用的某種狀態來決定是否展示消息。 如果APP進程被用戶主動殺死,將不會繼續進行展示推送消息。




結論

隨著中國手機廠商在海外的逐漸普及,怎樣利用廠商通道來提高使用者觸達是至關重要的。
通過以上分析我們可以看到,國內廠商的通道除了在基礎能力支援上有一定優勢外(如多語言支持、數據物理隔離等),在送達率上也表現良好。 此外,國內廠商的通道具有較強的增值服務能力(如較豐富的樣式、較好的時效性等),這也能幫助開發者更好地觸達使用者。



Engagelab 已率先推出了 AppPush 服務,AppPush不僅支援FCM、APNs通道,同時支援自建消息推送通道、手機廠商推送通道(小米、華為、OPPO、vivo、魅族、榮耀等),實現全球觸達,有效提升約40%的消息送達率!